Este documento define la administración como el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos y esfuerzos de una organización para alcanzar sus objetivos de manera eficiente y eficaz. Explica que la administración es universal y necesaria en todas las organizaciones independientemente de su tamaño, tipo o área. También describe las funciones administrativas clave como la planificación, organización, dirección y control, así como los principios de la administración propuestos por Fayol como la unidad de mando y la jerarquía.