El documento discute varios temas relacionados con la reingeniería. Explica que las nuevas herramientas de gestión se utilizan gradualmente a medida que el personal se adapta. También señala que las organizaciones deben ser capaces de adaptarse a un entorno incierto. Finalmente, destaca que es importante seleccionar al personal adecuado para llevar a cabo con éxito los esfuerzos de reingeniería.