Este documento resume brevemente la historia del marketing desde 1945 hasta la actualidad. En las primeras décadas después de la Segunda Guerra Mundial, Estados Unidos dominó el mercado mundial debido a que su economía no se vio afectada por la guerra. Sin embargo, a medida que Europa y Asia se recuperaron en las décadas de 1950 y 1960, comenzaron a desarrollar productos de mayor calidad y menores precios, lo que generó una mayor competencia para Estados Unidos. En las décadas siguientes, las empresas tuvieron que buscar nuevos mercados
Este documento presenta información sobre innovación empresarial. Brevemente describe que la innovación puede ser interna o externa a la empresa, requiere colaboración y debe medirse por su impacto. También define los tipos de innovación como de producto, proceso, mercadotecnia u organizacional e incluye ejemplos de cada una. El objetivo es responder preguntas sobre qué es la innovación y cómo puede ser útil para las empresas.
El documento resume que la creatividad, la innovación y el marketing son claves para el éxito. La creatividad sin innovación es como un sueño, e innovación sin creatividad o marketing no tiene sentido. Estos tres elementos deben trabajar juntos para lograr el éxito.
Este documento explora la creatividad, innovación e invención. Define la creatividad como la habilidad de reconocer problemas y solucionarlos de manera novedosa, la invención como aplicar procesos novedosos para resolver problemas, y la innovación como aplicar nuevas técnicas que minimizan recursos. Explica que la creatividad genera ideas nuevas, la invención materializa las ideas y la innovación impulsa el éxito comercial de las ideas. Finalmente, proporciona técnicas para fomentar cada uno de estos proces
Este documento trata sobre la gestión de la innovación y la tecnología. Explica conceptos clave como innovación, creatividad y novedad. Además, clasifica los tipos de innovación tecnológica y describe las funciones básicas y herramientas para la gestión efectiva de la innovación.
Este documento resume conceptos clave sobre innovación. Define innovación como la aplicación exitosa de nuevas ideas, conceptos, productos o servicios en el mercado con el objetivo de incrementar la productividad y competitividad. Explica que la innovación puede ser incremental, que implica mejoras, o radical, que implica cambios completos. También identifica siete fuentes de innovación según Peter Drucker y describe la curva de adopción que explica cómo se difunde una innovación entre los individuos. Finalmente, menciona algunos factores que pueden afectar la innovación como los
Liderazgo innovador - Club de la InnovaciónInnovare
Toda empresa que innova debe tener líderes comprometidos y motivados. En esta sesión aprendimos cómo desarrollar estas habilidades para potenciar la innovación a lo interno de la compañía.
La creatividad e innovación son importantes para las empresas para mantenerse competitivas en un mercado cambiante. Implementar procesos creativos y nuevas ideas ayudará a una empresa a tener éxito a largo plazo y enfrentar los desafíos del futuro. Factores como la motivación, el pensamiento lateral y una cultura que promueva la innovación son claves para que una organización sea creativa.
Este documento presenta información sobre innovación empresarial. Brevemente describe que la innovación puede ser interna o externa a la empresa, requiere colaboración y debe medirse por su impacto. También define los tipos de innovación como de producto, proceso, mercadotecnia u organizacional e incluye ejemplos de cada una. El objetivo es responder preguntas sobre qué es la innovación y cómo puede ser útil para las empresas.
El documento resume que la creatividad, la innovación y el marketing son claves para el éxito. La creatividad sin innovación es como un sueño, e innovación sin creatividad o marketing no tiene sentido. Estos tres elementos deben trabajar juntos para lograr el éxito.
Este documento explora la creatividad, innovación e invención. Define la creatividad como la habilidad de reconocer problemas y solucionarlos de manera novedosa, la invención como aplicar procesos novedosos para resolver problemas, y la innovación como aplicar nuevas técnicas que minimizan recursos. Explica que la creatividad genera ideas nuevas, la invención materializa las ideas y la innovación impulsa el éxito comercial de las ideas. Finalmente, proporciona técnicas para fomentar cada uno de estos proces
Este documento trata sobre la gestión de la innovación y la tecnología. Explica conceptos clave como innovación, creatividad y novedad. Además, clasifica los tipos de innovación tecnológica y describe las funciones básicas y herramientas para la gestión efectiva de la innovación.
Este documento resume conceptos clave sobre innovación. Define innovación como la aplicación exitosa de nuevas ideas, conceptos, productos o servicios en el mercado con el objetivo de incrementar la productividad y competitividad. Explica que la innovación puede ser incremental, que implica mejoras, o radical, que implica cambios completos. También identifica siete fuentes de innovación según Peter Drucker y describe la curva de adopción que explica cómo se difunde una innovación entre los individuos. Finalmente, menciona algunos factores que pueden afectar la innovación como los
Liderazgo innovador - Club de la InnovaciónInnovare
Toda empresa que innova debe tener líderes comprometidos y motivados. En esta sesión aprendimos cómo desarrollar estas habilidades para potenciar la innovación a lo interno de la compañía.
La creatividad e innovación son importantes para las empresas para mantenerse competitivas en un mercado cambiante. Implementar procesos creativos y nuevas ideas ayudará a una empresa a tener éxito a largo plazo y enfrentar los desafíos del futuro. Factores como la motivación, el pensamiento lateral y una cultura que promueva la innovación son claves para que una organización sea creativa.
Hasta la aparición de la teoría de los océanos azules existían dos estrategias competitivas: liderar en costos o diferenciación. Todos estaban convencidos que no podían asociarse. Chan Kim y Renée Mauborgne demuestran que puede lograrse bajo determinadas condiciones de análisis de valor y ruptura de los costos críticos del Sector
Este documento presenta la estructura de un seminario-taller sobre la elaboración de planes de negocio. La primera parte se enfoca en el emprendedor, discutiendo temas como las características y tipos de emprendedores. La segunda parte cubre aspectos clave de los planes de negocio como su esquema, importancia y cómo se redactan. La tercera parte describe la estructura típica de un plan de negocio, incluyendo secciones como resumen ejecutivo, análisis del mercado y plan estratégico.
La estrategia del Océano Azul crea nuevos mercados sin competencia existente, mientras que la estrategia del Océano Rojo opera en mercados ya establecidos con reglas y límites definidos. La estrategia del Océano Azul genera mayores oportunidades de crecimiento y beneficios que la estrategia del Océano Rojo debido a la falta de competencia. Apple ha tenido éxito implementando una estrategia de Océano Azul al ser el primero en navegar en nuevos mercados.
En este trabajo trataremos del Cambio Laboral de como debemos adaptarnos al cambio y como debemos afrontar nuestros temores frente a ello. Debemos reconocer nuestro estado de ánimo, ser flexible, capacidad de adaptación, reconocer nuestros temores.
Espero que te ayude este pequeño proyecto
Este documento define la creatividad como la generación de nuevas ideas o conceptos mediante asociaciones originales. Explica que la creatividad implica inventar cosas nuevas, encontrar soluciones originales y modificar el mundo. Luego describe la innovación como la aplicación práctica de las ideas creativas. Finalmente, recomienda técnicas como la lluvia de ideas y los mapas mentales para generar ideas creativas, y enumera características como la confianza, la flexibilidad y la curiosidad en personas altamente creativas e innovadoras.
Trabajo subido por: Sandra Monter Acosta, presentacion en Power Point sobre los 6 sombreros para pensar basado en el best seller de Edward de Bono.
Para fines escolares
Exposición del libro "La Estrategia del Oceano Azul"TercerSemestre
La exposición del libro "La Estrategia del Oceano Azul" ha sido realizada por los estudiantes de Tercer Semestre de Ingeniería Empresarial de la Escuela Politécnica Nacional ( Quito-Ecuador) con el fin de mostrar de forma resumida la esencia de cada uno de los capitulos de este maravilloso libro.
Cómo definir un Presupuesto de Innovación, Innovare, Consultores en InnovaciónInnovare
Acompáñenos a este webinar y aprenda:
-Cuánto debe mi empresa invertir en innovación para mantenerse competitiva
-Qué elementos debo considerar en un presupuesto de innovación
-Cómo medir el ROI (Retorno sobre la inversión) de la innovación
Expositor:
Mario Morales
CEO de Innovare (Consultores en Innovación)
Mario es conferencista internacional y profesor invitado del INCAE en los temas de innovación y creatividad.
Sus clientes incluyen Kraft, Intel, Procter & Gamble, 3M, BAC Credomatic, Holcim, Ron Flor de Caña y el Canal de Panamá.
Presentación de marketing digital, para comenzar a operar en el mundo de word marketing, nos ayudara a como cerrar negocios digitales. también nos ayudar a salir de nuestra zona de conford. fortalecera nuestra mente para ayudarnos a fortalecer nuestra mente que es el origen de cada una de nuestras acciones quee nos pueden ayudar
Estrategias del desarrollo del productoNancy Herber
El documento describe las estrategias y etapas para el desarrollo de nuevos productos. Presenta las formas de obtener productos como la adquisición o el desarrollo interno. Luego detalla las etapas del proceso de desarrollo que incluyen generar ideas, depurar ideas, desarrollar conceptos, estrategia de mercadeo, análisis de negocio, desarrollo de producto, pruebas de mercado y comercialización.
Curso de Ventas para el Equipo Comercial WolkswagenCARMEN VIEJO DÍAZ
Formación diseñada e impartida por:
Yuraima Rodriguez Blanco y Carmen Viejo Díaz
****Guía Didáctica
http://es.slideshare.net/carmenchu1/gua-didctica-para-un-formador-del-curso-de-ventas-para-el-equipo-comercial-del-grupo-de-wolkswagen?related=1
Tres ejes vertebrales que vertebran toda la teoría y son el núcleo del curso
1. Psicología y técnicas de venta por los comercios
2. Técnicas de venta y formación de vendedores para la empresa
3. El desarrollo de la actitud de venta en el equipo
Cómo definir una estrategia de innovación e indicadores de innovaciónInnovare
Sesión #4 del Club de la Innovación de Colombia sobre cómo definir una estrategia de innovación e indicadores de innovación. Por Mario Morales. Gerente General de Innovare. Consultores en Innovación.
El documento habla sobre el liderazgo y el emprendimiento. Explica que la cultura del emprendimiento es importante para el desarrollo e innovación, y define al emprendedor como alguien con actitud de pasión e innovación. También describe las características clave de un emprendedor como la constancia, el sentido de oportunidad y la responsabilidad personal. Además, explica que un emprendedor necesita capacidad de liderazgo para lograr el éxito.
Este documento define las startups y sus características esenciales, diferencia startups de PYMES, explica la importancia de la idea y da 8 ejemplos de exitosas startups como Instagram, 2tor, Global Giving y Gaia Design.
Este documento discute la creatividad e innovación en las organizaciones. Explica que la creatividad requiere personas creativas con fluidez conceptual, apertura intelectual y originalidad, así como organizaciones con comunicación abierta, sistemas de sugerencias y recompensas para el personal creativo. El proceso creativo e innovador tiene cuatro etapas: generación de ideas, experimentación inicial, determinación de viabilidad y aplicación final.
El documento habla sobre la innovación en las empresas. Explica que la innovación es el resultado de aplicar conocimiento para crear productos, procesos y servicios con alto valor añadido. También describe los tipos de innovación, como la de producto, proceso, marketing u organización. Además, señala que la innovación depende de la generación, transferencia y aplicación de conocimiento, y que es un proceso no lineal que requiere flexibilidad y aprendizaje.
El documento habla sobre cómo manejar las objeciones de los clientes. Explica que las objeciones son parte natural del proceso de comunicación y que el objetivo es influir positivamente en el cliente. Además, recomienda comprender las razones subyacentes de las objeciones para hacer ajustes y mejorar la comunicación. Por último, ofrece estrategias para prepararse ante posibles objeciones y transformarlas en oportunidades.
Este documento trata sobre la innovación en las empresas. Define la innovación como la creación o modificación de un producto, proceso o modelo de negocio y su introducción en el mercado. Explica que la innovación puede gestionarse como un proceso que incluye la generación de ideas, la selección de proyectos innovadores, y su desarrollo a través de actividades definidas con plazos y costes. Finalmente, destaca las características de las empresas innovadoras como una orientación al mercado, cultura de innovación y estructura organizativa flexible.
El documento describe un estudio que buscó determinar segmentos o grupos de jóvenes universitarios en función de sus estilos de vida y hábitos de consumo. Los investigadores identificaron 8 grupos a través de un análisis estadístico de más de 100 variables relacionadas con opiniones y actividades. Luego caracterizaron cada grupo en términos demográficos, psicográficos y de consumo.
El documento resume los objetivos y estrategias de marketing de Laboratorios Roemmers. Los objetivos incluyen aumentar las ventas, la rentabilidad, la participación en el mercado y la distribución a través de publicidad, promoción, merchandising y el desarrollo de nuevos productos a precios competitivos. Las estrategias se centran en las ventas, la distribución, la publicidad, la promoción y el merchandising, utilizando medios como la gráfica, Internet, la radio y la vía pública, incluyendo stands POP, banderines y
Hasta la aparición de la teoría de los océanos azules existían dos estrategias competitivas: liderar en costos o diferenciación. Todos estaban convencidos que no podían asociarse. Chan Kim y Renée Mauborgne demuestran que puede lograrse bajo determinadas condiciones de análisis de valor y ruptura de los costos críticos del Sector
Este documento presenta la estructura de un seminario-taller sobre la elaboración de planes de negocio. La primera parte se enfoca en el emprendedor, discutiendo temas como las características y tipos de emprendedores. La segunda parte cubre aspectos clave de los planes de negocio como su esquema, importancia y cómo se redactan. La tercera parte describe la estructura típica de un plan de negocio, incluyendo secciones como resumen ejecutivo, análisis del mercado y plan estratégico.
La estrategia del Océano Azul crea nuevos mercados sin competencia existente, mientras que la estrategia del Océano Rojo opera en mercados ya establecidos con reglas y límites definidos. La estrategia del Océano Azul genera mayores oportunidades de crecimiento y beneficios que la estrategia del Océano Rojo debido a la falta de competencia. Apple ha tenido éxito implementando una estrategia de Océano Azul al ser el primero en navegar en nuevos mercados.
En este trabajo trataremos del Cambio Laboral de como debemos adaptarnos al cambio y como debemos afrontar nuestros temores frente a ello. Debemos reconocer nuestro estado de ánimo, ser flexible, capacidad de adaptación, reconocer nuestros temores.
Espero que te ayude este pequeño proyecto
Este documento define la creatividad como la generación de nuevas ideas o conceptos mediante asociaciones originales. Explica que la creatividad implica inventar cosas nuevas, encontrar soluciones originales y modificar el mundo. Luego describe la innovación como la aplicación práctica de las ideas creativas. Finalmente, recomienda técnicas como la lluvia de ideas y los mapas mentales para generar ideas creativas, y enumera características como la confianza, la flexibilidad y la curiosidad en personas altamente creativas e innovadoras.
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Para fines escolares
Exposición del libro "La Estrategia del Oceano Azul"TercerSemestre
La exposición del libro "La Estrategia del Oceano Azul" ha sido realizada por los estudiantes de Tercer Semestre de Ingeniería Empresarial de la Escuela Politécnica Nacional ( Quito-Ecuador) con el fin de mostrar de forma resumida la esencia de cada uno de los capitulos de este maravilloso libro.
Cómo definir un Presupuesto de Innovación, Innovare, Consultores en InnovaciónInnovare
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Expositor:
Mario Morales
CEO de Innovare (Consultores en Innovación)
Mario es conferencista internacional y profesor invitado del INCAE en los temas de innovación y creatividad.
Sus clientes incluyen Kraft, Intel, Procter & Gamble, 3M, BAC Credomatic, Holcim, Ron Flor de Caña y el Canal de Panamá.
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Estrategias del desarrollo del productoNancy Herber
El documento describe las estrategias y etapas para el desarrollo de nuevos productos. Presenta las formas de obtener productos como la adquisición o el desarrollo interno. Luego detalla las etapas del proceso de desarrollo que incluyen generar ideas, depurar ideas, desarrollar conceptos, estrategia de mercadeo, análisis de negocio, desarrollo de producto, pruebas de mercado y comercialización.
Curso de Ventas para el Equipo Comercial WolkswagenCARMEN VIEJO DÍAZ
Formación diseñada e impartida por:
Yuraima Rodriguez Blanco y Carmen Viejo Díaz
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Tres ejes vertebrales que vertebran toda la teoría y son el núcleo del curso
1. Psicología y técnicas de venta por los comercios
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Cómo definir una estrategia de innovación e indicadores de innovaciónInnovare
Sesión #4 del Club de la Innovación de Colombia sobre cómo definir una estrategia de innovación e indicadores de innovación. Por Mario Morales. Gerente General de Innovare. Consultores en Innovación.
El documento habla sobre el liderazgo y el emprendimiento. Explica que la cultura del emprendimiento es importante para el desarrollo e innovación, y define al emprendedor como alguien con actitud de pasión e innovación. También describe las características clave de un emprendedor como la constancia, el sentido de oportunidad y la responsabilidad personal. Además, explica que un emprendedor necesita capacidad de liderazgo para lograr el éxito.
Este documento define las startups y sus características esenciales, diferencia startups de PYMES, explica la importancia de la idea y da 8 ejemplos de exitosas startups como Instagram, 2tor, Global Giving y Gaia Design.
Este documento discute la creatividad e innovación en las organizaciones. Explica que la creatividad requiere personas creativas con fluidez conceptual, apertura intelectual y originalidad, así como organizaciones con comunicación abierta, sistemas de sugerencias y recompensas para el personal creativo. El proceso creativo e innovador tiene cuatro etapas: generación de ideas, experimentación inicial, determinación de viabilidad y aplicación final.
El documento habla sobre la innovación en las empresas. Explica que la innovación es el resultado de aplicar conocimiento para crear productos, procesos y servicios con alto valor añadido. También describe los tipos de innovación, como la de producto, proceso, marketing u organización. Además, señala que la innovación depende de la generación, transferencia y aplicación de conocimiento, y que es un proceso no lineal que requiere flexibilidad y aprendizaje.
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Este documento trata sobre la innovación en las empresas. Define la innovación como la creación o modificación de un producto, proceso o modelo de negocio y su introducción en el mercado. Explica que la innovación puede gestionarse como un proceso que incluye la generación de ideas, la selección de proyectos innovadores, y su desarrollo a través de actividades definidas con plazos y costes. Finalmente, destaca las características de las empresas innovadoras como una orientación al mercado, cultura de innovación y estructura organizativa flexible.
El documento describe un estudio que buscó determinar segmentos o grupos de jóvenes universitarios en función de sus estilos de vida y hábitos de consumo. Los investigadores identificaron 8 grupos a través de un análisis estadístico de más de 100 variables relacionadas con opiniones y actividades. Luego caracterizaron cada grupo en términos demográficos, psicográficos y de consumo.
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Cómo gestionar la identidad digital corporativa. Jornada en CEBEK, marzo de 2015Amaia García Dosouto
Nuestra reputación depende de la percepción de terceros/as, por eso, no está bajo control de manera absoluta, ni siempre ni por completo. Sin embargo, podemos gestionarla y podemos trabajarla. ¿Cómo?
1º Analiza tu negocio y tu audiencia
2º Define tus objetivos y dibuja tu estrategia
3º Establece unas pautas de acción compartidas en la empresa y planifica tu comunicación
4º Mide la evolución
Esto es lo que compartimos el taller en CEBEK, Confederación Empresarial de Bizkaia. Si quieres ver el detalle, aquí tienes la presentación y si quieres consultarnos algo: info@notepierdasenlasredes.com
Una presentación para un webinar de la Fundación Inlea, Incubadora. Hablamos de la propuesta de valor, segmentación, y primeras entrevistas con clientes potenciales, y explicamos el lienzo de propuesta de valor.
La Innovación es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad. Un elemento esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. No solo hay que inventar algo, si no, por ejemplo introducirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello.
Este documento presenta información sobre estrategias empresariales, incluyendo matrices y análisis de portafolio de productos. Se describen estrategias de rentabilidad como explotación, estabilidad e inversión. También se analizan estrategias básicas, competitivas y de desarrollo internacional. Se incluyen matrices como BCG y General Electric para evaluar productos.
Este documento describe conceptos fundamentales de marketing y comercialización. Explica que el marketing es un sistema de actividades para planear, fijar precios, promover y distribuir productos que satisfagan las necesidades de un mercado meta. También describe los diferentes tipos de mercados, las tendencias de mercado, y la importancia de entender las necesidades de los consumidores para desarrollar estrategias de marketing efectivas.
El documento describe las etapas del ciclo de vida de un producto, incluyendo lanzamiento, crecimiento, madurez y declive. También discute factores como la globalización, el corto ciclo de vida de los productos, y la importancia de innovar para sorprender a los clientes con nuevos productos y servicios. Finalmente, destaca elementos como la funcionalidad, calidad, apariencia y tecnología como factores clave para el desarrollo exitoso de productos.
El documento habla sobre un nuevo producto que se ofrecerá en un bar, anteojos en tercera dimensión que mostrarán imágenes como sistemas solares y lluvias de estrellas para dar una nueva experiencia a los clientes. El precio dependerá de la aceptación del producto. El bar está dirigido a jóvenes de clase media y alta. La promoción incluirá volantes, programas de televisión y radio juveniles.
Resumen y análisis del libro "Diferenciarse o Morir"
15 años después de su publicación sigue siendo una obra clave del marketing.
Claves para la estrategia de diferenciación e innovación.
Sector de las marcas de distribuidor. Supermercados ALDICristina Minguez
Las marcas blancas o marcas de distribuidor son marcas creadas y promocionadas por empresas de distribución para ofrecer productos más baratos que las grandes marcas. Se desarrollaron en 1975 con la premisa de igual calidad a menor precio. Actualmente han aumentado su cuota de mercado y compiten en igualdad con las marcas de fabricante. La cadena alemana Aldi ofrece productos de calidad a bajo precio mediante una organización sencilla y eficiente.
Elementos de la publicidad que han cambiadoJuan Gas
Este documento discute 3 elementos de la publicidad que han cambiado pero que no deberían haber cambiado: 1) El poder del consumidor sobre las marcas a través del boca a boca en las redes sociales. 2) La publicidad intrusiva ha dado paso a contenidos relevantes para el consumidor como los videos virales. 3) La publicidad egocéntrica ha dejado paso a una publicidad más humilde que aporta valor al consumidor.
El documento describe la evolución del marketing y los negocios a través de las distintas etapas por las que han pasado desde 1940 hasta la actualidad. Comienza describiendo las primeras etapas enfocadas en el acceso a materias primas, producción y calidad. Luego pasa a etapas de ventas, publicidad, marketing tradicional, fidelización de clientes, experiencias y responsabilidad social corporativa. Explica que inicialmente los negocios se enfocaban en el producto pero luego cambiaron a enfocarse en las necesidades del mercado y cliente.
EBook que describe el método AdviseApp de ventas conforme a las características físicas de las personas y variables de numerología. Se obtuvo por medio de trabajo de investigación de encuestas en Guadalajara Jalisco México.
Cómo convertirse en una gran organización de marketing slidesharesheyvasare
Este documento presenta reflexiones sobre cómo convertirse en una gran organización de marketing. Propone lograr un marketing integrado involucrando a toda la empresa, pasar de un marketing clásico que satisface lo que pide el cliente a un enfoque emergente que moldea las percepciones de los consumidores, y enfocarse en la experiencia del consumidor mediante el análisis y administración de los puntos de contacto con la marca desde la perspectiva del cliente.
Este documento describe la evolución de la filosofía del marketing desde la orientación a la producción hasta enfoques más centrados en el cliente. Durante la revolución industrial, las empresas se enfocaron principalmente en la producción en masa con la suposición de que los clientes comprarían cualquier cosa que estuviera disponible. Más tarde surgió una orientación más hacia las ventas. Hoy en día, el marketing moderno se centra en satisfacer las necesidades y deseos específicos del mercado.
Este documento trata sobre los conceptos fundamentales del marketing. Explica la evolución histórica del marketing desde economías agrarias hasta el marketing moderno. También describe la evolución del concepto de comercialización desde una orientación a la producción hasta un enfoque de marketing uno a uno orientado al cliente. Finalmente, destaca la importancia actual del marketing y los procesos básicos involucrados como conocer el mercado, ofrecer un buen servicio al cliente y los pasos involucrados en el marketing.
Las marcas blancas, también conocidas como marcas del distribuidor, son productos fabricados por empresas externas pero vendidos bajo la marca del minorista. A menudo tienen el mismo contenido y calidad que las marcas líderes pero a un precio más bajo porque no invierten tanto en publicidad. Algunos consumidores prefieren las marcas blancas por su mejor relación calidad-precio mientras que otros siguen prefiriendo las marcas líderes por motivos de estatus o por la influencia de la publicidad.
Este documento presenta 22 leyes inmutables del marketing. Algunas de las leyes más destacadas son: la ley del liderazgo, que establece que es mejor ser el primero que el mejor; la ley de la categoría, que indica que si no se puede ser el primero en una categoría se debe crear una nueva; y la ley de la mente, que establece que es mejor ser el primero en la mente que en el punto de venta. El documento también cubre leyes como la ley de la percepción, la concentración, la exclusividad,
¿Es Google la empresa de los próximos 20 años? O Apple o Facebook...ja-consultores
Las empresas como Google, Apple, Amazon y Facebook han crecido exponencialmente debido a la revolución de la información desde 1990. La información se ha vuelto más accesible y barata, permitiendo nuevos modelos de negocio basados en la personalización e interacción entre oferta y demanda. Estas empresas buscan obtener un gran tamaño a través de la diversificación para aprovechar economías de escala y alcance, lo que les da mayor rentabilidad a largo plazo.
Este documento habla sobre la importancia de crear productos y servicios extraordinarios, representados por la metáfora de la "vaca púrpura". Explica que lo ordinario se vuelve invisible rápidamente, mientras que lo extraordinario llama la atención y marca una diferencia. Da ejemplos de compañías como Otis Elevator Co. y Tombstone Pizza que tuvieron éxito al innovar de manera significativa. Finalmente, argumenta que ser extraordinario requiere audacia para salirse de la rutina a pesar del miedo al fracaso
Bi innovando-para-competir-en-los-mercados-internacionalesJhan Marcellini
El documento habla sobre la importancia de la innovación para las empresas que compiten en mercados internacionales. Explica que es necesario innovar en tres áreas clave: el diseño del producto, las operaciones, y la relación con los clientes. También describe algunas estrategias de innovación que usan las mejores empresas como observar los mercados sistemáticamente, formar equipos multidisciplinarios, e idear nuevos productos y formatos.
Este documento trata sobre el marketing y su evolución histórica. Explica que el marketing ha cambiado de una orientación a la producción a una orientación al mercado y luego a una orientación al cliente individual. También describe los orígenes del marketing en las economías agrarias y su desarrollo con la revolución industrial, con un enfoque inicial en la producción y ventas antes de comprender la importancia de entender las necesidades de los clientes.
Este documento trata sobre el marketing y su evolución histórica. Explica que el marketing ha cambiado de una orientación a la producción a una orientación al mercado y luego a una orientación al cliente individual. También describe los orígenes del marketing en las economías agrarias y su desarrollo con la revolución industrial, con un enfoque inicial en la producción y ventas masivas y la evolución hacia un enfoque más enfocado en el cliente.
El documento explica qué es un modelo de negocio y cómo puede usarse para definir la oferta de una empresa al mercado. Un modelo de negocio describe cómo una empresa genera ingresos a través de su propuesta de valor para los clientes, los recursos clave que usa y las relaciones con socios. El documento también presenta ejemplos de modelos de negocio exitosos como Gillette y PlayStation.
Similar a Innovación en marketing y comercializacion (20)
El documento describe la organización de los procesos de venta. Explica la evolución histórica del comercio desde los mercados al aire libre hasta los modernos supermercados de autoservicio. También define los conceptos de comercio al por menor y al por mayor, y describe los diferentes agentes involucrados en la comercialización como fabricantes, distribuidores y consumidores. Por último, detalla los contenidos de un curso sobre organización de procesos de venta, incluyendo temas como la gestión de ventas, documentación comercial y cálculos aplicados a
El documento describe diferentes tipos y técnicas de venta. Detalla dos grandes tipos de venta: minorista o al detalle, dirigida a consumidores finales, y mayorista o al mayoreo, dirigida a empresas para reventa. Luego describe cinco tipos de venta según la actividad: venta personal cara a cara, venta por teléfono, venta en línea, venta por correo directo, y venta por máquinas automáticas. Para cada tipo explica brevemente en qué consiste y algunos ejemplos de productos a los que se aplic
Este documento presenta un módulo formativo sobre la organización y animación del pequeño comercio. El módulo contiene tres unidades formativas sobre la dinamización del punto de venta, el escaparatismo y la venta online. La primera unidad explica factores como la psicología de la venta, la organización interior y la distribución de productos en el punto de venta. La segunda unidad trata sobre el diseño y montaje de escaparates. La tercera cubre el comercio electrónico y el diseño de páginas web. El documento
1. La gestión de compras en el pequeño comercio incluye la planificación de compras, la selección de proveedores, la negociación de condiciones y la gestión administrativa de pedidos y almacenamiento. 2. La planificación de compras implica prever las necesidades mediante técnicas como previsión de ventas, ratios de gestión de inventario y análisis de tendencias. 3. El proceso continúa con la selección de proveedores tras investigar el mercado y comparar ofertas, y la posterior negociación de condic
Este documento describe diferentes tipos de establecimientos comerciales y formatos de venta de productos. Explica los conceptos de punto de venta, tienda, establecimiento individual y colectivo. Luego detalla varios formatos comerciales como hipermercados, supermercados, tiendas de descuento y conveniencia, entre otros. Finalmente, clasifica los establecimientos por su especialización en productos alimenticios o no alimenticios.
Este documento presenta una agenda para una sesión sobre innovación que incluye: 1) definir innovación y creatividad, 2) características de personas innovadoras, 3) el proceso de innovación, 4) la importancia de la inspiración, 5) ideas de negocio y oportunidades, 6) desarrollar un plan de negocio, 7) comunicar una idea, 8) aspectos para el lanzamiento, 9) resumen, y 10) conclusión enfatizando la visión, la curiosidad y el trabajo en equipo.
El documento proporciona consejos sobre estrategias y tácticas de negociación efectivas. Recomienda mostrar un amplio espectro de conductas negociadoras, plantear demandas de manera clara y objetiva, obtener información sobre la contraparte, y buscar puntos en común para resolver problemas. También enfatiza la importancia de actuar con honestidad, profesionalismo y ética durante todo el proceso de negociación.
Este documento describe los diferentes elementos y características de un punto de venta. Explica que un punto de venta incluye hardware como terminales, cajas registradoras y datafonos, así como software específico. También analiza factores como la ubicación y disposición de secciones en un punto de venta para optimizar las ventas.
El documento describe los diferentes elementos y características de las cajas registradoras y los terminales de punto de venta (TPV) utilizados en las operaciones de caja durante las ventas. Explica el funcionamiento de las cajas tradicionales como las cajas registradoras y los sistemas más modernos como los TPV, destacando que permiten realizar funciones adicionales como la lectura de códigos de barras, facturación electrónica, registro de inventarios y pagos con tarjeta. También resalta las ventajas que ofrecen estos sistemas
Este documento presenta varias herramientas para analizar el negocio minorista, incluyendo un diagnóstico del punto de venta, un análisis de la competencia, posicionamiento y diferenciación, una matriz DAFO y la matriz de Ansoff. El objetivo es ayudar a los minoristas a evaluar su situación actual y detectar oportunidades en el mercado.
Este documento presenta una guía para innovar y mejorar las unidades de negocio mediante la creatividad. Explica que una unidad de negocio tiene clientes, competidores y productos definidos. Luego, describe las herramientas del lienzo CANVAS para analizar el modelo de negocio, incluyendo segmentos de clientes, propuesta de valor y flujos de ingresos. Finalmente, propone identificar oportunidades para reducir, incrementar, crear o eliminar elementos del negocio usando la matriz RICE y desarrollar nuevos mercados con la
El documento describe el fenómeno del "showrooming", donde los consumidores visitan tiendas físicas para probar productos pero luego los compran en línea. Explica el perfil típico de un "showroomer" y formas en que las tiendas pueden hacer frente a esta amenaza, como mejorar la atención al cliente, ofrecer experiencias únicas, y utilizar múltiples canales como aplicaciones móviles.
El documento trata sobre la negociación internacional. Explica que la negociación puede ser a nivel de gobiernos (macro) o empresas (micro), y puede ser bilateral o multilateral. También describe diferentes métodos de negociación como la distributiva, integrativa, y el método de Harvard basado en intereses. Finalmente, ofrece consejos sobre la preparación para la negociación como desarrollar objetivos, intercambiar información, y generar opciones para llegar a un acuerdo.
El documento describe cómo las tiendas tradicionales deben transformarse en tiendas multicanal para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores. Las ventas minoristas han caído excepto en el comercio electrónico, por lo que las tiendas deben integrar canales en línea, móviles y sociales. Esto requiere equilibrar los sitios web, adaptarse a todos los dispositivos, y garantizar la coherencia entre sistemas para brindar una experiencia de compra fluida entre canales.
1) El documento presenta información sobre negociación internacional, incluyendo los principios a seguir en una negociación internacional como adoptar un enfoque de ganador-ganador y conocer las diferencias culturales.
2) También discute diversos temas que se pueden negociar en compraventas, acuerdos con intermediarios y alianzas estratégicas internacionales.
3) Explica conceptos clave como los diferentes estilos de negociación que dependen de factores culturales.
El documento explica los conceptos clave de la trazabilidad, incluyendo sus objetivos, tipos (hacia adelante, hacia atrás, interna), y los elementos necesarios para establecer un sistema de trazabilidad efectivo como la identificación de productos, formación de lotes, documentación requerida y criterios para la agrupación de productos. También describe los beneficios que proporciona la trazabilidad para las empresas y la seguridad alimentaria.
El documento habla sobre el concepto de "bootstrapping" o autosuficiencia empresarial, que implica iniciar o hacer crecer un negocio con recursos propios limitados en lugar de depender de inversiones externas. Explica que se trata de minimizar costos a través de técnicas como validar la idea con clientes potenciales, lanzar un producto mínimo viable y reinvertir ganancias en mejoras. También señala la importancia de entender las necesidades del cliente, crear valor y mejorar continuamente la experiencia de compra.
El documento describe los conceptos de innovación y creatividad. La innovación transforma los recursos de una organización a través de la creatividad de las personas en nuevos recursos y riqueza. La creatividad se relaciona con encontrar ideas que satisfagan necesidades reales, mientras que la innovación aplica y desarrolla las ideas en nuevos productos y servicios. El marketing ayuda a identificar, diseñar y comercializar las ideas.
El documento describe los ocho pasos para diseñar un proceso de relación con clientes. Estos incluyen redactar una declaración del propósito del proceso, asignar un propietario, identificar los resultados de salida e insumos, determinar el inicio y final del proceso, darle un nombre y elaborar un diagrama de flujo. El objetivo es documentar qué hace el proceso y por qué, para mejorar la gestión de la relación con los clientes.
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...micarnavaltupatrimon
El sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribución de recursos, como el transporte, el alojamiento y la seguridad, en función de la afluencia prevista de turistas. La plataforma ofrecerá una amplia oferta de productos, servicios, tiquetería e información relevante para incentivar el uso de está y generarle valor al usuario, además, realiza un levantamiento de datos de los espectadores que se registran y genera la estadística demográfica, ayudando a reducir la congestión, las largas filas y otros problemas, así como a identificar áreas de alto riesgo de delincuencia y otros problemas de seguridad.
La estructura organizativa del trabajo que tenga una empresa influye directamente en la percepción que pueda tener un trabajador de sus condiciones laborales y en su rendimiento profesional.
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
2. Breve historia del marketing
1945 -49
Después de la segunda guerra mundial
Europa estaba devastada por causa de una guerra que
afecto casi a todo el continente, la fuerza económica era
débil en Europa, la fuerza económica y militar de Asia se
centraba en Japón que también estaba devastada.
EEUU no se vio afectado por la guerra, esto le ayudo a
tomar la ventaja como productor y vendedor, se
establecen sistemas de comunicación, de distribución y
modernas fabricas.
Se dan los primeros pasos en productos de consumo
masivo.
3. 1950 -59
Vende cualquier cosa que fabriques
Europa y Japón se recuperan de la guerra, las fabricas
americanas funcionan a su máxima capacidad con una
producción a escala. Se empieza la distribución y
publicidad masiva.
Las fabricas podían vender casi cualquier cosa que
fabricaran, así que la mayoría se concentraba en producir
todo lo posible. ¿Era todo de la máxima calidad? NO, pero
eso no era una prioridad.
Todos los americanos tenían acceso a las mismas marcas
(que eran contadas)
4. 1960 -69
Europa lo hace mejor; Asia mas barato
Las fabricas americanas seguían concentradas en producir
grandes cantidades de productos, sin embargo, eran
fabrican con mas de 20 años de antigüedad. Las fabricas
europeas y asiáticas eran nuevas y mucho mas eficientes.
EEUU tuvo competencia después de 20 años y no estaba
preparado.
Los europeos producían menos, pero de una calidad
insuperable (Mercedes, BMW, Jaguar, Dior, Gucci, etc..)
Mientras tanto Japón fabricaba productos mas baratos, el
mercado nuevo de la electrónica migro a ASIA y desde
entonces no se ha movido. EEUU enfrentaba una guerra,
Japón entra al mercado americano con productos de una
calidad aceptable y mas baratos que los fabricados en
EEUU.
5. 1970 -79
Ahora le toca al mundo!!!
La búsqueda de nuevos clientes creo una tendencia nueva.
La publicidad y la fortaleza de marca dieron paso a los
descuentos con la idea de que los clientes comprarían mas.
La cosa no funciono. Había tantos refrigeradores, cocinas y
cámaras que no importaba el precio.
Es así como se crea dentro de un “departamento de
marketing” el área de ventas que se encarga de buscar
nuevos mercados.
Mientras que las empresas tradicionales entraban a una
guerra de precios, las innovadoras creaban una nueva
demanda.
6. 1980 -89
La era de las producciones de bajo costo
Al existir problemas con las ventas de los productos al
no haber suficiente demanda, los directores financieros
empezaron a tener el control de la situación.
Era posible reducir tremendos costos de fabricación de
los bienes, unas veces eliminando elementos
ineficientes del proceso y otras reduciendo la calidad
del producto. Casi todos los bienes de consumo se
vieron modificados para obtener el mejor producto
posible al menor costo.
Surgen los departamentos de I+D.
7. 1990 -99
El poder de la capacidad de adaptación
Hay tres actores principales para que los productos lleguen a
tus manos: 1) el fabricante que produce el producto, 2) el
canal de distribución (tienda) que vende el producto, y 3) tu,
el consumidor.
Desde el inicio de la era del consumo el fabricante había
dominado el juego del marketing a ciegas, a veces atinaban
con un producto otras veces no. La tienda solo era el
intermediario.
Esto cambio con el nacimiento del código de barras y
escáneres, que ofrece a las tiendas datos de ventas
detallados al instante.
A partir de este momento se le dota a las tiendas de un poder
increíble y empezaron a intermediar en el proceso de
producción y del precio.
8. 2000 - 12
El consumidor en el asiento del piloto
Hasta este punto no habían pensado en el consumidor (por
mas que lo decían), esto cambie gracias a la fuerza de
internet.
Antes para comprar un libro, ibas a la librería de barrio o de la
ciudad ( que habían pocas), escogías lo que había (si es que
había) y lo compraban, luego llegaron cadenas grandes de
libros, con mas variedad y a precios rebajados, ahora con el
internet existen paginas como amazon.com, ebay.com,
mercadolibre.com donde se puede encontrar cualquier libro
en cualquier parte del mundo, sin olvidar que existen los
nuevos libros digitales.
Internet ha evolucionado a las empresas y al consumidor, el
consumidor cada vez es mas exigente porque ahora hay mas
variedad.
9. El marketing verdadero no es el arte de
vender lo que produces, sino sabe que
producir. Es el arte de identificar y
entender las necesidades del consumidor
y crear soluciones que generen
satisfacción al consumidor, rentabilidad al
fabricante y beneficios a los accionistas.
Philip Kotler
10. Cuando se habla de marketing clásico se habla de:
Desarrollar un producto nuevo
Introducirlo con un importante gasto en publicidad
Trabajar en actualizar y mejorar el producto con
actualizaciones mientras lo permita el mercado.
11. Google, es considerado el nuevo modelo de hacer marketing.
Lo importante es la sencillez.
Ofrece productos e información de calidad.
Precio simbólico por no decir que no hay precio.
Experiencia gratificante para el usuario.
13. Marketing mix
Producto
Cartera de productos
Calidad
Características
Marca
Envase
Etiquetado
Garantía
Otros aspectos
relacionados
con el producto
Precio
Precio recomendado
Descuentos
Financiación
Período de pago
Otros aspectos
relacionados con
el precio
Promoción
Publicidad
Promoción de ventas
Relaciones públicas
Venta personal
Marketing directo
Comunicación en
Internet
Otros aspectos
relacionados con
la promoción
Distribución
Cobertura
Surtido
Localización
Inventario
Transporte y
Almacenamiento
Gestión de pedidos
Otros aspectos
relacionados con
la distribución
14. Otros
departamentos
Productos y servicios
Dirección
Dpto. de
Canales
Comunicación
marketing
Precios
Marketing
Marketing
interno
operativo
Marketing de
responsabilidad
social
Ética
relaciones
Sociedad
Medioambiente
14
Marketing de
Canal
Consumidor
Colaboradores
15. “La innovación
tecnológica es como el
sushi.
Al igual que los
teléfonos móviles, si la
tecnología no se innova
o no se gestiona a
tiempo, rápidamente
puede volverse
obsoleta, como ocurre
con el Sushi cuando el
Chef no lo trata de
manera adecuada. Por
eso hablamos de la
“gestión de la
velocidad”.
Los negocios que hoy
generan efectivo
podrían desaparecer en
5 años.
Necesitamos desarrollar
constantemente nuevos
motores de crecimiento.
Creemos que el futuro
no se pronostica.
Tenemos que crearlo”.
Yoon-Woo-Lee – Ceo de Samsung, empresa
que invierte + del 8% de sus ingresos en I&D.
Cerca del 40% del personal de la empresa
trabaja en I&D. Lanzan 150 innovaciones por
año
16. Benchmarking continuo de lo que hace la competencia
Lanzamientos de producto en reacción a nuevos productos
lanzados la competencia
Ajuste de tarifas en función de lo que hace la competencia
Búsqueda de personal con perfiles similares a los que emplea la
competencia, copia de cada movimiento, siempre un poco más barato
e intentando hacerlo un poco mejor…
17. Nos obsesiona la búsqueda de la eficiencia operacional, los procesos y
la calidad e incluso el precio, lo que en absoluto es diferencial. No digo
que no sean importantes (son críticos),pero en 2013 no motivan, son
factores de higiene y por tanto no genera diferenciación
18. La innovación en marketing supone crear un enfoque sistémico y
sostenible (económicamente) de llegada al mercado, pero sobre todo,
supone desafiar los límites del negocio tradicionales y arriesgarse un
poco más allá,
El abrazar el marketing de innovación en absoluto
supone plantear un presupuesto millonario de
I+D, ni abandonar el negocio actual y las
competencias core de la organización, sino pararse
a pensar (que es casi más difícil) y hacer un
ejercicio de reflexión fuera de la zona de confort
organizacional.
19. No se puede conectar de verdad con alguien si no sabes quién es esta
persona, y desde luego no podrás vender nada a alguien a quien no
entiendes.
Nosotros no vendemos motocicletas. Nosotros
vendemos la posibilidad de que un contable de 43 años
se vista de cuero negro, conduzca por pequeños
pueblos y consiga que la gente tenga miedo
Richard Teerlink (Presidente de Harley
Davidson)
21. DEFINICIÓN Y CONTEXTO:
Lo más importante es identificar cual es el auténtico “trabajo” que
el cliente quiere resolver alquilando nuestro producto o servicio.
Esto pasa por definir de una forma amplia el problema, aunque sin
olvidar pensar en un cliente concreto.
Una forma interesante puede empezar haciendo primero un perfil
del cliente, incluso poniéndole nombre
22. IMPORTANCIA:
Aunque resulte obvio, hay que plantear la importancia relativa que tiene el
“trabajo” para el cliente, ya que si no es especialmente importante
posiblemente no esté dispuesto a buscar una alternativa… o pagar por ella.
23. FRECUENCIA:
Si no lo tiene cubierto pero la frecuencia con la que ocurre el “trabajo” es
baja, es posible que le parezca aceptable utilizar un producto o servicio
que, aunque no resuelva completamente el “trabajo” sea suficiente para
las pocas veces que lo use.
24. FRUSTRACIÓN:
Esta sin duda es una de las variables más interesantes de estudiar, ya
que matiza poderosamente el resultado de las dos anteriores. Cuanto
mas frustrado se encuentre el cliente con la incapacidad de conseguir
una solución a su trabajo, más probable es que estemos ante un
“trabajo” por el que estaría gustosamente dispuesto a pagar.
25. EL ENLACE ENTRE TU PRODUCTO Y EL MERCADO
El elemento básico de cualquier empresa: El enlace producto – cliente
porque el éxito de cualquier modelo de negocio se debe a una buena
relación entre esos dos elementos, la propuesta de valor y las
necesidades de tus clientes.
Identificar un producto (que es tu respuesta a lo que crees son las
necesidades del cliente y que representa tu propuesta de valor) que encaja
perfectamente con un mercado (definido por un grupo de clientes con una
necesidades específicas que tu producto resuelve).
26. ¿Qué recursos necesito? ¿De cuales dispongo?
Normalmente tendemos a asumir como infranqueable la barrera de
los recursos: Aunque ésta es una reflexión necesaria, la realidad es
que muchas veces nos limita:
Conocer cuales son las competencias clave
Materiales
Humanas
Inmateriales:
27. Tradicionalmente una proposición de valor se construye desde lo que
tenemos (punto de vista de atrás hacia delante). y no a la inversa (de
delante hacia atrás), es decir, empezando con el objetivo final y
retrocediendo en la cadena de construcción del mismo.
Se propone una aproximación inversa
1.- Validar el deseo del cliente
2.- Determinar la posibilidad de actividades y recursos necesarios
para la actividad, con rentabilidad
3.- Realizar la actividad
28. IDENTIFICAR AL CLIENTE
COMPRENDER LAS FASES DE LA RELACIÓN
IDENTIFICAR SUS MOTIVACIONES Y DUDAS
MAPEAR LOS PUNTOS DE CONTACTO
EVALUAR LOS MOMENTOS CLAVE Y SUS MÉTRICAS
AÑADIR LOS PROCESOS INTERNOS DE NUESTRA EMPRESA
ENTENDER SUS “DOLORES” E IDENTIFICAR LAS
OPORTUNIDADES
29. Se trata de un diagrama que muestra los pasos extremo a extremo que sigue
tu cliente al relacionarse con tu empresa
30.
31. El Qué y el Por Qué
El producto
Mi Cliente
Sus circunstancias,
necesidades, deseos y
demandas
Como ayuda a ser “mas feliz”
a mi cliente
Alegrías del
cliente
Los “trabajos “
del cliente
Productos
Como ayuda a “Solucionar
la frustración” a mi cliente
Penas del
cliente
32. PRODUCTO: Desde luego, debemos construir un gran producto
que se dirija a los clientes…
pero comprendiendo que el producto no es sólo el producto, el
producto es
El beneficio del cliente
33. ¿Qué tipo de producto tienes?
¿VENDES VITAMINAS, ASPIRINAS, VACUNAS….O VIAGRA?
Una de las cuestiones más importante para
cualquier compañía, no importa su tamaño o
antigüedad, es comprender perfectamente qué
tipo de producto venden.
34. ASPIRINAS
Se trata de productos que resuelven una necesidad clara, acuciante y
real. Realmente es fácil detectar si tu producto es una aspirina, ya que tus
clientes los compran sin discutir demasiado el precio.
Son productos que atacan directamente a la necesidades básicas de las
personas y suelen mostrar curvas de crecimiento rápidas.
35. VITAMINAS
Son productos que hacen tu vida más fácil y cómoda, que te hacen
sentir mejor, aunque puedes pasar perfectamente sin ellos (su uso no
es urgente). En éste tipo de productos el cliente suele ser muy
consciente del precio, y por tanto es necesario hacerle ver de sus
beneficios y valor.
36. VACUNAS
Realmente una variante de la aspirina, se trata de productos que
aunque en el momento actual no son necesarios nos protegen contra un
futuro dolor. Son mas difíciles de vender ya que cubren una necesidad
futura que podría o no materializarse, pero que en caso de hacerlo
produciría un dolor importante.
37. VIAGRA
Son productos que se encuentran a medio camino de la vitamina y de la
aspirina, y que realmente conjugan lo mejor de ambos mundos: son
necesario, (algunas veces no se ve su utilidad), cubren una necesidad
clara y primaria, pero su uso, en lugar de ofrecer alivio ante un dolor,
produce satisfacción y hasta puede enganchar
38. El modelo de negocios depende de productos que son necesarios para
los clientes. Por supuesto detrás de ellos hay ciertas claves que lo hacen
más o menos diferentes al resto: innovación, tecnología, equipo con
experiencia, patentes, etc.
Por favor detalle su producto sus características y beneficios para el
cliente.
39. Se define MVP como una versión de un nuevo producto que permite a
un equipo recoger la máxima cantidad de aprendizaje validado de sus
clientes con el mínimo esfuerzo. Es lo mínimo que hay que hacer para
obtener feedback y completar un ciclo
Tiene ventajas evidentes, donde destacaría dos principalmente:
•Evita que desperdiciemos recursos en desarrollar un producto que
los clientes no quieren.
•Maximiza el aprendizaje por cada € invertido.
42. Segmentos de
clientes
El bloque de Segmentos de
Mercado define los diferentes
grupos de personas u
organizaciones que a la cual
una empresa apunta a
alcanzar y servir.
1
43. ▪ Mercado objetivo y sus características
▪ Mercado actual
▪ Tendencias del mercado y potencial de crecimiento
44.
Mercado de masas: el negocio se dirige a un mercado lo más amplio
posible con unas necesidades y problemas similares.
Nichos: segmentos de mercado altamente especializados que
atienden a unos requisitos muy específicos.
Segmentados: segmentos de mercado con necesidades poco
diferenciadas, es decir segmentos diferentes pero que tienen unas
necesidades similares aunque con ligeras variaciones.
Diversificados: segmentos muy diferentes entre sí, con necesidades
y problemas únicos.
Multi-segmentos: segmentos que dependen de varios segmentos a
la vez..
45.
¿Quién o cuál es su mercado
objetivo?
¿Cuál es el tamaño de su mercado
objetivo?
¿Cuáles son los usos principales de
su producto o servicio?
¿Cuál es el crecimiento de su
mercado?
¿Cuál será el impacto en los clientes
que usan su producto o servicio?
¿Cómo satisfará las necesidades y
deseos de sus clientes?
¿Cuáles son las tendencias del
mercado?
¿Cómo penetrará en el mercado?
¿Cómo cambiarán los segmentos
del mercado durante los próximos
3-5 años?
47. Propuestas de valor
(Propuestas únicas de venta)
El bloque de proposiciones de
valor describe el paquete de
productos y servicios que
crean valor para un segmento
de clientes específico.
2
48. La propuesta de valor describe el conjunto de características y
beneficios que crean valor a un segmento específico. Explica el
servicio o producto que ofrecemos a nuestros clientes.
Las características de la propuesta de valor se pueden basar en una
serie de criterios:
•
Novedad: cubrimos una necesidad o problema para el que todavía
no existía un producto o servicio específico.
•
Rendimiento: mejora del rendimiento sobre la oferta actual:
mayor calidad, más velocidad…
•
Personalización: ofrecemos productos o servicios adaptados
individualmente o incluso co-creados por el mismo usuario.
•
Diseño: ofrecemos un diseño más cuidado o novedoso respecto a
la oferta existente. Un caso típico sería Apple.
•
Precio: podemos ofrecer soluciones low cost.
49. •
•
•
En este sentido, la Proposición de Valor es un agrupamiento de
beneficios que una empresa ofrece a sus clientes.
Algunas Proposiciones de Valor pueden ser innovadoras y
representan una oferta nueva o radical.
Otras pueden ser similares a las que ofrece el mercado existente,
pero con atributos y rasgos añadidos.
52. •
•
•
La estrategia de liderazgo en costo requiere la
producción y comercialización de un producto de
calidad a un costo más bajo que el de sus
competidores.
Al realizar esto, su negocio tendrá márgenes de
ganancia más elevados que el margen promedio de la
industria.
Un negocio puede reducir sus costos de producción
mediante la mejora de eficiencias en el proceso,
adquisición de materia prima más económica,
utilización de fuentes externas, o evitando incurrir en
algunos costos.
53. La estrategia de diferenciación consiste en la
creación de productos que sean percibidos como
únicos.
• La estrategia selecciona uno o más atributos que
los compradores de una industria perciben como
importante, además se posiciona singularmente
para satisfacer esas necesidades. Para que la
estrategia de diferenciación sea exitosa, las
características o beneficios únicos deben proveer
un valor superior al cliente.
• Considere que existen costos adicionales asociados
con la creación de productos diferenciados; debido
a esto es posible que requiera una estrategia de
fijación de precios que incluya un recargo
adicional.
•
54. La estrategia de enfoque, conocida también
como estrategia de nicho, se establece cuando
un negocio enfoca sus recursos y esfuerzos en un
segmento estrecho y definido del mercado.
• Se enfoca en servir particularmente y
preferencialmente a un nicho de manera que
otros no pueden competir.
• Debido a la poca competencia, los márgenes de
ganancia pueden ser muy altos.
• La lealtad del cliente normalmente también es
muy elevada al utilizar esta estrategia.
•
55.
56. Canales
El bloque de Canales describe
como la empresa se comunica
y alcanza a sus segmentos de
mercado para entregar una
propuesta de valor.
3
57. Canales
Para comunicarnos, y alcanzar y entregar nuestra propuesta de valor a
nuestra audiencia podemos utilizar diversidad de canales
diferentes.
Los canales centran su actividad en 5 fases:
•
Notoriedad: cómo hacemos para que la gente nos conozca.
•
Evaluación: cómo ayudamos a nuestros clientes a evaluar nuestra
propuesta de valor.
•
Compra: cómo permitimos que los clientes compren nuestros
servicio o productos.
•
Entrega: cómo entregamos la propuesta de valor a nuestros
clientes.
•
Postventa: cómo proporcionamos servicios postventa a los
clientes.
58. Decisión de la ubicación
La ubicación puede tener un fuerte impacto en su
negocio, específicamente si opera en la venta al
por menor.
• Necesita determinar cuáles son sus necesidades en
cuanto al local, así cómo también qué tipo y
cuánto espacio necesitará.
• Evalúe los pro y los contra de comprar versus
alquilar el espacio. ¿Cuál escogerá?
• La accesibilidad a la ubicación es un asunto
importante para sus clientes, el cual debe ser
considerado.
•
59. ¿Cómo establecemos contacto con los
clientes?
1. Información
¿Cómo elevamos la percepción acerca de los productos y servicios y servicios?
•
2. Evaluación
¿Cómo ayudamos a nuestros clientes a evaluar la proposición de valor de
nuestra organización?
•
3. Compra
¿Cómo permitimos que nuestros clientes compren de manera específica
nuestros productos y servicios?
•
4. Entrega
¿Cómo entregamos la proposición de valor a los clientes?
•
5. Posventa
¿Cómo proveemos soporte post-venta a nuestros clientes?
•
60. Relaciones con clientes
El bloque de relaciones
con los clientes describe
los tipos de relaciones que
una empresa establece con
un segmento específico de
mercado.
4
61. Relación con el cliente
Existen diferentes tipos de relaciones
Asistencia personal: Basada evidentemente en interacción entre
personas, el cliente con un representante de la empresa.
Self-service: No hay relación directa con el cliente, sino que ofrecemos
todos los medios necesarios para que el cliente se puedan resolver los
problemas por si mismos.
Servicios automatizados: Es una mezcla entre relación self-service con
procesos automatizados.
Comunidades Las empresas están incrementando el uso de comunidades
para envolverse con clientes actuales y potenciales y facilitar la conexión
entre miembros de la comunidad.
Co-Creación Algunas empresas incluyen la asistencia de los clientes en el
diseño de productos nuevos e innovadores
62.
Tipologías de interacción, contacto y comunicación con cada uno de los
segmentos de clientes
¿Qué tipo de relación esperan nuestros clientes mantengamos con ellos?
¿Qué tipo de relación tenemos y cuanto cuesta?
▪ TIPOLOGÍAS
▪
▪
▪
▪
Asistencia Personal
Autoservicio
Comunidad
Co-Creación
63. Fuentes de ingreso
El bloque de fuentes de
ingreso representa el
dinero que la empresa
genera de cada segmento
de mercado.
5
64. Fuentes de ingreso
Si los clientes representan el corazón
de un modelo de negocios, las
fuentes de ingreso son sus arterias.
Una empresa debe preguntarse a si
misma, ¿Qué valor está dispuesto a
pagar cada segmento de mercado?
Responder exitosamente esta
pregunta permite a la empresa
generar una o más fuentes de ingreso
para cada segmento de mercado.
Cada fuente de ingreso puede tener
un mecanismo de precios diferente
65. La generación de estos ingresos puede ser de
diferentes tipos:
Venta: es la más típica de las fuentes de ingresos. La
compañía vende un producto a un cliente por el que recibirá
un único pago.
Pago por uso: se paga por el uso que se hace del servicio,
mayor uso mayor pago.
Suscripción: pago recurrente por usar un servicio.
Primas de Suscripción
Esta fuente de ingreso se genera por vender acceso continuo a
un servicio
Prestar Rentar Alquilar
Esta fuente de ingresos es creada cuando le damos a alguien
el derecho temporal de uso de un activo en particular por un
periodo especifico a cambio de una prima.
Licencia Esta fuente de ingreso es generada dándoles a los
clientes el permiso para usar propiedad intelectual a cambio
de una prima.
Primas de Broker Esta fuente de ingreso se deriva de los
servicios de intermediación realizados a favor de dos o más
partes..
Publicitar Las primas resultantes de publicitar un producto,
servicio o marca en particular son una fuente de ingresos.
66. Cada fuente de ingreso puede tener un mecanismo de
precio. El tipo de mecanismo escogido puede hacer una gran
diferencia en términos de ingresos, fijos y dinámicos.
“Menú” de Precios Fijos
Los precios están predefinidos en base a
variables estáticas
Lista de precios Precios fijos para productos
individuales, servicios u otras proposiciones
de valor
Dependiente de las características El precio
depende del número o de la calidad de las
características de la proposición de valor
Dependiente del Segmento de mercado El
precio depende del tipo y características del
segmento de mercad
Dependiente del volumen El precio está en
función de la cantidad comprada.
67. Precios dinámicos
Los precios cambian en base a las condiciones del
mercado
Negociación (regateo) El precio es negociado entre dos o
más partes dependiendo del poder y/o las destrezas de
negociación
Gerencia del margen El precio depende del inventario y
tiempo de compra (normalmente se usa para recursos
perecederos como las habitaciones de hotel o asientos de
aerolíneas
Mercado de Tiempo Real El precio es establecido
dinámicamente por la relación oferta/demanda
Subastas El precio es el resultado de las ofertas en
competencia
68.
La “caja” que una compañía genera a partir de cada cliente
¿Por qué valor nuestros clientes desean pagar?
¿Cómo están pagando actualmente?
▪
▪
▪
▪
▪
▪
Venta de activos/cosas (autos)
Por uso (telefono pre y post pago)
Suscripción (diarios, revistas, gimnasio)
Arriendo/Leasing (rent a car )
Licenciamiento (software a la antigua)
Intermediación
69. Recursos clave
El bloque de recursos
claves describe los más
importantes activos
requeridos para hacer
funcionar el modelo de
negocios.
6
70.
Los “activos” más importantes que se requieren para hacer funcionar el
Modelo de Negocios
¿Qué recursos requiere nuestra propuesta de valor, clientes y canales para
poder funcionar de forma armónica?
▪ TIPOS DE RECURSOS
▪
▪
▪
▪
Físicos (bodegas, servidores)
Intelectuales (marcas, patente, derechos)
Humanos (laboratorios farmaceuticos )
Financieros (Microcrédito)
71. Los recursos claves pueden ser categorizados
como sigue:
Físicos
Esta categoría incluye activos como las instalaciones de
manufactura, edificios, vehículos, maquinaria, sistemas,
sistemas de puntos de venta, y la red de distribución
Intelectual
Los recursos intelectuales como las marcas, conocimiento
propietario, patentes y derechos de autor, sociedades y
bases de datos de clientes son componentes cada vez más
importantes de un fuerte modelo de negocios.
Humano
Cada empresa requiere recursos humanos, pero las
personas son particularmente importantes en los
negocios.
Financiero
Algunos modelos de negocios requieren recursos
financieros y/o garantías financieras como el efectivo,
líneas de crédito, opciones de acciones para contratar
empleados claves
72. Actividades clave
El bloque de Actividades
Claves describe las cosa
mas importantes que una
empresa debe hacer para
que un modelo de
negocios funcione.
7
73.
Los “activos” más importantes que se requieren para hacer funcionar el
Modelo de Negocios
¿Qué actividades requiere nuestra propuesta de valor, clientes y canales para
poder funcionar de forma armónica?
ACTIVIDADES TÍPO
▪ Desarrollo y Producción (empresas de manufactura)
▪ Resolver problemas (Consultoría - Hospitales)
▪ Gestión de Plataformas (ebay – Microsoft)
74. Las actividades claves pueden ser categorizadas como sigue:
Producción
Estas actividades están relacionadas con el diseño,
realización. Y la entrega de un producto en cantidades
substanciales y/o de superior calidad. La actividad
productiva domina el modelo de negocios de las
firmas de manufactura.
Solución de Problemas
Las actividades claves de este tipo se relacionan con
desarrollar nuevas soluciones a problemas
individuales de los clientes
Plataforma / Red
Los modelos de negocios diseñados con una
plataforma como un recurso están dominados por
actividades relacionadas con la plataforma o la red.
Redes, plataformas de conexión, software, e incluso
marcas pueden funcionar como una plataforma.
75. Red de Socios Estratégicos
El bloque de describe Red de
Socios Estratégicos, la red de
socios que hacen que un
modelo de negocios funcione
8
76.
Es la red proveedores y aliados que hacen funcionar el modelo de
negocio
¿Qué actividades clave desarrollan nuestros proveedores?
¿Qué recursos clave estamos adquiriendo de nuestros proveedores?
▪ MOTIVACIONES PARA CREAR ALIANZAS
▪ Optimización y Economías de Escala (Pay Rol)
▪ Reducir el riesgo (desarrollo del Blu-Ray - itunes)
▪ Adquisición de recursos especiales (OS de celulares)
77. Podemos distinguir cuatro tipos diferentes de
sociedades:
Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras
Coopetencia: Alianzas estratégicas entre competidores
Asociación de Empresas para desarrollar nuevos negocios
Relaciones de comprador-proveedor para asegurar
disponibilidad de materiales
78. Puede ser útil distinguir tres motivaciones para
crear sociedades:
Optimización y Economía de Escala
La forma más básica de asociación o relación de comprador
y proveedor se diseña para optimizar la disponibilidad de
recursos y actividades. Es ilógico para una empresa poseer
todos los recursos o realizar cada actividad por sí misma.
Reducción de Riesgo e Incertidumbre
Las asociaciones pueden reducir el riesgo en un ambiente
competitivo caracterizado por la incertidumbre. No es
inusual de parte de los competidores formen una alianza
estratégica en un área mientras compiten en otra.
Adquisición de recursos y actividades particulares
Pocas empresas poseen todos los recursos o realizan todas
las actividades descritas por sus modelos de negocios. En
vez de esto, ellos extienden sus propias capacidades al usar
otras empresas para suplir recursos específicos y realizar
algunas actividades.
79. Estructura de costos
El bloque de la estructura de
costos describe todos los
costos incurridos para operar
un modelo de negocios.
9
80.
Son todos los costos “importantes” en los que se incurre para operar el
modelo de negocio
¿Qué actividades y recursos claves son los más caros?
¿Cuáles son los costos más importantes de nuestro modelo?
81. De manera natural, los costos deben ser minimizados en todo modelo
de negocios. Pero las estructuras de costos bajos son mas importantes
para algunos modelos de negocios que en otros. Por lo tanto puede se
útil distinguir entre dos clases amplias de estructuras de costos en
modelos de negocios:
Las Impulsados por los costos y impulsados por el valor (muchos
modelos de negocios caen dentro de estos dos extremos):
Impulsados por el costo
Los modelos de ne3gocios impulsados por el costo se enfocan
en minimizar costos donde sea posible. Este enfoque apunta a
crear y mantener una estructura de costos tan reducida como
sea posible, usando Proposiciones de Valor de bajo precio,
automatización al máximo, y subcontratación extensa.
Impulsados por el valor Algunas empresas están menos
preocupadas por las implicaciones del costo en el diseño de
un modelo de negocio en particular, y se enfocan en la
creación de valor. Proposiciones de Valor de primera y un
alto grado de servicio personalizado usualmente caracteriza
los modelos impulsados por el valor.
82. Las estructuras de costos pueden tener las
siguientes características:
Costos Fijos
Los costos que se mantiene iguales a pesar
del volumen de productos o servicios
producidos.
Costos Variables
Los costos varían proporcionalmente con el
volumen de bienes y servicios producidos.
Economía de Escala
Es la ventaja de costos que obtiene cuando la
producción aumenta
Economía de Amplitud
Las ventajas de costos que obtiene una
empresa cuando se realiza una operación de
gran amplitud
83. Escuelas de
Ciencias
Universidades
Harvard
Ingenieros
Científicos
I+D
Experimentos
Gastro. Molecular
Recetas únicas
Gestión del conoc.
Configuración de
Alimentos
Restóorant como
laboratorio y
testing
Personas diversas,
degustaciones.
Tecnología
Restaurante =
Laboratorio, I + D
PROPUESTA DE
VALOR
Innovación
Gastronómica
Conocimiento I + D
Marca Como Sello de
Calidad e Innovación
Cheffs,
Edición de Libros,
RRHH
Love Mark
Estrecha con
los cobranders
Red Social
(Telefónica)
Restorant
Co-Branding
JoinVentures
Web
Red Social
Cheffs
Restaurantes
Hoteles
Empresas que
quieran
incorporar a El
Bulli como sello
de innovación
gastronómica
Co-Branding = Aceites, productos varios
Conocimientos = Libros
Fast Good = NH + Iberia Menú, etc
85. UN MODELO DE NEGOCIO CON “MARCHA”
1 . CREATIVO, (Agudizar el ingenio)
2.‐ OPORTUNIDAD EN TIEMPOS DE CRISIS (Pensar como los chinos)
3., TENER CLARO EL OBJETIVO CREATIVO. (Meta compartida, clara y
desafiante)
4.‐ RESILIENCIA (No sentirse acabado, intentarlo otra vez)
5.‐ EXPERIMENTACIÓN (Reconocer la incertidumbre como uno de los elementos
básicos del entorno, experimentar y probar)
6. PERSEVERANCIA Y ESFUERZO (Saber con quien y como te enfrentas)
7 . UTILIZA LA TECNOLOGIA (Pero no se obsesiona por ella)
86. Más foco en ser creativos, evitando idas preconcebidas y los
“siempre se ha hecho así”… y atrevernos a idear nuevas
aproximaciones, por disparatadas que puedan parecer.
87. En nuestras empresas sucede algo similar: cuanto
más tiempo llevamos metidos en nuestra zona de
confort, cómodos y bien “alimentados”, menor es el
incentivo para arriesgarnos y probar nuevas ideas…
lo que nos conduce a una gradual pérdida de
creatividad organizativa. No hay nada mejor que el
hambre para agudizar el ingenio,
88. En las empresas tendemos a establecer muchos (a
veces decenas) de objetivos con importancias
relativas o pesos variables… lo que redunda en la
fatídica dispersión organizacional, así como en
equipos persiguiendo los objetivos que cree son
más fáciles de alcanzar. Si toda la empresa siente
un mismo propósito, nada la podrá parar… por eso
es absolutamente crítico establecer una meta
compartida, clara y desafiante.
89. No importa las dificultades que nos encontremos por
el camino, debemos seguir probando nuevas ideas y
aproximaciones sin caer en el pesimismo que parece
envolver a todo el mundo.
90. Las organizaciones tendemos a intentar
prever y modelar hasta la última posibilidad
de lo que podría pasar dentro de x meses (o
años!), cayendo a menudo en la mortal
“parálisis por análisis”… En lugar de eso
sería mejor reconocer la incertidumbre como
uno de los elementos básicos del entorno de
los negocios, y por tanto hacer más foco en
experimentar y probar cosas que en planificar
un futuro incierto.
91. Casi todo lo bueno en la vida requiere esfuerzo, y el
mundo de los negocios no es diferente. Dicho esto,
perseverar en un camino que se muestra poco
fructífero es una mala estrategia, suele ser mucho
mejor pivotar el modelo de negocio.
92. Utilizar las nuevas tecnologías y redes sociales aporta a la empresa
capacidad de maniobra así como la rapidez de actuación en un
mercado cada día mas “cambiante”
Adriá
Open business models can be used by companies to create and capture value by systematically collaborating with ouside partners. This may happen from the outside in by exploiting external ideas within the firm, or from the inside out by providing external parties with ideas or assets lying idle within the firm.
InnoCentive - Open Innovation Marketplace
Cual desarrollamos?
El Bulli es un excelente ejemplo en gastronomía tengo info pero quizás es darles demasiadas pistas para el ejercicio posterior.
Otras opciones:
Innocentive?IdeaConnection?
Algún Software Open Source como Magento pero es más complejo para el sector.