Investigación de Mercados II Tema: Recopilación de información para trabajos de investigación Alumno: Guardia Zabalaga Jacqueline Patricia Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos

1. Investigacionde MercadosII
Tema: Recopilaciónde información
para trabajosde investigación
Alumno:GuardiaZabalagaJacquelinePatricia
Docente:Mgr. José RamiroZapata Barrientos
“LiberemosBOLIVIA”
Recopilación de información para trabajos de investigación
“Nohe fallado.Simplemente he encontradoformas que no funcionan”.Thomas Edison
1. INTRODUCCIÓN
Las técnicasde recolección de datos,sonlosprocedimientosyactividadesque le danaccesoal
investigadoraobtenerlainformaciónnecesariaparadar cumplimientoasuobjetivode
investigación.
Además,latécnicaseñalacómohacer, para lograrun fino hechospropuestos; tieneun
carácter práctico y operativo. Mientrasque uninstrumentode recolección de datoses
cualquierrecursoque usael investigadorparaaproximarse alosfenómenosysacarde ellosla
informaciónparasuinvestigación. 1.
2. DESARROLLO
Las técnicasde recolecciónde datos sonun aspectode la metodologíade lainvestigación.
Peroantesde adentrarnosa sus tiposesnecesariotenerclaroaqué hacemosreferencia
cuandohablamosde metodología,del paradigmaoenfoque cualitativoyde lastécnicasensi
propiamente.
En principioel marcometodológicohace referenciaala planificaciónyestablecimientode la
formacomo se procederáa la realizaciónde lainvestigación.Eneste se especificael tipode
investigación,susnivelesde profundidad,losenfoques,métodos,poblaciónouniversode
estudio,lastécnicase instrumentospararecolectarlainformaciónylasmismasque
emplearemosparaanalizarlaoexplicarloshallazgosencontrados. 2.
4.
Técnicas de recolecciónde información.
Todo investigadordebe tenerencuentaque laselecciónyelaboraciónde técnicase
instrumentosesesencial enlaetapade recolección de lainformación enel proceso
investigativo;puesconstituyeel caminoparaencontrarlainformaciónrequeridaque dará
respuestaal problemaplanteado.

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Las técnicasbásicaspara la recolecciónde información,se puede definircomo; el medioa
travésdel cual el investigadorse relacionaconlosparticipantes paraobtenerlainformación
necesariaque le permitaalcanzarlosobjetivosplanteadosenlainvestigación.
Entre las técnicas de recolecciónde información se refierenlassiguientes:
 Observación:se capta de forma sistemáticaya travésde la vistael fenómeno.
 Recopilacióndocumental:recuperación,análisis,críticae interpretaciónde datos
secundarios.
 Entrevista: diálogoentre entrevistador-entrevistadosobre untemapreviamente
determinado.
 Encuesta: informaciónque se extrae de unamuestraacercade untema enparticular.
La Observación.
La observaciónconsisteenlaindagaciónsistemática,dirigidaaestudiarlosaspectosmás
significativosde losobjetos,hechos,situacionessocialesopersonasenel contextodonde se
desarrollannormalmente;permitiendolacomprensiónde laverdaderarealidaddel fenómeno.
La observaciónse fundamentaenbuscarel realismoylainterpretacióndel medioyque se
debe planearcuidadosamenteen:
 Etapas: para conocerel momentode hacer laobservaciónyrealizarlasanotaciones
pertinentes.
 Aspectos:considerarlorepresentativoque se tomaráde la situaciónenestudio.
 Lugares: debenserescogidoscuidadosamente paraque loobservadoaporte lomejor
al trabajo de investigación.
 Personas:de ellasdepende que se obtengainformaciónrepresentativaparael
estudio.
SegúnBunge (2000), la observaciónse caracterizaporser:
 Intencionada:coloca lasmetasy los objetivosque lossereshumanosse proponenen
relaciónconloshechos.
 Ilustrada: cualquierobservaciónparasertal,estádentrode un cuerpode
conocimientosdesde unaperspectivateórica.
 Selectiva:excluye aquelloque solointeresaconocerdel cúmulode cosasde unamplio
campo de observación.
 Interpretativa: describiryexplicaraquelloque se observayque al final ofrece algún
tipode explicaciónacercadel fenómeno,al colocarloenrelaciónconotrosdatosy con
otros conocimientosprevios.
Sinembargo,la observaciónpuedepresentarvariasmodalidades,tomandoenconsideración
diferentesparticularidades:
 Su carácter: Estructurada y NoEstructurada.
 Participación del observador: Participante yNoParticipante.
 Númerode observadores:IndividualyColectiva.
 Lugar donde se realiza:Campoy Laboratorio.

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Ventajasy desventajasde la observación.
Ventajas:
 Los hechosse estudianenel momentoque ocurrenysinintermediarios.
 La informaciónque se obtiene nodepende deldeseoque tenganlossujetosde
proporcionarla.Porlotanto,es independiente de lapersonaparasuministrarla.
Desventajas:
 Muy difícil de aplicara muestrasgrandes.
 Puede resultarcostosacuandose requiere de observadorescalificados.
 No brindainformaciónsobre acontecimientospasadosoposteriores.
La RecopilaciónDocumental y Bibliográfica.
La técnicade recolecciónde información,consiste en“detectar,obteneryconsultar
bibliografíayotrosmaterialesque partende otrosconocimientos y/oinformacionesrecogidas
moderadamente de cualquierrealidad,de modoque puedanserútilesparalospropósitosdel
estudio”.
Esta modalidadde recolección de información parte de lasfuentessecundariasde datos;es
decir,aquellaobtenidaindirectamenteatravésde documentosque sontestimoniosde hechos
pasadoso históricos.
Existe unagran variedadde fuentesdocumentales,entre lasque se destacan:hemerográfica,
bibliográfica,escrita,audiográfica,videográfica,iconográfica,cartográficay de objetos
(vestidos,instrumentosde trabajo,obrasde arte o artesanía,construcciones,entre otras).
Ventajasy desventajasde la recopilacióndocumental y bibliográfica.
Ventajas:
 Bajo costo,considerandolagrancantidadde informaciónque brindan.
 Por suscaracterísticas este tipode técnica,prescinde de lasposiblesreaccionesde los
sujetosinvestigados.
 El material documental tiene siempre unadimensiónhistórica,enespecialenla
investigaciónsocial.
Desventajas:
 Durante su elaboraciónse puedenrealizarrecortes,seleccionesyfragmentaciónde la
información;esdecir,que todaproducciónde undocumentocorre el riesgointervención
de elementosque hanparticipadoensuproducciónoconservación.
 La propianaturalezade lainformacióndocumental requiereque éstase tome comodatos
secundariosyque seaun complementoalosdatos primarios.
 Partesde un archivodocumental puedensersometidasafalsasinterpretacionesyser
leídosde formaopuestaa la que su autorpretendió comunicar.

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La Entrevista.
Es una técnicade recopilación de informaciónmediante contactodirectoconlaspersonas,a
travésde una conversacióninterpersonal,preparadabajounadinámicade preguntasy
respuestas,donde se dialogasobre untópico relacionadoconlaproblemáticade
investigación. Lainteracciónverbal esinmediataypersonal,dondeunaparte esel
entrevistador,quienformulalaspreguntas,ylaotra personaesel entrevistado.
Clasificaciónde la entrevista.
Existendiversostiposde entrevista,entrelasque se puedencitar:lasde trabajo,de selección
de personal,lasentrevistasperiodísticas,entreotras.La entrevista,pensadacomouna técnica
de investigación ofrece informaciónrelevante paraabordarunproblemaylograr losobjetivos
de la investigación.Laclasificaciónmáscomúnrefiere lasentrevistasestructuradas,
semiestructuradasylasnoestructuradas.
 Entrevistas estructuradas: el entrevistadorrealizaunaserie de preguntasal
entrevistado,apartirde uncuestionariopreviamente preparado,bajounguionde
preguntascerradas,elaboradode formasecuenciadaydirigida.Lasrespuestasdel
entrevistadodebenserconcretassobre loque se le interroga.
 Entrevistas semiestructuradas:se llevanacabo a partir de un guionde preguntas
abiertasque se le formulanal entrevistado,sinobligaral entrevistadoque sigaun
ordendeterminado;dejandoasílugarpara la libre expresión.
 Entrevistas no estructuradas: el entrevistadonoafrontaunlistadoestablecidode
preguntasyla entrevistase desenvuelve abiertamente conmayorflexibilidady
libertad.
Ventajasy desventajasde la entrevista:
Ventajas:
 Permite percibirexpresionessubjetivasdel entrevistadoporsucomportamientoenel
momentode laentrevista.
 El entrevistadorpuede intervenir,si esnecesario,parareforzaralgunapreguntaoclarificar
ideas.
 Puede ofrecerinformaciónimportante que permitael usode otrastécnicas.
 Permite aclarary repetirpreguntas.
Desventajas:
 Está condicionadaal deseode participaciónde losentrevistados.
 Al ser unarelacióninterpersonal,si noexisteempatíaentre el entrevistadoryel
entrevistado,puedeexistirrespuestasfalseadasoexageradas.
 El entrevistadopuede respondermediante susrecuerdos,existiendoasíunadistanciacon
respectoa loque sucediórealmentede ciertohechoofenómeno.

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La Encuesta.
La encuestaesunatécnicade recopilación de información donde el investigadorinterrogaa
losinvestigadoslosdatosque deseaobtener.Se tratade conseguir información,de manera
sistemáticayordenadade unapoblaciónomuestra,sobre lasvariablesconsideradasenuna
investigación.
La encuestapermite obtenerinformaciónde ungruposocialmente significativode personas
relacionadasconel problemade estudio;que posteriormente mediante un análisis
cuantitativo ocualitativo,generarlasconclusionesque correspondanalosdatosrecogidos.En
la encuestael nivel de interaccióndel encuestadorconlapersonaque posee lainformaciónes
mínimo,puesdichainformaciónesobtenidaporpreguntasrealizadasconinstrumentoscomo
el cuestionario.
Tipos de encuesta
Las encuestasvaríanampliamenteensualcance,diseñoycontenido. Porello,lavariada
tipologíade encuestasque existe,aunquetodasellas tienenaspectosencomún.
Estas se puedenclasificaratendiendodiferentescriterios:
 Por la forma que adquiere el cuestionario:Encuestapersonal yEncuestade lista.
 Respectoa la poblaciónencuestada: CensoyEncuesta.
 Segúnla naturalezade la investigación:Encuestasobre hechosyEncuestasde opinión.
 Por la forma de recolección:Encuestapor entrevista,EncuestaporcorreoyEncuestapor
teléfono.
 Atendiendoel carácter de la investigación:Encuestaestructural yEncuestacoyuntural.
Ventajasy Desventajasde la encuesta
Ventajas:
 Aplicaa todoslosencuestadoslasmismaspreguntas,enel mismoordenyenuncontexto
social semejante.
 Existe menosdesviaciónde lasrespuestasde losencuestados,puesgeneralmente éstos
son anónimos; ofreciendomayorlibertadpararesponder.
 Difícil de alterar.Simplementese recopilaypresenta.
Desventajas:
 No se tiene control directosobre loque se investiga.
 Está sujetaal deseode losencuestadosaparticipar.
 Puede que ciertoporcentaje de preguntasnoseanrespondidas.
La fase inicial de larecopilaciónde informaciónysusistematizaciónesprimordial para
alcanzar unresultadoexitosoenun trabajode investigación. Tenercertezaenlaselecciónde
la técnicade la recolecciónde losdatos permitiráoptimizarlosrequerimientos,que serán
fundamentalesparael desarrollodeltrabajoinvestigativo.Enconsecuencia,esun
requerimientoineludible que el investigadorconozcalasdiferentes técnicase instrumentos
empleados pararecabarsistemáticamente losdatosrequeridos ensuinvestigación,ydecidir
entre ellas,paraalcanzarlosmejoresresultados. 1.

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5.
VIDEO
https://www.youtube.com/watch?v=uDrolU1dsso
3. CONCLUSIÓN
La recolecciónde datoseslarecopilaciónde informaciónatravésde diferentestécnicastales
como laentrevista,laencuesta,laobservaciónylassesionesde grupo.Losinstrumentos
permitenregistrarlainformaciónrecolectadayfacilitanlatomade decisionesycálculos
estadísticos.Larecolecciónde datosse puede hacerde manerapresencial onopresencial. 3.
4. REFERENCIAS
1. https://online-tesis.com/tecnicas-de-recoleccion-de-datos-para-realizar-un-trabajo-de-
investigacion/#:~:text=Las%20t%C3%A9cnicas%20de%20recolecci%C3%B3n%20de,un%20car%
C3%A1cter%20pr%C3%A1ctico%20y%20operativo.
2. https://normasapa.net/tecnicas-recoleccion-datos/
3. https://es.slideshare.net/piergentino/tecnicas-de-recoleccion-de-datos-aplicadas-en-
proyectos-de-investigacion
4. https://www.marketingtoday.com.mx/introduccion-la-investigacion-mercados/
5.https://esla.facebook.com/mitesisdesdecero/photos/a.1714590638840866/1812094825757
113/?type=3&theater