El documento presenta criterios para evaluar compañías de outsourcing. Explica que el outsourcing implica entregar parte de los procesos de una organización a otra empresa especializada para mayor eficiencia. Entre las razones para contratar servicios de outsourcing se incluyen enfocarse mejor en el negocio principal, compartir riesgos, mejorar la calidad del servicio y reducir costos. Finalmente, analiza empresas de servicios de outsourcing en sistemas de información y tecnología.