Este documento describe las funciones y características de la gerencia. Explica que la gerencia implica actividades de gestión dirigidas a la toma de decisiones en organizaciones. Describe las cinco funciones de la administración según diferentes autores: planeación, organización, dirección, control e integración de personal. También cubre los roles del gerente, las habilidades gerenciales requeridas y los diferentes tipos de gerentes como el gerente estratégico.

1. CORPORACION
UNIVERSITARIA DEL HUILA
CORHUILA
GERENCIA

2. la Administración
 Es el proceso de trabajar con gente y recursos
para alcanzar las metas organizacionales.
 Los buenos gerentes hacen las actividades
con eficacia y eficiencia.
 Eficacia: lograr las metas organizacionales
 Eficiencia: lograr las metas con el mínimo
de recursos, utilizar el dinero, los materiales,
el tiempo y las personas de manera
eficiente y eficaz.

3. GERENCIA
 La Gerencia:
es un término creado por autores latinos neoclásicos
de la Administración, especifica actividades de
gestión dirigidas a la toma de decisiones en las
organizaciones empresariales.
 El término Gerencia:
Trata de las actividades que coadyuvan al logro de
los objetivos organizacionales.
La Administración de Empresas estudia y analiza
actividades o funciones en una organización.

4. GERENTES
 Son los que ejercen funciones y actividades en la
gestión de la empresa.
 Esta formado y capacitado para la toma de
decisiones.
 Resuelve problemas al interior de la organización
tomando en cuenta el proceso.
 Asume la responsabilidad de la toma de decisiones
y realiza la evaluación de los resultados de las
aplicaciones de estas decisiones.

5. GERENTES
 Es creativo, reflexivo, crítico, líder y capaz de
alcanzar los mejores resultados en todos los procesos
gerenciales.
 Auto determina su capacidad de liderazgo.
 Es flexible a las normas y principios que rigen la
organización.
 Reflexiona el medio en el que se desenvuelve.
 Es proyectivo en el desarrollo de la organización.
 Alcanza la tempraneada de las acciones
empresariales.

6. CARACTERISTICAS DE LA GERENCIA
RIESGO
- A LA PROFESIONALIDAD
- A LA ORGANIZACIÓN
- TOMA DE DECISIONES
- SOLUCION DE PROBLEMAS

7. Proceso de la toma de decisiones
Definición del ProblemaDefinición del Problema
ImplementaciónImplementación
Identificación de AlternativasIdentificación de Alternativas
Búsqueda de informaciónBúsqueda de información
Evaluación de alternativasEvaluación de alternativas
Elección de la mejor alternativa

8. CARACTERISTICAS DE LA GERENCIA
FUNCIONES
 El gerente general y sus gerentes funcionales.
Ambas categorías realizan las sub funciones de las
actividades de otras personas y sobre todo evalúan
el desempeño.
 Clasificación de los gerentes: en términos generales
se clasifican en:
 De primera línea
 De medio nivel
 De alto nivel.

9. Funciones de
la administración
 En la actualidad la administración de
empresas se divide para su estudio en
cuatro funciones (actividades
ejecutadas por los administradores en
el ejercicio de sus cargos):
la planeación,
la organización,
la dirección y
el control.

10. Funciones de
la administración
Henry Fayol, estableció en su teoría
cinco funciones administrativas:
la planeación,
la organización,
la coordinación,
la dirección y
el control.

11. Funciones de
la administración
Por su parte, Harold Koontz, señaló
como funciones de la administración:
la planeación,
la organización,
la integración del recurso humano,
la dirección y
el control.
Las funciones de la administración
están interrelacionadas y son
interdependientes.

12. Funciones de la administración
Planeación
Organización
Integración de personal
Dirección
Control

13. Planeación
Es el proceso de definir metas y
objetivos con sus respectivas
estrategias de acción para
desarrollas las actividades que
permitan alcanzarlos.
Si no se planea no hay rumbo fijo
de la organización.

14. Planeación
Son algunas actividades de planeación:
El análisis de las situaciones actuales.
La anticipación al futuro.
La determinación de objetivos.
La decisión del tipo de actividades.
La elección de estrategias corporativas y
de negocio.
La determinación de los recursos
necesarios para lograr las metas de la
organización.

15. Planeación
 ¿Qué se va a planear?
Aquí se realizan los planes para dar a
la empresa objetivos y conocimientos
con el fin de alcanzarlos.
Da respuesta a:
¿Qué hacer?
¿Cuándo hacerlo?
¿Dónde hacerlo?
¿Cómo hacerlo?

16. Organización
 Implica el diseño de la estructura más
adecuada para llevar a cabo los
planes.
 Esta función determina:
 las actividades por realizar
 cómo se agruparán
 quién las desempeñará
 señala claramente los puestos y las
jerarquías dentro de la organización.

17. Organización
 Una empresa no logrará sus objetivos si sus
recursos no se manejan con base en una
organización eficiente.
 Son algunas actividades de organización:
 Atraer gente a la organización.
 Especificar las responsabilidades del puesto.
 Agrupar tareas en unidades de trabajo.
 Dirigir y distribuir recursos y crear condiciones.

18. Integración del recurso humano
 Consiste en dotar de personal competente a la
estructura de la organización de acuerdo a sus
necesidades, esto por medio de cinco acciones:
 reclutamiento,
 selección
 inducción
 capacitación
 desarrollo.

19. Dirección
La dirección incluye
la motivación
el liderazgo
la selección de los canales de
comunicación más efectivos.
la negociación y manejo de
conflictos.

20. Dirección
 Los administradores tiene que dirigir y
coordinar eficazmente a los
colaboradores de la empresa, para
lograr el éxito de la organización.
 La dirección comprende el contacto
cotidiano y cercano con la gente
para orientarla e inspirarla hacia el
logro de las metas del equipo y la
organización.

21. Control
 El control es el seguimiento de las
actividades para asegurarse de que
se están realizando de acuerdo con lo
planeado y en su caso, corregir las
desviaciones encontradas.
 Si el control es inadecuado, las fallas
no se detectan.
 Supervisa el progreso y ejecuta los
cambios necesarios.

22. Control
El control asegura el cumplimiento de las
metas.
Entre las actividades de control se cuentan:
Supervisar el desarrollo de las personas y
las áreas recopilando datos de su
desempeño.
Proporcionar retroalimentación.
Identificar problemas de desempeño y
corregirlos.

23. Niveles
administrativos
Alto
nivel
Nivel
intermedio
Mandos inferiores
Jerarquíaorganizacional
Planeación
Organización
Dirección
Control

24. GERENTES ALTO NIVEL
Gerentes de alto nivel:
Son ejecutivos senior y responsables de la
administración general.
Se les conoce como gerentes estratégicos.
Se concentran en aspectos de largo plazo:
supervivencia, crecimiento y eficacia.
Interactúan con personas y organizaciones
externas.
Los líderes de alto nivel eficaces tratan a las
personas como miembros valiosos de la
organización.

25. GERENTES DE NIVEL MEDIO
 Gerente de medio nivel:
 A veces se les llama gerentes tácticos.
 Son responsables de traducir los objetivos,
metas y planes generales en objetivos,
metas y actividades más específicas.
 Garantizan que sus subordinados
mantengan el equilibrio entre los objetivos
operativos a corto plazo y los estratégicos a
largo plazo.

26. GERENTES DE PRIMERA LINEA
Gerente de primera línea
Son llamados gerentes operativos.
Supervisan las operaciones de la
organización.
Se involucran directamente con los
empleados.
Implementan los planes específicos
desarrollados por los gerentes medios.
Son el enlace con el personal
administrativo.

27. HABILIDADES
GERENCIALES

28. HABILIDADES GERENCIALES
Las habilidades son capacidades
específicas que resultan del conocimiento,
la información, la práctica y la aptitud.
 Habilidades Técnicas.
Habilidades conceptuales, de diseño y de
toma de decisiones.
Habilidades humanas o interpersonales y
de comunicación.
Habilidades de Diseño y Toma de D.

29. Habilidad técnica
Es la capacidad de realizar una tarea
especializada que comprende un método o
proceso determinado.
Los gerentes dependen menos de sus
habilidades técnicas básicas mientras más
suben en una organización, pero éstas le
dan los antecedentes necesarios para sus
nuevas responsabilidades.

30. HABILIDAD HUMANA
Estas habilidades se relacionan con el trato
con las personas; la capacidad de ser líder,
de motivar y de comunicarse eficazmente
con los demás.
Es la capacidad que debe tener un gerente
para interactuar con muchos tipos distintos
de personas y de intercambiar información
con ellas.

31. Habilidades conceptuales y
de toma de decisiones
Es la capacidad del gerente para
reconocer aspectos complejos y
dinámicos, de analizar los numerosos y
conflictivos factores que éstos conllevan y
resolver los problemas en beneficio de la
organización y de sus miembros.
Tales decisiones tienen un efecto profundo
en el éxito de la organización.

32. Las habilidades
administrativas o gerenciales
Alto
nivel
Nivel
intermedio
Mandos inferiores
Jerarquíaorganizacional
Habilidadestécnicas Habilidades
humanas
Habilidades de
conceptuali-
zación
y diseño

33. Habilidades de un Gerente o AdministradorHabilidades de un Gerente o Administrador
Robert KatzRobert Katz
Habilidades
Humanas
Habilidades
Conceptuales
Habilidades
Técnicas
Frecuencia
De Uso
Egresados Supervisores Jefes de Area Gerentes
Operativos
Gerente
General

34. ROLES DEL GERENTE

35. A fines década de los años 60,
Henry Mintzberg realizó un
cuidadoso estudio sobre las labores
de cinco principales funcionarios
ejecutivos. Lo que descubrió,
desafió varias nociones sostenidas
durante largo tiempo acerca de las
funciones de un gerente.

36. Conceptos sobre el Administrador de:Conceptos sobre el Administrador de:
Henri Mintzberg - MITHenri Mintzberg - MIT
• Planear
• Organizar
• Dirigir
• Controlar
• Distintas y fuertes presiones
• Interrupciones
• Orientar acciones
• Establecer comunicaciones
verbales más que escritas.
• Colaboración con agentes,
externos, colegas y el personal
que se dirige.

37. ROLES DEL GERENTEROLES DEL GERENTE
Según .............. MITSegún .............. MIT
Interpersonales
1. Representativo
2. Líder
3. Enlace
Informativos
1. Monitor
2. Diseminador
3. Interlocutor
De Decisión
1. Emprendedor
2. Manejador de conflictos
3. Asignador de recursos
4. Negociador

38. Al final que hace un Gerente?Al final que hace un Gerente?
Rpta:
“Todo lo relacionado con seres
humanos, son problemas complejos y
tienen distintas interpretaciones según
los paradigmas de cada autor”.
“Debemos aprender a manejar la
complejidad, para eso nos sirve el
pensamiento sistémico”

39. Distribución del Tiempo de los AdministradoresDistribución del Tiempo de los Administradores
Fred LuthansFred Luthans
Administrador
Promedio
Administrador
Eficaz

40. Administrador
Exitoso en
Ascenso

41. AREAS DE CONOCIMIENTOAREAS DE CONOCIMIENTO
PARA SER UN BUENPARA SER UN BUEN
GERENTEGERENTE
Economía y
Finanzas
Estrategia
De Negocios
Manejo del
Cambio
DIRECCIÓN
Calidad Total
RR.HH.
Operaciones
Calidad de proceso
Liderazgo y
Habilidades
Gerenciales
Tecnología de
Información
Marketing y
Ventas

42. EL ÉXITO DE UNAEL ÉXITO DE UNA
ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
 No lo hace sus planes, por mejores que sean
 No los hace las máquinas
 No la hace sus redes de computadora de última
generación
 No la hace su edificio por moderno y agradable que
sea
 No lo hace sus folletos, separatas, publicidad
 No la hace sus métodos de trabajo
 No la hace los materiales que emplee
 No lo hace sus planes, por mejores que sean
 No los hace las máquinas
 No la hace sus redes de computadora de última
generación
 No la hace su edificio por moderno y agradable que
sea
 No lo hace sus folletos, separatas, publicidad
 No la hace sus métodos de trabajo
 No la hace los materiales que emplee
El éxito depende de su gente:
de su forma de pensar, de sentir, de actuar
El éxito depende de su gente:
de su forma de pensar, de sentir, de actuar

43. TIPOS DE
GERENTE

44. GERENTE ESTRATEGA
 Un estratega es alguien que tiene la osadía de pensar que
puede controlar su futuro. El gerente estratega forja el
porvenir de su empresa, manejando – y no
contemplando- las relaciones entre la empresa y su
entorno.
 Se pregunta: “¿Dónde estamos y a dónde vamos así
como estamos encaminados?”
 Luego imagina alternativas. No acepta el futuro sino que
lo diseña.
 Adquiere una visión de lo que podría ser la empresa del
mañana. De esta visión deriva la misión de la empresa, es
decir, la articulación de su razón de ser y de sus objetivos
esenciales.

45. GERENTE ESTRATEGA
 Visión, misión, planificación, implementación, control
 Son actividades del gerente estratega. La
implementación no puede ser rígida porque el
entorno sigue evolucionando. Habrá que adaptarla
permanentemente a la nueva situación creada por
la coyuntura económica, la competencia y el
desarrollo tecnológico.
 El control tiene dos aspectos: averiguar si la
estrategia logró sus metas (eficacia) y si lo hizo de la
mejor manera posible, es decir, la más económica
(eficiencia).

46. GERENTE ESTRATEGA
El gerente-estratega es un político;
 Tiene el arte de sacar partido de las circunstancias para
cumplir la misión.
 Es también un empresario: no sólo se dedica a resolver los
problemas provenientes del medio ambiente sino que
busca activamente las oportunidades.
 El oportunismo es tal vez la cualidad principal del
gerente-estratega quien aprovecha las oportunidades
para salir hacia el cumplimiento eficaz y eficiente de la
misión.

47. GERENTE ESTRATEGA
 El fin de la estrategia es la competitividad - libertad
relativa de acción.
 Una empresa al borde de la quiebra, sin recursos; no se
puede mover, no tiene libertad de acción.
 Comparen una “empresa fuerte” con otra débil: lo que
hace que una sea fuerte y la otra débil es la libertad de
acción proporcionada por la diferencia de recursos a
favor de la fuerte. Por esa razón todas las empresas tratan
de forjar ventajas competitivas.
 Si una compañía gana participación en el mercado, otra
pierde. En una palabra el fin de la estrategia es GANAR.

48. GERENTE ORGANIZADOR
 El gerente-organizador hace más que definir las tareas de
cada uno, diseñar un organigrama.
 Tiene que pensar en toda la estructura de la compañía, y
la organización es solamente una parte de la estructura.
 La estructura de una compañía puede dividirse según dos
aspectos: la estructura formal o “esquema
organizacional” y la informal o “estructura social”

49. GERENTE ORGANIZADOR
 La estructura formal comprende:
 • La organización propiamente dicha, representada por
un organigrama.
 • El sistema de objetivos que rige cada parte de la
organización.
 • El sistema de información y de decisión: ¿Quién tiene
acceso a qué tipo de información? ¿Quién decide sobre
qué?
 • El sistema de incentivos en cada nivel de la
organización.

50. GERENTE ORGANIZADOR
La estructura informal tiene que ver con las
relaciones entre los individuos de la
organización y sus comportamientos. Incluye:
• Las relaciones de poder (formal e informal).
• Las expectativas mutuas de los miembros de
la organización.
• La interacción de sus comportamientos.

51. GERENTE LIDER
 La empresa está hecho de personas y no de
papeles.
 Numerosos gerentes descubrieron esta realidad
después de haber visto fracasar su
“administración racional” a causa de problemas
de comunicación entre la gerencia y sus
públicos.
 Surge el Gerente Líder.

52. GERENTE LIDER
Sensibilidad a las personas:
 El líder es un jefe.
 El líder es un manipulador: utiliza su poder y su
influencia, que en el caso del gerente general
son legitimados por la autoridad jerárquica.

53. GERENTE LIDER
Sensibilidad a los objetivos de la organización.
 El líder tiene visión clara de las metas de la
organización.
 Sabe subordinar los objetivos organizacionales.
 Sabe también acomodarse a las situaciones.

54. GERENTE LIDER
Según McGregor:
hay una variedad de estilos de liderazgo . Cada líder tiene
los mismos gérmenes que el autócrata, el burócrata y el
demócrata, pero además tiene un atributo de
adaptabilidad del que carecen quienes se encierran en
un sistema de pensamiento o de acción. Podría decirse
que el líder es una persona abierta que une el sentido de
lo humano al sentido de sus responsabilidades
organizacionales.

55. GERENTE LIDER
El liderazgo no puede concebirse en forma
totalmente separada de la organización o de la
estrategia.
Un líder que no sea estratega no sabría dónde
liderar. Un líder que desconozca la estructura
formal de su empresa no seria capaz de rendir
las fuerzas de que dispone. Y un líder que no
entienda la cultura de su empresa no sabría
hasta dónde puede empujar a la gente ni como
hacerlo

56. GERENTE LIDER
Según McGregor :
 hay una variedad de estilos de liderazgo . Cada
líder tiene los mismos gérmenes que el autócrata,
el burócrata y el demócrata, pero además tiene
un atributo de adaptabilidad del que carecen
quienes se encierran en un sistema de
pensamiento o de acción. Podría decirse que el
líder es una persona abierta que une el sentido
de lo humano al sentido de sus responsabilidades
organizacionales.

57. ESTRATEGIA
ORGANIZADOR LIDERLIDER
EL GERENTE INTEGRAL REUNE EN SU MODO DE PENSAR Y ACTUAREL GERENTE INTEGRAL REUNE EN SU MODO DE PENSAR Y ACTUAR
LOS TRES EJES DE LA GERENCIA INTEGRAL: ESTRATEGIA,LOS TRES EJES DE LA GERENCIA INTEGRAL: ESTRATEGIA,
ORGANIZACIÓN Y CULTURA; DEBE SER ESTRATEGA, ORGANIZADOR YORGANIZACIÓN Y CULTURA; DEBE SER ESTRATEGA, ORGANIZADOR Y
LIDERLIDER
GERENCIA INTEGRALGERENCIA INTEGRAL

58. GERENCIA
INTEGRAL
Estrategia
Organización Cultura
VISION FUNCIONAL VISIÓN
INTEGRAL
PLANEAMIENTO ESTRATEGICOPLANEAMIENTO ESTRATEGICO

59. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
LA GERENCIA INTEGRAL ES EL ARTE DELA GERENCIA INTEGRAL ES EL ARTE DE
RELACIONAR TODAS LAS FACETAS DELRELACIONAR TODAS LAS FACETAS DEL
MANEJO DE UNA ORGANIZACIÓN EN BUSCAMANEJO DE UNA ORGANIZACIÓN EN BUSCA
DE MAYOR COMPETITIVIDAD:DE MAYOR COMPETITIVIDAD:
 ESTRATEGIA: PARA SABER DONDE VAMOS YESTRATEGIA: PARA SABER DONDE VAMOS Y
COMO LO LOGRAMOS.COMO LO LOGRAMOS.
 ORGANIZACIÓN: PARA LLEVAR A CABO LAORGANIZACIÓN: PARA LLEVAR A CABO LA
ESTRATEGIA EFICIENTEMENTE.ESTRATEGIA EFICIENTEMENTE.
 CULTURA: PARA DINAMIZAR A LACULTURA: PARA DINAMIZAR A LA
ORGANIZACIÓN Y ANIMAR A SU GENTE.ORGANIZACIÓN Y ANIMAR A SU GENTE.

60. GERENTE INTEGRAL
 El Gerente Integral maneja cinco
recursos:
 Recursos Humanos………………personas
 Recursos Físicos…………………planta,
equipos, productos
 Recursos Financieros …………..dinero
 Recursos Tecnológicos…………
tecnologías
 Tiempo

61. GERENTE INTEGRAL
 La empresa del siglo XX se manejaba con gerencias más
o menos independientes:
 RECURSO GERENCIA
 Humanos Personal
 Físicos Producción, Marketing
 Financieros Financiera
 Tecnológicos Investigación &
Desarrollo
Tiempo Planificación

62. GERENTE INTEGRAL
El Gerente general actuaba como capitán de
equipo o como árbitro entre las gerencias.
Hoy en día la empresa es un todo, se debe ver
con una VISIÓN SISTÉMICA.
El Gerente Integral debe ser capaz de actuar
como un gerente funcional y pensar como un
gerente general, viendo al verdadero enemigo
que está afuera LA COMPETENCIA.

63. Visión sistémica
Gerencia Integral
Existen problemas de empresa
Gerencia Funcional
Existen problemas de órganos
El Gerente Integral es capaz de
actuar como un gerente funcional
y pensar como el gerente general

64. El Gerente integral es un
estratega
Gerente Estratega
• ¿Dónde estamos y para dónde debemos ir?
• Diseña el futuro generando una visión de empresa.
• Articula la misión con los objetivos esenciales.
• La misión delimita la planificación estratégica.
• Genera el control para medir el logro de las metas y su realización.
• El fin de la estrategia es la competitividad, es decir, la libertad
relativa de acción.

65. El Gerente integral es un
organizador
Gerente Organizador
• Suministrar a las personas los medios para llevar a cabo los
procesos.
• Ajustar el esquema organizacional a las modificaciones de la
estrategia.
Estructura Formal
•Organigrama.
•Sistema de Objetivos.
•Información para la decisión.
•Incentivos a cada nivel.
Estructura Informal
•Relaciones de poder.
•Expectativas de los miembros.
•Interacción del personal.

66. El Gerente integral es un
líder
Gerente Líder
• El corazón de la empresa está hecho de personas y no de papeles.
• Es un jefe.
• Es un manipulador.
• Visión clara sobre las metas de la organización.
• Subordina los objetivos individuales a los organizacionales.

67. ALTA DIRECCIÓNALTA DIRECCIÓN
PROYECTOPROYECTO
PLANEACIÓNPLANEACIÓN
EMPRESASEMPRESAS
FILIALESFILIALES
INFORMATICAINFORMATICA
ACTUALACTUAL
PROYECTOSPROYECTOS
DIRECTIVOS YDIRECTIVOS Y
USUARIOSUSUARIOS
PROVEEDORESPROVEEDORES
DEL NEGOCIODEL NEGOCIO
CLIENTESCLIENTES
DEL NEGOCIODEL NEGOCIO
Visión global

68. GERENTE INTEGRAL
Las funciones o papeles del gerente integral se
sitúan en tres esferas:
Interpersonal
• Asegurar la representación de la empresa
en el exterior.
• Dirigir a los subalternos.
• Asegurar el enlace entre los públicos
(clientes, personal, proveedores, accionistas,
etc.).

69. GERENTE INTEGRAL
Información
Actuar como vocero.
Comunicar los objetivos de la
organización.
Controlar la implementación de la
estrategia

70. GERENTE INTEGRAL
Decisional
 Iniciar el cambio en la organización.
 Resolver los problemas cuando se
presentan.
 Asignar los recursos de la empresa.
 Negociar con los públicos.

71. GERENTE INTEGRAL
El jefe de antaño daba órdenes. El gerente de
hoy negocia y convence.
La planificación estratégica consiste en mejorar
la situación de la empresa frente a la
competencia. La reestructuración: involucra
cambios organizacionales y culturales. EL
GERENTE INTEGRAL MANEJA EL CAMBIO.

72. GERENTE INTEGRAL
Para el Cambio se requiere:
 Saber: Es decir, tener un conocimiento mínimo
de las ciencias administrativas en cada función
de la empresa.
Entender: Es decir, tener una visión global de la
Acción Empresarial.
Habilidades: Particularmente en el campo de la
comuni­cación y la negociación.
Estos son los tres requisitos para ser un GERENTE
INTEGRAL.