El documento describe el modelo DISC de comportamiento, el cual categoriza la forma en que las personas interactúan basado en cuatro tipos: Dominante, Influyente, Estable y Cumplidor. Explica que se basa en la observación del comportamiento y que cada persona se ubica principalmente en uno de los cuatro tipos. Además, provee descripciones detalladas de las características de cada uno de los cuatro tipos de comportamiento.