Este documento proporciona una introducción a las relaciones públicas. Define las relaciones públicas como la función que establece y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y sus públicos. Explica conceptos clave como comunicación estratégica, públicos, identidad corporativa e imagen corporativa. Resalta que la identidad corporativa se refiere a la personalidad y esencia de una organización, mientras que la imagen corporativa es la percepción que el público tiene de la organización.
3. • Cutlip, Center y Broom, en su libro «Relaciones Públicas Eficaces», nos brindan la
siguiente definición:
”Las relaciones públicas son la función directiva que establece y mantiene
relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y los públicos de los
que depende su éxito o fracaso”
• Por lo que las Relaciones públicas son el nexo comunicacional que existe entre
una organización y sus públicos, creando una relación beneficiosa entre estas
partes.
5. • Corresponde a una práctica comunicativa que tiene
como objetivo convertir el vínculo de las
organizaciones con su entorno, en una relación
armoniosa y positiva respecto a los objetivos
organizacionales.
• Relación directa con las Relaciones públicas.
• Entorno cultural, social y político.
• Construir, implementar, mantener, potenciar y
modificar las relaciones positivas de la organización
con su entorno.
7. PÚBLICOS V/S AUDIENCIAS
Aquel o aquello que resulta notorio,
manifiesto, patente, sabido o visto
por todos. Por ejemplo: “Un hecho
público de semejante magnitud no
pudo pasar desapercibido para el
presidente”
MUCHO MAS ESPECÍFICO Y ACOTADO
Puede referirse a los espectadores de
una obra teatral, un concierto u otro
evento; a los televidentes; o a los
oyentes de un programa de radio.
MUCHO MAS GENERAL
ORGANIZACIÓN
8. Tipos de públicos
• Externos – Internos - Mixtos.
• Público Objetivo.
• Stekeholders – Mapeo de stakeholders.
• El trabajo de las relaciones públicas se dirige mayoritariamente hacia los públicos, antes que
a la audiencia.
10. • La Identidad Corporativa corresponden a aspectos como la filosofía, los valores y
aspectos visuales corporativos que la organización quiere transmitir a sus clientes, lo cual
la lleva a diferenciarse del resto, por lo que se enfoca en trabajar el mensaje de su
personalidad como organización.
• La Identidad corporativa rescata area indispensables para la organización, como por
ejemplo:
• Misión, Visión, Valores.
• Cultura organizacional -> conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes, tradiciones
entre los trabajadores de una organización. El correcto uso de esta llevará a una positiva
comunicación dentro de la institución, lo cual desencadenará un amigable ambiente
laboral que beneficiará los procesos productivos y la imagen de la organización.
11. • El concepto alude a la forma en que el público percibe a la compañía, asociando
determinados aspecto que forman una imagen determinada en la mente de los públicos,
haciendo que estos actúen de una forma determinada respecto a la organización.
• PERCEPCIÓN -> como resultado del trabajo de la imagen corporativa, corresponde a la
imagen formada en la mente del publico que lo llevará a actuar positiva o negativamente,
dependiendo de las acciones que la organización lleve a cabo.
IMAGEN
CORPORATIVA
12. Diferencia entre Identidad corporativa e
Imagen corporativa
• La Identidad corporativa corresponde a la personalidad de la organización y a su
esencia que la diferencia con otras, como por ejemplo: Filosofía, valores, misión,
visión, Cultura organizacional, marca, logotipo, colores corporativos, etc.
• Una vez que se comunica la identidad de la organización, el receptor (público)
recibe este mensaje y lo percibe de una determinada manera, creando una
imagen intangible y psicológica en su mente que lo llevará a actuar positiva o
negativamente respecto a la organización. Esto corresponde a Imagen
Corporativa.
13. Plan de comunicaciones
• Auditoría de comunicaciones.
• Briefing.
• FODA.
• Estrategia.
• Tácticas.
