cultura de la organizacion

1. CULTURA DE LA ORGANIZACION Y LIDERAZGO
GRUPO # 2
IVETTE BARRERA
RENZO VASQUEZ
JEFFERSON BUELVA
ALEJADNRABOLAÑOS

2. LA CULTURA DE LA
ORGANIZACIÓN Y
LIDERAZGO EN LA
NORMA EFQM
En el Modelo EFQM, la cultura de la organización y el liderazgo se consideran
factores clave para el éxitode una organización. Una cultura fuerte y positiva
puede ayudar a una organización a atraer y retener a los mejores talentos, a
fomentar la innovación y la creatividad, y a crear un entorno de trabajo
productivo y gratificante.

3. ¿DE QUÉ TRATA?
1 Cultura de la organización
En el modelo EFQM, la cultura de la organizaciónes consideradacomo uno de los nueve
criterios de excelencia. Se valora la existencia de una cultura orientada a laexcelencia.
2 Liderazgo
El liderazgo, por su parte, es consideradocomo uno de loscincofactores clave de éxito en el
modelo EFQM. Se espera que los líderes de laorganizaciónsean capacesde establecer una
visión claray compartida.

4. ¿PARA QUÉ TRATA?
Cultura de la organización
El modelo EFQM valora la existencia de una cultura
organizativa sólida y orientada a la excelencia. Esto
implica que la organización debe tener valores,
creencias y comportamientos compartidos.
Liderazg o
El liderazgo efectivo es otroaspectofundamental
dentro del modelo EFQM. Se espera que los líderes
de la organización establezcan una visión claray
compartida, inspiren y motiven a los miembros del
equipo.

5. ¿CÓMOSE EVALÚA?
1 Evaluación de la cultura y el liderazgo
La evaluación de la cultura de la organización y el liderazgo proporciona resultados que se
utilizan para identificar áreas de mejora.

6. DOCUMENTOS PARAEVALUARLACUL
TURA
ORGANIZACIÓ
NYLIDERAZGOENEL
MODELOEFQM
Fase 1: Autoevaluación
Estaes realizada por la propia
organización.
Documentos y
políticas
La organización debe revisar
sus documentos
corporativos, políticas y
procedimientos para obtener
información.
Entrevistas
La organización debe realizar
entrevistas a empleados,
clientes, proveedores y otros
grupos de interés para
obtener su opinión sobre la
cultura de la organización y
el liderazgo.

7. DOCUMENTOS PARAEVALUARLA
CUL
TURAORGANIZACIÓ
NYLIDERAZGO
ENELMODELOEFQM
Fase 2: Evaluación externa
Se pueden contratar evaluadores
externos o expertos en el modelo EFQM
para llevar a cabo la evaluación externa.
Informe de autoevaluación
La organización debe proporcionar a los
evaluadores externos una copia de su
informe de autoevaluación.
Entrevistas con los líderes
Los evaluadores externos deben realizar entrevistas con los líderes de la organización.

8. DOCUMENTOS PARAEVALUARLA
CUL
TURAORGANIZACIÓ
NYLIDERAZGO
ENELMODELOEFQM
Revisión de las instalaciones y procesos
Los evaluadores externos pueden visitar las instalaciones de la organización y observar los
procesos de trabajo.

9. CONCLUSIÓN
La evaluación de la culturay el liderazgoproporcionainformaciónvaliosasobre áreas
de mejora y puntosfuerteslo que permiteestablecerplanes deaccióny objetivosde
mejora.