Este documento presenta el análisis estratégico realizado para la empresa SERINTOP S.A.S. Incluye un análisis DAFO, la misión, visión y objetivos estratégicos de la empresa, así como un análisis PEST del entorno general y de las cinco fuerzas de Porter del entorno competitivo. Finaliza con un diagnóstico estratégico que incluye una matriz DOFA y un análisis CAME para identificar oportunidades de mejora.

1. FASE 2 ANALISIS Y DIAGNOSTICO ESTRATEGICO
JUAN CARLOS ACHAGUA ACEVEDO
DIANA MARYOLY MALDONADO CC 1.118.549.327
VICTOR JULIO LARROTA
Tutor
WILLIAM DEL TORO
GRUPO
102002_24
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES,
ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS ECAEN
PLANEACION ESTRATEGICA
marzo de 2017

2. INTRODUCCION
Para empezar a desarrollar el trabajo colaborativo de esta fase 2 análisis y diagnostico
estratégico debemos primero echar un vistazo a la parte teórica es decir revisar los
contenidos de la unidad 1, en los cuales encontramos muchas definiciones y nociones sobre
la palabra estrategia y todo lo que envuelve dicho concepto, revisando estas temáticas nos
encontramos con muchas definiciones de muchos autores y la mayoría coincide que la
planeación en una empresa es la parte más importante en la cadena de los procesos
administrativos. Revisando algunos de ellos encontré los siguientes como fundamentales
para el desarrollo de esta actividad.
Toda organización necesita tener un norte, directrices o políticas que la guíen, que faciliten
a través del análisis, tanto interno como externo, saber cuáles son los objetivos que se
espera obtener en el futuro y es allí cuando surge la planeación estratégica. Definir el
alcance, lo que se quiere ser y establecer, y cuál es la razón de ser de la empresa son
algunos de esos aspectos importantes que van a permitir plantear las estrategias necesarias
para cumplir con lo que se espera.
Se puede deducir que parte del éxito de la estrategia se concibe cuando se establecen los
objetivos de la organización, y si los estrategas o los individuos encargados de elaborarlas
no tienen bien claro qué es lo que desea realmente, de seguro todo lo que haga será un gran
Fracaso. Es importante saber hacia dónde se dirigen los objetivos o las políticas de la
empresa en el futuro, organizar y optimizar esas energías de tal manera que sea posible
establecer decisiones y revisar al final los resultados obtenidos, contra lo que se había
establecido, para poder determinar aquellos aspectos en los que no se lograron los objetivos
propuestos y de esa forma realizar la respectiva retroalimentación que permita viabilizar
mejor esas decisiones.

3. De acuerdo con la decisión del grupo se decidió trabajar sobre la empresa
SERINTOP S.A.S.
1. ANÁLISIS ESTRATÉGICO
1.1 Metas
PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
SERINTOP S.A.S, es una empresa Casanareña dedicada a la prestación de servicios de
ingeniería, y topografía. Fue constituida legalmente el 01 de febrero de 2013, teniendo su
sede administrativa en el municipio de Yopal, pero prestando sus servicios en todo el
Departamento de Casanare. No cuenta con una instalación locativa.
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Razón Social Servicio de Ingeniería y Topografía S.A.S
Nit 900523413
Teléfonos 312 4218021 – 3222652284
Ciudad Yopal
Representante Legal Yimmi Alfredo Parada Velandia
Actividad Económica Ingeniería
Clase de Riesgo IV
ARL Positiva
No de trabajadores 4

4. Análisis DAFO
Debilidades
 Falta de financiación
 No se hace publicidad frente a la
competencia
 No hay una dirección estratégica
clara
 Falta de instalaciones físicas
(oficina)
Amenazas
 Entrada de nuevos competidores
 Competencia actual agresiva
 Incertidumbre en gobernabilidad
regional
 Inversionistas escépticos por la
situación económica
Fortalezas
 Equipo profesional con experiencia
 Personal joven y motivado hacia el
progreso
 Relación precio-calidad muy buenas
 Diversidad de equipos y
herramientas
Oportunidades
 Posibilidad de establecer alianzas
estratégicas
 Rápida evolución tecnológica
 Ampliación del portafolio de
servicios
 Alta sub-contratación de obras
civiles

5. MISIÓN
SERINTOP S.A.S., es una empresa Casanareña que brinda servicios de Ingeniería y
Topografía, orientada en la satisfacción de sus clientes y en la búsqueda continua del
crecimiento organizacional, asegurando su permanencia en el mercado.
VISION
SERINTOP S.A.S., será para el año 2020 una empresa reconocida a nivel local y
departamental en la planeación, ejecución y administración de obras civiles que ayuden a
generar progreso a las comunidades de nuestra región.
POLITICA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
SERINTOP S.A.S, bajo la responsabilidad de la subgerencia, velará por el cumplimiento de
la Legislación vigente en materia de Seguridad y Salud Ocupacional, referente con la
Prevención de Riesgos Ocupacionales a través de la asignación de los recursos necesarios y
Supervisión que permita analizar y minimizar las causas de incidentes, accidentes de
trabajo y enfermedades ocupacionales, así mismo garantizando las condiciones apropiadas
de seguridad industrial a empleados y exigiendo el cumplimiento de las normas vigentes en
Salud Ocupacional a proveedores y Contratistas.
VALORES
Confianza: Valoramos fuertemente el respeto y amabilidad en las relaciones humanas y
laborales, trasmitiendo dicho valor hacia nuestros clientes
Orientados al cliente: Enfocamos toda la atención en superar las expectativas de nuestros
clientes ya que su beneficio es nuestro éxito

6. Creatividad y flexibles: Adaptación constante a las innovaciones tecnológicas, los desafíos
que impone el mercado y a los requerimientos de nuestros clientes.
Pro actividad y Productividad: Buscamos con dedicación el máximo rendimiento propio
y de eficiencia en todas nuestras tareas, orientándonos a realizar bien las cosas. Meta: ser la
empresa líder en el mercado inmobiliario peruano, con altos estándares de calidad y
servicio al cliente
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
 Fortalecer las relaciones con los grupos de interés externos, como el sector
financiero para recurrir a financiamientos.
 Atender integralmente al cliente, brindando soluciones ajustadas a sus necesidades.
 Fortalecer el desarrollo integral del talento humano mediante capacitaciones.
 Contar con una rentabilidad neta anual no menor al 15% del total de ingresos.
 Lograr un mayor posicionamiento de la empresa en la región en los próximos 3
Años.
 Definir y ejecutar un plan de desarrollo futuro y un portafolio de servicios.
 Conseguir una locación para la atención de clientes y que funcione como sede
administrativa (oficinas).

7. Entorno general (análisis PEST)
Factor político
Factores positivos
 Subsidios para la adquisición de
vivienda
 Propuestas del presidente de
beneficios orientadas al tema de
construcción de viviendas
 Reglamento favorable sobre el
financiamiento de proyectos
Factores negativos
 Nuevas políticas arancelas para la
exportación de materiales, que
afecten la industria de la
construcción
Factor económico
Factores positivos
 Existencia de una demanda
represada en vivienda
 Acceso a créditos hipotecarios
 Tasas de interés fija
Factores negativos
 Alto incremento en los productos
Factores social
Factores positivos
 La población se está capacitando por
lo tanto esta incrementado su nivel
de vida y su poder adquisitivo
Factores negativos
 Tendencia de la población por la
adquisición de casas dejando a un
lado las edificaciones
departamentales
Factores tecnológico
Factores positivos
 Optimización de los procesos
constructivos
 Desarrollo de ventas atreves de
canales tecnológicos como busines,
redes sociales etc.
 Gestión de empresa con software
especializado
Factores negativos
Analfabetismo digital es del 29%

8. Entorno competitivo (análisis de las 5 fuerzas de porter)
1. Rivalidad entre competidores.
La llegada de nuevas empresas interesadas en participar en el mismo servicio deberá ser
grande y rápida y aprovechar las oportunidades que ofrece ese mercado, las empresa
ingresan al mercado incrementan la capacidad productiva del sector
 aumentar la calidad de los productos.
 Ventaja absoluta en costos
 dotar de nuevas características a los productos.
 brindar nuevos servicios.
 Diferenciar el bien del producto.
Entre los principales competidores de SERINTOP S.A.S.
 Constructora persa LTDA
 Constructora altos de Malu
 Constructora Cilim
 Constructora de los llanos
 Constructora Casanare
2 Amenaza de entrada de nuevos competidores.
Al entrar una nueva empresa a la industria esta podría tener barreras de entradas tales como
la falta de experiencia lealtad del cliente cuantioso capital requerido, falta de canales de
distribución , falta de accesos a insumos etc, pero también fácilmente podrían ingresar si
cuenta con productos de calidad superiores a los existentes o precios mas bajos
 Inversión necesaria.
 aumentar los canales de ventas.
 aumentar la publicidad.
 ofrecer mejores condiciones de ventas, por ejemplo, ofrecer un mayor financiamiento
o extender las garantías.
.
3 Amenaza de ingreso de productos sustitutos.
La existencia de los productos sustitutos cercanos representa una fuerte amenaza
competitiva ante cualquier empresa pue limita el precio de sus productos y su rentabilidad

9. el impacto que amenaza de los sustitutos tiene sobre la rentabilidad de la industria depende
de factores tales como
 reducir los precios.
 aumentar los canales de ventas.
 aumentar la publicidad.
 aumentar las promociones de ventas.
4 Poder de negociación de los proveedores.
La competencia en un sector industrial está determinada en parte por poder de
negociación que tienen los clientes con las empresas que producen el bien o servicio,
las principales variables que definen estos factores son
 adquirir a los proveedores.
 realizar alianzas estratégicas con los proveedores que permitan, por ejemplo, reducir
los costos de ambas partes.
 Diferenciación de insumos
 Impactos de insumos
Entre los principales proveedores de SERINTOP S.A.S.
 Agregados para la construcción
 Cemento holcim
 Cemento paz del rio
 Mademsa
 Color satelec
5 Poder de negociación de los consumidores
El análisis del poder de negociación de los compradores o consumidores nos permite
diseñar estrategias destinadas a captar un mayor número de clientes u obtener una mayor
fidelidad o lealtad de estos
 buscar una diferenciación en los productos.
 ofrecer mayores servicios de postventa.
 ofrecer mayores y mejores garantías.
 aumentar las promociones de ventas.
 aumentar la comunicación con el cliente

10. ANALISIS INETRNO: CADENA DE VALORES.
INFRAESTRUCTURA: Manejo de presupuesto,planificación,
comunicaciones, administración, normatividad,aspectos legales
RECURSOS HUMANOS: Desarrollo integral de funcionarios, Grencia
partpativa, mejoramiento continuo.
APROVISIONAMIENTO: Outsourcing tereas de apoyo, compra de
equipos, mantenimeinto, maquinaria, provosiones de materiales.
DESARROLLO TECNOLOGICO: Seguridad de la información,
procedimientos, sistema de gestión.
Logística
interna:
Atención
al usuario,
levantamie
nto
informació
n urbana.
Operacione
s: Análisis
info.
Jurídica,
física y
económica,
actualizació
n
cartográfica
Logística
Externa:
Notificacio
nes por
edicto,
entrega
estado
solicitud
vía web.
Marketing:
Llamada
tel. a
entidades
y
empresas
para
ofrecer
productos
catastro
Servicios:
Consulta
web de
document
os,
consulta
geográfica
portal de
mapas.
MARGEN

11. DIAGNOSTICO ESTRATEGICO:
Análisis DOFA
MATRIZ DOFA
Debilidades Oportunidades
 No se cuenta con un sistema de
publicidad.
 No se cuenta con una sede para sus
consultorías
 Falta de recursos económicos
 No se cuenta con el número de
personal idóneo
 Innovación de productos
 Innovación de servicios
 Alta demanda del producto
 Crecimiento de la infraestructura
urbana, rural y productiva de la región
donde se presta el servicio
Fortalezas Amenazas
 Personas aptas para el
desenvolvimiento de las actividades
 Conocedores de los recursos
naturales de la región
 Realización de investigaciones por
parte de los profesionales para ser
especialistas en el campo de trabajo
 No tenemos rechazos por la calidad
del servicio o del producto
 Pérdida de credibilidad y prestigio por
falta de sede
 Posibilidad de ser superada por otras
ofertas de competidores fuertes
 Poco poder de negociación de los
proveedores
 Escases de capital de riesgo

12. Análisis CAME
No se cuentacon
un sistemade
publicidad
Realizarpublicidad
enredessociales,
creaciónde poster
Poco poderde
negociaciónde los
proveedores
Realizar alianzas
estrategicas conlos
proveedores que nos
permitanmejores
negociaciones ymejores
garantias
Personasaptas
para el
desenvolvimiento
de las actividades
Continua
capacitacionenel
personal de la
empresa
Crecimientode la
infraestructura urbana,
rural yproductiva de la
regióndonde se presta
el servicio
Alinzas conlas
entidades bancarias
para la prestacionde
servicios yasesorias
para nuevos proyectos