Este documento describe las ventajas de implementar una estrategia de hotel inteligente (smart hotel) mediante el uso de tecnologías como Internet de las Cosas (IoT), Big Data y aplicaciones móviles. Un smart hotel puede optimizar recursos como agua y energía, mejorar procesos como limpieza y mantenimiento, y mejorar la experiencia del cliente a través de nuevos servicios digitales. Esto puede ayudar a los hoteles a reducir costos, aumentar la eficiencia y satisfacer mejor las necesidades de los clientes.

1. SMART HOTEL
Hotel Inteligente para la mejora de la eficiencia en la ges4ón
y la experiencia del cliente (IoT, BigData y Apps)
- Feria Internacional del Atlán9co, Nov 2016 -
www.itop.es
SOLUCIONES
TECNOLÓGICAS
Y MARKETING

2. TU SOCIO
TECNOLÓGICO
DE CONFIANZA
2
AGENDA
DE QUÉ VAMOS A HABLAR
1. RETOS DE UN HOTEL
2. SMART CITY
3. SMART HOTEL
4. IMPLEMENTACIÓN SMART HOTEL
Y CASOS DE USO
5. ZOOM

3. TU SOCIO
TECNOLÓGICO
DE CONFIANZA
3
RETOS DE UN HOTEL
¿CUÁLES SON LOS PROBLEMAS Y REQUISITOS DE LA HOSTELERÍA?
Recursos
• Ges<onar mejor los recursos (agua, luz, …) para reducir costes y proteger el medio
ambiente
Procesos
• Op<mizar procesos (limpieza, mantenimiento, recepción, …) para incrementar
produc<vidad
Clientes
• Mejorar la experiencia y sa<sfacción de los clientes
Ventas
• Incrementar la venta de productos y servicios

4. 4
¿AYUDARÍA UN
ESTRATEGIA
SMART?
¿UNA ESTRATEGIA SMART AYUDARÍA A ALCANZAR ESTOS RETOS?

5. TU SOCIO
TECNOLÓGICO
DE CONFIANZA
5
SMART = Internet de las Cosas (IoT)
SMART = Internet de las Cosas (IoT)

6. TU SOCIO
TECNOLÓGICO
DE CONFIANZA
6
Algunos números más del IoT…

7. TU SOCIO
TECNOLÓGICO
DE CONFIANZA
7
SMART CITY
DEFINICIÓN, ESQUEMA Y BENEFICIOS
DEFINICIÓN DE SMART CITY
es la visión holís<ca de una ciudad que aplica las TIC para la mejora de la calidad de
vida y la accesibilidad de sus habitantes y asegura un desarrollo sostenible
económico, social y ambiental en mejora permanente.
Una ciudad inteligente permite a los ciudadanos interactuar con ella de forma
mul<disciplinar y se adapta en <empo real a sus necesidades, de forma eficiente en
calidad y costes, ofreciendo datos abiertos, soluciones y servicios orientados a los
ciudadanos como personas, para resolver los efectos del crecimiento de las
ciudades, en ámbitos públicos y privados, a través de la integración innovadora de
infraestructuras con sistemas de ges9ón inteligente.

8. TU SOCIO
TECNOLÓGICO
DE CONFIANZA
8
SMART CITY
DEFINICIÓN, ESQUEMA Y BENEFICIOS

9. TU SOCIO
TECNOLÓGICO
DE CONFIANZA
9
SMART CITY
DEFINICIÓN, ESQUEMA Y BENEFICIOS
BENEFICIOS DE UNA SMART CITY
1. Mejoran la movilidad
2. Promueven la eficiencia energé<ca
3. Preservan el entorno
4. Más habitables
5. Ofrecen una plataforma para innovar, crear nuevos negocios e ideas y, en general, favorecer el desarrollo
social
6. Reducen el gasto público dedicado a la provisión y ges<ón de los servicios públicos
7. Incrementan la eficiencia y la calidad de los servicios, ges<onando adecuadamente los recursos.
8. Facilitan la iden<ficación de las necesidades de la ciudad y el planteamiento de nuevos servicios para
ofrecerles soporte
9. Mejoran la concienciación de los ciudadanos sobre el lugar en el que viven, ofreciéndoles información en
<empo real
10. Mejoran la transparencia de las Administraciones Locales

10. TU SOCIO
TECNOLÓGICO
DE CONFIANZA
10
SMART HOTEL
DEFINICIÓN, ESQUEMA Y BENEFICIOS
DEFINICIÓN DE SMART HOTEL
es la visión holís<ca de una hotel que aplica las TIC para la mejora de la estancia y la
accesibilidad de sus huéspedes y asegura un desarrollo sostenible económico, social
y ambiental en mejora permanente.
Un hotel inteligente permite a los huéspedes interactuar con el de forma
mul<disciplinar y se adapta en <empo real a sus necesidades, de forma eficiente en
calidad y costes, ofreciendo datos abiertos, soluciones y servicios orientados a los
huéspedes como personas, para ofrecerles la mejor experiencia, a través de la
integración innovadora de infraestructuras con sistemas de ges9ón inteligente.

11. TU SOCIO
TECNOLÓGICO
DE CONFIANZA
11
SMART HOTEL
DEFINICIÓN, ESQUEMA Y BENEFICIOS

12. TU SOCIO
TECNOLÓGICO
DE CONFIANZA
12
SMART HOTEL
DEFINICIÓN, ESQUEMA Y BENEFICIOS
BENEFICIOS DE UN SMART HOTEL
1. Mejoran la movilidad
2. Promueven la eficiencia energé<ca
3. Preservan el entorno
4. Más habitables
5. Ofrecen una plataforma para innovar, crear nuevos negocios e ideas y, en general, favorecer el desarrollo
social
6. Reducen el gasto público dedicado a la provisión y ges<ón de los servicios públicos
7. Incrementan la eficiencia y la calidad de los servicios, ges<onando adecuadamente los recursos.
8. Facilitan la iden<ficación de las necesidades de la ciudad hotel y el planteamiento de nuevos servicios para
ofrecerles soporte
9. Mejoran la concienciación de los ciudadanos huéspedes sobre el lugar en el que viven, ofreciéndoles
información en <empo real
10. Mejoran la transparencia de las Administraciones Locales hotel

13. 1
3
¿AYUDARÍA UN
ESTRATEGIA
SMART?
¿UNA ESTRATEGIA SMART AYUDARÍA A ALCANZAR ESTOS RETOS?

14. TU SOCIO
TECNOLÓGICO
DE CONFIANZA
14
IMPLEMENTACIÓN
CÓMO CREAR UN SMART HOTEL Y CASOS DE USO
Aplicaciones
Plataforma Ges<ón y
Analí<ca (Big Data)
Plataforma IoT
Sensores y conec<vidad

15. TU SOCIO
TECNOLÓGICO
DE CONFIANZA
15
IMPLEMENTACIÓN
CÓMO CREAR UN SMART HOTEL Y CASOS DE USO
Recursos
• Ges<onar mejor los recursos (agua, luz, …) para reducir costes y proteger el medio ambiente
Para ges<ón energé<ca en iluminación y clima<zación:
• Instalación de detectores de presencia en los pasillos. Permite reducir el <empo de
encendido de las luminarias en zonas de paso.
• Regulación automá<ca de la intensidad de la luz. A través de la instalación de disposi<vos
como células fotoeléctricas, se regula la intensidad de la luz de las zonas comunes en función
de la luz natural existente en cada momento.
• Control de temperatura de las habitaciones. A través de un termostato inteligente se controla
la temperatura de las habitaciones op<mizando el consumo energé<co y asegurando una
estancia de calidad. Se puede cruzar información con nacionalidad o temperatura esperada
por habitación.
Cada grado de diferencia de temperatura supone una reducción de un 7% del consumo energé<co.

16. TU SOCIO
TECNOLÓGICO
DE CONFIANZA
16
IMPLEMENTACIÓN
CÓMO CREAR UN SMART HOTEL Y CASOS DE USO
Recursos
• Ges<onar mejor los recursos (agua, luz, …) para reducir costes y proteger el medio ambiente
Para la ges<ón de agua en jardines:
• Instalación de sensores que midan el grado de humedad de la <erra.
• Comunican con la plataforma remi<endo la información recibida para
analizarla conociendo el estado de cada zona y en base a ello poder
determinar la necesidad de riego.
• El sistema permite la interacción con aplicaciones para ser empleadas
por los operarios de mantenimiento y proceder a realizar el riego en
base a los parámetros devueltos por los sensores.
Con sistemas de este <po se generan ahorros del 25% del consumo de agua.

17. TU SOCIO
TECNOLÓGICO
DE CONFIANZA
17
IMPLEMENTACIÓN
CÓMO CREAR UN SMART HOTEL Y CASOS DE USO
Procesos
• Op<mizar procesos (limpieza, mantenimiento, recepción, …) para incrementar produc<vidad

18. TU SOCIO
TECNOLÓGICO
DE CONFIANZA
18
IMPLEMENTACIÓN
CÓMO CREAR UN SMART HOTEL Y CASOS DE USO
Clientes
• Mejorar la experiencia y sa<sfacción de los clientes

19. TU SOCIO
TECNOLÓGICO
DE CONFIANZA
19
IMPLEMENTACIÓN
CÓMO CREAR UN SMART HOTEL Y CASOS DE USO
Clientes
• Mejorar la experiencia y sa<sfacción de los clientes

20. TU SOCIO
TECNOLÓGICO
DE CONFIANZA
20
IMPLEMENTACIÓN
CÓMO CREAR UN SMART HOTEL Y CASOS DE USO
Ventas
• Incrementar la venta de productos y servicios

21. TU SOCIO
TECNOLÓGICO
DE CONFIANZA
21
ZOOM
SMART HOTEL -> SMART DESTINATION

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