El documento habla sobre los conflictos en equipos de trabajo. Explica que el conflicto surge cuando una parte percibe que otra afecta sus intereses. Los conflictos pueden ser funcionales u disfuncionales dependiendo de si mejoran o empeoran el rendimiento. También describe los estilos para enfrentar conflictos como pasivo, agresivo o cooperativo, y concluye que los conflictos son naturales en equipos pero deben resolverse para no afectar el trabajo.

1. Organización y coordinación de
equipos de trabajo
• Unidad 3: Manejo de conflictos y toma de decisiones
• Actividad 1: El conflicto y los equipos de trabajo
• Por: Blanca Amairani Moran Díaz
• Asesor: Rosalinda Garza Estrada

2. ¿Qué es el conflicto?
 Su origen viene del latinconflictus y quiere
decir choque. Según Robbins (1998) los
conflictos son un procesos que inicia cuando
una parte percibe que otra afectado, o está por
afectar de modo negativo algo que le interesa a
la primera parte.

3. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto
al interior de un equipo de trabajo?
• El conflicto puede producir efectos negativos o positivos
sobre el rendimiento de la organización, según sea el tipo
de conflicto y la forma en que se maneje. En toda
organización existe un nivel óptimo de conflicto que se
puede considerar como muy funcional y cuyos efectos son
positivos. Por un lado, cuando el nivel de conflictos es
demasiado escaso, puede afectar negativamente el
rendimiento de la organización.
• Es difícil realizar cambios e innovaciones y la organización
puede tener problemas a la hora de adaptarse a un cambio
en su entorno. Por otra parte, si el nivel de conflictos es
demasiado elevado, el caos consiguiente puede poner en
peligro la supervivencia de la organización.

4. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
• Básicamente hay dos tipos de conflicto en las organizaciones, los que afectan el
rendimiento negativamente y los que lo hacen de manera positiva
• Conflicto funcional.
Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la
organización.
Por ejemplo, el que se produce entre departamentos con respecto a la forma más
eficaz de prestar un servicio. Si en las organizaciones no se produjeran conflictos de
este tipo, habría pocos motivos para introducir cambios. De allí que podamos
considerar al conflicto como "tensión creativa".
• Conflicto disfuncional
Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización
o impide que ésta alcance sus objetivos. La dirección debe tratar de eliminar conflictos
de este tipo. Un conflicto beneficioso se transforma a menudo en perjudicial. En la
mayor parte de los casos es imposible identificar con precisión el momento en que un
conflicto funcional se convierte en disfuncional.

5. ¿Qué actitudes se adoptan ante el
conflicto?
• Aunque con diferente intensidad y en diferentes
momentos, se suelen adoptar diferentes actitudes cuando
nos enfrentamos a los conflictos. Dichas actitudes se
encuentran vinculadas a la importancia de la relación con
los demás y a la importancia de los objetivos.
• Las cinco actitudes son las siguientes:
a) la competición
b) la acomodación
c) la evasión
d) la cooperación o colaboración
e) el compromiso o la negociación

6. Organización para la Cooperación y el
Desarrollo Económico en México
Funciones
• Ofrece un foro donde los gobiernos puedan trabajar
conjuntamente para compartir experiencias y buscar
soluciones a los problemas comunes.
• Trabaja para entender que es lo que conduce al
cambio económico, social y ambiental.
• Mide la productividad y los flujos globales del comercio
e inversión.
• Analiza y compara datos para realizar pronósticos de
tendencias.
• Fija estándares internacionales dentro de un amplio
rango de temas de políticas públicas.

7. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
• Poco interés por las propias necesidades y alto
interés por las necesidades de los demás lo que
genera un comportamiento pasivo
• Alto interés por las propias necesidades y bajo
interés por las necesidades de los demás lo que
genera un comportamiento agresivo.
• Interés moderado o alto , tanto por las propias
necesidades como por las de los demás lo que
produce un comportamiento agresivo.

8. Conclusión
• En el trabajo de equipo pueden surgir dificultades
en diferentes circunstancias y eso no quiere decir
que no se este trabajando de la manera correcta
es simplemente por nuestra naturaleza de pensar
diferentes a los demás sin embargo estas
dificultades ponen a prueba la capacidad de las
personas involucradas en él.
• El conflicto es consustancial al equipos de
trabajo, no se cuestiona si deben o no estar
presente, sino tener las habilidades para poner
resolverlos sin afectar al labor de equipo.

9. Referencias bibliográficas
• CL. Gonzalo Retamal M. Chile, Recuperado el 09 de marzo
de:
http://www.leonismoargentino.com.ar/INST286.htm
• Recuperado el 09 de marzo de:
http://tomadedecisiones11.webnode.mx/news/actitudes-
ante-un-conflicto-1/
• Carlos Echeverría Muñoz, Recuperado el 09 de marzo de:
http://www.monografias.com/trabajos104/resolucion-
deconflictos/resoluciondeconflictos.shtml#ixzz4b23k3dD4