Este documento describe las características clave de las marcas digitales directas al consumidor (D2C), incluyendo que nacen en Internet, se enfocan en un nicho específico y en el servicio al cliente, tienen mayor lealtad de clientes y márgenes más altos que las marcas tradicionales. También discute desafíos como competir con marcas grandes y construir una marca fuerte, así como oportunidades como ofrecer una experiencia de compra sencilla y un alto nivel de servicio.