El documento describe cómo la innovación permite a las organizaciones modernas desarrollar productos y servicios de alta calidad para ser competitivas. Explica que la innovación se compone de cuatro criterios: planificación, ejecución, resultados concretos y vigilancia del entorno interno y externo. Además, señala que las empresas modernas requieren de una estructura conceptual que permita analizar las interrelaciones entre el diseño organizativo, la estrategia competitiva y el entorno, y que las gerencias innovadoras son fundamentales para impulsar a las personas mediante