Este documento discute las dificultades de implementar un ERP y gestionar el cambio organizacional. Explica que el cambio amenaza los intereses establecidos y genera ansiedad. Para que la implementación sea exitosa, se debe proveer una visión clara y atractiva del futuro que muestre los beneficios para cada persona afectada. También es importante que los empleados participen en la selección de la solución y reciban capacitación para adoptar sus nuevos roles.
LA REINGENIERIA
Una excelente Tecnica Moderna de Asministracion,
Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras.
Las principales fuerzas de esta tecnica moderna de Administracion son: los clientes, la comptencia y el cambio.
Evolución del proceso propuesto por Taylor de la especialización dentro del cual
existen 2 problemas:
Cada persona es responsable de una parte del proceso, nadie es responsable del total y del producto del proceso
No aprovecha el potencial humano. Cuantas menos habilidades utilice el trabajo menos aprovecha nuestro potencial.
Espero que mi trabajo les sirva para comprender un poco acerca de esta tecnica moderna de Administracion
De la innovación a la trasformación continua.
Comparto con vosotros parte de mi ultima ponencia sobre la evolución de la empresa en el siglo XXI. La necesidad de entender la innovación como una actividad no puntual, sino estratégica de la compañía que garantice la trasformación continua de la misma. La incertidumbre es la variable que ha caracterizado los últimos 20 años a nuestras economías y ésta llego para quedarse. Solo queda adaptarse y gestionarla.
Clase completa de reingeniería basado en varios autores.
Comienza con una introducción muy básica de las definiciones, para luego pasar a la gestión por procesos y algunas herramientas para su optimización.
Recomendable para estudiantes universitarios o de posgrado.
Lbre utilización.
Microsoft - Caso Di Successo Luisa Spagnoli SpaIstante Srl
La nota casa di moda di Perugia ha deciso
di abbandonare totalmente l’ambiente Linux e di passare a Microsoft Exchange Server 2003 per innovare il proprio
sistema di gestione della posta elettronica,
che risultava non più in grado di sostenere in maniera affidabile ed efficiente i volumi di informazioni in transito nelle caselle postali degli utenti.
La migrazione ha richiesto soli due giorni complessivi: oggi gli utenti scambiano documenti e disegni CAD in tutta semplicità utilizzando un ambiente a loro familiare.
LA REINGENIERIA
Una excelente Tecnica Moderna de Asministracion,
Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras.
Las principales fuerzas de esta tecnica moderna de Administracion son: los clientes, la comptencia y el cambio.
Evolución del proceso propuesto por Taylor de la especialización dentro del cual
existen 2 problemas:
Cada persona es responsable de una parte del proceso, nadie es responsable del total y del producto del proceso
No aprovecha el potencial humano. Cuantas menos habilidades utilice el trabajo menos aprovecha nuestro potencial.
Espero que mi trabajo les sirva para comprender un poco acerca de esta tecnica moderna de Administracion
De la innovación a la trasformación continua.
Comparto con vosotros parte de mi ultima ponencia sobre la evolución de la empresa en el siglo XXI. La necesidad de entender la innovación como una actividad no puntual, sino estratégica de la compañía que garantice la trasformación continua de la misma. La incertidumbre es la variable que ha caracterizado los últimos 20 años a nuestras economías y ésta llego para quedarse. Solo queda adaptarse y gestionarla.
Clase completa de reingeniería basado en varios autores.
Comienza con una introducción muy básica de las definiciones, para luego pasar a la gestión por procesos y algunas herramientas para su optimización.
Recomendable para estudiantes universitarios o de posgrado.
Lbre utilización.
Microsoft - Caso Di Successo Luisa Spagnoli SpaIstante Srl
La nota casa di moda di Perugia ha deciso
di abbandonare totalmente l’ambiente Linux e di passare a Microsoft Exchange Server 2003 per innovare il proprio
sistema di gestione della posta elettronica,
che risultava non più in grado di sostenere in maniera affidabile ed efficiente i volumi di informazioni in transito nelle caselle postali degli utenti.
La migrazione ha richiesto soli due giorni complessivi: oggi gli utenti scambiano documenti e disegni CAD in tutta semplicità utilizzando un ambiente a loro familiare.
Después de haber entregado unos cuantos certificados energéticos a los clientes nos hemos dado cuenta que la gran mayoría no sabe interpretar correctamente el informe, por eso hemos creado la GUÍA PARA INTERPRETAR UN CERTIFICADO ENERGETICO.
eCommerce is capturing impressive sales — with much more growth to come. Expanding customer demand and advances in grocers’ ability to fulfll
online orders are ushering in the next stage in eCommerce business.
Food Security magazine in Spanish. content is available also in English and Hebrew. covering the fascinating world of our food from the seed to our dish.
חוברת בטיחות המזון המכסה את המנעד מהזרע עד לצלחת.
Revista de Seguridad Alimentaria, cubriendo nuestros alimentos de la semilla al plato.
The Contactless Donations Solution for Charities: The Technology PerspectiveCreditcall
This presentation was given by Robert Fox (Creditcall's Senior Sales Manager for UK and Europe) at the Contactless Britannia Charity Roundtable event in London on July 6, 2016.
INTRODUCCIÓN.
La Reingeniería es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio drástico de un proceso. La base fundamental de la reingeniería es el servicio al cliente de este modo, la Reingeniería tiende como fundamental premisa hacia la Agilización y Mejoría de todos los servicios, procesos y acciones que se llevan a cabo.
Varias son las técnicas que surgen de las metodologías modernas, algunas de ellas han surgido independientemente y se suelen acoger a la filosofía de mejora continua, a nivel gerencial son importantes para el cambio, entre ellas están, Gestión de la calidad total (TQM) la cual ayuda a la gestión de un sistema u organización para conseguir el máximo de eficiencia y flexibilidad en todos sus recursos enfocándolo hacia la obtención de los objetivos determinados; Benchmarking es un proceso sistemático y continuo cuyo fin es identificar, comparar y evaluar los mejores productos, servicios y procesos de trabajo con el propósito de promover una cultura de mejora organizacional; El outsourcing es la transferencia o la delegación a un abastecedor de servicio externo la operación y la gerencia cotidiana que un negocio procesa y el Análisis del valor que se puede definir como un método estructurado para definir (o revisar) un producto, proceso o servicio de tal forma que aseguren con el mínimo coste todas las funciones que el cliente desea y que está dispuesto a pagar cumpliendo todas las exigencias requeridas.
Migrar al Cloud Computing es algo más que imaginar qué tipos de servicios podrán ajustarse mejor al negocio en un momento dado. Para tener éxito en la reducción de costos y en generar fluidez, se recomienda abordar un enfoque con mesura para desplegar la nube en la empresa por fases. Evaluando los riesgos y beneficios de un despliegue determinado de nube y comprendiendo cómo garantizar el alineamiento con las necesidades del negocio, la empresa estará mejor preparada para dar el paso. A continuación se enumeran las áreas clave de interés que están examinando las organizaciones empresariales.
Este artículo se publica con el fin de exponer el concepto de experiencia del cliente o customer experience, para que, desde la marca, se reconozca a una empresa como una promesa de servicio determinada.
Acerca del software para la cadena de abastecimientoEvaluandoSoftware
El software para la cadena de abastecimiento (Supply Chain Management) se ha convertido en una herramientas probada y aceptada. Seguirá evolucionando y jugando un papel más que importante en las organizaciones. El impacto del software para la cadena de abastecimiento para la mayoría de las organizaciones es cada vez más grande a medida que el Supply Chain Management evoluciona desde ser táctico a ser estratégica.
Qué es el Cloud Computing: una comprensión prácticaEvaluandoSoftware
¿Qué es el cloud computing realmente? Aunque hay todavía definiciones diversas y mucho ruido sobre lo que significa y no significa cloud, se han establecido un conjunto de características clave sobre qué es el cloud computing y qué debe proporcionar.
Este artículo muestra los resultados de una investigación realizada en torno a la disponibilidad y uso de las TIC en la logística empresarial de un grupo de países latinoamericanos.
La atención a los pacientes es el objetivo primordial de los hospitales, clínicas y otros centros de salud, los cuales además tienen el compromiso de ofrecer el mejor servicio. Sin embargo, estos sitios tan importantes para la sociedad se han rezagado en la adopción de tecnología. Herramientas como las redes Wi-Fi en hospitales han sido poco valoradas por las administraciones de los mismos, lo que ha impedido que se beneficien de esta tecnología que ya está presente en todos lados.
La implementación del eBusiness se ha convertido en un elemento fundamental para las empresas, no solo para aquellas que lo utilizan como el elemento central de su modelo de negocio, start-ups o pure players, es decir firmas que solo operan en Internet, sino también para las empresas de servicios y los fabricantes tradicionales.
Mejores prácticas y casos de uso para implementar la nubeEvaluandoSoftware
Hasta la fecha, la adopción de la nube por las empresas se puede observar de forma predominante en el espacio de la Cloud privada. Con el tiempo, se asume que las organizaciones empresariales darán más confianza a la madurez de las ofertas para la adopción de la nube externa y a la seguridad a través de partners de confianza.
Analizamos el mundo a través de un rompecabezas, conformado por piezas de conocimientos que se agrupan en categorizaciones, grupos, familias y etiquetas. Así es como la ciencia ha podido “saber más“ en detalle sobre los diferentes aspectos de la realidad. Pero, ¿qué pasaría si quisiéramos tener un entendimiento completo de una situación “x”? Deberíamos comenzar a descubrir el cuadro completo “big data, big picture” que se esconde detrás de toda pieza analizada.
La relación del consultor con el cliente no es sencilla. Los consultores estamos comprometidos a proporcionar asesoramiento independiente e imparcial a quienes nos contratan. Por un lado tenemos que hacer lo que nos dicen, y por otro lado, decir a nuestros clientes qué hacer. Tal vez la semejanza con un camarero explique nuestro compromiso
El bullicio formado alrededor del cloud computing indica que debe existir algo más aparte de lo que está ocurriendo en el sector de tecnologías de información (TI). El modelo Cloud Computing es una forma de entrega que permitirá a las empresas de todas las industrias adaptarse e interconectarse de una forma óptima.
Dada la difusión de las prácticas de tercerización, en los últimos años han surgido objeciones al outsourcing. En la actualidad es difícil encontrar empresas que no hayan puesto en manos de un tercero la gestión de alguna de sus actividades mediante un proceso de externalización, más conocido por el término de outsourcing.
El neuromarketing es la aplicación de las técnicas de la neurociencia al marketing. Su objetivo es conocer y comprender los niveles de atención que muestran las personas a diferentes estímulos. De esta manera se trata de explicar el comportamiento de las personas desde la base de su actividad neuronal
El proceso de outsourcing, guía completa para tercerizar o noEvaluandoSoftware
La evaluación de la oportunidad de realizar un proceso de outsourcing debe considerar además, la importancia estratégica de la función o proceso, y el riesgo o la vulnerabilidad en el que se incurre al contratarlo afuera. En este artículo suministramos una guía de ayuda y una herramienta para que el lector evalúe la oportunidad de tercerizar una función o dejarla dentro de la empresa.
Para capturar la visión completa del sistema empresa en todas sus dimensiones y complejidad surge el concepto de arquitectura empresarial. Identifica los componentes principales de la organización y su relación para conseguir los objetivos de negocio. Actúa como fuerza integradora entre aspectos de planificación del negocio, aspectos de operación de negocio y aspectos tecnológicos.
Implementar sistemas de gestión de calidad nos permite llevar situaciones de desorden, falta de control y falta de información a la posibilidad de medir, controlar y mejorar.
Tecnología y datos guían la agricultura del futuro Con más población que alimentar utilizando menos tierra y menos recursos, el uso de tecnología agrícola y datos a nivel de cada finca tiene el potencial de ser un cambio de juego para los agricultores del mundo.
Storage en la nube: ¿Google Drive, Dropbox, Skydrive o iCloud?EvaluandoSoftware
Storage en la nube: ¿Google Drive, Dropbox, OneDrive o iCloud? En la actualidad existen gran variedad de Storage en la nube , tanto así que es difícil tomar una decisión para uso empresarial. Sin embargo existen proveedores altamente reconocidos en el mundo internet: Google Drive; Dropbox; SkyDrive; iCloud y Box.
Predicciones 2016 para el negocio digital Como cada año que comienza las expectativas del emprendedor cambian, no sólo busca mantenerse en el mercado sino que también quiere el crecimiento de su negocio digital. Aspectos que rodean el mundo digital como la tecnología móvil, la automatización de tareas, la adopción de la nube y la seguridad de los datos se convierten en un enigma. "¿Qué será de mi empresa este año?", "¿cómo hago para poder adelantarme a los cambios o sólo hacer que mi empresa sufra lo menos posible?" son algunas de las preguntas cuyas respuestas fueron pensadas y desarrolladas a lo largo del artículo.
Los beneficios de que su empresa internalice la contabilidadEvaluandoSoftware
Los beneficios de que su empresa internalice la contabilidad En el inicio de la operación de una nueva empresa, es común que algunas actividades complementarias al negocio – como la contabilidad – terminen siendo tercerizadas. De esta forma, es posible tener acceso a un recurso especializado de forma más económica.
Los beneficios de que su empresa internalice la contabilidad
Qué es más fácil implementar un erp o mover montañas
1. ¿Qué es más fácil?
¿Implementar un ERP
o mover montañas?
¿Por qué cuesta tanto trabajo hacerlo?
Muchas personas subestiman el poder y dificultad del cam-
bio. Esto es especialmente verdadero cuando el cambio pro-
viene de implementar sistemas que, para cualquier medición
racional, debería resultar en mejoras para todos los involu-
crados. ¿Por qué es tan difícil alcanzar cambios efecti-
vos?¿Por qué, a pesar de hacer sus mejores esfuerzos, las
organizaciones se decepcionan con frecuencia con los resul-
tados de una implementación?
División consultoría Evaluando Software
2. 1 La esencia de la visión
En primer lugar los implementadores de sistemas no deberían olvidar que cualquier plan de cambios
representa una amenaza, o es percibida como tal, para los intereses de alguien. 2
Tomemos el ejemplo del software ERP. Inevitablemente su implementación lleva a la disrupción de los
“silos departamentales”, procesos afianzados y funciones protegidas.
Las técnicas de trabajo que han sido usadas y probadas en diferentes ciclos deben cambiarse al imple-
mentarse un ERP, con la ansiedad de las personas que tiene que deshacerse de herramientas de trabajo
que conoce a favor de un sistema intangible que fue introducido en la empresa.
Un software empresarial da vuelta la organización. Este es un hecho que debe tenerse en cuenta.
Los que trabajarán con procesos nuevos y los que administrarán estos procesos, necesitan ser conduci-
dos con una visión explícita.
La visión no solo debería abarcar aspectos económicos y beneficios organizacionales de tal cambio, sino
que también debe describir de manera sólida, específica y contundente cómo se verá el futuro.
Es crucial que la visión no sea vaga o una ambición poco realista o incluso un maquillaje. Si el líder del
proyecto no provee una visión realista, inevitablemente encontrará resistencias.
Una visión coherente, evidentemente tendrá beneficios y evitará la natural tendencia de las personas a
proteger las estructuras y procesos existentes.
La visión necesita ser fácil de entender y muy relacionada con las posiciones personales de las personas.
Algunas veces, los que toman decisiones en las empresas, intentan vender el cambio mostrando los
beneficios económicos del plan. Mientras las personas afectadas por el cambio apreciarán estos lógicos
argumentos, no los aceptarán a nivel personal. No les gustará las implicancias por las que la organiza-
ción se beneficiará a expensas de su trabajo individual o de la seguridad que les brinda el trabajo.
Los que bloquean el cambio lo hacen porque creen, en ausencia de cualquier señal de lo contrario, que
es lo mejor para sus intereses. A la gente no le gusta el cambio.
2 ¿Qué hay de beneficioso en el cambio para mi?
Un camino para crear la visión es comparar los procesos de la organización contra las mejores prácticas
de la industria. Una valoración de esta clase, por cierto objetiva, apoyada por una metodología apro-
piada y soportada por herramientas, puede proveer una vidriera atractiva que el recurso del beneficio
económico. Pero……..¿Pasará el test “y a mi para que me sirve”?
Aquello que es una mejor práctica para la compañía puede insinuar dolor para los individuos. Su análisis
sobre el estado actual de las cosas y las oportunidades futuras para mejorar deben incluir un elemento
dinámico: un medio para incluir a las personas en los cambios sugeridos por el análisis y el camino para
darle a ellos la propiedad de esos cambios.
3 Aprender de los consultores
Para cada proceso, los consultores suelen analizar que reglas de negocios cambiarán, qué actividades
están envueltas, los requerimientos de alto nivel que son necesarios para soportar los nuevos procesos y
los problemas que se solucionarán haciendo los cambios. Ellos caracterizan el beneficio para cada cam-
bio, incluyendo cómo los individuos que entregan ese proceso se beneficiarán.
3. Y, tal vez, éste sea el efecto más poderoso de este enfoque. Las empresas evitan enfrentarse con el
hecho de identificar los beneficios personales porque los ejecutivos creen que los resultados para las
personas serán desagradables.
Pero muchas veces los individuos se encuentran aliviados al saber que abordarán más responsabilidades
y tareas más gratificantes.
El ejemplo más común de estos efectos es que lo que ocurre en los estratos de supervisión y gerencia-
miento. Un relevamiento del estado de tareas, puede exponer trabajos desaprovechados, actividades
3
burocráticas relacionadas con reportes.
Transmitir un proceso visionario permite a cada uno de los involucrados ver que esas actividades pue-
den removerse y avanzar en la descripción de cómo el tiempo y el conocimiento pueden re direccionar-
se hacia el negocio.
Por ejemplo, hay empresas que necesitan mejorar las funciones vinculadas al desarrollo de productos,
pero no pueden darse el lujo de incorporar nuevos trabajadores. Pero podrían encontrar que una im-
plementación exitosa de un ERP liberaría a los gerentes actuales para re capacitarlos como gerentes de
producto.
Cuando los individuos se alinean con los nuevos procesos, podría suceder algo muy interesante: mo-
mentum para cambiar construir cambios orgánicos dentro de la compañía.
A medida que la visión se solidifica, será mas aceptable y natural que la situación presente. Las personas
comenzarán a sentirse poco confortables con los procesos actuales y trabajarán en reemplazarlos antes
de la implementación formal del nuevo sistema. Ellos serán los hacedores del cambio: los líderes origi-
nales del proceso de cambio serán ahora facilitadores y darán soporte a quienes están realizando el
cambio.
4 Soluciones autogestionadas
El segundo paso para alcanzar exitosamente la administración del cambio se encuentra en el proceso
de selección de la nueva solución.
Tradicionalmente, las organizaciones ejecutan en simultáneo una declaración de requerimientos y ellos
mismos los envían a los vendedores del mercado.
Algunos vendedores toman esos requerimientos, solo para ser corteses, y presentan las virtudes de sus
propios productos, asumiendo que cualquier necesidad puede ser resuelta con su oferta.
El éxito del cambio no consiste en una verdad revelada para la gente, sino en hacerlos dueños de los
procesos de cambios. Asegúrese que la búsqueda de una solución física para acompañar la visión es
comandada por quienes quieran experimentar el cambio.
La solución que busca está dirigida por una visión de negocios sobre lo que necesita más que por carac-
terísticas disponibles en el mercado.
En general las empresas describen que es lo que quieren e invitan a los vendedores a demostrar cómo
sus productos entregan funcionalidad.
La decisión se debe focalizar en el análisis de la brecha entre la situación actual y la deseada.
5 Actualización de los empleados
La agenda de cambio generada por la visión original conduce la actividad de buscar una solución. Pero
también da lugar a un proceso humano que se desarrolla en paralelo. Mientras la organización investiga
qué es lo que ha disponible en el mercado y juzga cómo cubre las necesidades, también trabaja en la
transición evaluando el impacto en la gente.
Tome a los gerentes de rango medio a loa que quiere liberar de la burocracia. Ellos son quienes deberían
liderar el desarrollo de las funciones de la empresa ¿Podrán cubrir los requerimientos de un nuevo rol?
4. Para cubrir las diferencias, pueden medirse las habilidades actuales de las personas, conocerse sus in-
tereses y elaborar descripciones de los nuevos roles. Luego es posible diseñar planes de actualización
para que la gente pueda alcanzar lo que necesita en el nuevo entorno de negocios. Por ejemplo podría
ser necesario entrenar ingenieros en habilidades para el trabajo colaborativo o en técnicas de presenta-
ción.
También se necesita un plan para recibir y operar los nuevos procesos a cargo del staff que no se mo-
verán más entre funciones. Es muy común suponer que los nuevos procesos son ideales y que calzarán
4
perfectamente en el nuevo entorno. Pero a veces fallan, no llegan a dar los beneficios esperados y na-
die sabe por qué. Con frecuencia la razón es que no se le ofrece a las personas la preparación o el entre-
namiento que deben temer para ejecutar esos procesos en el mundo real. Ellos tienen el talento y moti-
vación necesarios pero las habilidades no emergen espontáneamente.
6 Conclusiones
Para que un proceso de implementación de ERP sea exitoso hay muy poco para hacer con la tecnología y
mucho con el management. Hay tres cosas que los líderes deben considerar para hacer las cosas correc-
tamente:
Crear una agenda de cambios.
Construir e incluir la visión.
Negociar trade-offs en la solución.
Las organizaciones continúan mejorando sus operaciones, pero hacer la diferencia en el resultado es
más una cuestión de cambios suaves y constantes que una gran revolución.
Desde este punto de vista, todos los negocios que progresan provienen de la gestión del cambio. Y una
buena evolución de los negocios comienza a ser sinónimo de mejora continua, controlada por una vi-
sión inclusiva.