El documento describe los grupos y equipos en el lugar de trabajo. Define un grupo como dos o más individuos interdependientes que interactúan para lograr objetivos específicos. Explica que los grupos pasan por cinco etapas de formación, tormenta, establecimiento de normas, desempeño y suspensión. También describe los factores que afectan el desempeño de un grupo como las condiciones externas, los recursos de los miembros, la estructura y los procesos del grupo.

2.  Un grupo se define como dos o mas individuos
interdependientes que interactúan entre si y se unen
para lograr objetivos específicos. Pueden ser formales o
informales. Grupos formales tienen objetivos
organizacionales mientras que los informales pueden
hasta ser amistades e intereses sociales

3. Este es un proceso dinámico en donde la mayoría de
grupos están en un estado de cambio continuo.
 Grupos de mando
 Grupos de tarea
 Grupos interfuncionales
 Equipos autodirigidos
Aunque los grupos quizás nunca alcancen una estabilidad
completa, existe un patrón que describe como evolucionan

4. Tienen una secuencia de 5 etapas que son:
 Formación
 Tormenta
 Establecimiento de normas
 Desempeño
 Suspensión

5. Condiciones
externas impuestas
al grupo
Recursos de los
integrantes del
grupo
Estructura del
grupo
Procesos del grupo
Tareas del grupo
Desempeño y
satisfacción

6. Para comenzar a entender el comportamiento de un
grupo de trabajo, necesitan reconocerlo como un
subsistema de un sistema mas grande.
Reciben la estrategia general de la organización, las
estructuras de autoridad, las reglamentaciones
formales, la disponibilidad o ausencia de recursos
organizacionales, los criterios de selección
de
empleados, el sistema de administración del
rendimiento de la organización, la cultura y la
distribución física general del sitio de trabajo del
grupo.

7. El nivel potencial de desempeño de un grupo depende
de gran medida de los recursos que sus integrantes
aportan al grupo. Incluye el conocimiento, las
habilidades y destrezas y características que como
persona poseen.

8. Esta estructura interna define los:
 Roles
 Normas
 Adaptación
 Sistema de estatus
 Tamaño del grupo
 Cohesión del grupo

9. Cada grupo empieza con un potencia definido por sus
limitaciones, recursos y estructura. Dos procesos que
son de importancia para los gerentes son:
 Toma de decisiones en grupo
 Manejo de conflictos

10. Se pueden generalizar como simples o complejas. Las
tareas son rutinarias y están estandarizadas. Las tareas
complejas tienden a ser originales o no rutinarias.
Si las tareas es simple, los miembros del grupo no
necesitan analizar estas alternativas sino pueden
depender de procedimientos operativos estándar.

11. QUE ES UN EQUIPO?
Son grupos cuyos miembros trabajan intensamente en
un objetivo común y especifico usando su sinergia
positiva, responsabilidad individual y mutua, y
destrezas complementarias.

12. Entre ellos tenemos:
 Equipo para resolver problemas
 Equipo de trabajo autodirigido
 Equipo interfuncional
 Equipo virtual