Este documento presenta un taller sobre calidad. Incluye una bienvenida, presentación de objetivos y acuerdos. Los objetivos son identificar conceptos básicos de calidad, adoptar una visión crítica para reducir desperdicios, distinguir la mejora continua y reconocer herramientas de calidad. Se revisan conceptos como paradigma, desaprender, proceso y usuario. Finalmente, se discuten herramientas como las 5S, lluvia de ideas y hoja de control.
Este documento presenta información sobre los requisitos de un sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001:2015. Explica conceptos clave como el contexto de la organización, liderazgo, planificación y los requisitos para implementar un sistema de gestión de la calidad. También incluye información sobre la estructura de la norma ISO 9001:2015 y los mecanismos para abordar sus requisitos.
Este documento presenta un resumen de los conceptos clave de Calidad Total, incluyendo sus dimensiones, determinantes, filosofía de mejora continua, y elementos de administración de calidad total como ciclos PDCA y equipos de mejora. También describe brevemente teorías y modelos como las necesidades de Maslow, Teoría X-Y de McGregor, y elementos de aseguramiento de calidad como ISO 9000. El documento proporciona un marco conceptual amplio sobre Calidad Total.
Este curso-taller consta de 3 módulos, en el primero veremos los conceptos de calidad total y sus generalidades, en el segundo módulo abordaremos el tema de calidad en los sistemas de manufactura y la calidad en las empresas de servicios, el tercer y último módulo ha sido diseñado con la evolución de la Iso 9000, y 9001 versión 1987, 1994, 2000, 2008 y la nueva versión de ISO 9001-2015.
Politica de calidad y medio ambiente - i+dOrtus Fitness
La política de calidad y medio ambiente de Ortus Fitness tiene como objetivos proporcionar servicios de calidad a los clientes y proteger el medio ambiente. Describe las medidas implementadas como superar las expectativas de los clientes, cumplir con los reglamentos ambientales, proporcionar recursos para mejorar la calidad, gestionar residuos de forma sostenible, y fomentar la mejora continua. También detalla los procesos de diseño, desarrollo e investigación de la empresa para garantizar la calidad.
Este documento trata sobre el control de calidad en el desarrollo de software. Explica que la calidad de software se refiere a la confiabilidad y desempeño del producto según las expectativas del cliente. También describe el control de calidad como el seguimiento del proceso de desarrollo para asegurar que se cumplan los estándares requeridos. Finalmente, ofrece algunas herramientas y metodologías para lograr la calidad como pruebas previas, uso de metodologías estándares y buenos contactos con el mercado.
La experiencia de Ford demuestra la importancia del liderazgo en el mantenimiento de la calidad y la excelencia. Sin un fuerte liderazgo, la calidad de Ford decayó, pero renació cuando asumió el control un nuevo líder comprometido con la mejora continua, trabajando en equipo y enfocándose en satisfacer al cliente. Cualquier organización puede aprender de Ford la necesidad de planificar para mejorar constantemente la calidad del producto y prestar atención al bienestar de los trabajadores.
Este documento describe la implementación de un plan de calidad total en la panadería Diana en Huehuetenango, Guatemala. El objetivo es mejorar los procesos de producción para minimizar costos, brindar productos de alta calidad de manera eficiente y ganar ventaja competitiva sobre otras panaderías. Se realizará un diagnóstico de la situación actual, se establecerá una estrategia de calidad total y se propondrán acciones como estandarizar procesos y cumplir con el plan estratégico de la empresa.
La Gestión de la Calidad del Proyecto incluye tres procesos principales: 1) Planificar la Calidad para identificar los requisitos de calidad y normas del proyecto, 2) Realizar el Aseguramiento de Calidad para auditar los requisitos de calidad, y 3) Realizar el Control de Calidad para monitorear y evaluar el desempeño y recomendar cambios. Estos procesos buscan satisfacer las necesidades del proyecto y complementan la dirección de proyectos enfocándose en la satisfacción del cliente, prevención, mejora contin
Este documento presenta información sobre los requisitos de un sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001:2015. Explica conceptos clave como el contexto de la organización, liderazgo, planificación y los requisitos para implementar un sistema de gestión de la calidad. También incluye información sobre la estructura de la norma ISO 9001:2015 y los mecanismos para abordar sus requisitos.
Este documento presenta un resumen de los conceptos clave de Calidad Total, incluyendo sus dimensiones, determinantes, filosofía de mejora continua, y elementos de administración de calidad total como ciclos PDCA y equipos de mejora. También describe brevemente teorías y modelos como las necesidades de Maslow, Teoría X-Y de McGregor, y elementos de aseguramiento de calidad como ISO 9000. El documento proporciona un marco conceptual amplio sobre Calidad Total.
Este curso-taller consta de 3 módulos, en el primero veremos los conceptos de calidad total y sus generalidades, en el segundo módulo abordaremos el tema de calidad en los sistemas de manufactura y la calidad en las empresas de servicios, el tercer y último módulo ha sido diseñado con la evolución de la Iso 9000, y 9001 versión 1987, 1994, 2000, 2008 y la nueva versión de ISO 9001-2015.
Politica de calidad y medio ambiente - i+dOrtus Fitness
La política de calidad y medio ambiente de Ortus Fitness tiene como objetivos proporcionar servicios de calidad a los clientes y proteger el medio ambiente. Describe las medidas implementadas como superar las expectativas de los clientes, cumplir con los reglamentos ambientales, proporcionar recursos para mejorar la calidad, gestionar residuos de forma sostenible, y fomentar la mejora continua. También detalla los procesos de diseño, desarrollo e investigación de la empresa para garantizar la calidad.
Este documento trata sobre el control de calidad en el desarrollo de software. Explica que la calidad de software se refiere a la confiabilidad y desempeño del producto según las expectativas del cliente. También describe el control de calidad como el seguimiento del proceso de desarrollo para asegurar que se cumplan los estándares requeridos. Finalmente, ofrece algunas herramientas y metodologías para lograr la calidad como pruebas previas, uso de metodologías estándares y buenos contactos con el mercado.
La experiencia de Ford demuestra la importancia del liderazgo en el mantenimiento de la calidad y la excelencia. Sin un fuerte liderazgo, la calidad de Ford decayó, pero renació cuando asumió el control un nuevo líder comprometido con la mejora continua, trabajando en equipo y enfocándose en satisfacer al cliente. Cualquier organización puede aprender de Ford la necesidad de planificar para mejorar constantemente la calidad del producto y prestar atención al bienestar de los trabajadores.
Este documento describe la implementación de un plan de calidad total en la panadería Diana en Huehuetenango, Guatemala. El objetivo es mejorar los procesos de producción para minimizar costos, brindar productos de alta calidad de manera eficiente y ganar ventaja competitiva sobre otras panaderías. Se realizará un diagnóstico de la situación actual, se establecerá una estrategia de calidad total y se propondrán acciones como estandarizar procesos y cumplir con el plan estratégico de la empresa.
La Gestión de la Calidad del Proyecto incluye tres procesos principales: 1) Planificar la Calidad para identificar los requisitos de calidad y normas del proyecto, 2) Realizar el Aseguramiento de Calidad para auditar los requisitos de calidad, y 3) Realizar el Control de Calidad para monitorear y evaluar el desempeño y recomendar cambios. Estos procesos buscan satisfacer las necesidades del proyecto y complementan la dirección de proyectos enfocándose en la satisfacción del cliente, prevención, mejora contin
Este documento presenta los requisitos para el apoyo del sistema de gestión de la calidad de una organización. Explica que se deben determinar y proporcionar los recursos necesarios como personal, infraestructura, equipos, ambientes de trabajo y recursos para mediciones. También cubre la competencia del personal, la toma de conciencia sobre la política de calidad, la comunicación interna y externa, la información documentada y el control de los procesos externos.
Este documento presenta la función de calidad y herramientas para su gestión. Explica que la función de calidad coordina las actividades para lograr la calidad a través de la espiral de progreso de la calidad. Esta incluye identificar necesidades de clientes, diseñar productos, producirlos, monitorearlos y realimentar el proceso. También describe la trilogía de Juran para la administración de la calidad: planeación, control y mejora continua de procesos y productos. Finalmente, presenta herramientas como el ciclo PD
Este documento presenta 19 preguntas sobre conceptos clave relacionados con el control de calidad de software. Algunas de las ideas principales cubiertas son: 1) la calidad se refiere a satisfacer las expectativas del cliente; 2) pasos clave como medir el desempeño actual y determinar controles óptimos; 3) herramientas como diagramas de Pareto y causa-efecto se usan para el control de calidad.
El documento describe los fundamentos filosóficos de la Calidad Total. Explica que la Calidad Total es un sistema de gestión que promueve la mejora continua y la satisfacción del cliente interno y externo. También describe los principales exponentes de la Calidad Total como Deming, Juran y Crosby, y resume sus principales enfoques y contribuciones a la filosofía de la Calidad Total.
1) El documento presenta los conceptos de calidad total, modelos administrativos de calidad y normas ISO. 2) Explica que la calidad total busca satisfacer al cliente y mejorar continuamente mediante la participación de todo el personal. 3) Describe los elementos clave de un sistema de calidad como la política, control, planeación y mejoramiento continuo de acuerdo a normas.
Proceso de-implementacion-de-la-calidad-total-y-sus-etapasMauricio Hinojosa
Este documento trata sobre el concepto de calidad y su importancia para las organizaciones. Explica que la calidad busca mejorar sistemáticamente los procesos, productos y servicios de una organización para satisfacer las necesidades de los clientes. También describe los objetivos de la calidad, como minimizar costos y maximizar la satisfacción del cliente, y las características de un sistema de calidad como el control de errores y la mejora continua. Finalmente, presenta una metodología de 5 etapas para implementar un sistema documental de calidad en una organización.
El documento habla sobre la mejora continua en un sistema de gestión de calidad, las inversiones para su implementación y el costo de la no calidad. Explica que la mejora continua, el enfoque al cliente y el enfoque basado en hechos para la toma de decisiones están relacionados y son aspectos normalizados clave. También menciona que medir los costos de la calidad permite expresar las actividades relacionadas con la calidad en términos financieros para la alta dirección.
Este documento describe las principales herramientas para el mejoramiento de la calidad como el diagrama de Pareto, diagrama causa-efecto, lista de chequeo, histogramas y gráficos de control. También describe los ocho principios de calidad según Velasco, incluyendo el enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque a procesos y mejora continua.
Este documento compara los enfoques de calidad de Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Ishikawa. Deming se enfocó en satisfacer las necesidades del cliente y reducir variabilidad a través del control estadístico. Juran propuso planear, controlar y mejorar la calidad de manera continua. Crosby estableció cuatro principios absolutos de calidad, incluyendo cero defectos. Feigenbaum introdujo el concepto de Control Total de Calidad e integró las ideas de Deming y Juran. Ishikawa promovió la calidad como
Este documento describe un estudio realizado en la empresa Cal del Sur S.A. para aplicar herramientas de control estadístico a su proceso de producción de cal refinada. El estudio busca reducir los defectos en el producto final, especialmente la humedad. Se explica el proceso productivo, los problemas encontrados, y las herramientas de control de calidad que se utilizarán como diagramas de Ishikawa, gráficos de control y hojas de verificación.
calidad total ,circulos de calidad y just in timeCarlos Sevilla
1. El documento define diferentes conceptos de calidad propuestos por destacados expertos como Shewhart, Juran y Crosby.
2. Explica la evolución del concepto de calidad desde la inspección hacia la Calidad Total, que implica la participación de toda la organización y el enfoque en la satisfacción del cliente.
3. Resalta la importancia de los "Padres de la Calidad Total" como Deming, Ishikawa, Juran y Feigenbaum en el desarrollo de enfoques como el Control Estadístico de la Calidad y el Control
Herramientas de mejora continua en la gestión de calidadCenproexFormacion
Este documento describe una herramienta de mejora continua en la gestión de calidad. Explica que las empresas deben incorporar la calidad como elemento clave para satisfacer clientes, reducir costos y mejorar su posición competitiva. Detalla varias herramientas para establecer una cultura de calidad en las empresas, incluyendo equipos de mejora, herramientas para detectar errores y mejorar procesos productivos. Finalmente, presenta el contenido del curso, el cual cubre temas como la satisfacción del cliente, la mejora continua, siete herram
LA GESTION DE LA CALIDAD EN EL RECURSO HUMANOIvan Villamizar
El documento discute el tema del control de calidad y la gestión de recursos humanos enfocada en la calidad total. Explica que el enfoque japonés de control de calidad, desarrollado por Ishikawa, se centra en la participación total de la empresa y la prevención del error. También describe los tres principios clave de la gestión de recursos humanos bajo la filosofía de calidad total: la formación del recurso humano, el trabajo en equipo y la motivación. Finalmente, proporciona referencias sobre el control de calidad y la gestión
El documento presenta conceptos básicos sobre la calidad. Define calidad como el grado en que un conjunto de características cumplen con los requisitos. Describe modelos de gestión de la calidad como el control de calidad, aseguramiento de calidad y calidad total, así como sus enfoques en procesos, sistemas y personas. Finalmente, explica que la calidad total busca satisfacer las necesidades de los clientes mediante la mejora continua y participación del personal.
Este documento proporciona información sobre el tema de la calidad y sus normas. Explica conceptos clave como qué es la calidad, las ventajas y desventajas de la calidad, los costos asociados, las normas de calidad como ISO 9000 e ISO 14000, y el proceso de certificación. También cubre el concepto de mejora continua y sus requisitos. El documento concluye que la calidad es fundamental para el desarrollo de las empresas y una necesidad para el tercer sector.
El documento resume los principios fundamentales de la hidráulica, incluyendo la densidad, presión, presión de los fluidos, medición de presión, principio de Arquímedes y ecuación de Bernoulli. Explica conceptos como densidad, presión, presión de fluidos, su medición, y aplicaciones como la prensa hidráulica. También resume ecuaciones clave como la relación entre presión, velocidad y altura descrita por la ecuación de Bernoulli.
El documento habla sobre la tolerancia a la presión y el estrés en el trabajo. Explica que la tolerancia a la presión es la habilidad para seguir siendo eficaz bajo presión de tiempo, desacuerdo u oposición. También menciona que el estrés en el trabajo se ha vuelto más común debido al aumento de exigencias y estándares de calidad en las empresas. Finalmente, ofrece algunas estrategias para manejar el estrés como organizar bien el tiempo, bloquear temporalmente los problemas, relajarse y aprender a respirar.
ENJ-500 Presentación Taller Manejo del Estrés y Trabajo bajo PresiónENJ
Este documento presenta información sobre el manejo del estrés y el trabajo bajo presión. Explica los objetivos de aprender a identificar y controlar los elementos estresantes para evitar que afecten la salud y el desempeño. También proporciona consejos sobre cómo reducir el estrés laboral mediante técnicas de relajación, organización del tiempo y manteniendo una buena comunicación en el trabajo.
El manómetro de Bourdon es el ejemplo típico de un elemento primario elástico de medición mecánica de presión, el cual se deforma cuando la presión interna del fluido aumenta y transmite el movimiento a una aguja indicadora. Los medidores electromecánicos y electrónicos utilizan diferentes transductores como resistivos, magnéticos o piezoeléctricos para convertir cambios en la presión en una señal eléctrica que puede medirse e interpretarse. Los instrumentos de presión se clasifican según su rango
Presentación Proyecto Programa Estrés LaboralPabloair
El documento trata sobre el estrés laboral. Explica que el estrés afecta negativamente el rendimiento laboral y causa ausentismo, rotación de empleados, pérdidas de producción y demandas legales. También analiza los conceptos de estrés, los estresores comunes en el trabajo y las respuestas fisiológicas y conductuales del cuerpo ante el estrés.
Este documento presenta los requisitos para el apoyo del sistema de gestión de la calidad de una organización. Explica que se deben determinar y proporcionar los recursos necesarios como personal, infraestructura, equipos, ambientes de trabajo y recursos para mediciones. También cubre la competencia del personal, la toma de conciencia sobre la política de calidad, la comunicación interna y externa, la información documentada y el control de los procesos externos.
Este documento presenta la función de calidad y herramientas para su gestión. Explica que la función de calidad coordina las actividades para lograr la calidad a través de la espiral de progreso de la calidad. Esta incluye identificar necesidades de clientes, diseñar productos, producirlos, monitorearlos y realimentar el proceso. También describe la trilogía de Juran para la administración de la calidad: planeación, control y mejora continua de procesos y productos. Finalmente, presenta herramientas como el ciclo PD
Este documento presenta 19 preguntas sobre conceptos clave relacionados con el control de calidad de software. Algunas de las ideas principales cubiertas son: 1) la calidad se refiere a satisfacer las expectativas del cliente; 2) pasos clave como medir el desempeño actual y determinar controles óptimos; 3) herramientas como diagramas de Pareto y causa-efecto se usan para el control de calidad.
El documento describe los fundamentos filosóficos de la Calidad Total. Explica que la Calidad Total es un sistema de gestión que promueve la mejora continua y la satisfacción del cliente interno y externo. También describe los principales exponentes de la Calidad Total como Deming, Juran y Crosby, y resume sus principales enfoques y contribuciones a la filosofía de la Calidad Total.
1) El documento presenta los conceptos de calidad total, modelos administrativos de calidad y normas ISO. 2) Explica que la calidad total busca satisfacer al cliente y mejorar continuamente mediante la participación de todo el personal. 3) Describe los elementos clave de un sistema de calidad como la política, control, planeación y mejoramiento continuo de acuerdo a normas.
Proceso de-implementacion-de-la-calidad-total-y-sus-etapasMauricio Hinojosa
Este documento trata sobre el concepto de calidad y su importancia para las organizaciones. Explica que la calidad busca mejorar sistemáticamente los procesos, productos y servicios de una organización para satisfacer las necesidades de los clientes. También describe los objetivos de la calidad, como minimizar costos y maximizar la satisfacción del cliente, y las características de un sistema de calidad como el control de errores y la mejora continua. Finalmente, presenta una metodología de 5 etapas para implementar un sistema documental de calidad en una organización.
El documento habla sobre la mejora continua en un sistema de gestión de calidad, las inversiones para su implementación y el costo de la no calidad. Explica que la mejora continua, el enfoque al cliente y el enfoque basado en hechos para la toma de decisiones están relacionados y son aspectos normalizados clave. También menciona que medir los costos de la calidad permite expresar las actividades relacionadas con la calidad en términos financieros para la alta dirección.
Este documento describe las principales herramientas para el mejoramiento de la calidad como el diagrama de Pareto, diagrama causa-efecto, lista de chequeo, histogramas y gráficos de control. También describe los ocho principios de calidad según Velasco, incluyendo el enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque a procesos y mejora continua.
Este documento compara los enfoques de calidad de Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Ishikawa. Deming se enfocó en satisfacer las necesidades del cliente y reducir variabilidad a través del control estadístico. Juran propuso planear, controlar y mejorar la calidad de manera continua. Crosby estableció cuatro principios absolutos de calidad, incluyendo cero defectos. Feigenbaum introdujo el concepto de Control Total de Calidad e integró las ideas de Deming y Juran. Ishikawa promovió la calidad como
Este documento describe un estudio realizado en la empresa Cal del Sur S.A. para aplicar herramientas de control estadístico a su proceso de producción de cal refinada. El estudio busca reducir los defectos en el producto final, especialmente la humedad. Se explica el proceso productivo, los problemas encontrados, y las herramientas de control de calidad que se utilizarán como diagramas de Ishikawa, gráficos de control y hojas de verificación.
calidad total ,circulos de calidad y just in timeCarlos Sevilla
1. El documento define diferentes conceptos de calidad propuestos por destacados expertos como Shewhart, Juran y Crosby.
2. Explica la evolución del concepto de calidad desde la inspección hacia la Calidad Total, que implica la participación de toda la organización y el enfoque en la satisfacción del cliente.
3. Resalta la importancia de los "Padres de la Calidad Total" como Deming, Ishikawa, Juran y Feigenbaum en el desarrollo de enfoques como el Control Estadístico de la Calidad y el Control
Herramientas de mejora continua en la gestión de calidadCenproexFormacion
Este documento describe una herramienta de mejora continua en la gestión de calidad. Explica que las empresas deben incorporar la calidad como elemento clave para satisfacer clientes, reducir costos y mejorar su posición competitiva. Detalla varias herramientas para establecer una cultura de calidad en las empresas, incluyendo equipos de mejora, herramientas para detectar errores y mejorar procesos productivos. Finalmente, presenta el contenido del curso, el cual cubre temas como la satisfacción del cliente, la mejora continua, siete herram
LA GESTION DE LA CALIDAD EN EL RECURSO HUMANOIvan Villamizar
El documento discute el tema del control de calidad y la gestión de recursos humanos enfocada en la calidad total. Explica que el enfoque japonés de control de calidad, desarrollado por Ishikawa, se centra en la participación total de la empresa y la prevención del error. También describe los tres principios clave de la gestión de recursos humanos bajo la filosofía de calidad total: la formación del recurso humano, el trabajo en equipo y la motivación. Finalmente, proporciona referencias sobre el control de calidad y la gestión
El documento presenta conceptos básicos sobre la calidad. Define calidad como el grado en que un conjunto de características cumplen con los requisitos. Describe modelos de gestión de la calidad como el control de calidad, aseguramiento de calidad y calidad total, así como sus enfoques en procesos, sistemas y personas. Finalmente, explica que la calidad total busca satisfacer las necesidades de los clientes mediante la mejora continua y participación del personal.
Este documento proporciona información sobre el tema de la calidad y sus normas. Explica conceptos clave como qué es la calidad, las ventajas y desventajas de la calidad, los costos asociados, las normas de calidad como ISO 9000 e ISO 14000, y el proceso de certificación. También cubre el concepto de mejora continua y sus requisitos. El documento concluye que la calidad es fundamental para el desarrollo de las empresas y una necesidad para el tercer sector.
El documento resume los principios fundamentales de la hidráulica, incluyendo la densidad, presión, presión de los fluidos, medición de presión, principio de Arquímedes y ecuación de Bernoulli. Explica conceptos como densidad, presión, presión de fluidos, su medición, y aplicaciones como la prensa hidráulica. También resume ecuaciones clave como la relación entre presión, velocidad y altura descrita por la ecuación de Bernoulli.
El documento habla sobre la tolerancia a la presión y el estrés en el trabajo. Explica que la tolerancia a la presión es la habilidad para seguir siendo eficaz bajo presión de tiempo, desacuerdo u oposición. También menciona que el estrés en el trabajo se ha vuelto más común debido al aumento de exigencias y estándares de calidad en las empresas. Finalmente, ofrece algunas estrategias para manejar el estrés como organizar bien el tiempo, bloquear temporalmente los problemas, relajarse y aprender a respirar.
ENJ-500 Presentación Taller Manejo del Estrés y Trabajo bajo PresiónENJ
Este documento presenta información sobre el manejo del estrés y el trabajo bajo presión. Explica los objetivos de aprender a identificar y controlar los elementos estresantes para evitar que afecten la salud y el desempeño. También proporciona consejos sobre cómo reducir el estrés laboral mediante técnicas de relajación, organización del tiempo y manteniendo una buena comunicación en el trabajo.
El manómetro de Bourdon es el ejemplo típico de un elemento primario elástico de medición mecánica de presión, el cual se deforma cuando la presión interna del fluido aumenta y transmite el movimiento a una aguja indicadora. Los medidores electromecánicos y electrónicos utilizan diferentes transductores como resistivos, magnéticos o piezoeléctricos para convertir cambios en la presión en una señal eléctrica que puede medirse e interpretarse. Los instrumentos de presión se clasifican según su rango
Presentación Proyecto Programa Estrés LaboralPabloair
El documento trata sobre el estrés laboral. Explica que el estrés afecta negativamente el rendimiento laboral y causa ausentismo, rotación de empleados, pérdidas de producción y demandas legales. También analiza los conceptos de estrés, los estresores comunes en el trabajo y las respuestas fisiológicas y conductuales del cuerpo ante el estrés.
El documento presenta una definición de presión y describe diferentes tipos de presión como presión absoluta, atmosférica y manométrica. Además, explica varios tipos de medidores de presión incluyendo mecánicos, electromecánicos, neumáticos y electrónicos. Finalmente, brinda detalles sobre algunos elementos primarios comunes para medir presión como el tubo de Bourdon y el diafragma.
10. capacitación manejo y control del estrésdenaphl93
Este documento presenta un curso de capacitación sobre el manejo y control del estrés en el entorno laboral. El curso consta de tres módulos que cubren conceptos básicos de estrés, técnicas para reducir la tensión y desarrollar habilidades para la prevención del estrés laboral. El curso utiliza diversas técnicas como relajación, respiración y cognitivas para enseñar a los participantes a identificar y manejar situaciones estresantes.
Este documento describe los principales riesgos mecánicos en máquinas y herramientas, incluyendo aplastamientos, cortes, atrapamientos y proyecciones. Explica que estos riesgos provienen de las partes mecánicas giratorias o en movimiento, los materiales manipulados y la proyección de objetos. También detalla medidas de seguridad integradas como protecciones, advertencias y procedimientos de mantenimiento, así como equipos de protección personal.
Este documento describe los riesgos locativos, que son las condiciones de la zona de trabajo que pueden ocasionar accidentes. Estos incluyen falta de orden, señalización, extintores, y condiciones defectuosas de pisos, puertas, techos y otras áreas. También clasifica los riesgos locativos y describe características adecuadas para prevenir accidentes, como espacios apropiados, escaleras seguras, y baños limpios. Finalmente, explica los efectos de locaciones no adecuadas y recomienda inspe
Ppt taller trabaja con calidad alicia tejada y jhordam martínez ENJ
Este documento presenta un taller sobre calidad. Incluye acuerdos, expectativas y objetivos del taller, así como conceptos básicos de calidad. También cubre la evolución del concepto de calidad e introduce herramientas básicas como las 5S y la lluvia de ideas. El taller busca mejorar la comprensión de los participantes sobre temas relacionados a la calidad.
Este documento trata sobre el control de calidad y la calidad del software. Define la calidad como el resultado total de las características de un producto o servicio que satisfacen las expectativas del cliente. Explica que el control de calidad implica evaluar los requisitos de calidad y medir el desempeño actual contra estándares preestablecidos. También describe herramientas como diagramas de Pareto y de causa-efecto que se usan en el control de calidad. Finalmente, destaca la importancia de la mejora continua y del ciclo PHVA para
Calidad - Planeamiento estratégico y operativo - Gestión de operaciones Rafael Trucios Maza
¿Qué es el planeamiento?
Conjunto de actividades dentro de una organización para el logro de los objetivos
¿Cómo orientar el planeamiento estratégico y operativo a la calidad para lograr la satisfacción del cliente?
Lee el artículo completo aqui -> http://top10bpm.blogspot.com/2014/10/planeamiento-estrategico-y-operativo.html
Este documento proporciona información sobre las normas ISO 9000 relacionadas con los sistemas de gestión de calidad. Brevemente describe las normas ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004 e ISO 19011. También resume los principios de la gestión de calidad y las responsabilidades de la dirección, como establecer la política y objetivos de calidad, planificar y revisar el sistema. Finalmente, cubre temas como la gestión de recursos, el control de procesos y la realización del producto.
El documento habla sobre conceptos clave de la administración de la calidad como sistema, proceso, historia de la calidad, los 14 puntos de Deming y Crosby, la trilogía de Juran, dimensiones de la calidad, ciclo administrativo, proveedores, costos de calidad, auditoría de calidad y servicio al cliente.
El documento habla sobre conceptos clave de la administración de la calidad como sistema, proceso, historia de la calidad, los 14 puntos de Deming y Crosby, la trilogía de Juran, dimensiones de la calidad, ciclo administrativo, proveedores, costos de calidad, auditoría de calidad y servicio al cliente.
El documento habla sobre conceptos clave de la administración de la calidad como sistema, proceso, historia de la calidad, los 14 puntos de Deming y Crosby, la trilogía de Juran, dimensiones de la calidad, ciclo administrativo, proveedores, costos de calidad, auditoría de calidad y servicio al cliente.
Trabajo de gestion de calidad y fondonorma..anibal hernandezanibal0193
Este documento describe los sistemas de gestión de calidad y las normas ISO. Explica que un sistema de gestión de calidad se encarga de certificar que los procesos, productos y servicios cumplan con los objetivos y expectativas del cliente. Luego detalla las etapas de funcionamiento de un sistema como el diagnóstico, compromiso de la dirección, documentación y certificación. También define características como mejorar la eficacia y documentar procesos. Finalmente, resume que las normas ISO son estándares internacionales creados en 1947 para est
Este documento describe los procesos de control de calidad implementados por la empresa Creaciones Chapel, la cual se dedica a la confección de ropa interior. Explica la importancia de un departamento de calidad para inspeccionar cada etapa de producción y garantizar que los productos cumplan con los estándares de calidad. También presenta el organigrama de la empresa y los roles dentro del departamento de calidad, así como acciones como auditorías e inspecciones periódicas para verificar los procesos y mejorar continuamente.
Interpretacion de la norma ISO 9001:2008Hector Javier
Segundo modulo de la especializacion en Sistemas integrados de Gestion, dictado por la Ing.Irma Anco en el Instituto de Gestion de la Calidad en la FIIS - UNI.
Este documento presenta información sobre calidad, sistemas de gestión de calidad y la implementación de la norma ISO 9001:2015. Cubre tres temas principales: 1) la definición de calidad y las generaciones de control de calidad, 2) los sistemas de gestión de calidad y sus beneficios, y 3) los requisitos clave de la norma ISO 9001:2015 para la implementación de un sistema de gestión de calidad, incluido el liderazgo, la planificación y la mejora continua.
Admon Calidad ( Resumen En Diapositiva)guest1549c14
El documento habla sobre la administración de la calidad. Explica que la calidad se refiere a la satisfacción del cliente y la ausencia de deficiencias. Describe la historia de la calidad y las contribuciones de figuras clave como Deming, Juran y Crosby. También cubre temas como los sistemas de calidad, costos de calidad, proveedores y servicio al cliente.
Admon Calidad ( Resumen En Diapositiva)guest1549c14
El documento habla sobre la administración de la calidad. Explica que la calidad se refiere a la satisfacción del cliente y la ausencia de deficiencias. También describe la historia de la calidad, los principales pensadores como Deming, Juran y Crosby y sus aportaciones. Finalmente, cubre temas como los costos de calidad, la auditoría de calidad y el servicio al cliente.
Admon Calidad (Resumen En Diapositiva)guest1549c14
El documento habla sobre la administración de la calidad. Explica que la calidad se refiere a la satisfacción del cliente y la ausencia de deficiencias. También describe la historia de la calidad, los principales pensadores como Deming, Juran y Crosby y sus aportaciones. Finalmente, cubre temas como los costos de calidad, la auditoría de calidad y el servicio al cliente.
El documento habla sobre la administración de la calidad. Explica que la calidad se refiere a la satisfacción del cliente y la ausencia de deficiencias. También describe la historia de la calidad, los sistemas de calidad, costos de calidad y auditorías de calidad. Finalmente, enfatiza la importancia de enfocarse en las necesidades del cliente para mejorar el servicio.
El documento habla sobre la administración de la calidad. Explica que la calidad se refiere a la satisfacción del cliente y la ausencia de deficiencias. También describe la historia de la calidad, los sistemas de calidad, costos de calidad y auditorías de calidad. Finalmente, enfatiza la importancia de enfocarse en las necesidades del cliente para mejorar el servicio.
Admon Calidad ( Resumen En Diapositiva)guest1549c14
El documento habla sobre la administración de la calidad. Explica que la calidad se refiere a la satisfacción del cliente y define sistemas y procesos. También resume las contribuciones de pioneros como Deming, Juran y Crosby a la calidad total y el mejoramiento continuo.
Admon Calidad ( Resumen En Diapositiva)guestb86be9b5
El documento habla sobre la administración de la calidad. Explica que la calidad se refiere a la satisfacción del cliente y define sistemas y procesos. También describe la historia de la calidad y las contribuciones de pioneros como Deming, Juran y Crosby. Finalmente, cubre temas como dimensiones de la calidad, clientes, aspectos tangibles e intangibles del servicio, y la organización para la calidad.
Admon Calidad (Resumen En Diapositiva)guest1549c14
El documento habla sobre la administración de la calidad. Explica que la calidad se refiere a la satisfacción del cliente y la ausencia de deficiencias. También describe la historia de la calidad, los sistemas de calidad, costos de calidad y auditorías de calidad. Finalmente, destaca la importancia de enfocarse en las necesidades del cliente para ofrecer un excelente servicio.
El documento describe los pasos para implementar un sistema de calidad en una organización. En primer lugar, se debe crear una comisión que dirija el proyecto de implementación. Luego, se realiza un análisis de la situación actual y un diagnóstico comparativo con el modelo de sistema de calidad a implantar. Finalmente, se elabora un plan general de implantación y se ponen en marcha sus distintas etapas.
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El documento habla sobre el trabajo en equipo, el manejo del estrés y la administración del tiempo. Específicamente, define el trabajo en equipo y sus características, explica los beneficios del trabajo en equipo tanto para los individuos como para las empresas. También describe los conceptos de estrés laboral, sus síntomas y formas de manejarlo. Por último, define la administración del tiempo y la productividad personal, y menciona algunos de los ladrones del tiempo más comunes.
Sistemas de Gestión de Casos, Back Office y Supremo PlusENJ
Este documento proporciona instrucciones sobre dos sistemas de gestión de casos penales utilizados por el Poder Judicial: Supremo Plus y Back Office. Supremo Plus permite el registro y seguimiento de procesos penales, mientras que Back Office es una versión preliminar que soporta tareas como la recepción de documentos y calendarización de audiencias. El documento explica las funciones y características clave de ambos sistemas.
Sistema de Gestión Segunda Versión (Caso en Materia Civil y Penal) y ViafirmaENJ
El documento describe un programa de capacitación sobre sistemas de gestión de casos para pasantes del Poder Judicial. El propósito es enseñar a los pasantes a usar las herramientas informáticas de gestión de casos y firma electrónica para desempeñar efectivamente sus funciones. El programa cubre temas como definición de sistemas de gestión, solicitud de digitalización, firma electrónica y entrega de documentos.
Los Tribunales y las Competencias del Personal AuxiliarENJ
Este documento describe las funciones del secretario, personal auxiliar y alguaciles en los tribunales dominicanos. Explica que el secretario dirige administrativamente el tribunal y tiene la función de dar fe pública de los procedimientos. El personal auxiliar brinda apoyo en tareas como redactar actas de audiencias y procesar documentos. Los alguaciles notifican actos judiciales y mantienen el orden en los tribunales. El documento concluye señalando que los pasantes podrán desempeñarse como oficinistas para apoyar estas func
Conocimiento Institucional - Programa formación de pasantes del Poder JudicialENJ
Este documento resume la misión, visión, valores y organización del Poder Judicial dominicano. Explica que el Poder Judicial tiene la función de administrar justicia para resolver conflictos entre personas y entidades, de acuerdo con la Constitución. Describe la jerarquía de los tribunales, así como la normativa, símbolos y administración que rigen el funcionamiento del Poder Judicial.
Módulo V- curso Reglamento General de Registro de TitulosENJ
Este documento resume las principales novedades introducidas en el nuevo Reglamento General de Registro de Títulos 788-2022, incluyendo cambios en los plazos del procedimiento registral, la función calificadora de los registradores de títulos, y los requisitos de documentos ejecutables como actas de declaratoria de condominio y anotaciones de litis. También describe la integración de los órganos de la jurisdicción inmobiliaria y sus roles respectivos en el sistema registral dominicano.
Módulo V- curso Reglamento General de Registro de TítulosENJ
Este documento resume las principales novedades introducidas en el nuevo Reglamento General de Registro de Títulos 788-2022, incluyendo cambios en los plazos del procedimiento registral, la función calificadora de los registradores de títulos, y los requisitos de documentos ejecutables como actas de declaratoria de condominio y anotaciones de litis. El objetivo general es integrar mejor los órganos de la jurisdicción inmobiliaria y mejorar los procesos de registro y publicidad de derechos reales inmobiliarios.
Módulo IV - curso Reglamento General de Registro de TítulosENJ
El documento describe las modificaciones en la normativa de las actuaciones registrales en República Dominicana. Explica los cambios realizados en requisitos de forma y fondo para diferentes actuaciones como ventas forzosas, adjudicaciones tributarias y efectos de inscripciones. También presenta las disposiciones técnicas que regulan estos procesos.
Módulo III - curso Reglamento General de Registro de TítulosENJ
La resolución modifica las funciones de la Dirección Nacional de Registro de Títulos y del director nacional. Ahora, el director coordinará en lugar de supervisar individualmente los registros de títulos. La DNRT coordinará las relaciones interinstitucionales y velará por la nivelación de la carga laboral entre los registros. También se establece un procedimiento para identificar temas que requieran unificar criterios entre los registradores mediante comisiones de trabajo y asambleas.
Módulo II-curso Reglamento General de Registro de TítulosENJ
Este documento presenta información sobre un programa de capacitación sobre los principios registrales de rogación y publicidad según el Reglamento General de Registro de Títulos. Los objetivos del programa son identificar las modificaciones al reglamento con mayor impacto en estos principios, aplicar las innovaciones al principio de rogación y conocer los cambios al principio de publicidad. El documento también explica brevemente estos dos principios registrales y otros como prioridad, tracto sucesivo y legitimidad.
Módulo 1 - curso Reglamento General de Registro de TítulosENJ
El documento describe el programa de capacitación del equipo de la Dirección Nacional de Registro de Títulos (DNRT) para el nuevo Reglamento General de Registro de Títulos. El programa consta de dos etapas de capacitación para diferentes roles dentro de la DNRT y los Registros de Títulos. Incluye cursos, seminarios y capacitaciones internas y externas sobre las novedades del reglamento y los procedimientos registrales.
José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
En la ciudad de Pasto, estamos revolucionando el acceso a microcréditos y la formalización de microempresarios informales con nuestra aplicación CrediAvanza. Nuestro objetivo es empoderar a los emprendedores locales proporcionándoles una plataforma integral que facilite el acceso a servicios financieros y asesoría profesional.
ENJ - 500 Presentación taller Trabaja con Calidad cc
1. Taller Trabaja con Calidad
BIENVENID@S
Taller Trabaja con Calidad por Escuela Nacional de la
Judicatura. Docentes: Alicia Tejada y Jhordam
Martínez se distribuye bajo una
Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacional
.
3. 3
Acuerdos
Celulares en vibrador y tomar llamadas fuera
Respetar el horario de la actividad (refrigerio, almuerzo, salida)
Respetar las ideas de los demás
Estar abierto a reaprender
Levantar la mano para intervenir
Dejar que nuestros(as) compañeros(as) participen
No dormir durante la jornada
5. 5
Objetivos
Identificar los conceptos básicos relacionados con la
calidad.
Adquirir una visión crítica y enfocada a la reducción de
desperdicios.
Distinguir el concepto de la mejora continua como un
proceso sistemático dirigido a obtener un rendimiento
mayor.
Reconocer las principales herramientas para la calidad
y su utilidad en el ambiente de trabajo.
7. 7
1-Paradigma: Se utiliza en la vida
cotidiana como sinónimo de “ejemplo” o para
hacer referencia en caso de algo que se toma
como modelo a seguir.
8. 8
2-Desaprender: dejar de hacer lo
mismo de la misma manera. Es decir, encontrar
o descubrir que sí existen otros caminos que
permiten llegar al mismo lugar, dejando las
limitaciones que comúnmente tenemos, por otras
que no hemos experimentado.
9. 9
3-Proceso: Un conjunto de actividades
mutuamente relacionadas que al interactuar, los
elementos de entrada los transforma en
resultados(elementos de salida).
15. 15
Juran
“...es la adecuación al uso del cliente”
Crosby
“...es el cumplimiento de requisitos”
Deming
“...es satisfacción del cliente”
Taguchi
“...es la menor pérdida posible para la sociedad”
Shewart
“...es el resultado de la interacción de dos dimensiones:.. lo que
el cliente quiere.... lo que se le ofrece...”
16. 16
Qué es Calidad
Del producto: Es la mejora cualitativa y/o cuantitativa de
alguna característica de un producto.
Del usuario Es la capacidad de satisfacer al(a la)
usuario(a).
De las tecnologías de la información: Es asegurar que los
procesos de obtención, almacenamiento y divulgación de la
información son veraces y fiables.
De producción: Es la conformidad con las
especificaciones
en el proceso de la producción.
De valor añadido: Es aportar valor al(a) usuario(a), ofrecer
unas condiciones de uso del producto o servicio
superiores a las que el cliente espera recibir, y a un
precio asequible.
17. 17
La capacidad que tiene un producto o
servicio de satisfacer verdaderamenteverdaderamente
las necesidades del(a) usuario(a).
Calidad para nosotros es:
22. 22
6-Inspección
Realizar actividades como medir,
examinar, explorar y comparar
esos resultados con los requisitos
del producto o servicio.
Se basa en evidencias del pasado
23. 23
Ejemplo de Inspección
Una cajera de una empresa de valores, antes de
realizar la entrega de divisas a un usuario, debe
verificar un documento válido de identidad y
electoral.
El usuario procede a la entrega de su documento
disponible.
Requerimiento: Se le pide a voluntarios que presten un documento válido.
24. 24
7-Control de Calidad
Conjunto de técnicas y actividades
operativa utilizadas para verificar los
requerimientos relativos a la
calidad del producto o servicio.
Se basa en evidencias pasadas y uso
de técnicas e instrumentos de
medición
25. 25
Ejemplo: Control de Calidad
Un proveedor de alimentos ganó la licitación a fin de
suplir por un año escolar, los alimentos a una escuela
primaria. El total de raciones diarias días escolares es
de 250. Los requisitos de calidad del servicio fueron
incluídos en el contrato suscrito.
Resultados de la inspección de alimentos realizada en el primer mes:
1. Raciones programadas (23) y raciones servidas (19).
2. Los días 3, 6 y 7, se evidenciaron entregas de raciones de leche por
debajo de la temperatura indicada en el contrato, ocasionando síntomas
estomacales a los(as) consumidores(as) de la misma.
26. 26
8-Aseguramiento de la Calidad
Es el conjunto de acciones
planificadas y sistemáticas
que son necesarias para
proporcionar la confianza
adecuada para que un
producto o servicio cumpla
con los requisitos dados.
Se planifica con anticipación,
se monitoreo los resultados y
se compara con el plan. Se
adoptan acciones de mejora.
27. 27
Ejemplo de Aseguramiento de la Calidad
Una entidad bancaria, con el objetivo de incrementar
El nivel de satisfacción de sus depositantes, ha establecido un
estándar en el servicio en las sucursales
del D.N. Este nuevo estándar entra en vigencia
a partir del 1ro. De enero del año siguiente.
Situación actual: El Tiempo mínimo en fila detectado
igual a 20 minutos.
Objetivo: Reducir el tiempo de atención de 20
minutos a 10. A estos fines se colocará un letrero en
el área de cajas.
Resultados promedio luego de un mes:
a) El cajero 1-atención de 4 clientes en una hora.
b) El cajero 2-atención de 5 clientes en una hora.
c) El cajero 3-atención de 6 clientes en una hora.
28. 28
9-Gestión de la Calidad
Aplica la política de la calidad, los
objetivos y las responsabilidades a
través de la planificación de la calidad,
el control de la calidad, y la mejora de
la calidad.
Luego de una certificación o
acreditación, es obligatorio el
cumplimiento de los requisitos del
estándar adoptado.
29. 29
Ejemplo de Gestión de la Calidad
Una institución educativa de estudios superiores ha definido como
prioridad, prepararse para la certificación de la norma ISO 9001-
2008, y ha realizado las siguientes actividades durante todo un año:
1.Definir y divulgar una política de calidad
2.Designar las personas responsables del sistema de calidad.
3.Capacitar y divulgar a los(as) empleados(as)
4.Documentar el proceso y procedimientos a certificar
5.Planificar y realizar auditorías de calidad
6.Realizar mejoras acorde a dicha norma
Visitó el auditor de la empresa certificadora y los resultados de la auditoría de certificación fue:
Luego de haber revisado todos los requisitos de la norma ISO 9001-2008, se declara conforme
el proceso a certificar por lo que se le otorga la certificación de la norma durante (2) años.
31. 31
Actividad(2) - Careo
1.Formarán equipos
2.El equipo tiene que designar un(a) secretario(a)
3.Cada equipo seleccionará al azar una tarjeta
4.3. Los equipos identificarán el concepto correspondiente
5.Se otorgará máximo 5 segundos.
6.Los(as) secretarios(as) levantarán al mismo tiempo su respuesta.
7.Se otorgarán puntos válidos a los que acierten.
32. 32
Es una filosofía que implica innovar a través de
los cambios graduales.
VIDEO:
https://www.youtube.com/watch?
v=14pNaOHe3dg
Kaizen 改善
En japonés significa cambio a mejor o mejora
33. 33
Actividad(3)
1) ¿Cuales son los (5) pasos para la mejora continua?
2) ¿Solo los gerentes o encargados pueden aplicar la
mejora continua?
3) ¿Algún voluntario que comparta a qué tarea en su
trabajo puede aplicar la mejora continua?
4) ¿Cuáles son los beneficios de la mejora continua?
36. 36
(H1)-Las 5's
El método de las 5S, así denominado por la
primera letra del nombre en japonés de cada
una de sus cinco etapas. Es una técnica de
gestión japonesa basada en cinco principios
simples.
38. 38
Actividad(4) Juego de roles:
Se reclutan voluntarios a fin de asumir los roles
Designados.
Se espera la representación de una situación de
atención al(a) usuario(a) con características particulares
que la audiencia podrá observar.
44. 44
Las 5's pretende:
Mejorar las condiciones de trabajo y la moral
del personal.
Es más agradable y seguro trabajar en un sitio
limpio y ordenado.
Reducir gastos de tiempo y energía.
Reducir riesgos de accidentes o sanitarios.
Mejorar la calidad de la producción.
Mejorar la seguridad en el trabajo.
45. 45
(H2)Lluvia de Ideas
Es un método utilizado para recabar información de conocimiento común
entre los involucrados o relacionados con un tema o proceso.
Estimula la creatividad.
Produce un amplio número de ideas.
A los participantes se les anima a dar ideas sin prejuicio ni crítica.
Criterios sugeridos:
Definición del objetivo.
Elección de los participantes.
Planificar el desarrollo de la reunión.
Organización del material.
46. 46
(H2)Lluvia de Ideas - aplicación
Qué es lo que está pasando con el tránsito
vehicular?
Todos podemos participar en aportar posibles
causas.
47. 47
(H3) Hoja de Control
También llamada de Registro, sirve para reunir y clasificar las informaciones
según determinadas categorías, luego se registran estas en una hoja, indicando
la frecuencia de observación.
Sus objetivos principales son:
• Facilitar la recolección de datos.
• Organizar automáticamente los datos de manera que puedan usarse con
facilidad más adelante.
• Ser el punto de partida para la elaboración de otras herramientas.
• Debe ser sencilla para el registro de datos, que comunique la tendencia
de los registros, que sea flexible a fin de que los datos se puedan utilizar
para otros análisis, y que disponga los datos de forma organizada.
48. 48
Llenar la encuesta:
Cada participante
seleccionará una sola opción
del formulario y se tabularán
las respuestas
Actividad(5)
(H3) Hoja de Control-aplicación
49. 49
Aplicación hoja de control / inspección
Se formarán los siguientes equipos:
Equipo de Mantenimiento
Equipo de Activos Fijos
Equipo de Medición Encuesta
Actividad(6)
50. 50
(H4) Los 5 porqués
La técnica de los 5 Porqué es un método basado en realizar preguntas para explorar las
relaciones de causa-efecto que generan un problema en particular. El objetivo final de
los 5 Porqué es determinar la causa raíz de un defecto o problema.
Esta técnica se utilizó por primera vez en Toyota durante la evolución de sus
metodologías de fabricación.
Es importante saber cuándo parar porque aunque hablamos de
5 porqués se puede continuar.
51. 51
Técnica de los 5 ¿Por qués?
Método Toyota
Las respuestas no deben acusar a los y
las operadoras, sino la actividad.
No necesariamente se tiene que llevar a los
5, pero puede suceder que se exceda.
Su único objetivo es encontrar la causa raíz
de un problema
53. 53
¿Cuáles conceptos relacionados con al
calidad aprendiste?
¿Cuántos pasos y cuáles se
recomiendan para aplicar la mejora
contina?
¿Cuáles herramientas de calidad se
mostraron en aula?
¿Cómo puedo aplicar lo aprendido en mi
trabajo?
Actividad(7)
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Taller Trabaja con Calidad por Escuela Nacional
de la Judicatura. Docentes: Alicia Tejada y
Jhordam Martínez se distribuye bajo una
Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacional
.