El documento habla sobre e-commerce, business intelligence y outsourcing TI. Explica que el e-commerce es la compra y venta de productos a través de medios electrónicos como Internet, y describe los tipos y ventajas de e-commerce. También cubre factores que explican su crecimiento, así como tendencias en Chile. Además, define business intelligence y herramientas como OLAP, y describe servicios de outsourcing TI como desarrollo de software y seguridad.