El documento describe la evolución del significado del marketing a través de tres períodos:
1) El período preconceptual (1900-1959) donde surgió como filosofía empresarial sin un marco teórico.
2) El período de conceptualización formal (1960-1989) donde se desarrolló como disciplina académica.
3) El período actual (1990-presente) donde continúa adaptándose a los cambios del entorno empresarial.
Este documento presenta una introducción a los conceptos clave de la mezcla de mercadotecnia y la promoción. Explica las diferentes herramientas de promoción como publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, ventas personales y merchandising. También describe cómo estas herramientas se integran en una estrategia de promoción integral para lograr los objetivos de marketing de una empresa.
Ensayo estrategias y tacticas de mercado nuevo.Rafael Abreu
Este documento describe diferentes estrategias y tácticas de mercadeo. Explica que las estrategias de mercadeo buscan satisfacer las necesidades de los clientes y mantener la innovación y el liderazgo en el mercado. Luego describe cinco conceptos de mercadeo y cómo las organizaciones han enfocado sus estrategias en la producción, el producto, las ventas y finalmente el cliente. También cubre estrategias relacionadas con el producto, precio, plaza y promoción, así como estrategias de desarrollo y crecimiento del mercado.
Mapa conceptual de los enfoques de la mercadotecnia anexo a ello también un e...Moizez Morgan
Este documento describe los cinco enfoques principales de la mercadotecnia: producción de productos, el producto mismo, ventas, mercadotecnia, y marketing social. Explica que cada enfoque se enfoca en un aspecto diferente como la mejora continua de productos, satisfacer las necesidades de los consumidores, y ahora también considerar el impacto ambiental y social de los productos. El documento concluye que para tener éxito, las empresas deben estudiar tanto a los clientes como a la competencia y adaptar su estrategia de marketing a lo largo del tiempo
Este documento discute la ética en la carrera de mercadotecnia. Explica que la mercadotecnia involucra satisfacer las necesidades de los clientes mediante el intercambio de bienes y servicios, pero también puede crear necesidades superfluas y engañar a los consumidores. Señala que los códigos de ética guían el comportamiento ético de los mercadólogos y que deben cumplir con las leyes mientras identifican, sirven y satisfacen a todos los grupos afectados de manera responsable. También presenta
Se explica qué es el valor de un producto y su relación con el proceso de marketing, que tratará de establecer relaciones de largo plazo con la clientela.
Este documento describe el proceso de compra y varios modelos del comportamiento del consumidor. Explica las seis partes involucradas en el proceso de compra (iniciadores, influyentes, tomadores de decisiones, compradores, consumidores, evaluadores) y cuatro grupos sociales que influyen (cultura, clases sociales, grupos de referencia, familia). Luego resume cinco modelos del comportamiento del consumidor: los modelos de Andreassen, Nicosia, Howard y Sheth, y Blackwell, Engel y Miniard.
El documento describe los procesos empleados en la investigación del consumidor. Explica que los investigadores utilizan enfoques cuantitativos y cualitativos para comprender el comportamiento del consumidor, como encuestas, grupos de enfoque y análisis de metáforas. También detalla las etapas de la investigación, incluyendo definir objetivos, recopilar datos secundarios, diseñar un estudio primario, analizar datos y preparar un informe con los resultados.
Una compañía estadounidense de zapatos envió tres vendedores diferentes a una isla del Pacífico para investigar si podrían vender zapatos allí. El primer vendedor informó que la gente no usaba zapatos. El segundo dijo que había un gran mercado a pesar de que no usaban zapatos. El tercer vendedor propuso diseñar zapatos para satisfacer las necesidades de los pies de la gente y hacer publicidad con la cooperación del jefe de la tribu, además de vender ananas para obtener ganancias del 20%.
Este documento presenta una introducción a los conceptos clave de la mezcla de mercadotecnia y la promoción. Explica las diferentes herramientas de promoción como publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, ventas personales y merchandising. También describe cómo estas herramientas se integran en una estrategia de promoción integral para lograr los objetivos de marketing de una empresa.
Ensayo estrategias y tacticas de mercado nuevo.Rafael Abreu
Este documento describe diferentes estrategias y tácticas de mercadeo. Explica que las estrategias de mercadeo buscan satisfacer las necesidades de los clientes y mantener la innovación y el liderazgo en el mercado. Luego describe cinco conceptos de mercadeo y cómo las organizaciones han enfocado sus estrategias en la producción, el producto, las ventas y finalmente el cliente. También cubre estrategias relacionadas con el producto, precio, plaza y promoción, así como estrategias de desarrollo y crecimiento del mercado.
Mapa conceptual de los enfoques de la mercadotecnia anexo a ello también un e...Moizez Morgan
Este documento describe los cinco enfoques principales de la mercadotecnia: producción de productos, el producto mismo, ventas, mercadotecnia, y marketing social. Explica que cada enfoque se enfoca en un aspecto diferente como la mejora continua de productos, satisfacer las necesidades de los consumidores, y ahora también considerar el impacto ambiental y social de los productos. El documento concluye que para tener éxito, las empresas deben estudiar tanto a los clientes como a la competencia y adaptar su estrategia de marketing a lo largo del tiempo
Este documento discute la ética en la carrera de mercadotecnia. Explica que la mercadotecnia involucra satisfacer las necesidades de los clientes mediante el intercambio de bienes y servicios, pero también puede crear necesidades superfluas y engañar a los consumidores. Señala que los códigos de ética guían el comportamiento ético de los mercadólogos y que deben cumplir con las leyes mientras identifican, sirven y satisfacen a todos los grupos afectados de manera responsable. También presenta
Se explica qué es el valor de un producto y su relación con el proceso de marketing, que tratará de establecer relaciones de largo plazo con la clientela.
Este documento describe el proceso de compra y varios modelos del comportamiento del consumidor. Explica las seis partes involucradas en el proceso de compra (iniciadores, influyentes, tomadores de decisiones, compradores, consumidores, evaluadores) y cuatro grupos sociales que influyen (cultura, clases sociales, grupos de referencia, familia). Luego resume cinco modelos del comportamiento del consumidor: los modelos de Andreassen, Nicosia, Howard y Sheth, y Blackwell, Engel y Miniard.
El documento describe los procesos empleados en la investigación del consumidor. Explica que los investigadores utilizan enfoques cuantitativos y cualitativos para comprender el comportamiento del consumidor, como encuestas, grupos de enfoque y análisis de metáforas. También detalla las etapas de la investigación, incluyendo definir objetivos, recopilar datos secundarios, diseñar un estudio primario, analizar datos y preparar un informe con los resultados.
Una compañía estadounidense de zapatos envió tres vendedores diferentes a una isla del Pacífico para investigar si podrían vender zapatos allí. El primer vendedor informó que la gente no usaba zapatos. El segundo dijo que había un gran mercado a pesar de que no usaban zapatos. El tercer vendedor propuso diseñar zapatos para satisfacer las necesidades de los pies de la gente y hacer publicidad con la cooperación del jefe de la tribu, además de vender ananas para obtener ganancias del 20%.
El documento presenta los conceptos básicos de mercadeo, incluyendo las necesidades y deseos de los consumidores, los productos y servicios, el valor y satisfacción del cliente, los intercambios y transacciones comerciales, los mercados, y las estrategias de segmentación y posicionamiento del mercado. Explica que el mercadeo es un proceso social y gerencial a través del cual las personas satisfacen sus necesidades creando e intercambiando productos con valor.
Este documento describe el comportamiento del consumidor industrial y el proceso de compra para empresas. Brevemente, las empresas como clientes compran productos para producir otros bienes o servicios, involucrando a más personas en decisiones complejas que consideran factores técnicos y económicos. El proceso de compra industrial es más formal e incluye etapas como la especificación del producto, búsqueda de proveedores, solicitud y selección de propuestas.
El documento habla sobre el marketing social. Explica que es el diseño e implementación de programas para promover ideas sociales mediante factores como el producto, precio, comunicación y distribución. El marketing social busca cambiar actitudes y comportamientos para beneficiar a la sociedad. También describe los elementos clave como la identificación de necesidades sociales, la segmentación de la población objetivo y la definición del producto social.
Este documento presenta una línea de tiempo de las diferentes etapas evolutivas de la mercadotecnia desde 1900 hasta la actualidad. Se divide en tres períodos: 1) Período preconceptual desde 1900-1959 caracterizado por los primeros desarrollos del concepto. 2) Período de conceptualización formal desde 1960-1989 donde se establecieron definiciones formales. 3) Período actual desde 1990 en adelante enfocado en el marketing de relaciones, orientación al mercado, influencia de Internet y conceptos holísticos.
Este documento describe los principales elementos del proceso de compras, incluyendo la requisición de materiales por parte de las áreas de la empresa, la localización y solicitud de cotizaciones a proveedores potenciales, la comparación de cotizaciones y selección de proveedores, la negociación de precios y términos, la emisión de órdenes de compra, y el seguimiento de los pedidos.
El documento resume el comportamiento del consumidor y el proceso de compra online. Explica que el comportamiento del consumidor implica satisfacer necesidades a través de una decisión sistemática de compra. Luego describe las 5 etapas del proceso de decisión de compra según Kotler y Armstrong: reconocimiento de necesidades, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento posterior a la compra. Finalmente, analiza factores como la edad, sexo y dispositivos preferidos de los consumidores online, así como factores clave que influy
Este documento describe diferentes tipos de modificaciones que se pueden hacer a un producto nuevo, incluyendo modificaciones de características, calidad, estilo, imagen y funcionalidad. También discute conceptos como obsolescencia planeada, extensión de línea de productos y la necesidad continua de modificar productos para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores y hacer frente a la competencia en el mercado.
Presentación sobre la comparación entre las 7Ps del Servicio y la descripción de las 7Ps del Marketing Social, basado en un trabajo hecho por Alicia de la Peña a quien agradezco mucho esta orientación.
El documento describe cuatro enfoques principales que las empresas pueden adoptar en su orientación al mercado: el enfoque de producción, el enfoque de producto, el enfoque de ventas y el enfoque de marketing. El enfoque de producción se centra en la disponibilidad y los bajos costos, mientras que el enfoque de producto se enfoca en la calidad. El enfoque de ventas utiliza técnicas agresivas de ventas y promoción. El enfoque de marketing identifica las necesidades de los clientes para ofrecer valor.
El documento describe la matriz Boston Consulting Group (BCG), un método gráfico desarrollado en la década de 1970 para analizar la cartera de negocios de una empresa. La matriz clasifica los negocios en cuatro cuadrantes basados en su crecimiento de mercado y participación de mercado: estrellas, incógnitas, vacas y perros. El documento explica cada cuadrante y proporciona un ejemplo de cómo Apple clasificaría sus productos en la matriz BCG.
Elektra ofrece una variedad de productos y servicios financieros en tiendas con diseño e imagen fácilmente identificables. Los productos principales son muebles y electrodomésticos, aunque también ofrecen telefonía móvil, boletos de transporte y servicios bancarios. El personal brinda atención amable a los clientes, aunque podría mejorar su labor de venta ofreciendo productos alternativos.
El documento describe los conceptos fundamentales del mercadeo. Define el mercadeo como un proceso que identifica y satisface las necesidades humanas de forma rentable. Explica que existen diferentes enfoques de mercadeo como el enfoque de producción, producto, ventas y mercadeo. También describe los elementos clave de la mezcla de mercadeo como el producto, precio, plaza y promoción. Finalmente, señala que el éxito de las empresas depende de satisfacer las necesidades de los consumidores de manera económica y efectiva.
1) La mercadotecnia es un sistema de actividades diseñadas para planear, fijar precios, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen las necesidades de los clientes actuales y potenciales. 2) Surge para facilitar el intercambio entre personas y satisfacer necesidades y deseos a través de procesos de intercambio. 3) Ha evolucionado desde inicios del siglo XX como una disciplina enfocada en las necesidades del mercado.
Este documento describe varias herramientas y estrategias de promoción de ventas que pueden usarse como parte de la mezcla de marketing, incluyendo muestras gratuitas, descuentos, empaquetado conjunto de productos, regalos, concursos y sorteos. También explica el marketing directo y cómo se puede gestionar mediante el uso de bases de datos de clientes para segmentar y dirigirse a diferentes grupos.
La distribución física del producto implica hacer llegar el producto al consumidor en el momento adecuado y a un precio razonable. Las funciones de la logística incluyen el procesamiento de pedidos, inventario, transporte y seguimiento del cliente. Existen diferentes estrategias de distribución como la distribución intensiva, selectiva u exclusiva, así como canales directos e indirectos a través de intermediarios mayoristas o detallistas.
El documento describe el proceso de marketing, que consta de 6 fases: 1) análisis de oportunidades, 2) selección del mercado objetivo, 3) análisis del mercado, 4) formulación de estrategias, 5) implementación de estrategias, y 6) control y evaluación. También explica el proceso de satisfacción de necesidades de los consumidores, desde las necesidades hasta la oferta de productos para satisfacer la demanda.
El documento describe el comercio electrónico B2C, que implica que las empresas lleguen directamente a los consumidores a través de Internet. Explica que B2C se refiere a la estrategia de negocios para llegar a clientes individuales. También discute las ventajas del B2C como compras más rápidas y cómodas, y los desafíos que enfrenta como la seguridad de pagos.
Este documento describe las estrategias de marketing y cómo diseñarlas. Explica que la dirección de marketing es responsable de diseñar las estrategias mediante el análisis de las necesidades de los consumidores y la planificación de objetivos y acciones de marketing. Describe varios modelos de estrategias como la matriz de producto-mercado y las estrategias genéricas. Además, explica la importancia de evaluar y controlar las estrategias de marketing para garantizar que se cumplan los objetivos planteados.
Este documento presenta una línea de tiempo de las etapas evolutivas de la mercadotecnia desde 1900 hasta la actualidad. Se divide en cuatro períodos: Funcionalista (1900-1920), Preconceptual (1921-1945), Conceptual (1945-1960) y Estratégico (1960-1989). Cada período se caracteriza por nuevas definiciones, funciones y enfoques de la mercadotecnia, como pasar de enfocarse en la producción a enfocarse en el cliente. Finalmente, la mercadotecnia se expandió a incluir el marketing social, de rel
El documento describe la evolución del marketing como disciplina científica a través de tres períodos: pre-conceptual (1900-1959), de conceptualización formal (1960-1989) y el período actual (1990-presente). En el período pre-conceptual se realizaron los primeros estudios sobre el concepto de marketing y su relación con la producción y distribución. En el período de conceptualización formal se introdujeron definiciones formales de marketing y se amplió el enfoque. En el período actual se propusieron nuevas definiciones que ven al marketing como
El documento presenta los conceptos básicos de mercadeo, incluyendo las necesidades y deseos de los consumidores, los productos y servicios, el valor y satisfacción del cliente, los intercambios y transacciones comerciales, los mercados, y las estrategias de segmentación y posicionamiento del mercado. Explica que el mercadeo es un proceso social y gerencial a través del cual las personas satisfacen sus necesidades creando e intercambiando productos con valor.
Este documento describe el comportamiento del consumidor industrial y el proceso de compra para empresas. Brevemente, las empresas como clientes compran productos para producir otros bienes o servicios, involucrando a más personas en decisiones complejas que consideran factores técnicos y económicos. El proceso de compra industrial es más formal e incluye etapas como la especificación del producto, búsqueda de proveedores, solicitud y selección de propuestas.
El documento habla sobre el marketing social. Explica que es el diseño e implementación de programas para promover ideas sociales mediante factores como el producto, precio, comunicación y distribución. El marketing social busca cambiar actitudes y comportamientos para beneficiar a la sociedad. También describe los elementos clave como la identificación de necesidades sociales, la segmentación de la población objetivo y la definición del producto social.
Este documento presenta una línea de tiempo de las diferentes etapas evolutivas de la mercadotecnia desde 1900 hasta la actualidad. Se divide en tres períodos: 1) Período preconceptual desde 1900-1959 caracterizado por los primeros desarrollos del concepto. 2) Período de conceptualización formal desde 1960-1989 donde se establecieron definiciones formales. 3) Período actual desde 1990 en adelante enfocado en el marketing de relaciones, orientación al mercado, influencia de Internet y conceptos holísticos.
Este documento describe los principales elementos del proceso de compras, incluyendo la requisición de materiales por parte de las áreas de la empresa, la localización y solicitud de cotizaciones a proveedores potenciales, la comparación de cotizaciones y selección de proveedores, la negociación de precios y términos, la emisión de órdenes de compra, y el seguimiento de los pedidos.
El documento resume el comportamiento del consumidor y el proceso de compra online. Explica que el comportamiento del consumidor implica satisfacer necesidades a través de una decisión sistemática de compra. Luego describe las 5 etapas del proceso de decisión de compra según Kotler y Armstrong: reconocimiento de necesidades, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento posterior a la compra. Finalmente, analiza factores como la edad, sexo y dispositivos preferidos de los consumidores online, así como factores clave que influy
Este documento describe diferentes tipos de modificaciones que se pueden hacer a un producto nuevo, incluyendo modificaciones de características, calidad, estilo, imagen y funcionalidad. También discute conceptos como obsolescencia planeada, extensión de línea de productos y la necesidad continua de modificar productos para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores y hacer frente a la competencia en el mercado.
Presentación sobre la comparación entre las 7Ps del Servicio y la descripción de las 7Ps del Marketing Social, basado en un trabajo hecho por Alicia de la Peña a quien agradezco mucho esta orientación.
El documento describe cuatro enfoques principales que las empresas pueden adoptar en su orientación al mercado: el enfoque de producción, el enfoque de producto, el enfoque de ventas y el enfoque de marketing. El enfoque de producción se centra en la disponibilidad y los bajos costos, mientras que el enfoque de producto se enfoca en la calidad. El enfoque de ventas utiliza técnicas agresivas de ventas y promoción. El enfoque de marketing identifica las necesidades de los clientes para ofrecer valor.
El documento describe la matriz Boston Consulting Group (BCG), un método gráfico desarrollado en la década de 1970 para analizar la cartera de negocios de una empresa. La matriz clasifica los negocios en cuatro cuadrantes basados en su crecimiento de mercado y participación de mercado: estrellas, incógnitas, vacas y perros. El documento explica cada cuadrante y proporciona un ejemplo de cómo Apple clasificaría sus productos en la matriz BCG.
Elektra ofrece una variedad de productos y servicios financieros en tiendas con diseño e imagen fácilmente identificables. Los productos principales son muebles y electrodomésticos, aunque también ofrecen telefonía móvil, boletos de transporte y servicios bancarios. El personal brinda atención amable a los clientes, aunque podría mejorar su labor de venta ofreciendo productos alternativos.
El documento describe los conceptos fundamentales del mercadeo. Define el mercadeo como un proceso que identifica y satisface las necesidades humanas de forma rentable. Explica que existen diferentes enfoques de mercadeo como el enfoque de producción, producto, ventas y mercadeo. También describe los elementos clave de la mezcla de mercadeo como el producto, precio, plaza y promoción. Finalmente, señala que el éxito de las empresas depende de satisfacer las necesidades de los consumidores de manera económica y efectiva.
1) La mercadotecnia es un sistema de actividades diseñadas para planear, fijar precios, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen las necesidades de los clientes actuales y potenciales. 2) Surge para facilitar el intercambio entre personas y satisfacer necesidades y deseos a través de procesos de intercambio. 3) Ha evolucionado desde inicios del siglo XX como una disciplina enfocada en las necesidades del mercado.
Este documento describe varias herramientas y estrategias de promoción de ventas que pueden usarse como parte de la mezcla de marketing, incluyendo muestras gratuitas, descuentos, empaquetado conjunto de productos, regalos, concursos y sorteos. También explica el marketing directo y cómo se puede gestionar mediante el uso de bases de datos de clientes para segmentar y dirigirse a diferentes grupos.
La distribución física del producto implica hacer llegar el producto al consumidor en el momento adecuado y a un precio razonable. Las funciones de la logística incluyen el procesamiento de pedidos, inventario, transporte y seguimiento del cliente. Existen diferentes estrategias de distribución como la distribución intensiva, selectiva u exclusiva, así como canales directos e indirectos a través de intermediarios mayoristas o detallistas.
El documento describe el proceso de marketing, que consta de 6 fases: 1) análisis de oportunidades, 2) selección del mercado objetivo, 3) análisis del mercado, 4) formulación de estrategias, 5) implementación de estrategias, y 6) control y evaluación. También explica el proceso de satisfacción de necesidades de los consumidores, desde las necesidades hasta la oferta de productos para satisfacer la demanda.
El documento describe el comercio electrónico B2C, que implica que las empresas lleguen directamente a los consumidores a través de Internet. Explica que B2C se refiere a la estrategia de negocios para llegar a clientes individuales. También discute las ventajas del B2C como compras más rápidas y cómodas, y los desafíos que enfrenta como la seguridad de pagos.
Este documento describe las estrategias de marketing y cómo diseñarlas. Explica que la dirección de marketing es responsable de diseñar las estrategias mediante el análisis de las necesidades de los consumidores y la planificación de objetivos y acciones de marketing. Describe varios modelos de estrategias como la matriz de producto-mercado y las estrategias genéricas. Además, explica la importancia de evaluar y controlar las estrategias de marketing para garantizar que se cumplan los objetivos planteados.
Este documento presenta una línea de tiempo de las etapas evolutivas de la mercadotecnia desde 1900 hasta la actualidad. Se divide en cuatro períodos: Funcionalista (1900-1920), Preconceptual (1921-1945), Conceptual (1945-1960) y Estratégico (1960-1989). Cada período se caracteriza por nuevas definiciones, funciones y enfoques de la mercadotecnia, como pasar de enfocarse en la producción a enfocarse en el cliente. Finalmente, la mercadotecnia se expandió a incluir el marketing social, de rel
El documento describe la evolución del marketing como disciplina científica a través de tres períodos: pre-conceptual (1900-1959), de conceptualización formal (1960-1989) y el período actual (1990-presente). En el período pre-conceptual se realizaron los primeros estudios sobre el concepto de marketing y su relación con la producción y distribución. En el período de conceptualización formal se introdujeron definiciones formales de marketing y se amplió el enfoque. En el período actual se propusieron nuevas definiciones que ven al marketing como
El marketing tiene orígenes muy antiguos, aunque su estudio académico es más reciente. Se desarrolló como disciplina a principios del siglo XX en universidades de EE.UU. y Alemania. En los años 30 y 40 se profundizó en investigación de mercados y distribución, y surgió el debate sobre su carácter científico. En los 50 se reconoció su naturaleza interdisciplinar y su aplicación a bienes industriales. En los 60 la AMA ofreció una primera definición formal de marketing. En los 70 surgió el marketing social
El documento presenta una introducción al proceso de marketing. Explica que el marketing ha evolucionado para incluir más que solo la publicidad y la promoción. Describe las siete funciones principales del proceso de marketing: 1) análisis de oportunidades, 2) segmentación y selección de mercados, 3) análisis y pronóstico de la demanda, 4) análisis de la competencia, 5) diseño de estrategias, 6) organización e implementación, y 7) control. El documento provee una visión general del amplio alcance del pro
El documento resume la evolución del concepto de marketing a lo largo de tres períodos: preconceptual (1900-1959), de conceptualización formal (1960-1989) y período actual (1990-2005). En el período preconceptual, el marketing se concibió como la comercialización y distribución de productos. En el período de conceptualización formal hubo las primeras definiciones formales por parte de la AMA y surgió el paradigma de las 4P. En el período actual, el enfoque ha estado en el marketing de relaciones, la orientación al mercado
Este documento presenta una serie de conceptos y actividades relacionados con el marketing. Explica brevemente las definiciones de mercado, distribución, ventas y comercialización. También describe las funciones de la fuerza de ventas y define el marketing como un proceso estratégico para satisfacer las necesidades de los clientes. Finalmente, enumera las 4Ps de marketing establecidas por Jerome McCarthy.
Este documento presenta un resumen del desarrollo histórico de la mercadotecnia desde sus orígenes hasta la actualidad. Comienza con las primeras formas de mercado que surgieron cuando los humanos primitivos comenzaron a relacionarse unos con otros, y continúa describiendo las etapas clave como la orientación a la producción durante la revolución industrial, el surgimiento del concepto de mercadeo en la década de 1920, y el desarrollo de teorías y conceptos importantes como las 4P's de McCarthy en las décadas posteriores.
El documento describe la evolución del marketing como disciplina científica desde sus orígenes a principios del siglo XX hasta la actualidad. Se divide su evolución en tres períodos: pre-conceptual, de conceptualización formal y período actual. En el período de conceptualización formal se introdujeron definiciones formales y conceptos importantes como las 4P. En el período actual, el enfoque ha cambiado a la creación de valor, el marketing relacional y el marketing más allá de las organizaciones. El marketing se puede considerar tanto una filosofía como una técn
Este documento presenta un resumen del Capítulo 1 del libro "Fundamentos de marketing" de Diego Monferrer Tirado. El capítulo introduce el concepto básico de marketing, explicando la evolución histórica del término y las principales definiciones propuestas por la American Marketing Association a lo largo de los años. También define algunos conceptos clave como necesidades, deseos, demandas, producto, valor e intercambio. El objetivo es ilustrar el desarrollo de la disciplina del marketing y los principales conceptos sobre los que se construye su contenido.
Este documento trata sobre el marketing. Explica la evolución de la definición de marketing según la Asociación Americana de Marketing, desde 1985 hasta 2007. También describe los objetivos del marketing, como identificar las necesidades de los consumidores y crear valor a través de la oferta de bienes y servicios. Además, explica conceptos clave relacionados con el marketing como necesidades, deseos, demanda, y la mezcla de marketing conocida como las "cuatro P": producto, precio, plaza y promoción.
El mercadeo surgió en la revolución industrial para estudiar las necesidades de los consumidores y desarrollar estrategias para satisfacerlas a través de productos y servicios. En la actualidad, se define como un proceso social y administrativo que crea intercambios valiosos. Internet transformó radicalmente las prácticas de mercadeo al permitir un intercambio de información sin precedentes y cambiar los hábitos de consumo.
El documento presenta una introducción al concepto de marketing a través de la historia. Define el marketing como una filosofía orientada al cliente que busca satisfacer necesidades a través del intercambio. Explica las diferentes etapas de evolución del marketing desde la década de 1950 hasta la actualidad, incluyendo un enfoque inicial en las ventas, luego una orientación más estratégica al mercado, luego un retroceso a técnicas repetitivas y finalmente una recuperación con un enfoque holístico y responsable. También introduce conceptos como el marketing social,
El documento presenta una introducción al concepto de marketing a través de la historia. Define el marketing como una filosofía orientada al cliente que busca satisfacer necesidades a través del intercambio. Explica las diferentes etapas de evolución del marketing desde la década de 1950 hasta la actualidad, donde ha pasado de enfocarse en las ventas a adoptar un enfoque estratégico y responsable con la sociedad. También introduce nuevos enfoques como el marketing relacional, holístico, diario y de combate.
El documento presenta una introducción al concepto de marketing a través de la historia. Define el marketing como una filosofía orientada al cliente que busca satisfacer necesidades a través del intercambio. Explica las diferentes etapas de evolución del marketing desde la década de 1950 hasta la actualidad, donde ha pasado de enfocarse en las ventas a adoptar un enfoque estratégico y responsable con la sociedad. También introduce nuevos enfoques como el marketing relacional, holístico, diario y de combate.
El documento presenta definiciones de marketing de diferentes autores y asociaciones. También describe la evolución histórica del marketing desde principios del siglo XX, cuando surgió como disciplina académica, hasta la actualidad. Explica que el marketing es un proceso social y empresarial enfocado en satisfacer las necesidades de los consumidores a través del intercambio de productos y la generación de valor, teniendo en cuenta el dinámico entorno global.
Este documento presenta una línea de tiempo del concepto de marketing desde 1900 hasta 2005. Se divide en 4 períodos: pre-conceptual (1900-1959), conceptualización formal (1960-1989), período actual (1990-2005). En los primeros períodos se desarrollaron las primeras definiciones de marketing y su enfoque como un proceso empresarial. En los períodos posteriores, el marketing evolucionó para enfocarse en las relaciones con los clientes y la creación de valor.
Este documento presenta un silabo para el curso de Marketing. En 3 oraciones o menos:
El silabo introduce los conceptos fundamentales de Marketing, incluyendo su historia y desarrollo, variables básicas como producto, precio, plaza y promoción, y la utilidad del enfoque de marketing para las empresas. También incluye una programación temática detallada con capacidades y contenidos a cubrir durante el curso.
1) El documento analiza la evolución del concepto de relaciones públicas y su integración con otras formas de comunicación empresarial, con el objetivo de generar una imagen favorable de la empresa.
2) También examina el desarrollo del marketing estratégico en las empresas deportivas y la aplicación de herramientas como el merchandising, el patrocinio y el mecenazgo.
3) Finalmente, discute la necesidad de profesionalizar la gestión de la imagen corporativa de las empresas deportivas, incorporando enfoques cualitativos y cuantitativos,
Este documento presenta información sobre el curso de Administración de Mercados I impartido en la Universidad de Sonora. Cubre temas como los elementos conceptuales de la mercadotecnia, el sistema y medio ambiente de la mercadotecnia, el comportamiento del consumidor, la investigación de mercados y más. Explica conceptos clave como la evolución de la orientación a la producción a la orientación al mercado. El objetivo general del curso es que los estudiantes analicen los conceptos y principios básicos de la administración de la mercadotecnia y
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Se explican los detalles de la segmentación del mercado para realizar el diseño y lanzamiento de una colección de vestidos de gala, en la Cd. de Oaxaca, México.
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A través del Proyecto de Publicidad a cargo del M.M. Perseo Rosales Reyes, los alumnos de la LCE fundan agencias experimentales para ejercitarse en la creación y producción de campañas publicitarias para anunciantes y patrocinadores locales.
Visita el siguiente link y conoce los promoinstrumentos de la campaña de INSIDE: https://agenciasexperimentales.blogspot.com/2019/04/inside-2016-una-agencia-experimental.html
Con ayuda de la Imagologia, los expertos opinan los 7 estilos de imagen pública que podrían adoptar las mujeres mexicanas, en su búsqueda de emancipación y posicionamiento en el trabajo moderno.
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La expansión del comercio internacional necesita de reglas que eviten los malentendidos entre importadores y exportadores; los incoterms son parte de esa reglamentación que formaliza acuerdos para el despacho de mercancías.
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La crisis económica de 2008 comenzó con una crisis hipotecaria en Estados Unidos, causada por préstamos de alto riesgo a personas de bajos ingresos. Estos préstamos se empaquetaron y vendieron como valores, lo que propagó el riesgo por todo el sistema financiero. Cuando los prestatarios no pudieron pagar, la confianza en los mercados financieros se derrumbó, provocando una recesión global.
Mario Mendoza Marichal — Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por ...Mario Mendoza Marichal
Mario Mendoza Marichal: Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por la Universidad de Chicago
Mario Mendoza Marichal es un profesional destacado en el ámbito de las políticas públicas, con una sólida formación académica y una amplia trayectoria en los sectores público y privado.
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
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la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
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2. El significado del marketing
Debido a esta percepción, muchas veces el marketing se confunde con la labor de ventas,
con la publicidad y la investigación de mercados, por supuesto que el marketing engloba
todas estas actividades, pero no necesariamente la definen, porque el concepto de
marketing significa más que todas estas actividades juntas.
Actualmente se acepta que los vocablos
mercadotecnia, mercadeo, mercadología,
comercialización o marketing son
sinónimos, que se refieren a las técnicas
que frecuentemente utilizan las empresas
para producir, lanzar, publicitar y atraer
consumidores que compren sus productos
y marcas.
3. El significado del marketing
Con base en la opinión de Lambin y Peeters
(1981), el Dr. Milton Coca Carasila, que es un
destacado investigador en el campo de la
economía y la administración, explica que "pese
a la amplia utilización del término marketing, no
se encuentra un acuerdo en cuanto a su
significación y extensión (tanto en la empresa,
en el ámbito académico como en la misma
sociedad)” (Coca. 2006. p.42).
Es muy factible que las definiciones, los propósitos, las funciones, las tendencias y el
alcance de la propia orientación, implícitas en el marketing, sean resultado de la evolución
del concepto, que sugiere el Dr. Coca: "se ha ido amoldando a los requerimientos de la
empresa y los grandes cambios acaecidos en el entorno” (2006. p.42).
4. El significado del marketing
Para el Dr. Rolando Arellano, otro destacado investigador y consultor, el marketing es
una especialidad de la administración cuyo significado engloba una filosofía de empresa
y una función empresarial, que le dan sustento al concepto de marketing.
La filosofía del marketing sencillamente se trata de la
orientación empresarial centrada en el consumidor,
específicamente en la comprensión de sus
necesidades (Arellano. 2010. p.7).
Y la función del marketing se trata del aseguramiento
de la relación empresa-cliente, realizando los procesos
y las actividades que contribuyan a la satisfacción de
las necesidades del consumidor (Arellano. 2010. p.8).
5. Un significado que inspira una orientación empresarial, que a su vez crea una convicción
y que esto respalda los propósitos y las acciones de la empresa, representa más de un
siglo de conceptualización del marketing.
El significado del marketing
Los diversos sucesos que modificaron el concepto,
las funciones y el alcance del marketing alterando
su significado, se agrupan en tres grandes periodos
(Coca, 2006):
1) El Período Preconceptual (de 1900 a 1959).
2) El Período de Conceptualización Formal (de
1960 a 1989).
3) El Período Actual del Concepto de Marketing
(de 1990 a 2005).
Periodo
Actual del
Concepto
de
Marketing
Periodo
Conceptual
Periodo Pre
Conceptual
6. El periodo preconceptual del marketing
El primer periodo en la evolución del concepto de marketing,
denominado PERIODO PRE CONCEPTUAL, inició en 1900
y se extendió hasta 1959. En esta etapa el marketing
comenzó su desarrolló como una filosofía, siendo un tipo de
pensamiento capaz de reorientar la función de las empresas
y las industrias.
Según una investigación de Moliner y Cervera (2004), a
mediados del siglo XIX existió un grupo de economistas
norteamericanos educados en Alemania, "esta corriente de
economistas norteamericanos regresó a su país hacia 1870,
y junto con sus discípulos, también formados parcialmente
en Alemania, fueron los pioneros en el pensamiento del
marketing" (p.8).
7. El periodo preconceptual del marketing
En el año 1900, la National Association of Marketing
Teachers (NAMT) y la American Marketing Society
(AMS) convergen como un grupo de académicos, de
expertos e interesados en examinar, discutir y divulgar
las potencialidades del marketing. Este suceso
representó el antecedente directo del surgimiento de
la American Marketing Association (A.M.A.)
En aquella época, el marketing se concebía como una
enseñanza económica que estaba emergiendo en la
forma de un enfoque técnico que relacionaba la
producción y el consumo, pero que carecía de un
marco teórico y conceptual propio.
8. El periodo preconceptual del marketing
El vocablo marketing fue utilizado por primera vez en 1902, para
anunciar un curso impartido en la Universidad de Michigan, a
cargo del profesor E.D. Jones, titulado: La industria distributiva y
reguladora en Estados Unidos. En aquella ocasión se repartió
una guía con la frase: Various methods of marketing goods.
En 1905 la Wharton
School de la Universidad
de Pensilvania también
impartió un curso que
trataba únicamente de
marketing, denominado:
The marketing of products.
9. El periodo preconceptual del marketing
En 1910 se impartió el curso Métodos de marketing en la
Universidad de Wisconsin, a cargo del profesor Ralph S. Butler,
quien trabajó hasta 1916 con Herbert F. DeBower y John G. Jones
en la enseñanza del marketing y el arte de vender; ya en 1917
se convirtió en un importante pionero del marketing al publicar su
libro Marketing Methods (Bartels.1988).
Según R. S. Butler, el marketing consistía en: “un trabajo de
coordinación y planificación para la gestión de una serie de
complejas relaciones entre los distintos factores que intervienen en
las actividades comerciales y que debían ser tomadas en cuenta,
ante todo, en primer lugar, por el productor/distribuidor que deseara
construir una campaña comercial efectiva” (Moliner y Cervera. 2004).
10. La primera investigación científica cuyo tema central
fue el marketing, denominada Market Distribution, se
presentó en 1914 y estuvo a cargo de Lewis Weld; un
año después Arch W. Shaw, miembro de la Harvard
Business School, se convirtió en un pionero relevante
al publicar el primer libro de marketing, titulado Some
problems in the distribution (Bartels, 1964).
Los planteamientos de Weld y Shaw contribuyeron
definitivamente a que el marketing fuera considerado
una disciplina, relacionada pero independiente de la
economía, con un campo de estudio propio y un
objetivo especifico.
El periodo preconceptual del marketing
11. En 1925, otro pionero, Fred E. Clark escribió que el
marketing consistía en: “el conjunto de esfuerzos que
efectúan la transferencia de la propiedad de bienes y se
ocupan de su distribución física”. Esta definición demuestra
que en esos años, los expertos del marketing trataban de
conceptualizar estableciendo un significado con base en
tres aspectos económicos:
a) La oferta de productos que representaban un tipo de
propiedad transferible;
b) Las leyes del mercado que representaban un
mecanismo de transferencia; y
c) El proceso de distribución que representaba la
transferencia física de los productos.
El periodo preconceptual del marketing
12. El periodo preconceptual del marketing
La década de los 30 tuvo varios sucesos, en especial, Clark
y Weld conceptualizaron el marketing como un sistema que
desempeña las siguientes funciones: de concentración, de
almacén, de financiamiento, de asunción de riesgos, de
estandarización, de venta y de transporte. Tal propuesta
amplió el significado del marketing, acercándolo más al
estudio y la comprensión de los fenómenos del mercado.
En 1923 se fundó A.C. Nielsen innovando el mundo de los
negocios al utilizar técnicas estadísticas e investigación
social, esta tendencia se fortaleció en 1935 con la fundación
de Gallup, porque ambas agencias se especializaban en la
investigación socioeconómica del mercado.
13. El Journal of Marketing, que es la publicación más
emblemática en el ámbito del marketing, se fundó en 1936
por la fusión de 2 revistas precursoras: la American
Marketing Journal y la American Marketing Review.
En 1937 se fundó la American Marketing Association, que
estableció una organización formal sobre bases
académicas y profesionales, dedicada a estudiar y
fundamentar el significado y los alcances de la novedosa
disciplina, que ya se visualizaba como una nueva
orientación de la empresa, capaz de convertirse en un
catalizador de las ventas y un nuevo enfoque competitivo
para el crecimiento de los negocios.
El periodo preconceptual del marketing
14. A finales de 1940, R. Alexander, F. Surface, R.
Elder y W. Alderson, publican un tomo titulado
Marketing, en donde mantienen la idea de un
sistema, especificando las siguientes funciones de
tipo administrativo que el marketing debe
desempeñar: negociar contratos de compra;
persuadir al cliente; establecer la calidad del
producto; gestionar los riesgos en los precios y las
perdidas físicas; organizar los productos;
determinar el financiamiento; controlar los
movimientos físicos; y controlar el almacenamiento
del producto.
El periodo preconceptual del marketing
15. En 1942, Clark y Clark, reclasificaron las
funciones del marketing en tres categorías:
1) Funciones de Intercambio: creación de
demanda, persuasión de los clientes y
negociación de los contratos de compra.
2) Funciones de distribución física: transporte,
almacenamiento, mantenimiento,
conservación y gestión de existencias.
3) Otras: financiación, gestión de riesgos,
recogida de información sobre el mercado y
estandarización. (Coca. 2006. p.47).
El periodo preconceptual del marketing
16. El periodo preconceptual del marketing
El ensayo publicado en 1945, The development of the
Science of Marketing, an exploratory survey, de la autoría
de otro gran pionero, Paul D. Converse, introdujo un nuevo
debate académico y profesional en la búsqueda de un
significado del marketing, planteando una simple pregunta:
¿el marketing es una ciencia o no ?
De aquel tiempo a la fecha, la fundamentación teórica y
conceptual avanzó notablemente, sin embargo, aún no ha
podido fundamentarse plenamente que el marketing posea
un perfil, que le permita realizar una práctica científica
innegable. Por esto hay quienes consideran que el
marketing es más un arte que una ciencia.
17. Esta definición agrega al significado del marketing el análisis de los factores que influyen
en el comportamiento del consumidor, porque implica funciones de tipo social, económica
y psicológica, compatibles con el ideal de bienestar de las personas, que los motiva a
comprar ciertos productos o rechazar otros productos que no son acordes a sus
necesidades y aspiraciones.
En 1947 el experto consultor de Lehman Brothers, Paul Mazur,
opinaba que el marketing es una forma efectiva de vender y
publicó en Fortune Magazine su definición: “es la entrega de
un nivel de vida”. Asimismo sugirió: “Necesitamos cambiar a
Estados Unidos de una cultura de necesidades a una cultura
de deseos. Las personas deben ser instruidas a desear, a
querer cosas nuevas, incluso antes de que las viejas hayan
sido enteramente consumidas” (Medina. 2020)
El periodo preconceptual del marketing
18. El periodo preconceptual del marketing
Otro pionero muy destacado fue el profesor James Culliton, de la
Universidad de Harvard, que en 1948 publicó un ensayo llamado:
The management of marketing costs, que introdujo la noción de
“un conjunto de ingredientes” que utilizaban los ejecutivos y los
vendedores para desempeñar la labor de ventas.
Según James Culliton estos personajes son “mezcladores de
ingredientes”, porque a veces utilizan una receta sobre la
marcha, pero en otras ocasiones adaptan una receta diferente
con los ingredientes disponibles, y habrá veces que deban
inventar o experimentar con otros ingredientes. En la lógica del
autor: si un vendedor tiene que utilizar una receta, con mayor
razón tendría que hacerlo una empresa, o una industria.
19. Transición al periodo conceptual
En 1950, inspirado por el ensayo de
James Culliton, el profesor de
publicidad de la Universidad de Harvard
Neil H. Borden, esbozó la primer
propuesta de la mezcla de marketing
(Mix), que esencialmente era una
“receta” de 12 ingredientes o variables
que reforzaban el esfuerzo de ventas.
A lo largo de la década de los 50 suceden cambios trascendentales que empiezan a
caracterizar al marketing como un conjunto integral de principios y conocimientos, que son
interdisciplinarios por la influencia de varias ciencias sociales, incluyendo las ciencias del
comportamiento.
20. Transición al periodo conceptual
El ensayo de 1952, Marketing in the american economy,
de Roland S. Vaile, E.T. Grether y Reavis Cox, define al
marketing como: “Las actividades y organizaciones
distintas de la producción original de materiales y su
fabricación, por las cuales todas estas cosas se
ensamblan simultáneamente para el consumo.”
Los autores establecieron la vigencia de un “principio de
soberanía del consumidor”, que determina la adaptación,
el ensamble y la aceptación de los productos lanzados al
mercado, con base en 2 tipos de características: a). los
atributos físicos y b). los atributos psicológicos.
21. Transición al periodo conceptual
El libro Principles of Marketing, publicado en 1952, se
considera una obra fundamental de marketing, sus
autores: Theodore N. Maynard y Harold H. Beckman,
definen el marketing como: “todas aquellas actividades
empresariales requeridas para transferir la propiedad de los
bienes y servicios incluyendo la distribución física.” Pero su
trascendencia consiste en que: "son los primeros que se
acercan a formular un cuerpo de conocimientos específicos
de marketing" (Coca. 2006. p.47-48), de manera que este
compendio representa la síntesis de ideas, postulados,
objetivos, método, funciones, técnicas y demás elementos
de la teoría y la práctica del marketing.
22. Transición al periodo conceptual
En la obra de Drucker se planteó una relación tan estrecha de la gestión empresarial y el
marketing, que quedó plasmada en la frase: “Un negocio tiene dos -y solo dos- funciones
básicas: marketing e innovación. Marketing e innovación producen resultados; todo lo
demás son costes”
En 1954, Peter F. Drucker, quien es conocido como el “Padre de la
Administración Gerencial”, publicó su obra titulada: The Practice Of
Management, donde realizó un cuestionamiento sustancial que
toda empresa debería responder: ¿Cuál es el negocio? Drucker
argumentó que la razón de ser son los clientes y escribió una frase
inobjetable: "solamente hay una definición válida de la finalidad de
la empresa: crear un cliente. Los mercados no los crea Dios, la
naturaleza o las fuerzas económicas, sino los hombres de
negocios.”
23. Transición al periodo conceptual
Quizás Wroe Alderson no sea un personaje muy popular, pero
es uno de los mas importantes pioneros que contribuyó a la
transformación del marketing en una disciplina funcional. En
1957 publicó el libro Marketing behavior & executive action,
que sustancialmente es una visión empresarial del marketing.
Alderson explicó que: "la finalidad del marketing es
comprender cómo las empresas y los consumidores se
comunican entre ellos y procuran solucionar sus necesidades
en el mercado" (Coca, 2006, p.48). En su categoría de
profesor de la Universidad Wharton de Pensilvania, Alderson
continúo desarrollando su proposición funcionalista y convertir
al marketing en una herramienta de gestión.
24. La conceptualización formal
Un segundo periodo llamado: CONCEPTUALIZACIÓN FORMAL,
inició en 1960 y llegó hasta 1989. Durante esta etapa el marketing
se conceptualizó estableciendo su función, su orientación, su
carácter estratégico, su enfoque competitivo y sus herramientas,
alimentando el sustento teórico con las experiencias y resultados
de las practicas empresariales de la época.
El primer hecho notable del periodo lo realizó la American
Marketing Association, que asumió un liderazgo en la
consolidación de la disciplina y en 1960 propuso la primera
definición formal consensada: “El marketing es el resultado de las
actividades empresariales que dirige el flujo de bienes y servicios
desde el productor hasta el consumidor o usuario” (AMA,
Committee on Definitions, 1960).
25. La conceptualización formal
Durante 1960, el profesor de la Universidad de Michigan
State, Edmund Jerome McCarthy, publicó su trascendental
obra titulada: Basic Marketing: A Managerial Approach.
Sintetizando la mezcla de marketing de Neil H. Borden,
planteó el modelo de las 4Ps: el Producto, el Precio, la Plaza
y la Promoción, que gracias a su capacidad conceptual se
definieron como variables de control, que servirán de
instrumento para realizar: “aquellas actividades que tienen
por objeto cumplir las metas de una organización, al
anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al
encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y
los servicios que el productor presta al consumidor o cliente”.
26. La conceptualización formal
También en 1960, el economista y profesor de Harvard
Business School, Theodore Levitt, publicó el ensayo
titulado: Marketing myopia, que contiene una severa
critica a la limitada visión de las empresas y las industrias,
que les impedía entender que la orientación empresarial
debía enfocarse hacía el mercado. Levitt afirmó que: “La
venta [solo] tiene que ver con la necesidad del vendedor
de convertir su producto en efectivo; [mientras que,] la
mercadotecnia [tiene que ver], con la idea de satisfacer
las necesidades del cliente, por medio del producto y el
conjunto total de cosas relacionadas con la creación,
entrega y, finalmente, el consumo de ellas.”
27. La conceptualización formal
En 1964 Neil H. Borden realizó una disertación retrospectiva de su
mezcla de marketing de 1950, y publicó un ensayo titulado: Der
begriff marketing mix, donde planteó la conveniencia de orientar la
venta de productos en función de los hechos y sucesos del
mercado, los cuales reflejaban la existencia de 4 fuerzas que
influyen sobre el marketing de cualquier empresa, y por lo tanto se
justifica realizar la investigación de hechos. Estas fuerzas son:
1). El comportamiento de compra del consumidor
2). El comportamiento de los distribuidores.
3). La posición y comportamiento de los competidores.
4). Comportamiento del gobierno hacía las actividades de marketing.
28. El departamento de Marketing de la Universidad de Ohio
hubo estudiado con detalle las posibilidades y el alcance de
la conceptualización del marketing, que esencialmente
abarcaba el ámbito empresarial y por lo tanto estaba
limitado, de esta manera, en 1965 planteó un concepto más
amplio, de alcance social, en donde se define al marketing
como: "el proceso por el cual una sociedad anticipa, aplaza
o satisface la estructura de la demanda de bienes y servicios
económicos, mediante la concepción, la promoción, el
intercambio y la distribución física de bienes y servicios"
(Coca, 2006, p.50)
La conceptualización formal
29. Para el año 1967, el profesor de Kellog School of
Management, Phillip Kotler, quien hoy en día es la
personalidad más reconocida del marketing, llegando a
ostentar la denominación de “Padre del Marketing Moderno”,
publicó el libro Marketing management. En dicha obra, Kotler
destacó la importancia del marketing definiéndolo como: “un
proceso social y administrativo, por el cual, los grupos e
individuos satisfacen sus necesidades al crear e
intercambiar bienes y servicios”, pero su concepción del
marketing es mucho más profunda, porque sustentó la teoría
con las prácticas de las organizaciones, lucrativas y no
lucrativas, sistematizando un enfoque competitivo del
marketing.
La conceptualización formal
30. En el año 1971 se publica una edición especial
del Journal of Marketing, denominada: Marketing’s
Changing Social/Environmental Role, en donde Philip
Kotler y otros colaboradores se dedican a definir y
explicar la faceta social del marketing, que desde
entonces toma una gran importancia en las
organizaciones no lucrativas.
Otros sucesos posteriores representan un proceso de
institucionalización del marketing, por ejemplo: la
creación de la Academy of Marketing Science (1971) o el
lanzamiento del Journal of Marketing Science (1972).
La conceptualización formal
31. En el recuento de sucesos que originaron y conceptualizaron al marketing, todavía hay
mucho que conocer. En esta presentación ya no hay más espació para describir El
PERIODO ACTUAL DE MARKETING, que abarca desde 1990 hasta nuestros días, donde
el significado fue redefinido desde la óptica del valor, e incluyó los factores dentro y fuera
de la empresa en un concepto holístico, acorde al carácter global de los mercados (Kotler
y Keller, 2006).
La conceptualización formal
En 1985 la American Marketing Association elaboró una nueva
definición de marketing: “es el proceso de planificación y
ejecución de la concepción, precio, comunicación y
distribución de ideas, productos, y servicios, para crear
intercambios que satisfagan a los individuos y a los objetivos
de la organización”, que sirvió como referente teórico del tercer
periodo de evolución.
32. NOTA: Se autoriza la descarga, copia total o parcial del contenido de la siguiente
presentación, siempre y cuando se cite al autor.
Visita y suscríbete al blog académico del autor:
https://yomicubo.blogspot.com
33. Fuentes de consulta
AMA, Committee on Terms (1960): “Marketing Definitions: A Glossary of Marketing Terms”. USA. Chicago. AMA.
Arellano, R. (2010): “Marketing: Enfoque América Latina. El marketing científico aplicado a Latinoamérica”. Primera Edición. México: Pearson
Educación.
Bartels, R. (1964): “El desarrollo del pensamiento en mercadotecnia”. México D.F.: Compañía Editorial Continental, CECSA.
Bartels, R. (1988): “The History of Marketing Thought”. 3 Ed. USA. Columbos, Publishing Horizons, Inc. Columbus.
Coca Carasila, Milton (2006): “El concepto de Marketing: pasado y presente”. PERSPECTIVAS, vol. 9, núm. 18, julio-diciembre, 2006, pp. 41-72.
Universidad Católica Boliviana San Pablo. Cochabamba, Bolivia
Fernández Capittini, Nilda E. (2017): “Detrás de un emprendedor exitoso hay…”. [En Línea]. Oficina Virtual Hoy. URL en
http://www.oficinavirtualhoy.com/detras-de-un-emprendedor-exitoso-hay/
Kotler, P. y Keller, Lane (2006): “Dirección de Marketing”. Duodécima Edición. México. Pearson Educación.
Malfitano Cayuela, Oscar R. et al (2007): “Neuromarketing. Cerebrando negocios y servicios”. Buenos Aires. Ediciones Granica S.A.
McCarthy Jerome y Perreault D. William (1997): “Marketing”. Undécima Edición. España. McGraw-Hill Interamericana.
Medina, K.R. (2020). Del psicoanálisis al marketing: un viaje por la historia del siglo XX. branch.com.co 6 de mayo de 2020. Branch Group Agencia de
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Moliner, M.A. y Cervera, A. (2004). Historia y teoría del marketing. Doctorado interuniversitario en marketing. Universidad de Alicante. Universidad
Jaime I. Universidad Politécnica de Valencia y Universitat de Valencia.
Timetoast timelines (2020). “Etapas de desarrollo del pensamiento marketing”. DianaZavC's timelines Editora. Disponble en:
https://www.timetoast.com/timelines/etapas-de-desarrollo-del-pensamiento-marketing-68c37b21-9997-44c4-aae4-1043a4299bda