Este documento resume varios estudios e intervenciones realizadas entre 2006 y 2007 sobre factores de riesgo psicosocial y planes de control en organizaciones de Santiago de Chile. Incluye estadísticas sobre denuncias de acoso laboral presentadas ante la Dirección del Trabajo según sexo, materia denunciada y rama de actividad económica. También resume trabajos de estudiantes universitarios y PERSIST LTDA. sobre estrés en conductores de taxis, profesores y ejecutivos bancarios expuestos a agresiones.

1. RESUMEN EVALUACION DE FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL Y PLAN DE CONTROL EN
ORGANIZACIONES DE
SANTIAGO DE CHILE EN 2006 Y 2007.
Estudios e intervenciones efectuadas por PERSIST LTDA.
y estudiantes de Universidad (2006).

2. Sexo del
denunciante
2010 2011
Cantidad % Cantidad %
Femenino 975 64,4 1148 69,4
Masculino 539 35,6 507 30,6
Total 1514 100 1655 100
Cantidad de Denuncias Directas Individuales Interpuestas ante la
Dirección del Trabajo por Acoso Laboral según sexo del
denunciante
Fuente: Dirección del Trabajo de Santigo de Chile

3. Ejemplo: Acoso Sexual Femenino: requiere OBJETIVIDAD

4. Barreras, temores y creencias de las víctimas de acoso sexual
Temor a hablar de lo ocurrido La sexualidad humana sigue siendo un tabú del que no se quiere hablar
ni reflexionar
A ser victimizada Por negligencia,indiferencia,torpeza de l encargado de recibir la denuncia
A la critica de los compañeros de
trabajo
Presión de sus superiores y sus compañeros de trabajo por realizar la
denuncia
Desconocimientos de Derechos Inciertas referencias de los procedimientos a seguir.
A no encontrar medios
probatorios
Dificultades probatorias y eventual alto costo de los tramites.
Desconfianza Desconfianza de los mecanismos por desconocimiento o por lo que han
escuchado
La no confidencialidad o reserva
del hecho
Publicidad de los sucesos
La mala interpretación Haber interpretado mal los hechos ocurridos
Culpabilidad Se sienten culpables y se preguntan si no propiciaron ellas el hostigamiento
sexual por la forma amable de relacionarse o por la vestimenta o actitudes.
La incomprensión del hecho No haber comprendido o interpretado erróneamente el limite de la tolerancia
de la torpeza y el hostigamiento sexual
El temor a las represalias A las represalia abiertas o encubiertas
Perdida de oportunidad Perdida de condiciones laborales .obstáculos futuros para el ascenso o
despido

5. Materia denunciada (derecho vulnerado) 2010 2011
Vulneración del derecho a la vida, a la integridad física y psíquica
del trabajador. 1140 623
Respeto y protección a la vida privada y la honra de la persona y
su familia. 519 623
Inviolabilidad de toda forma de comunicación privada 15 15
Libertad de conciencia, manifestación de todas las creencias y ejercicio libre de
todos los cultos que no estén opuestos a la moral, a las buenas costumbres o al
orden público.
5 4
Libertad de emitir opinión e informar, sin censura previa en cualquier forma y por
cualquier medio, sin perjuicio de responder de los delitos y abusos que sean
cometidos en el ejercicio de estas libertades.
15 8
La libertad de trabajo: ninguna clase de trabajo puede ser prohibida, salvo que este
expuesta a la moral, la seguridad o salubridad pública o que lo exija el interés
nacional y una ley lo declare así.
30 15
No discriminación de remuneración por sexo 12
No discriminación por ascendencia nacional u origen social 6 7
No discriminación por edad 4 5
No discriminación por nacionalidad 3 6
No discriminación por opinión política 5
No discriminación por religión 1 2
No discriminación por sindicación 78 102
No discriminación 189 166
Cantidad de Denuncias Interpuestas ante la Dirección del Trabajo por
Acoso Laboral, según materia denunciada (2010 y 2011)
Fuente: Dirección del Trabajo. Santiago de Chile.

6. Rama de actividad económica 2010 2011
Actividades inmobiliarias, empresariales y alquiler 228 253
Actividades no especificadas y otras 138 333
Administración pública y defensa 30 28
Agricultura,ganadería,caza y silvicultura 65 73
Comercio 470 461
Construcción 106 92
Enseñanza 222 198
Explotación de Minas y canteras 28 17
Hogares privados con Servicio Domestico 26 32
Hoteles y Restaurantes 151 179
Industrias Manufactureras 179 159
Intermediación financiera 33 44
Organizaciones y órganos ex territoriales 2
Otras actividades de servicios comunitarios 198 163
Pesca 9 9
Servicios sociales y de salud 44 49
Suministro de electricidad,gas y agua 12 19
Trasporte, almacenamiento y comunicaciones 172 178
Cantidad de denuncias interpuestas ante la Dirección del Trabajo
por Acoso Laboral según rama de actividad económica (2010 y2011)
Fuente : Dirección de Trabajo de Santiago de Chile

7. Estrés Taxis Colectivos FRPS en Profesores Violencia en el Trabajo
Tesis que estudió el Estrés en
conductores de taxis colectivos de
Puente Alto.
Efectuada por estudiantes de Psicologia
de la UDLA con apoyo de PERSIST LTDA.
Este trabajo evaluó los niveles de
tensión en Profesores de Colegios
municipalizados de Santiago,
empleando instrumentos facilitados
por PERSIST.
Estudio que analizó las respuestas de
los Ejecutivos de Cuenta de un Banco
de la ciudad frente a las agresiones que
experimentaban de clientes
insatisfechos.
2006 2006 2007
TRABAJOS DE ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS Y PERSIST LTDA.
(2006 – 2007)

8. Andrade, Muñoz y San Martin. UDLA, 2006.
- INSL

9. Andrade, Muñoz y San Martin. UDLA, 2006.

10. Gestión del Riesgo de la Violencia en el Trabajo.
Implementar un sistema de gestión de riesgo, implica ejecutar un ciclo
repetitivo de actividades con el objetivo de garantizar la mejora continua en
la evaluación y en la gestión del riesgo.

11. • Psicólogo audita
eficacia medidas
Preventivas y
Reactivas. Usa IVMR
• Aplicación de
Medidas
Preventivas y
Reactivas.
• Diseño de
Medidas Reactivas
y Preventivas.
• Evaluación de los
Factores de
Riesgo
Psicosocial
Paso
1
Paso
2
Paso
4
Paso
3
Gestión de los Factores de Riesgo Psicosocial.

12. Contacto
PERSIST LTDA.
Luis Thayer Ojeda 0191, Ofic 1206
CP. 7450001 Providencia.
Santiago de Chile.
Teléfonos: 56-2- 23332074; 56-2-22342680
E-correo: persist@persist.cl
capacitacion@persist.cl
Sistema de Gestión Certificado ISO 9001:2008
y NCh 2728.
Evaluación mediante la web de los FRPS.
Desde 2006 trabajando en Riesgos Psicosociales.
www.persist.cl
Trabajando desde 1987
Delivering support to safe behavior since 1987