El documento resume los conceptos clave de la resolución de problemas. Define la resolución de problemas como un conjunto de procesos cognitivos que se activan cuando una persona intenta alcanzar una meta sin un camino directo. Explica las fases del proceso, los tipos de problemas, y los enfoques históricos de Thorndike, Gestalt y Rimoldi. Finalmente, describe el modelo de procesamiento de la información de Newell y Simon.

1. Procesos Psicológicos Básicos II Pensamiento 3: Resolución de problemas Dr. Guillermo Campitelli

2. Solución de problemas Conjunto de procesos de conducta y de pensamiento que se desencadenan cada vez que un sujeto intenta alcanzar una meta para la cual carece de una secuencia apropiada de acciones que le lleven a ella de un modo directo. En el proceso de solución de problemas se realizan procesos de distintos tipos: de pensamiento, de recuerdo, lingüísticos

3. Solución de problemas Características de la acción de solucionar problemas: Propositividad: comportamiento dirigido a una meta. Complejidad cognitiva: ejecución de operaciones cognitivas complejas. Metacapacidad: Recursos cognitivos específicos de dominio, nivel de conocimientos técnicos y estilo cognitivo.

4. Fases de la solución de problemas Preparación: Definición del problema, identificación de la meta, especificación de criterios de solución, análisis de los elementos disponibles y de las restricciones para alcanzar la meta. Producción: Elaboración y aplicación de estrategias de solución. Enjuiciamiento o evaluación: Evaluació acerca de si la solución satisface el criterio de solución previamente establecido.

5. Clasificación de problemas Criterios: número de soluciones posibles: una o varias. tipo de pensamiento: reproductivo, productivo. contenido: abstracto o concreto, familiar o no familiar. Nivel de definición: bien definidos y mal definidos.

6. Nivel de definición Problemas bien definidos Meta claramente establecida Especificación clara de qué operaciones se pueden efectuar Criterios de evaluación claros Problemas mal definidos No se cumple alguno de los 3 requisitos previos.

7. Historia Thorndike y el "ensayo y error" Gestalt y el "insight" Rimoldi y los "mapas del pensamiento"

8. Thorndike Estudios con gatos en jaulas. Respuestas aleatorias hasta dar con la correcta. Refuerzo: salir de la jaula. Ley del Ejercicio: las conexiones específicas entre estímulos y respuestas particulares se fortalecen con la práctica. Ley del Efecto: sólo aquellas conexiones que van seguidas de un estado placentero en el organismo se fortalecen.

9. Gestalt La solución de problemas comporta, antes que cambios en patrones de estímulos y respuestas, una profunda comprensión de parte del sujeto del patrón de relaciones que subyacen al problema. Problemas con monos y humanos: el problema de los plátanos de Köhler, el problema de la radiación de Duncker, el problema de las jarras de Luchins. A diferencia de los problemas de Thorndike, todos los elementos estaban a la vista del resolutor, del cual se requería que realizara una reorganización perceptual.

10. Términos de la Gestalt Pensamiento productivo vs. pensamiento reproductivo (Wertheimer) Fijación funcional (Duncker): adhesión a la idea de que un elemento del problema sirve de soporte para una función determinada y no para otras. Disposición (Luchins): tendencia de un organismo, sedimentada en función de la experiencia, a adoptar caminos o estrategias de solución que fueron exitosas en el pasado pero que, en el presente, pueden no serlo.

11. Rimoldi y sus mapas de pensamiento Procedimiento metodológico: problema con incertidumbre en el cual los sujetos no tenían toda la información para resolver el problema; podían dar vuelta tarjetas con preguntas cuyas respuestas se encontraban en el anverso. Había preguntas relevantes e irrelevantes. Secuencia elegida por el sujeto = táctica de solución. Estilos de pensamiento: alfa: eliminan la incertidumbre y resuelven el problema. beta: eliminan la incertidumbre pero no resuelven el problema. gama: no eliminan la incertidumbre pero resuelven el problema. epsilon: no eliminan la incertidumbre ni resuelven el problema.

12. Procesamiento de la información Newell y Simon (1972): Procesos internos Mecanismos Estructura objetiva del problema: entorno de la tarea. Representación del problema: espacio problema (conjunto de estados de conocimiento logrados que van modificándose por la aplicación de operadores (e.g., movimientos)).

13. Newell y Simon Estrategias heurísticas Análisis Medios-fines Planificación Trabajo hacia atrás Estrategias algorítmicas