El documento describe las buenas prácticas en marketing 360 y big data centradas en la conversión de clientes. Explica que al usar los datos obtenidos de las compras de clientes junto con los datos existentes sobre ellos, se pueden crear campañas personalizadas para aumentar las segundas y subsiguientes compras. Algunos ejemplos son sugerir otros productos relacionados, reconocer la fidelidad de clientes y crear campañas segmentadas para fechas especiales.