Este documento trata sobre los conflictos en los equipos de trabajo. Define el conflicto y explica que puede tener efectos positivos o negativos en el rendimiento del equipo dependiendo del tipo y manejo del conflicto. Describe los distintos tipos de conflicto funcional y disfuncional. También cubre las diferentes actitudes y estilos para enfrentar los conflictos, así como incluye una bibliografía de referencias sobre el tema.

1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
SISTEMA DE UNIVERSIDAD VIRTUAL
Lic. Administración de las Organizaciones
Nombre del alumno: Victor Manuel Sota Lugo
Código del alumno: 213253854
Grupo: 06514
Nombre del asesor: Cecilia Irma Maga¤a J uregui
Nombre de la actividad: Organización y coordinación
de equipos de trabajo
Número de unidad: 2
Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo
Fecha: 10 de Marzo de 2015

2. CONTENIDO
• CONFLICTOS EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO
• ¿Qué es el conflicto?
• ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?
• ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
• ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
• ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
• BIBLIOGRAFÍA

3. CONFLICTOS EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO

4. ¿Qué es el conflicto?
El conflicto se puede definir en buena parte el hecho de
vivir, es connatural a la vida misma y a todas las
manifestaciones de ésta.
Históricamente todos los países, razas, grupos y clases
sociales; todas las edades, hombres y mujeres, podrán
experimentar y vivirán, consigo mismo o en sus relaciones
con su entorno, situaciones de conflicto.

5. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo?
El conflicto puede producir efectos negativos o positivos sobre el
rendimiento de la organización, según sea el tipo de conflicto y la
forma en que se maneje. En toda organización existe un nivel
óptimo de conflicto que se puede considerar como muy funcional
y cuyos efectos son positivos. Por un lado, cuando el nivel de
conflictos es demasiado escaso, puede afectar negativamente el
rendimiento de la organización.
Si el nivel de conflictos es demasiado elevado, el caos
consiguiente puede poner en peligro la supervivencia de la
organización.

6. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
Conflicto funcional.
Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la
organización.
Por ejemplo, el que se produce entre departamentos con respecto a la forma
más eficaz de prestar un servicio. Si en las organizaciones no se produjeran
conflictos de este tipo, habría pocos motivos para introducir cambios. De allí que
podamos considerar al conflicto como "tensión creativa".
Conflicto disfuncional
Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la
organización o impide que ésta alcance sus objetivos. La dirección debe tratar
de eliminar conflictos de este tipo. Un conflicto beneficioso se transforma a
menudo en perjudicial. En la mayor parte de los casos es imposible identificar
con precisión el momento en que un conflicto funcional se convierte en
disfuncional.

7. ¿Qué actitudes se adoptan ante
el conflicto?
Aunque con diferente intensidad y en diferentes momentos, se suelen adoptar
diferentes actitudes cuando nos enfrentamos a los conflictos. Dichas actitudes se
encuentran vinculadas a la importancia de la relación con los demás y a la
importancia de los objetivos.
Las cinco actitudes son las siguientes:
a) la competición,
b) la acomodación,
c) la evasión,
d) la cooperación o colaboración,
e) el compromiso o la negociación.

8. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
1.- Estilo evasivo: (evitar)
2.- Estilo complaciente: (ceder)
3.- Estilo impositivo: (competir)
4.- Estilo negociador: (transar)
5.- Estilo colaborador: (negociar)

9. BIBLIOGRAFÍA
MANEJO DE CONFLICTOS. Dra. Isaura Arreguín Arreguín, Dra. Ma. Laura Ruiz Paloalto,
Mtro. José Manuel Herrera Paredes.
Dr. C. Alexis Codina Jiménez. (Ph.D.). Manejo de conflictos. Para una dirección efectiva. En,
gestiopolis.com. Recuperado el 10 de Marzo de 2015, de
http://www.gestiopolis.com/canales7/rrhh/manejo-de-conflictos-para-una-direccion-
efectiva.htm
Actitudes ante el conflicto. En, edukanda.es. Recuperado el 10 de Marzo de 2015, de
http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/695/XW09_80542_00395/web/main/m2/v6_
4.html
Solución de Conflictos. En, soluciondeconflictos.com.mx. Recuperado el 10 de Marzo de
2015, de
http://www.soluciondeconflictos.com.mx/portal/que-es-un-conflicto.html
CL. Gonzalo Retamal M. En, leonismoargentino.com. Recuperado el 10 de Marzo de 2015,
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http://www.leonismoargentino.com.ar/INST286.htm
(2001, 03). Conflictos en los grupos de trabajo. En, gestiopolis.com. Recuperado el 10 de
Marzo de 2015, de
http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/no%206/conflicto.htm