Plataformas de Redes Sociales Digitales aplicadas en Bibliotecas de Ciencias de la Salud: el papel del bibliotecario como curador de contenidos.

1. Plataformas de Redes Sociales
Digitales aplicadas en Bibliotecas de
Ciencias de la Salud: el papel del
bibliotecario como curador de
contenidos
Flor Trillo
Reunión Ordinaria
AMBAC-Sección de Bibliotecas de Ciencias de la Salud
11 de junio de 2014, Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias

2. Contenido
• Conceptos de: Content Manager, Community Manager y
Knowmad
• Red social vs Red social digital
• eSalud vs Salud 2.0
• Modelos de lectura
• Tipos de usuarios
• Tipos de plataformas: Facebook, YouTube y Twitter
• Mala praxis
• Desafíos
• Beneficios
• Conclusiones

3. Content Manager = Curador de Contenidos
(funciones ligadas a información)
Según Julián Marquina, sus tareas son:
. Generar estrategias informativas
. Localiza e identifica información fuentes de información
pertinentes
. Vincula contenidos con personas
. Publica dando sentido a los contenidos
. Busca comunidades e interviene directamente en ellas
Las cualidades según Valera deben ser:
. Conocer a su audiencia
. Mantenerse al tanto de las tendencias: artículos, charlas,
entrevistas, videos, conversaciones, etc.
. Saber discriminar la información
. Monitorizar las redes
. Identificar noticias con un desarrollado radar informativo
. Tener curiosidad
. Compilación de información valiosa para potenciales lectores
. Ser una fuente creíble de contenidos
Valera V. ¿Qué es y qué cualidades ha de tener un buen Content Curator”?
http://elcontentcurator.com/2012/05/29/que-es-y-que-cualidades-ha-de-tener-un-
buen-content-curator/

4. ¿Qué es un Community Manager?
De acuerdo con Núñez, las características del
curador de contenidos son:
✓ Mente en estado zen
✓ Compasivo
✓ Entusiasta
✓ Apoyador
✓ Automotivador
✓ Apasionado
Sus tareas son:
Núñez V. Biografía y tareas de un Community Manager. Disponible
en:http://vilmanunez.com/2013/01/21/biografia-y-tareas-de-un-community-

5. Community Manager – funciones
ligadas a personas
Según Julián Marquina:
 Es aquel que vive de una marca u
organización.
 Depende de las personas y su
interacción.
 Identifica personas influyentes dentro
de su comunidad.
 Crea lazos de unión con las personas.
 A través de acciones atrae usuarios a
su marca.
 Se limita a compartir la información,
sin generar contenidos
Marquina J. Content Curator y Community Manager: semejanzas y diferencias: http://www.julianmarquina.es/content-curator-vs-
community-manager/

6. Knowmad = Know + Nomad
1. No está limitado a una edad determinada.
2. Creativo, innovador, colaborativo y motivado.
3. Utiliza la información y genera conocimientos en
diferentes contextos.
4. Altamente inventivo, intuitivo, capaz de producir ideas.
5. Capaz de crear sentido socialmente construido.
6. No solo busca acceder a la información, procura utilizarla
abierta y libremente.
7. Creador de redes, siempre conectando a personas, ideas,
organizaciones, etc.
8. Capacidad para utilizar herramientas para resolver
diferentes problemas.
9. Alfabetizado digitalmente, comprende cómo y por qué
funcionan las tecnologías digitales.
10. Competencia para resolver problemas desconocidos en
contextos diferentes.
11. Aprende a compartir (sin límites geográficos).
12. Es adaptable a diferentes contextos y entornos.
13. Consciente del valor de liberar el acceso a la información.
14. Atento a los contextos y a la adaptabilidad de la
información.
15. Capaz de desaprender rápidamente, sumando nuevas
ideas.
16. Competente para crear redes de conocimiento
horizontales.
17. Aprendizaje permanente y para toda la vida (formal-
informal).
18. Experimenta constantemente TIC (colaborativas).
19. No teme el fracaso.
Nómadas del Conocimiento
Se recomienda la lectura del eBook:
Moravec JW, ed. Knowmad society. 2011 Disponible
en: http://www.knowmadsociety.com/#download

7. ¿qué es una red social?*
Estructuras compuestas por personas
o entidades humanas conectadas por
una o varias relaciones que persiguen
algo en común.
*Fernández-Silano M. Las redes sociales en la información sobre salud. Disponible en:
http://www.slideshare.net/mferna/salud20-medicina-conductual?qid=ca1dd9f3-9677-4033-
ad93-3dac5dee84ab&v=default&b=&from_search=20
¿qué es una plataforma de red social?
Es una solución de tecnología de la información y comunicación para apoyar o
contribuir en la creación y formación de redes sociales a través de la: movilidad,
personalización, monitorización, localización e interoperabilidad.

8. eSalud
• Informática médica: servicios e información a
través de Internet
Fernández-Silano M. La Salud 2.0 y la atención de la salud en la era digital. Revista Médica de
Risaralda 2013 Dic;19(3) (artículo en prensa).
Salud 2.0
• Visión integral que utiliza
a la Web y aplicación 2.0

9. Modelos de Lectura #EscribirEnInternet
De acuerdo con Jakob Nielsen:
• Search dominant = el que busca por categorías para encontrar la
información en el menor tiempo posible.
• Link dominant = acude a una web y a través de los contenidos
seleccionados por un editor llega a la información que más le llama la
atención.
a. Lectura por rastreo o scanning = localizando la noticia que más le
interesa
b. Lectura de exploración = lectura metódica más detenida del contenido
c. Lectura multilineal =por hipervínculos donde el lector hace su propio
recorrido informativo.
Steen M. Modelos de lectura. Disponible en: http://www.fundeu.es/escribireninternet/modelos-de-lectura/

10. ¿Quiénes son los
usuarios?
• Profesionales de la salud/Médicos:
– Mejorar la asistencia sanitaria a través de la colaboración
– Respaldar la toma de decisiones en la práctica clínica
– Potenciar el desarrollo profesional y de investigación
– Facilitar la comunicación científica (benchmarking)
• Pacientes/Usuarios:
– Satisfacer necesidades de información
– Fomentar la participación, colaboración e intercambio de ideas, fomentar la
autonomía y autocuidado.
• Funcionarios públicos/Bibliotecario:
– Facilitar la toma de decisión basada en evidencia e información
– Recibir información precisa en el momento oportuno
– Orientación en el manejo de información especializada
Fernández-Silano M. La Salud 2.0 y la atención de la salud en la era digital. Revista Médica de Risaralda 2013 Dic;19(3)
(artículo en prensa).

11. ¿Qué plataforma es la
más adecuada?
Objetivo: Lograr mejorar la comunicación social
y científica.
• Acercando servicios a la ciudadanía
• Mejorar la calidad de los servicios
• Obtener retroalimentación
Juan-Quilis V. La biblioteca virtual del sistema sanitario público de Andalucía en las redes sociales.
Disponible en: http://www.slideshare.net/bvsspa/la-biblioteca-virtual-del-sspa-en-las-redes-
sociales?qid=653b56bd-65aa-4734-a496-b10a534a0d37&v=default&b=&from_search=1

12. Facebook (2007) y sus métricas
Ejemplos
✓ Biblioteca de Centros de Salud. Universidad de
Sevilla (España) 368 suscriptores:
https://www.facebook.com/pages/Biblioteca-de-
Centros-de-la-Salud-Universidad-de-Sevilla
✓ Biblioteca de la Escuela Andaluza de Salud
Pública (España), 607 suscriptores:
https://www.facebook.com/BibliotecaEASP?fref=ts
✓ Biblioteca Nacional de Salud (Panamá), 39
suscriptores:
https://www.facebook.com/pages/Biblioteca-
Nacional-De-Salud/144744705548109
✓ CRAI Salud. Biblioteca de Ciencias de la Salud y
Servicio Social (Argentina), 193 suscriptores:
https://www.facebook.com/CraiSalud
✓ Biblioteca Virtual en Salud (Bolivia). Enfermería,
374 suscriptores:
https://www.facebook.com/BVS.Enfermeria.Bo
✓ National Library of Medicine (NLM) (Estados
Unidos) 148,743 suscriptores:
https://www.facebook.com/nationallibr
aryofmedicine?ref=ts&fref=ts

13. YouTube (2005) y sus métricas
Ejemplos
✓ Biblioteca Nacional de (España) 2573
suscriptores:
https://www.youtube.com/user/bibliotecaBNE
✓ Hospital General de México –TV (México),
2,256 suscriptores:
https://www.youtube.com/channel/UC9_qbgZK
28GetsrijFyBqtA
✓ INCAP (Panamá), 21 suscriptores:
https://www.youtube.com/channel/UCi7f5eYh
wP6VeNbCmDKfoKA
✓ Comunidade Red Des (Brasil), 25
suscriptores:
https://www.youtube.com/channel/
✓ BVS (Uruguay), 5 suscriptores:
https://www.youtube.com/channel/UC-
Uor2ONBSyWEPrnjTddiIg

14. Twitter (2006) y sus métricas
Ejemplos
✓ Biblioteca de Ciencias, Farmacia, Medicina
y C. C. Salud (España) 255 seguidores:
https://twitter.com/buahsaludcien
✓ Biblioteca Salud UNEFM (Venezuela), 607
seguidores:
https://twitter.com/bibcsaludunefm
✓ Biblioteca Hospital Italiano (Argentina),
294 seguidores:
https://twitter.com/BibliotecaHIBA
✓ Biblioteca del CUCS UdeG (México), 204
seguidores:
https://twitter.com/BiblioCUCS/media
✓ Bibliotecas Fucsalud (Colombia), 729
seguidores:
https://twitter.com/BiblioFucs
Vía: http://tweetstats.com/

15. Twitter y la publicación científica y de
divulgación
El ciclo de vida de una
publicación es:
✓Plantear la idea
✓Discutirla
✓Colaborar
✓Experimentar
✓Publicar
✓Diseminar
✓Divulgar

16. Twitter (2006) y sus métricas
Vía: http://tweepsmap.com/
¿Quiénestesiguen?

17. Twitter (2006) y sus métricas
Vía: http://tweetchup.com/
¿Quiénestecitanycuálessureputación?

18. Twitter (2006) y sus métricas
Vía: http://fakers.statuspeople.com/

19. Tipo de comunicados
bibliotecarios: usos prácticos
• Notificar acciones:
• Notificar servicios:
• Notificar novedades editoriales:

20. 5 pasos para viralizar tus
contenidos digitales
Viralización = capacidad de reproducirse solo de forma exponencial
1. Gran contenido = el contenido es el rey, se puede saber si ¿quiero volver
a verlo?, ¿quiero compartirlo? y ¿quiero mejorarlo?
2. Contenido fresco = las formas importan, ¿cuáles son las mejores horas
para publicar?
3. Investigación-sondeo = leer blogs, consumir videos, visitar redes
sociales gráficas y especializadas, consultar distintos sitios web, esto
permitirá posicionar los mensajes.
4. Ofrecer algo de qué hablar = llamados a la acción, concursos,
promociones.
5. Mantenerse informado = conocer los temas del momento para estar al
nivel de las exigencias coyunturales para enganchar con la mayor
cantidad de personas.
Pérez-Villegas O. 5 pasos para viralizar tus contenidos digitales. Disponible en:
http://www.altonivel.com.mx/35696-5-pasos-para-viralizar-tus-contenidos-digitales.html

21. Mala praxis: falta de ética en el manejo de
información y comunicación – Parte 1
• Utilizar estos canales de comunicación para
beneficio personal como la auto-publicidad.
• Colocar información que no tiene sentido con
los objetivos para los que fue creado o que no
ha sido verificada.
• Colocar comerciales o información spam.
• Aceptar o aprobar usuarios que dañan la
imagen y reputación de la institución.
• No diferenciar el tiempo laboral con el
personal para el manejo de estas plataformas.
• Seguir a grupos o personas que no tienen
relación con la biblioteca/objetivos
institucionales y que pueden dañar la imagen
pública.
• En el caso de Facebook, usar a los amigos para
que den “Me gusta” a tu página de fans
indiscriminadamente, lo harán pero no la
visitarán… Julio Aliaga le llama el efecto
“Discoteca vacía”
Lecturas recomendadas en:
http://www.scoop.it/t/lecturas-recomendadas-de-curation

22. Mala praxis: falta de ética en el
manejo de información y
comunicación – Parte 2
Caso Twitter
• Sígueme que yo te sigo para conseguir más seguidores…
• Plagio, ladrones de contenidos, se puede notar a través de las
fechas y horas de publicación o usando:
http://who.stolemytweet.com/
• Crear una cuenta y que esté activa, te puedes confundir con un
bot automático
• Mandar mensajes automáticos para redireccionar sin sentido a
tus otras redes
• Uso indiscriminado del #
Corral Y. Malas prácticas en redes sociales que te hacen antisocial. Disponible en:
http://www.socialmediaproject.es/malas-practicas-en-redes-sociales/

23. Desafíos para nosotros
• Institucionales: bloqueos, reconocimiento del trabajo
realizado como parte de nuestras tareas, estigmatización del
uso de las tecnologías para el ocio exclusivo.
• Individuales: estar a la vanguardia en información
especializada y contar con tiempo para nutrir los canales y dar
respuesta eficaz a las consultas que se hacen por esta vía.
• Tecnológicos: ancho de banda, bloqueos (firewall), equipos
de computo modernos.
• Información técnica y/o de divulgación: utilizar los diferentes
tipos de información para los públicos adecuados.
Una buena curación requiere de: honestidad, investigación,
muchas fuentes, créditos, transformación y mezcla.

24. Beneficios para nuestro
trabajo cotidiano
• Contar con una comunicación fluida en distintos
niveles y directamente hacia muchas personas a través
de mensajes cortos y concretos.
• Almacenamiento y actualización de grandes cantidades
de información.
• Reducción de costos, comodidad del usuario.
• Agilidad en el ofrecimiento de servicios de orientación
y consulta de la información que facilitan las
bibliotecas o cendocs.
• Actualización en los últimos acontecimientos que nos
interesan y atañen.
• Se comparte información en tiempo real.

25. ¿Qué hay que cuidar?
• Búsqueda y oferta de contenidos confiables
para mantener una buena reputación.
• Mantener la seguridad de la información
personal y garantizar la privacidad en las
consultas si somos intermediarios.
• Filtrar el contenido de la información sino
estamos seguros de su fiabilidad.

26. ¿Cómo medimos el
impacto?
• Tasa de interacción: etiquetados y menciones
• Tiempo de permanencia: viralización
• Instalación de vídeos y fotografías
• Número de seguidores, fans, reproducciones,
likes o retweets
• Mensajes enviados y recibidos
• Densidad en las conversaciones
Vela D. Qué es un editor de contenido o content manager métricas del social media: SEO, SMO. Disponible en:
http://www.slideshare.net/doloresvelagarcia/semianriojuevesqueycomo?qid=719736c6-de22-4863-8f47-
26ab8dbf2dd2&v=default&b=&from_search=1

27. Decálogo del buen profesional
en información y
documentación
Pérez-Salmeron G; Marquina J. Decálogo del buen profesional en información y documentación. Disponible en:
http://www.julianmarquina.es/decalogo-del-buen-profesional-en-informacion-y-documentacion/
Por: Gloria Pérez-Salmerón y Julián Marquina
Empatía. Qué le hace falta a los usuarios y qué necesitan para así nosotros poder planificar los
servicios.
Jerga. Usar un lenguaje cercano y en el contexto adecuado. Entendernos con los usuarios.
Estrategia. Ser estratégicos, planificar nuestros servicios y productos siempre desde una
perspectiva de la necesidad.
Marco legal. Atender al marco legal, pero siendo prácticos.
Gestión del cambio. Ir hacia delante y cambiar las cosas… no hacerlas como siempre se han
hecho
Trabajar en equipo. La suma siempre favorece, multiplica.
Evaluar. Sacar indicadores y pensar que los servicios siempre tienen que ser rentables.
Innovación.
Ser lanzados, innovadores y valientes. Proponer cosas que valgan la pena y sean viables.
Actualización. No dejar nunca de formarnos, estar siempre al tanto de los temas profesionales,
ver las novedades…
Ser muy felices.

28. Conclusiones
• Es importante que si, creamos cuentas para fines bibliotecarios seamos nosotros
quienes las mantengamos vivas, no subcontratar o pedir a otras áreas que las
administren. A menos de que tengamos la seguridad de que nuestro equipo de
trabajo pueda nutrir o compartir contenidos específicos y bajo los mismos
criterios.
• Debemos de mostrar a nuestra autoridades la importancia y vigencia de tener
presencia a través de estos canales de comunicación, porque bien usados,
reducen costos, acercan a usuarios potenciales, posicionamos a la profesión y
desarrollamos presencia en la red con nuestro trabajo. Hay varios ejemplos de
mayor y mejor presencia bibliotecaria a través de redes sociales, donde la
flexibilidad es mayor que una página oficial.
• Si aún no han pensado en este abanico de posibilidades que ya no es tan moderno
o reciente, están perdiendo potenciales usuarios y están dejando de facilitarle la
información a usuarios reales, además de que están negándose la posibilidad de
actualizarse y ser más productivo.
• Combinemos estos conceptos kwowmad y curador de contenidos, verán que la
mezcla en el cambio bibliotecario puede traer beneficios en el corto, mediano y
largo plazo, les ayudará a hacer mejor su trabajo y ahorrarán mucho tiempo,
dinero y esfuerzo.

29. Cualquier duda, comentario y orientación
conéctate a mis redes en:
www.facebook.com/flor.trillo
@flortrillo
http://www.slideshare.net/ftrillo
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