Hablar de seguridad en el paciente neonato implica, entre otras cosas, realizar un análisis y reflexión bioética que involucra a todos los profesionales que brindan la atención a fin de reconocer la importancia del reporte y notificación de eventos adversos. OMS estableció, en su momento, como una de sus cuatro acciones iniciales formular una taxonomía de seguridad del paciente que sirviera para notificar sucesos adversos y elaborar sistemas de notificación y aprendizaje para facilitar el análisis de las causas que originan errores, prevenirlos y así evitar incidentes no deseados

1. Metas Internacionales de Seguridad
del Paciente NEONATO
LIC.ROSA MARIA AREVALO GONZALEZ.Mg.

2. Introducción
 Las Metas Internacionales de Seguridad del Paciente se basan en
acciones específicas para mejorar la seguridad del paciente,
identificados en políticas globales y sustentadas en el registro del
mayor número de eventos adversos en la atención médica.

3. Objetivo
 El presente documento tiene como propósito establecer los
lineamientos que permitan uniformar las actividades del personal
que participa en la atención médica, creando una metodología
operativa en la cual sea posible reducir al máximo los riesgos
para el paciente.

4. Hablar de seguridad en el paciente neonato implica, entre otras cosas, realizar un
análisis y reflexión bioética que involucra a todos los profesionales que brindan la
atención a fin de reconocer la importancia del reporte y notificación de eventos adversos.
OMS estableció, en su momento, como una de sus cuatro acciones iniciales formular
una taxonomía de seguridad del paciente que sirviera para notificar sucesos adversos y
elaborar sistemas de notificación y aprendizaje para facilitar el análisis de las causas que
originan errores, prevenirlos y así evitar incidentes no deseados.
Específicamente en las Unidades de Cuidados Intensivos Neonatales (UCIN) deben
registrarse de manera multi-institucional Y MULTIDISCIPLINAR los eventos adversos,
esta información es sumamente importante por lo que se debe puntualizar; tipo de
evento, etiología, evolución y mecanismos y/o medidas de prevención. Lo anterior
facilitará el abordaje y análisis de sucesos que ocurrieron, esto sin dejar de reconocer
que los efectos benéficos del reporte en esta área son aun difíciles de evaluar a partir de
la evidencia disponible y por lo tanto aún falta seguir investigando
SEGURIDAD DEL NEONATO

7. ATRIBUTOS DE ACREDITACIÓN

8. Si la ACREDITACIÓN es la META
CALIDAD
SEGURIDA
D
Certificar que la
Organización cumple con
los más altos estándares
+

10. Requiere una METODOLOGÍA PARA LA CALIDAD

11. Objetivo: MEJORA CONTINUA
 Definir y documentar procesos (Flujogramas)
 Entrenar equipos en herramientas de mejora
 Un Proyecto de Mejora
 Establecer criterios de selección (procesos de alto
riesgo para el paciente, procesos que generan probables
problemas, procesos que impactan la satisfacción del
cliente)
 Fijar metas para verificar mejora y establecer métodos
 Reconocer las mejoras obtenidas

13. ESTÁNDARES COMUNMENTE EVALUADOS
para garantizar una INSTALACIÓN SEGURA para todos
Metas
Internacional
es de
seguridad
Acceso y
Continuidad
de los
cuidados del
paciente
Correcta
gestión y uso
de
Medicamento
s
Evaluación del
proceso del
Cuidado del
paciente
Manejo de la
Información y
del RRHH
Educación del
paciente y su
familia
Control de
Infecciones
Cualificacione
s y educación
del personal
Calidad y
seguridad del
paciente
Liderazgo y
Dirección

14. METODOLOG
ÍA Y CONTROL
DOCUMENTA
L
• Estandarización
de documentos
• Políticas y
procedimientos
• Control de
documentos
• Comunicación
Interna
(Intarnet)
MEDICIÓN Y
EVALUACIÓ
N
INDICADOR
ES DE
CALIDAD• I
• Un Plan de
Calidad
• Implementación
de Metodología
de medición
• Reporte de
Indicadores de
calidad al Comité
• Proceso de
validación de
datos
SEGURIDAD
DEL
PACIENTE
• Cumplimiento de
Metas
Internacionales de
Seguridad del
paciente
• Implementación de
protocolos y
políticas que
impactan la
seguridad del
paciente
• Cumplimiento de
estándares (JCI)
relacionados con la
seguridad del
paciente

15. PRINCIPALES FUNCIONES
CONTROL DE
INFECCIONES Y
EPIDEMIOLOGÍA
PROGRAMA DE
CALIDAD Y
SEGURIDAD DEL
PACIENTE
AUTOEVALUACIÓN,
CERTIFICACIÓN Y
ACREDITACIÓN DEL
HOSPITAL
Proceso de Vigilancia
activa de infecciones
Cumplimiento de todos
los estándares de
prevención y control de
infecciones
Coordinación del
Comité de prevención y
control de infecciones
Comité de excelencia
Comité de educación y
capacitación
Cumplimiento de
Metas
Auditoría de calidad
Control de riesgos
(eventos adversos)
Salud Ocupacional
Coordinación de los
Procesos
Verificación de Normas
y Protocolos

16. CONSIDERACIONES
FINALES

18.  Lo primero: SENSIBILIZACIÓN (Endomarketing).
 Acciones multidisciplinarias para Identificar el (los) problema (s)
prioritario (s);
 y levantar protocolos que guíen y estandaricen procesos
 Crear un Comité de Calidad que con el grupo de docencia instruya,
capacite a todo el personal, aplique test, hagan talleres, documenten .
 Realicen una prueba piloto, monitoreen continuamente para evaluar el
progreso; y hagan feedback.

19. Diseñar UN PLAN DE CALIDAD
 Basado en VALORES DE LA ORGANIZACIÓN
CON ENFOQUE HACIA:
El Cliente
Mejora continua
Gestión de datos (SIG)
Proceso Colaborativo
Gestión de Riesgos
Seguridad de Paciente

20. Programa de Calidad
y Seguridad del
Paciente
Indicadores de
calidad
Gestión de los
Comités
Rondas de
seguridad del
Paciente
Tracers/ Rondas
Ambientales
Eventos adversos/
Centinela
Control de Quejas/
Encuestas
Reportes de
Enfermería
Rondas de
Farmacia
Reportes de
Jefes de
Servicios
PLAN
ESTRATÉGICO

23. ESTRUCTURA DE UN PROTOCOLO
EJEMPLO:

26. META 1 Identificar correctamente a los
pacientes ANTES de cada procedimiento

27. IDENTIFICAR CORRECTAMENTE A LOS PACIENTES
 Objetivo de la meta 1 :Mejorar la precisión en la identificación de los
pacientes para prevenir errores que involucran al paciente equivocado.
.

28. El personal del equipo multidisciplinario de la unidad médica hospitalaria
que se encuentra relacionado con la atención directa del paciente,
deberá identificar correctamente a los pacientes sobre todo antes de:
a) Administrar medicamentos, sangre o hemoderivados.
b) Extraer sangre y otras muestras de análisis clínicos.
c) Proporcionar cualquier otro tratamiento o procedimiento

29.  Utilizar al menos dos identificadores del paciente en las
unidades médicas hospitalarias
1. Nombre completo
2. número de seguridad
3. Fecha de nacimiento
Ficha de
identificación
Pulsera de
identificación
Cabecera
donde se
encuentre
NUNCA SE UTILIZARÁ COMO IDENTIFICADOR EL NÚMERO
DE CAMA O EL SERVICIO DE ADSCRIPCIÓN.

30.  En recién nacidos, se elaboran 3 tirillas registrando en forma legible los
apellidos de la madre y la siguiente abreviatura “RN”, así como su número
de seguridad social; una de ellas será colocada como pulsera en la mano
derecha de la madre, adicional a su pulsera de identificación, y las otras dos
serán para el recién nacido (una colocada en el tórax y otra como pulsera
en la mano izquierda).

31. Se identificarán en forma confiable e inequívoca al
paciente a quien está dirigido el servicio o tratamiento,
verificando su identificación de manera permanente
sobre todo antes de realizar cualquier procedimiento.
En caso de pacientes que lleguen a la Unidad Médica en
calidad de “desconocidos”, se colocará la letra “H” para
hombres y “M” para mujeres, se elaborará un número de
seguridad social conformado por diez dígitos, los cuales
deberán conservar invariablemente.

32. Meta 2. Mejorar la comunicación efectiva
entre profesionales de la salud.
(En órdenes verbales o telefónicas)

33. Objetivo
 Prevenir errores por órdenes verbales y telefónicas.
Cuando la comunicación es efectiva, implica que sea oportuna, precisa,
completa, inequívoca y comprendida por quien la recibe, disminuye
errores y da como resultado una mejora en la seguridad del paciente.

34. Políticas que aseguren la precisión de las
órdenes verbales y telefónicas
 Las indicaciones médicas verbales o telefónicas,
deberán ser registradas en el expediente clínico,
sin embargo, existen condiciones especiales que
por su emergencia, imposibilitan al médico el
registro de esta práctica (ejem. paciente con paro
cardiorespiratorio, transoperatorio, etc.), en estos
casos las indicaciones podrán ser en forma verbal.

35. Para prevenir errores relacionado con la atención de los pacientes, el
personal de salud de la unidad médica hospitalaria utilizará un proceso de
intercambio en la emisión de ordenes e indicaciones verbales o telefónicas
para la atención del paciente, que incluya:
 a) Escribir la orden por parte del receptor,
 b) Leer la orden por parte del receptor para que
 c) El emisor confirme la indicación de la orden.

36. En cuya urgencia no permita el registro de la indicación, el proceso de
intercambio se llevará cabo de la siguiente manera.
a) Escuchar la orden por el receptor,
b) Repetir la orden por el receptor para que el emisor confirme la indicación
de la orden.
c) Después de la atención del paciente se deberá anotar lo indicado en las
notas médicas y de enfermería correspondientes

37. Meta 3. Mejorar la seguridad de los medicamentos
de alto riesgo. (Electrólitos concentrados)

38. Objetivo
 Prevenir errores de medicación con electrólitos concentrados.
Los electrólitos concentrados, deberán manejarse como sustancias
controladas, resguardados, etiquetados y clasificados para su fácil
identificación, con medidas de seguridad en su almacenamiento.

39.  Para su etiquetado cada electrólito concentrado (viales o frascos)
deberán ser marcados con los siguientes colores por tipo de electrólito,
para diferenciarlo de otros.
Electrólito
Cloruro de potasio
Gluconato de calcio
Fosfato de potasio
Bicarbonato de sodio
Sulfato de magnesio
Cloruro de sodio
color
Rojo
Amarillo
Naranja
Azul
Verde
Morado

40. Cuando estén indicados estos medicamentos se verificará que se trate
del paciente correcto (dos identificadores), fármaco correcto, vía
correcta, dosis correcta y horario correcto antes y durante la preparación
y ministración de los electrolitos concentrados.

41. YO PREPARO
YO ADMINISTRO
YO REGISTRO
YO
RESPONDO
Regla de los 4 “YO”

42. "Los 10 correctos" para la administración de
medicamentos.
1. Administrar el fármaco al paciente correcto
2. Administrar el fármaco correcto
3. Administrar el fármaco por la vía correcta
4. Administrar la dosis correcta
5. Administrar el fármaco a la hora correcta
6. Verificar fecha de caducidad
7. Registrar el medicamento aplicado
8. Informar al paciente e instruir acerca del medicamento que esta recibiendo
9. Comprobar que el paciente no esté ingiriendo ningún medicamentos ajeno
al prescrito
10. Estar enterados de posibles reacciones

43. Meta 4. Garantizar cirugías en el lugar correcto, con
el procedimiento correcto y al paciente correcto

44. Objetivo
 Prevenir errores que involucren cirugías en el sitio incorrecto, con el
procedimiento incorrecto y al paciente incorrecto.

45. Existen dos herramientas que favorecen
significativamente el cumplimiento de la
Meta Internacional 4:
A) Protocolo Universal
B) Lista de verificación

46. Los procesos esenciales encontrados en el Protocolo Universal son:
 Un proceso de verificación preoperatorio.
 El marcado del sitio quirúrgico.
 Tiempo fuera o “time-out” que tiene lugar justo antes del comienzo de un
procedimiento: El Cirujano es el líder y responsable para que se aplique en
forma adecuada el tiempo fuera, indica el momento en que se realiza una
pausa.
PROTOCOLO UNIVERSAL

47. VERIFICACION DEL PROCESO ANTES DE LA
CIRUGIA
Es muy importante corroborar la
identificación correcta del
procedimiento y área anatómica a
intervenir, además de asegurar que se
cuenta con toda la documentación del
expediente clínico, así como los
auxiliares diagnósticos y la congruencia
con el planteamiento quirúrgico.

48. El marcado del sitio quirúrgico
 Deberá realizarlo el responsable del procedimiento, con participación
del paciente estando despierto y consiente, a fin de identificar
correctamente el lugar donde se desea hacer la incisión, debe ser
visible una vez que el paciente esté preparado y cubierto.

49. LISTA DE VERIFICACIÓN
 Permite registrar y documentar las acciones de aseguramiento realizadas
para el paciente quirúrgico, dentro de la sala de operaciones. Este
instrumento contempla tres etapas:
 Al ingresar el paciente a la sala de operaciones
 Antes de la cirugía
 Antes de que el paciente salga de la sala de operaciones
El equipo quirúrgico aplicará, y firmará la “Lista de Verificación”
además de incluirlo en el expediente clínico.

51. Meta 5. Reducir el riesgo de infecciones
asociadas con la atención médica. (Lavado
de manos)

52. Objetivo
 Reducir el riesgo de infecciones asociadas con la atención médica a
través de un programa efectivo de lavado de manos.
 La prevención y el control de infecciones asociadas con la atención
médica constituyen desafíos en la mayoría de las áreas de atención
médica.

53. Política para reducir el riesgo de contraer
infecciones asociadas al cuidado de la salud.
 El equipo multidisciplinario de salud difundirán la técnica sectorial de
lavado de manos bajo las indicaciones de los 5 momentos.
 El personal directivo capacitará a la totalidad del personal de la unidad
médica, sobre la técnica correcta y los momentos correctos para la
higiene de las manos.
 El personal directivo exhibirá recordatorios que promuevan la higiene
de las manos en el lugar de trabajo.

54. Lavado De Manos
El Lavado de manos es el método más importante para prevenir la
diseminación de infecciones.
El lavado de manos disminuye el numero de microorganismos en
las manos .
Disminuye el riesgo de trasmisión de microorganismos a los
pacientes.
Disminuye el riesgo de transmisión cruzada entre los pacientes.
Disminuye el riesgo de infecciones entre el personal de salud.

56. Meta 6. Reducir el riesgo de caídas
Objetivo
Identificar, evaluar y reevaluar el riesgo de presentar una caída en
todos los pacientes y tomar las medidas preventivas correspondientes.

57. El personal de enfermería de la Unidad Médica Hospitalaria a cargo de
los pacientes, deberá realizar las siguientes acciones como parte del
Programa para la Reducción de Daños a los pacientes por causa de
caídas:
 Realizará la evaluación de riesgo de caídas con la escala de
valoración, inserta en el instructivo de la hoja de Registros clínicos,
Esquema terapéutico e Intervenciones de Enfermería, así como las
acciones realizadas a los pacientes desde su ingreso y durante su
estancia hospitalaria.

58.  Identificará y registrará los factores de riesgo potenciales de caídas en
el paciente durante su estancia hospitalaria. (Condiciones físicas,
mentales y emocionales del paciente, estado postoperatorio, ayuno o
reposó prolongado, caídas previas, edad menor de 6 años o mayor de
70, etc.).

59. Utilizará los aditamentos de seguridad dispuestos para la prevención de
caídas de acuerdo a las condiciones especificas del paciente que aseguren
la protección de la integridad del paciente como:
a) Levantar los barandales de la cama,
b) Trasladar al paciente en camilla segura,
c) Sujeción en caso de ser necesario,
d) Colocar interruptor de timbre al alcance del paciente,
e) Colocar banco de altura para uso inmediato,
f) Colocar una silla para el baño del paciente y
g) Acercar aditamentos de ayuda (bastones, andadera, silla de ruedas etc.)

60. Para realizar una valoración integral del paciente se incluyen
algunos parámetros que permiten identificar y calificar el riesgo de
que un paciente pueda sufrir una caída. A nivel Institucional se
utiliza la siguiente escala Newman:

62. “Lo importante no es lo que nos hace el
destino, sino lo que nosotros hacemos de él”
―Florence Nightingale