Pandora es una empresa danesa de joyería conocida por crear un nuevo concepto de joyería intercambiable. Se fundó en 1982 y lanzó su pulsera Pandora en 2000, la cual tuvo gran éxito. Desde entonces, Pandora ha crecido a nivel mundial gracias a su enfoque en la innovación, calidad y en vender historias personales a través de la joyería.

1. S E M I N A R I O D E T E N D E N C I A S D E
C O M P E T I T I V I D A D
E M P R E S A P A N D O R A
P R O F E S O R : A L F O N S O
B E N J A M I N C O R T E S P E N A
N O M B R E : A L E X A M I C H E L L E
G O N Z A L E Z A L C A R A Z
0 1 0 0 6 6 4 9 0

2. ¿Qué
vende la empresa?
Pandora, no vende pulseras, ni brazaletes, ni
pendientes, vende historias.
Vende la posibilidad de construir una historia única a través de sus diferentes
complementos que crean una identidad personalizable para cada individuo. Pandora
‘Unforgettable moments’

3. ¿Cómo y donde lo vende?
PANDORA vende por medio de sus distribuidores autorizados:
Los productos de Pandora se venden a través de más de 10.300 distribuidores
autorizados en todo el mundo. Muchos de sus distribuidores tienen sus propios
sitios web.

4. ¿Cómo y donde lo vende?
Sitios web oficiales PANDORA y distribuidores online:
PANDORA tiene tres sitios web oficiales, una página web corporativa www.pandoragroup.com,
un sitio
web para consumidores www.pandora.net y un blog
corporativo www.pandorashop.es/blog.
PANDORA también está presente en otras plataformas, como Facebook,
Twitter, PANDORA Club, el canal oficial de YouTube y PANDORA Magazine.
No es posible comprar productos PANDORA
directamente de sus sitios web. Si los clientes prefieren comprar productos
PANDORA online, puede hacerlo a través de nuestros distribuidores autorizados.

5. acontecimientos
históricos
Todo
comienza hace ya 30 años. En 1982, Per Enevoldsen y su mujer fundan en Nørrebro
(Copenhague) la joyería que más tarde se convertirá en PANDORA. El matrimonio
viaja a menudo a Tailandia, donde selecciona joyas para importar. Sin embargo,
debido al incremento de la demanda de estas piezas exclusivas, la empresa
comienza a centrar su actividad en la venta al por mayor.

6. acontecimientos
históricos En 1987, y tras varios
años de gran éxito como mayoristas, deciden
abandonar definitivamente su actividad minorista y trasladar la empresa
a locales de mayores dimensiones. Dos años de exitosa actividad mayorista en
exclusiva animan al matrimonio a fundar su propia fábrica en Tailandia con el
fin de poder participar activamente en el proceso creativo de sus joyas.

7. acontecimientos
históricos
La pulsera PANDORA
se lanza en el año 2000 en Dinamarca. Muy pronto, los consumidores comienzan a admirar y a
desear ese nuevo concepto de joyería. PANDORA crece debido a la demanda
del mercado, no sólo el danés,
sino mundialmente.

8. acontecimientos
históricos
Con el fin de ampliar
su capacidad de producción, en 2005 PANDORA
decide abrir la primera fábrica, situada en Bangkok, donde expertos empleados elaboran de forma
artesanal cada pieza de joyería, respetando los valores de calidad, tradición y
tecnología moderna. La fábrica cumple con los estándares de eficiencia, de lo
cual PANDORA está tremendamente orgullosa. La producción de PANDORA obtiene
el certificado de Calidad
ISO en 2008 ( ISO 9001:2008
certification). En 2009 la fábrica
suministra más de 3 millones de piezas
de joyería cada mes.

9. acontecimientos
históricos
Hoy
en día la firma PANDORA es conocida, a nivel mundial, por crear un nuevo concepto de joyería, realizada
de forma artesanal utilizando los mejores materiales naturales y
siempre cuidando al mínimo cada detalle. Oro y plata de ley, piedras preciosas
y semipreciosas, cordones de algodón o de cuero natural, que se combinan en
diseños exclusivos, elegantes y femeninos.
PANDORA opera y dirige un modelo de empresa integrado que apuesta por el sistema empresarial in-
house y distribuye de forma global y directa a la mayoría de mercados. Las joyas se venden en más de
100 países de los 6 continentes. La firma de joyería PANDORA
cuenta con, aproximadamente, 1.600 piezas de joyería que se venden en más de
7.700 puntos de venta, incluyendo las más de 2.600 boutiques propias de imagen.

10. Explica 2
innovaciones que realizó la empresa,
describiendo por cada una de ellas:

11. Innovación 1 :¿En
qué consiste la innovación? y ¿Qué problemática resuelve esta innovación?
La empresa contaba con «sistema estático, poco funcional y lento para controlar el
reaprovisionamiento de las tiendas y gestionar el inventario». Y esto era una situación que les
hacía perder dinero. Optaron por integrar un nuevo panel de control que dotara de visibilidad a
estos datos tan poco atractivos pero esenciales para la buena marcha del negocio. Logramos que el
stock en punto de venta se hiciera mucho más eficiente porque los cálculos te proyectan y asocian a
referencias que ya están en las tiendas.

12. Innovación 1 :. ¿Por
qué la empresa sacó al mercado una innovación
como esta? y ¿Qué obtuvo la empresa con esta innovación?
Porque era algo que necesitaba la
empresa realizar para no perder dinero, inclusive tiempo.
Reduciendo stock de productos que se
dejan de vender en función de cada tienda y zona geográfica; algo que es
imposible de hacer de forma manual.

13. Innovación 2 :¿En
qué consiste la innovación? y ¿Qué problemática resuelve esta innovación?
Innovación en el cristal
El cristal de Murano de cada uno de los charms se hace a mano y cada pieza es ligeramente
diferente y completamente única. Atacar a la competencia con nuevos productos que pueden
atraer al mercado por su calidad y belleza, colocando a la empresa en un puesto de competencia
alto.

14. Innovación 2 :. ¿Por
qué la empresa sacó al mercado una innovación
como esta? y ¿Qué obtuvo la empresa con esta innovación?
Por la moda, todo con el tiempo va cambiando, y nos tenemos que adaptar a todo, innovar, y no
estancarnos y es lo que hace la empresa, necesita innovar y lanzar al mercado nuevos productos
con una calidad extraordinaria. Una línea de colección con estos cristales que aumentaron su
porcentaje de ventas.

15. Menciona y explica el
por qué de 2 empresas que
son su
competencia.

16. Trollbeads
es un extraordinario juego de piezas de joyería intercambiables que permiten
crear a quien lo luce su propio look. Esta empresa tiene más años en el
mercado que Pandora, por lo tanto la experiencia y la antigüedad le hacen
ser uno de sus principales competidores, porque al igual que Pandora,
también es una empresa reconocida a nivel mundial, que aporta joyas
extraordinarias.

17. Tiffany & Co..-
Es otra empresa de calidad y extraordinario trabajo, esta empresa estadounidense a logrado
posicionarse muy bien en el mercado, convirtiendose en uno de los principales competidores
para Pandora.
Tiffany destaca por su distintos accesorios que ofrece, debido a que también tiene una
gama para caballero, posisionandola en un mercado diferente y más amplio al de Pandora.

18. Menciona
3 empresas que son sus aliados en
una red vertical u horizontal.

19. Red Vertical.- Las empresas se encuentran en puntos
consecutivos de la cadena, lo que significa que sostienen relaciones de
proveedor-comprador. En esa medida, complementan, es decir, uno hace algo que
el otro puede necesitar o demandar.
Red Horizontal.-Las integran empresas
que se ubican, relativamente, en el mismo punto de la cadena
de valor, es decir, hacen algo similar,
como cuando tienen
un producto común. Incluso, hay casos en que estas redes agrupan
competidores directos

20. Red Vertical.- Liverpool, es un punto de venta de la marca Pandora.
Sanborns, también distribuye
las joyas.
Ebay
distribuidora
online.

21. Menciona
más de 5 características que la hacen una empresa
competitiva.
Las marcas se esfuerzan a diario por salir
de la batalla racional de sus
competidores, para construir valores
intangibles, imposibles de comparar, que
les ayuden a diferenciarse y construir los
significados adecuados para sus
audiencias.

22. Menciona
más de 5 características que la hacen una empresa
competitiva.
En esta batalla para superar el estadio racional, las marcas intentan
construir historias que conecten con sus consumidores y las posicionen en un
estadio emocional difícilmente sustituible.
· Innovación.- Cada pulsera
Pandora se convertía en una pequeña biografía de significados y emociones
relevantes para sus propietarios, una amalgama de recuerdos para toda una vida.
· Solidaridad con sus
clientes.- Donde uno vendía moda, el otro vendía recuerdos. Donde uno vendía
producto (racional), el otro vendía emociones (intangibles). (Trollbeads vs pandora)

23. Menciona
más de 5 características que la hacen una empresa
competitiva.
Persistencia.- Aguantar la avalancha de la competencia.
Consistencia.- Pandora mantuvo su posicionamiento de precio y calidad de producto,
reforzando sus atributos y valores de autenticidad, calidad y joyeros.
Una vez más, la consistencia y la coherencia en la construcción de marcas.
Calidad y estabilidad.
Pasión.
Identidad.- Pandora consiguió construir un imaginario emocional y racional que
construían en el mismo sentido: calidad, autenticidad, joyería, diseño y elegancia.

24. Todas las características que mencione en la pregunta anterior, es un conjunto de
habilidades y aptitudes que permiten que esta empresa destaque. La capacidad de
la marca de transformar un producto, como era la pulsera, en un concepto y un nuevo
segmento dentro de la joyerías es extraordinario. Desde luego, el ingenio, la
innovación, el observar y adaptar, y sobre todo el construir sobre tu consumidor, no
para él, es uno de los factores de éxito de las marcas del futuro, y Pandora es un claro
ejemplo de éxito. Por su calidad, pasión, diseño, y entrega hacia sus clientes.
¿Por qué esta empresa sobresale en su país?

25. ¿Por qué esta empresa sobresale en el
mundo?
Hoy en día la firma PANDORA es conocida, a nivel mundial, por crear un
nuevo concepto de joyería, realizada de forma artesanal utilizando los mejores
materiales naturales y siempre cuidando al mínimo cada detalle.
Cada mujer posee una personalidad única que merece ser valorada y
contada. Historias reales y personales creadas por instantes o momentos
especiales. En PANDORA queremos celebrar cada uno de esos momentos vividos y
hacerlos inolvidables. La vida tiene momentos Inolvidables