Este documento define las habilidades sociales y la asertividad. Explica que las habilidades sociales son comportamientos que permiten la interacción efectiva con otros y se dividen en dos grupos: habilidades básicas como escuchar y conversar, y habilidades avanzadas como pedir ayuda y dar instrucciones. Describe tres estilos de comunicación - pasivo, agresivo y asertivo - siendo este último el equilibrado que respeta los derechos propios y de los demás. Finalmente, detalla la importancia de la asertividad para prom

1. HABILIDADES SOCIALES Y
ASERTIVIDAD
FG
PROGRAMA DE
FORMACIÓN GENERAL

2. DEFINICIÓN
Monjas, (2007) Comportamientos específicos
requeridos para ejecutar competentemente una
tarea que requiera de las interacciones entre
personas.
Smeke (2006) Conjunto de actitudes, conductas y
destrezas que permiten al individuo la interacción
con sus semejantes y que forman las bases de su
comportamiento social.

3. Resumiendo podemos decir:
Comportamientos recompensados por los demás
.
Formas de interacción que generan beneficios
personales y para los demás.
Conductas verbales y no verbales que
influyen en las respuestas de otros.
Respuestas orientadas a metas y
susceptibles de ser aprendidas.
Capacidades para inducir respuestas
deseables en los demás.

4. Nos ayuda a
relacionarnos con los
demás a través de una
comunicación exitosa y
comprendiendo el
comportamiento de las
demás personas.
Permite superar los
problemas que nos
plantee nuestro
comportamiento
reaccionando ante el
con eficacia.
Amplían nuestra
posibilidad de
convivencia con otros.

6. GRUPO I: Primeras habilidades
sociales
GRUPO II: Habilidades sociales
avanzadas
1. Escuchar.
2. Iniciar una conversación.
3. Mantener una conversación.
4. Formular una pregunta.
5. Dar las gracias.
6. Presentarse.
7. Presentar a otras personas.
8. Hacer un cumplido
1. Pedir ayuda.
2. Participar.
3. Dar instrucciones.
4. Seguir instrucciones.
5. Disculparse.
6. Convencer a los demás

7. ESTILOS DE
COMUNICACIÓN

8. ESTILO PASIVO “YO NO TENGO
DERECHOS, TU SÍ”
• Sólo tiene en cuenta los derechos de
los demás.
• No expresa sentimientos y
pensamientos.
• El objetivo de su forma de actuar es
para evitar conflictos.
• Actúa con excusas, desconfianza y
temor, producto de su inseguridad.

9. ESTILO AGRESIVO “YO TENGO
DERECHOS, TÚ NO”
• Solo tiene en cuenta sus propios
derechos.
• Tiene sentimientos de poder.
• Hace uso de la agresión física,
insultos, ridiculizaciones, bromas o
comentarios sarcásticos.
• Proviene de la inseguridad

10. ESTILO ASERTIVO: “YO TENGO
DERECHOS, TÚ TAMBIÉN”
• Actúa y habla en base a la
realidad.
• Puede expresar opiniones
diferentes a las de otras
personas.
• Utiliza e impulsa sus cualidades
personales.
• Sabe expresar sus afectos.

11. ASERTIVIDAD
• Habilidad para expresar sentimientos, pensamientos y
creencias.
• Hacer respetar los derechos personales sin atentar contra la
de los demás.
• Saber decir “si” y “no” de acuerdo con lo que realmente uno
desea.
• Es un estado de equilibrio permanente.
• Desarrolla tres cualidades básicas individualidad, control
emocional y poder de comunicación

12. IMPORTANCIA DE LA ASERTIVIDAD
• Permite la interacción social.
• Fomenta las buenas relaciones familiares y sociales.
• Genera sentimientos de bienestar personal y grupal.
• Logra recompensas sociales.
• Obtiene el reconocimiento de la familia y la
sociedad.
• Permite obtener el éxito personal y profesional.