Este documento presenta modelos de cartas de reserva de hotel y cotización. Explica que una carta de reserva debe incluir detalles como fecha de llegada, salida, tipo de habitación y solicitudes especiales para evitar errores. Una carta de cotización debe especificar productos, precios, condiciones y vigencia para que el cliente pueda tomar una decisión de compra. Incluye ejemplos completos de ambos tipos de cartas con la información relevante.

1. CARTAS DE RESERVA DE HOTEL
CARTAS DE COTIZACIÓN
Técnicas de Redacción General

2. CARTAS DE RESERVA DE HOTEL
En los negocios,
con frecuencia hay
cartas en que el
remitente solicita
reservaciones de
hotel o cambios en
las reservas
previamente
efectuadas.
Estas cartas son
concisas, para
ahorrar tiempo al
que escribe, y a su
lector.

3. CARTAS DE RESERVA DE HOTEL
 En una carta de este tipo,
el escritor tiene cuidado de
incluir fechas exactas y
otros datos necesarios
para evitar malos
entendidos,
incomodidades, pérdida de
relaciones y posiblemente
hasta pérdida del negocio;
sólo imagine los
problemas que se
pudieran presentar si
existe un error en la carta
de reservaciones en la
fecha, como el 12 de
agosto, en lugar del 21 de
agosto.

4. CARTAS DE RESERVA DE HOTEL
Para cuidarse de los errores antes
mencionados, es necesario incluir
también el día de la semana.
La información que debe contener la
carta de reservaciones es la siguiente:
• Tipo de alojamiento.
• Nombre de la persona o personas que
ocuparán el cuarto.
• Día y hora de llegada.
• Fecha en que dejarán el hotel.
• Solicitud de confirmación.
• Hora de vencimiento del cuarto.
• Solicitudes especiales.

5. CARTAS DE RESERVA DE HOTEL - EJEMPLOS

6. CARTAS DE RESERVA DE HOTEL – EJEMPLO
Señores
HOTEL INTICORI
Departamento de Reservaciones
Ciudad
Atención: Señora María Pérez López:
Por este medio le solicitamos las siguientes reservaciones las cuales detallamos a continuación:
Nombre Tipo de Habitación Fecha in/out
José Ramírez Sencilla Del lunes, 06 de noviembre del 2017
(10:00 a.m.) hasta al jueves, 30 de noviembre
de 2017 (8:00 p.m.).
Forma de Pago: Efectivo/Depósito/Tarjeta de crédito
Nuestra empresa GARANTIZA el pago de los gastos de una (01) habitación sencilla siendo la primera
noche de noventa y tres soles (S/. 93.00) y las otras veinticuatro noches por ochenta y dos soles (S/. 82.00)
incluido los impuestos.
El señor José Ramírez está autorizado para firmar su cuenta y esperamos nos envíen el estado de cuenta.
No cubrimos alimentación, llamadas telefónicas, lavandería ni bebidas alcohólicas.
Sin otro particular, nos despedimos de usted,
Atentamente,
___________________________________________________
Firma.

7. MODELO DE CARTA DE CANCELACIÓN DE RESERVACIÓN
Estimados señores:
Debido a que se ha presentado un
inconveniente, le solicitamos cancelar la
reservación que efectuamos al señor José
Pérez del lunes, 06 de noviembre del 2017
(10:00 a.m.) al jueves, 30 de noviembre de
2017 (8:00 p.m.).
Agradecemos nos confirme esta cancelación a
la mayor brevedad posible al correo electrónico
hotelinticori@info.com
Atentamente,

8. CARTAS DE COTIZACIÓN

9. CARTAS DE COTIZACIÓN
 Es la comunicación con que
las empresas proveedoras
responden las consultas
planteadas por los posibles
compradores.
 Esta carta contiene todas
las especificaciones del
producto o servicio consultado.
 Su tono debe ser amable, para
lograr en definitiva, la venta
del servicio y/o la mercadería.

10. CARTAS DE COTIZACIÓN
En la carta de
cotización deben
detallarse las
condiciones de la
posible venta,
artículos o servicios,
modelos, cantidades
específicas y el precio
ofrecido. En una carta
de cotización no se
deberá de olvidar de
incluir el tiempo de
validez de la
cotización de dichos
productos o servicios.

11. CARTAS DE COTIZACIÓN - EJEMPLO
Lima 03 de octubre de 2017
GAMBINO’S HOTEL
Av. Los Ficus N° 6545
Telf. 4514546
Sr. Claudio Carrizales
Av. Marte N° 3212
Trujillo Perú
Sr. Carrizales:
Agradeciendo su preferencia por los hoteles GAMBINO’S HOTEL, con gusto presentamos
nuestra COTIZACIÓN que aplicará a los directivos, ejecutivos, colaboradores y visitantes de
su empresa a partir de esta fecha.
HABITACIÓN LIMA LIMA
Tarifa Habitación
Estandard
Persona
Extra
Tarifa Habitación Torre
con vista
Persona
Extra
SENCILLA $ 940.00 $ 300.00 $ 1,040.00 $ 300.00
DOBLE $ 940.00 $ 300.00 $ 1,040.00 $ 300.00
CENTRO HISTÓRICO
Tarifa Habitación
Sencilla / Doble
Persona
Extra
$ 750.00 $ 300.00
$ 750.00 $ 300.00

12. CARTAS DE COTIZACIÓN - EJEMPLO
ESPECIFICACIONES DE TARIFAS
 Tarifas por habitación por noche.
 Sujetas al 18% de IGV.
 Tarifas en Moneda Nacional.
 Tarifas netas (no comisionables).
 Se aceptan 2 menores de 12 años compartiendo la habitación con 1 ó 2 adultos.
 Tarifas sujetas en base a disponibilidad de espacio en su segmento.
 Las habitaciones cuentan con aire acondicionado, TV por cable, Internet inalámbrico, caja de seguridad, cafetera, tabla
de planchar, secadora de cabello.
SERVICIOS
 Internet Inalámbrico
 Centro de Negocios
 Agencia de Viajes
 Lavandería
 Programa Priority Club
 03 piscinas, una de ellas bajo techo
 01 piscina en Centro Histórico
 Gimnasio y Sauna
 Estacionamiento
 Tabaquería
 Servicio Médico
 Servicio de Taxis
 Cajero Automáticos

13. CARTAS DE COTIZACIÓN - EJEMPLO
RESERVACIONES
Las reservaciones podrán ser realizadas de cualquiera de las siguientes formas:
 Directamente al Hotel (01) 4514546 Ext. 169, 170
 Vía e-mail: reservaciones@gambinos.com.pe LIMA.
CONDICIONES:
 El presente convenio de tarifas se elabora basándose en que Nuestro Hotel será considerado como hotel sede (primera
opción) de todas las reservaciones individuales y en las reservaciones grupales serán sujetas a negociación de acuerdo
al status de ocupación que este presentando el Hotel.
 Será necesario que la persona que solicite la reservación se identifique como parte de su empresa, ya que la tarifa
especial estará dada de alta en nuestro sistema bajo el nombre de CAMARA PERUANA DE LAINDUSTRIA DE LA
CONSTRUCCION.
VIGENCIA:
 El presente convenio de tarifas tendrá una vigencia hasta el Diciembre 16 de 2017 dándose de alta una vez que
recibamos en nuestras Oficinas de Ventas la presente Carta-Convenio con su firma de conformidad.
 No aplica en los siguientes periodos:
VERANO 01 de Enero al 31 de Marzo de 2018
DICIEMBRE 18 de Diciembre de 2017 al 04 de Enero de 2018
NO APLICA EN TEMPORADA ALTA NI DIAS FESTIVOS / PUENTES
Nota: En temporada alta quedará sujeto a disponibilidad de espacio. Previa reservación.
 Estas tarifas estarán sujetas a revisión en la fecha antes mencionada y de acuerdo a la producción obtenida durante la
vigencia de este convenio, se negociará las tarifas para el siguiente periodo.
 El hotel se reserva el derecho de hacer modificaciones a la tarifa en caso de presentarse algún fenómeno de
inestabilidad económica en el país, con previa notificación por escrito a su empresa.

14. CARTAS DE COTIZACIÓN - EJEMPLO
GRUPOS:
 En caso que su empresa requiera un grupo de 10 habitaciones o más, favor de solicitar cotización especial al
Departamento de Ventas.
FORMAS DE PAGO
 Todas las habitaciones reservadas deberán ser prepagadas ó garantizadas con tarjeta de crédito.
 Las tarjetas aceptadas son: American Express, Master Card y Visa.
Los pagos deberán efectuarse a nombre de:
 GAMBINO’S HOTEL SAC.
 No. Cuenta 0013804 en el Banco Continental.
 Clave Interbancaria: 002905060400138042
POLITICAS APLICABLES
 Garantía: Podrá ser necesario según temporadas, solicitar algún número de tarjeta de crédito como garantía, esto con el
fin de que el hotel pueda asegurar la habitación solicitada en fechas de alta ocupación.
 En caso de no garantizar su reservación, esta se cancelará automáticamente 24 horas antes de la llegada del huésped
quedando la habitación disponible para venta del hotel.
 Cancelación: Podrá cancelar sin cargo alguno a la tarjeta de crédito en garantía, siempre y cuando esto se haga 24
horas ó 48 horas antes de la fecha de llegada, de acuerdo a la política de cancelación vigente por la ocupación del
hotel.
 Toda cancelación recibida en un plazo menor a las ya establecidas (24 horas) causará el cargo de la primera noche de
estancia, bajo el concepto de “No-Show” el cual será cargado a la tarjeta de crédito en garantía.

15. CARTAS DE COTIZACIÓN - EJEMPLO
Sin otro particular, quedo de usted.
________________________
Javier Campos Maldonado
Gerente de Ventas
GAMBINO’S HOTEL
 En este modelo de carta de cotización, la empresa que cotiza
indica claramente, servicios, cantidades, precios y vigencia de
dicha cotización.

16. CARTAS DE COTIZACIÓN