La capacitación de recursos humanos es un proceso para transferir conocimientos, habilidades y actitudes a los trabajadores y mejorar sus competencias. Este proceso incluye cuatro pasos: diagnóstico de necesidades, diseño del plan de capacitación, ejecución de actividades, y evaluación. La capacitación ha evolucionado de ser basada en la oferta a estar basada en la demanda, dirigida a equipos en lugar de individuos, e involucrar aprendizaje continuo.