La editorial Everest centralizó sus operaciones logísticas en un solo almacén central en León y otro auxiliar en Canarias. Implementaron un nuevo sistema de gestión de almacenes (SGA) y automatizaron procesos para mejorar la eficiencia, reducir costos y aumentar la calidad del servicio. Estos cambios les permitieron centralizar stocks, mejorar la visibilidad de inventarios y reducir errores.
Este documento presenta a Masaï, una consultora experta en la optimización de compras. Masaï tiene oficinas en 9 ciudades europeas y más de 100 consultores. Su metodología involucra realizar un diagnóstico inicial, desarrollar un plan de acción, seleccionar proveedores y soluciones técnicas, establecer una estrategia de compras, y negociar para generar ahorros significativos para sus clientes a través de la optimización del proceso de compras. Masaï cobra honorarios basados en un por
Este documento presenta a Masaï, una consultora experta en la optimización de compras. Masaï tiene oficinas en 9 ciudades europeas y más de 100 consultores. Su metodología involucra realizar un diagnóstico inicial, desarrollar un plan de acción, seleccionar proveedores y soluciones técnicas, establecer una estrategia de compras, e implementar cambios para generar ahorros sustanciales en las compras de sus clientes. Masaï cobra honorarios basados en un porcentaje de los ahorros anual
Este documento presenta una breve cronología y análisis del caso de la empresa Naturhouse. Comenzó en 1986 como distribuidora de productos dietéticos y, tras cambiar su modelo de negocio en 1993 a tiendas propias, experimentó un fuerte crecimiento hasta contar con 516 tiendas en 2003. Sin embargo, ha perdido su ventaja competitiva debido a cambios en el contexto y la aparición de nuevos competidores, por lo que debe replantear su estrategia.
Naturhouse consultime (trabajo grupal analisis y propuesta)hbrunett
El documento resume el caso de estudio de la empresa Naturhouse. Comenzó en 1986 como una distribuidora llamada KILUVA. Tras varios fracasos e iteraciones, adoptó un modelo de negocio basado en tiendas minoristas de marca propia que ofrecían productos dietéticos y servicios de consultoría nutricional. Este enfoque experimentó un rápido crecimiento, pasando de 1 tienda en 1992 a más de 1500 tiendas en 12 países en 2012. El éxito se debió a la experimentación continua, la replicación del modelo probado, y la
Este documento describe los servicios y soluciones de logística interna ofrecidos por Logistics Project Management (LPM). LPM es una empresa de consultoría que ayuda a sus clientes a definir y diseñar soluciones de logística interna optimizadas mediante el análisis de procesos, necesidades y proyecciones de crecimiento. El documento también explica diversos sistemas y tecnologías de almacenamiento y manejo de materiales que pueden formar parte de una solución de logística interna personalizada.
El documento presenta la unidad 3 de un programa de especialización en gerencia de operaciones y logística. La unidad se enfoca en la gestión de almacenes y el manejo del flujo de materiales. Los objetivos son conceptualizar correctamente las actividades de almacenamiento y diagnosticar procesos para identificar actividades que no agregan valor, implementando herramientas de mejora continua. Se explican conceptos como valor agregado vs. costo agregado y se proponen prácticas lean como planificación de olas para mejorar la eficiencia.
El documento habla sobre la gestión integral de almacenamiento. Explica que el almacén es un espacio para ubicar, custodiar y manejar productos terminados y materias primas, y que la optimización del stock, espacio, y procesos de entrada y salida son objetivos clave. También describe diferentes tipos de almacenes e identifica objetivos, problemas y buenas prácticas relacionadas a la gestión de almacenes.
Este documento presenta a Masaï, una consultora experta en la optimización de compras. Masaï tiene oficinas en 9 ciudades europeas y más de 100 consultores. Su metodología involucra realizar un diagnóstico inicial, desarrollar un plan de acción, seleccionar proveedores y soluciones técnicas, establecer una estrategia de compras, y negociar para generar ahorros significativos para sus clientes a través de la optimización del proceso de compras. Masaï cobra honorarios basados en un por
Este documento presenta a Masaï, una consultora experta en la optimización de compras. Masaï tiene oficinas en 9 ciudades europeas y más de 100 consultores. Su metodología involucra realizar un diagnóstico inicial, desarrollar un plan de acción, seleccionar proveedores y soluciones técnicas, establecer una estrategia de compras, e implementar cambios para generar ahorros sustanciales en las compras de sus clientes. Masaï cobra honorarios basados en un porcentaje de los ahorros anual
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Este documento presenta la solución PDMX Suite de Produmex para SAP Business One, diseñada para mejorar la gestión de almacenes. Produmex ha desarrollado con éxito soluciones certificadas para SAP Business One desde 2007. Consultare es el distribuidor exclusivo de Produmex para América Latina y el Caribe. La solución PDMX Suite proporciona funcionalidades avanzadas de logística, producción, calidad y trazabilidad para industrias como alimentos, ciencias de la vida y distribución.
Diapositivas presentadas por ,Gastón Edreira, Business Development Customer Engagement & Commerce Latín America SAP, en el eCommerce IT Camp dentro del marco del eCommerce Day Buenos Aires 2016.
Este perfil profesional resume la experiencia laboral de más de 20 años de un consultor senior en gestión de la cadena de suministro. Ha ocupado cargos relacionados con la planificación de la demanda, los inventarios, el aprovisionamiento y la logística en diferentes industrias como la distribución minorista, la alimentación y la construcción. Destaca su liderazgo en proyectos estratégicos e implantación de software, así como su formación continua en gestión empresarial y nuevas tecnologías.
1. El documento anuncia una conferencia titulada "Almacén Automatizado" que tendrá lugar el 20 de marzo de 2013 en Madrid.
2. La conferencia contará con 9 ponentes expertos y una visita técnica a las instalaciones de AZKAR para mostrar un centro de distribución automatizado.
3. El evento está dirigido a directores de operaciones, gerentes de almacén, jefes de logística y otros profesionales interesados en conocer las últimas innovaciones y casos prácticos sobre automatización de almacenes
Este documento presenta un manual de gestión de almacenes. Explica la función y tipos de almacenes, incluyendo almacenes propios, subcontratados y en alquiler. También describe los objetivos de un almacén como aprovechar el espacio, optimizar tiempos de manipulación y controlar inventarios para reducir costes y mejorar el servicio al cliente.
Este documento resume las soluciones de almacén de SAP que Seidor implementa, incluyendo SAP WM, SAP EWM y su propia solución Ulises. Describe las tecnologías como picking por voz, RFID y automatismos que soportan estas soluciones. Incluye ejemplos de implementaciones exitosas de SAP WM y EWM en clientes como La Sirena, Visionlab, Unex y Cosentino.
El documento presenta información sobre estándares y certificaciones para el trabajo en almacenes. Describe los principios de organización de almacenes como la popularidad y los sistemas de posicionamiento, así como los tipos de almacenes y requisitos de seguridad establecidos en la Norma Técnica A.130.
El objetivo de la presente jornada, es conocer las funciones principales de los almacenes y los procesos clave en la gestión de los mismos, así como la identificación de los principales criterios para su diseño físico.
Además se plantearán las principales diferencias tecnológicas que existen para la manutención y el almacenaje.
1 Perspectivas Logisticas de los procesoscesaralca11
Este documento discute los retos actuales que enfrentan los operadores logísticos. Algunos de los principales retos son satisfacer clientes más sofisticados con tiempos de entrega más cortos a pesar de la incertidumbre de la demanda y la proliferación de productos, mientras se optimizan los costos y se agrega valor de manera continua. Otro reto importante es adaptarse rápidamente al cambio en el entorno a través de la actualización digital, soluciones disruptivas y una mayor velocidad de respuesta. Finalmente, el documento
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Este documento describe los servicios de optimización de negocios de una empresa de consultoría llamada Business & Logistics. Explica que la empresa realiza análisis sistémicos de procesos, identifica puntos críticos y oportunidades de mejora, y rediseña estrategias, tácticas y procesos operativos para incrementar ingresos y reducir costos. También desarrolla software especializado y ofrece otros servicios como investigación de mercado e inteligencia de mercado. El objetivo final es optimizar la rentabilidad de las empresas clientes
Soluciones tecnológicas avanzadas para una bodega centenariaSCL
El objetivo de Hacienda y Viñedos Marqués de Atrio ha sido contar con un sistema tecnológico de gestión alineado con la expansión internacional de la bodega.
La producción esbelta es un modelo de gestión enfocado en crear flujo para entregar valor a los clientes con los recursos mínimos necesarios. Tiene como objetivos reducir costos, mejorar procesos y eliminar desperdicios para aumentar la satisfacción de los clientes. La programación maestra de producción es un plan detallado y temporalizado de los artículos a fabricar, permitiendo optimizar los procesos productivos y reducir inventarios y costos. Sirve para establecer compromisos de envío, utilizar la capacidad de planta de forma eficiente y log
La producción esbelta es un modelo de gestión enfocado en crear flujo para entregar valor a los clientes con los recursos mínimos necesarios. Tiene como objetivos reducir costos, mejorar procesos y eliminar desperdicios para aumentar la satisfacción de los clientes. La programación maestra de producción es un plan detallado y temporalizado de los artículos a fabricar, permitiendo optimizar los procesos productivos y reducir inventarios y costos. Sirve para establecer compromisos de envío, utilizar la capacidad de planta de forma eficiente y log
Asesoría y Consultorías en Supply Chain Management, Operaciones y Sistemas de Gestión.
Optimización de Procesos que permitan a su empresa ser más ágil, dar una mejor experiencia de servicio a sus clientes, y sobre todo ser más rentables.
Caso Exito SAICA & Stratesys - SAP FSCM Dispute & Collections - 2015Stratesys
El documento describe cómo SAICA implementó SAP Collections & Dispute Management para integrar los procesos de gestión de cobros y resolución de incidencias en una sola plataforma. Anteriormente, SAICA UK usaba una herramienta local que no estaba integrada con su ERP de SAP, lo que dificultaba el seguimiento de la información. El nuevo sistema proporciona visibilidad de toda la información financiera y de incidencias necesaria para mejorar el control de cobros y reducir el período medio de cobro.
Este documento introduce los conceptos básicos de la gestión de almacenamiento y control de inventario. Explica que un almacén puede considerarse como un centro de producción donde se llevan a cabo procesos como la recepción, almacenamiento y expedición de productos. También describe los principios de organización de almacenes, incluyendo el principio de popularidad y los sistemas de posicionamiento fijo y aleatorio de productos.
Este documento ofrece servicios de consultoría en innovación de procesos para optimizar operaciones y la cadena de suministro de una empresa. Los servicios incluyen reingeniería de procesos, planeación de abastecimientos, gestión de producción, logística de almacenes, distribución y sistemas de gestión. El objetivo es aumentar la productividad, reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente.
Este documento describe las soluciones de almacenamiento y logística en frío de la compañía Swisslog. Explica los retos del almacenaje en frío y presenta casos de éxito de Swisslog como un proyecto para una empresa alemana de comidas congeladas que logró procesos de pedidos más rápidos y reducción de costes a través de la automatización. También resume las tecnologías clave de Swisslog como sistemas de almacenamiento de alta densidad y soluciones de picking automatizadas.
Los prepregs son materiales compuestos formados por fibras insertadas en resina. Tienen tres vidas útiles limitadas: una para fabricación y dos para logística. Su gestión requiere almacenarlos congelados y seleccionarlos para pedidos según el criterio FESAL, que elige primero los que antes caducan con menor vida útil ambiente para aprovecharlos mejor.
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Este documento describe un sistema de mejora continua en seguridad y salud implementado por Salvesen Logística. El sistema se basa en actitudes y comportamientos para crear una cultura de seguridad en la organización. Un componente clave es la Liga de Seguridad y Salud, que organiza las áreas de trabajo como equipos de fútbol para fomentar la participación, motivación, autogestión y mejora continua en materia de seguridad a través de una sana competición. El sistema ha dado como resultado una mayor motivación de los trabajadores, cumpl
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El documento describe los retos y problemas de la última milla de entrega, como la baja eficiencia, costes elevados, y expectativas crecientes de los clientes. Propone una plataforma digital que utiliza una aplicación para planificar y gestionar las entregas de una manera más eficiente, flexible y sostenible. La plataforma integraría análisis de datos, comunicaciones y seguimiento en tiempo real para mejorar el servicio de última milla.
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Este documento resume la presentación de FADECO, una empresa de ingeniería y fabricación de embalajes y contenedores. FADECO ofrece tres líneas de productos, incluidos embalajes personalizados y contenedores estándar patentados. La empresa se enfoca en sectores como automoción, alimentación y energía. FADECO gestiona proyectos desde las especificaciones del cliente hasta la fabricación en serie a través de prototipos y pre-series. La empresa utiliza software de diseño y sistemas de gestión para garantizar la calidad en la producción de contened
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El documento presenta una jornada sobre tecnología aplicada a la cadena de suministros. Se discuten las tendencias actuales en la cadena de suministro y cómo la tecnología digital está afectando a la competitividad de las empresas en áreas como la logística, distribución, comercio electrónico y minorista. La empresa Generix ofrece soluciones colaborativas basadas en una plataforma que facilita la integración entre operaciones logísticas, proveedores y clientes para hacer frente a los retos de la transformación digital.
Este documento describe la necesidad de automatizar el cálculo del índice OEE (Overall Equipment Effectiveness) en entornos industriales y logísticos. GlobalLean es una empresa especializada en mejora de procesos que ofrece soluciones integrales para la automatización de procesos logísticos. El OEE mide la eficiencia de un proceso automatizado mediante métricas de disponibilidad, rendimiento y calidad. La automatización del cálculo del OEE proporciona visibilidad en tiempo real y permite identificar áreas de mejora.
Este documento presenta la quinta edición de la Jornada de Automatización del Almacén. Incluye presentaciones sobre la concepción industrial de un almacén automatizado, un caso de éxito de almacenamiento dinámico 2.0 en Procter & Gamble, tendencias y soluciones intralogísticas para el comercio electrónico, y la automatización en logística desde cero a cien. El evento es organizado por la Revista "Cuadernos de Logística" y Grupo C de Comunicación.
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
2. • Fundada en Julio de 1975
• Dedicada a la fabricación y comercialización de libros
prácticos, económicos y sencillos.
• Sede central en León, delegaciones por toda España
además de Portugal y México.
• Facturación alrededor de los 30 M€
• Fondo editorial con más de 3,000 referencias
• Sellos editoriales para sus publicaciones en castellano,
catalán, euskera, gallego y portugués.
• Área de fabricación de 30,000m2
• Fundación Everest para defender el conocimiento y la
educación
06/2013 Práctica de éxito en SGA – Editorial Everest 2
Editorial Everest
3. Consideraciones externas
• Grave problema de roturas de stock
• 12 almacenes regionales en España
• Sobre producción para mantener stocks en
delegaciones
• Si traspasos entre almacenes regionales, mayores
costes de transporte y mayor tiempo de entrega.
• Pérdida de ventas
• Globalmente, alto numero de recursos humanos (12
almacenes)
06/2013 Práctica de éxito en SGA – Editorial Everest 3
Problemas antes 2002
4. Consideraciones internas
• Dificultad de saber donde está qué.
• Procesos de preparación pedido a pedido o pequeños
grupos.
06/2013 Práctica de éxito en SGA – Editorial Everest 4
Problemas antes 2002
5. General
• Centralización de los almacenes.
• Almacén Central en León y auxiliar en Canarias
Almacén Central
• Capacidad preparación de 1,000 pedidos/día
• Muchos pedidos de pocas líneas
• Procesos intralogísticos guiados y eficientes
• Fiabilidad en los stocks
• Visibilidad total del entorno logístico
• Disponibilidad datos fiables para gestión y toma de
decisiones.
06/2013 Práctica de éxito en SGA – Editorial Everest 5
Objetivos del proyecto logístico
6. 06/2013 Práctica de éxito en SGA – Editorial Everest 6
Objetivos del proyecto logístico
El objetivo que se persigue con la automatización de un
almacén es ganar Competitividad, a través de la
reducción de los costes operativos y de un aumento de
la calidad de servicio.
- COSTES
OPERATIVOS
+ CALIDAD DE
SERVICIO
AUTOMATIZACIÓN
+ COMPETITIVIDAD
7. • Almacén Central en León y auxiliar en Canarias
• Almacén Central con medios de alta productividad
– Mecanización
• Almacén Automático de palets
• Sistemas de transporte
• Sistemas de preparación de pedidos por RF y por luces
• Clasificadores
– Nuevos procesos de trabajo en base a los nuevos medios
– Automatización información
• Sistema Gestión de Almacén
06/2013 Práctica de éxito en SGA – Editorial Everest 7
El proyecto logístico
SEGA
Sistema Estándar de Gestión de Almacenes
Tecsidel
8. 06/2013 Práctica de éxito en SGA – Editorial Everest 8
Nueva Plataforma Logística
9. 06/2013 Práctica de éxito en SGA – Editorial Everest 9
Nueva Plataforma Logística
Almacén automático para 10,000
palets y dos posiciones de
picking en cabecera
10. 06/2013 Práctica de éxito en SGA – Editorial Everest 10
Nueva Plataforma Logística
Zona de picking por RF para
productos de baja rotación
11. 06/2013 Práctica de éxito en SGA – Editorial Everest 11
Nueva Plataforma Logística
Zona de picking por luces PTL
para productos de alta rotación
12. 06/2013 Práctica de éxito en SGA – Editorial Everest 12
Nueva Plataforma Logística
Zona de almacenaje de
productos descatalogados
13. 06/2013 Práctica de éxito en SGA – Editorial Everest 13
Nueva Plataforma Logística
Clasificador automático de 12
salidas con gestión de
encajado
14. 06/2013 Práctica de éxito en SGA – Editorial Everest 14
Nueva Plataforma Logística
Etiquetado, impresión
documentación, clasificación por
rutas y paletizado
15. 06/2013 Práctica de éxito en SGA – Editorial Everest 15
El SGA, elemento clave de la automatización
SISTEMAS DE
ALMACENAJE
SISTEMAS DE
MANUTENCIÓN
RRHH
INSTALACIONES
PROCEDIMIENTOS
DE TRABAJO
SGA
16. 06/2013 Práctica de éxito en SGA – Editorial Everest 16
Integración
Integración Vertical Negocio / Operaciones
Integración Horizontal Medios productivos
ERP
SGA
RECURSOS
17. 06/2013 Práctica de éxito en SGA – Editorial Everest 17
SEGA el SGA del Almacén Central
• Gestión administrativa de órdenes
de entrada
• Recepción y almacenaje
• Gestión de stock
• Gestión administrativa de pedidos
• Gestión de rutas de despacho
• Planificación y monitorización de
recursos y operaciones
• Operaciones de preparación
• Expedición
• Inventario
• Gestión de devoluciones
• Gestión de incidencias
• Estadísticas personalizadas
• Radiofrecuencia
• Picking por luces
• Clasificación por luces
• Integración Sistemas Automáticos
• Integración con el ERP
• …
18. • Capacidad de configuración detallada de la
infraestructura de almacenaje, los equipamientos y los
usuarios.
• Definición de los procesos operativos.
• Gestión automática de las tareas a realizar en base a las
necesidades de servicio.
• VISIBILIDAD total de lo que ocurre dentro del almacén.
• Trabajo guiado de los operarios minimizando las
posibilidades de error
• El Donde, el Qué, el Cuando y el Por Quién en manos
de SEGA
• Control fiable de los STOCKS. Inventarios permanentes.
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Qué obtenemos al trabajar con SEGA
19. • Disponibilidad de datos fehacientes relativos a
productividad.
• Capacidad de planificar de antemano las necesidades
de recursos, humanos o mecánicos, para realizar un
determinado trabajo. RACIONALIZACIÓN
• Procesos operativos eficientes a través de la distribución
óptima del trabajo según las distintas zonas del centro.
• Sustitución de la preparación pedido a pedido por la
preparación agrupada y posterior clasificación.
• GESTION PROACTIVA y no reactiva
• Minimización de los COSTES OPERATIVOS
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Qué obtenemos al trabajar con SEGA
20. 06/2013
EL ORDENADOR
SIRVE PARA
HACER MEJOR
LO QUE YA
SABES HACER
BIEN
Práctica de éxito en SGA – Editorial Everest 20
El SGA es solo una herramienta
21. El problema
• Dispone de un solo clasificador de 12 posiciones
• Las olas de picking solo pueden ser de 12 pedidos
• Solo una ola puede ser clasificada simultáneamente
• Necesidad de un operario por salida
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Una mejora posterior
22. 06/2013 Práctica de éxito en SGA – Editorial Everest 22
Primera zona de clasificación
23. La solución
• Sustitución del sorter automático por 4 de manuales de
50 posiciones cada uno.
• Olas de picking de 50 pedidos (equivale a 4 de las
antiguas). Menos operarios para picking.
• Posibilidad de clasificar hasta 4 olas simultáneamente.
• Encajado por la parte trasera con N operarios a la vez.
• Asignación de clasificadores según carga de trabajo. Por
ejemplo …
– 2 preparando pedidos normales
– 1 preparando pedidos urgentes mañana
– 1 preparando pedidos urgentes de última hora
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Un ejemplo de mejora
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Nueva zona de clasificación
25. La conclusión
• Menos personal para picking
• Menos personal para clasificación y encajado
• Mayor flexibilidad para la gestión de los recursos
• Mayor facilidad cumplimiento horarios de salida
• El sistema se amortiza en menos de un mes
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Un ejemplo de mejora
26. • Optimización stock disponible vs demanda
• Reducción de las tiradas de producción
• Optimización costes de transporte
• Reducción de los costes operativos.
• Menos errores en los envíos.
• Mejora calidad de servicio a los clientes.
• Menos pérdidas de negocio
MAYOR COMPETITIVIDAD
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Resultados globales obtenidos
27. 06/2013 Práctica de éxito en SGA – Editorial Everest 27
• Empresa española, fundada en 1979, con sede en Barcelona y
oficinas en Madrid, Valladolid, Argentina, Brasil, Chile, India, México
y Noruega.
• Aplicación de las TIC en soluciones sectoriales
• > 350 empleados y > 33 M€ de facturación.
Industria y Distribución (IyD)
Soluciones para la gestión integral de las operaciones
intralogísticas, que cubren la gestión, la ejecución y el
control de las operaciones que se realizan dentro de
los Centros de Distribución.
Acerca de Tecsidel
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Muchas gracias
Antonio Blanco García
Director Administración Comercial, Logística y Operaciones
Editorial Everest, S.A.
ablanco@distribucion.everest.es
Josep Francesc Plensa Suñé
Director Oficina España
Tecsidel Industria y Distribución
josep-francesc.plensa@tecsidel.es