Este documento proporciona información sobre cómo gestionar las quejas de los clientes de manera efectiva. Explica que las quejas deben ser escuchadas con atención y cortesía, y que representan una oportunidad para mejorar el servicio. También recomienda que las quejas se documenten por escrito y se propongan soluciones. Finalmente, discute los diferentes métodos para recibir quejas de clientes, como números de teléfono gratuitos, buzones de sugerencias y encuestas.
El documento habla sobre cartas de reclamo y comunicados. Explica que una carta de reclamo debe presentar el problema de manera clara, precisa y respetuosa para sugerir una solución que beneficie a ambas partes. También describe las partes de una solicitud, incluyendo la introducción, el cuerpo y la conclusión. Finalmente, define un comunicado como una declaración pública que busca transmitir información a la mayor cantidad de personas posible a través de los medios de comunicación.
El documento describe diferentes tipos de cartas comerciales, incluyendo cartas de reclamo, cartas de envío, solicitudes de información, informes, pedidos, cartas de renuncia, agradecimientos por recomendaciones laborales, notificaciones de error y cartas de recomendación. Explica el propósito de cada tipo de carta comercial y ofrece consejos sobre cómo redactarlas de manera profesional.
El documento describe diferentes tipos de cartas, incluyendo cartas sociales, oficiales, comerciales y privadas. Explica que las cartas comerciales se usan para propuestas, ofertas y operaciones mercantiles, e intentan informar, influir o persuadir al destinatario. También proporciona consejos para redactar cartas comerciales como planificar de antemano, ser claro, natural, conciso y cortés.
El documento describe diferentes tipos de cartas comerciales, incluyendo cartas de cotización, circulares, promoción de productos, pedidos, acuse de recibo, reclamaciones, ajustes y cobros. Explica los datos y redacción que deben incluir cada tipo de carta para cumplir con su propósito comercial de manera efectiva.
Este documento trata sobre la gestión de reclamaciones y quejas de clientes. Explica la importancia de la satisfacción del cliente y los beneficios de una buena atención al cliente. También describe diferentes tipos de servicios, conductas de clientes insatisfechos, y cómo gestionar quejas y reclamaciones de manera efectiva.
El documento habla sobre los fundamentos de la redacción comercial. Explica que la redacción comercial debe ser clara, precisa y concisa. También debe ser sencilla, amable y usar un lenguaje moderno sin redundancias. Las cartas comerciales deben seguir principios como la coherencia, motivación y estética. Deben estar organizadas en párrafos con un enfoque, introducción, desarrollo y conclusión.
Este documento presenta información sobre diferentes tipos de cartas comerciales, incluyendo definiciones, partes, estructuras y características. Explica cartas de presentación de empresas y productos, cartas de pedido y respuesta, cartas de consulta y respuesta, y cartas de agradecimiento, felicitaciones, memorándum y oficio. Además, incluye ejemplos de cartas comerciales de presentación, pedido y respuesta a pedido.
Este documento proporciona información sobre cómo gestionar las quejas de los clientes de manera efectiva. Explica que las quejas deben ser escuchadas con atención y cortesía, y que representan una oportunidad para mejorar el servicio. También recomienda que las quejas se documenten por escrito y se propongan soluciones. Finalmente, discute los diferentes métodos para recibir quejas de clientes, como números de teléfono gratuitos, buzones de sugerencias y encuestas.
El documento habla sobre cartas de reclamo y comunicados. Explica que una carta de reclamo debe presentar el problema de manera clara, precisa y respetuosa para sugerir una solución que beneficie a ambas partes. También describe las partes de una solicitud, incluyendo la introducción, el cuerpo y la conclusión. Finalmente, define un comunicado como una declaración pública que busca transmitir información a la mayor cantidad de personas posible a través de los medios de comunicación.
El documento describe diferentes tipos de cartas comerciales, incluyendo cartas de reclamo, cartas de envío, solicitudes de información, informes, pedidos, cartas de renuncia, agradecimientos por recomendaciones laborales, notificaciones de error y cartas de recomendación. Explica el propósito de cada tipo de carta comercial y ofrece consejos sobre cómo redactarlas de manera profesional.
El documento describe diferentes tipos de cartas, incluyendo cartas sociales, oficiales, comerciales y privadas. Explica que las cartas comerciales se usan para propuestas, ofertas y operaciones mercantiles, e intentan informar, influir o persuadir al destinatario. También proporciona consejos para redactar cartas comerciales como planificar de antemano, ser claro, natural, conciso y cortés.
El documento describe diferentes tipos de cartas comerciales, incluyendo cartas de cotización, circulares, promoción de productos, pedidos, acuse de recibo, reclamaciones, ajustes y cobros. Explica los datos y redacción que deben incluir cada tipo de carta para cumplir con su propósito comercial de manera efectiva.
Este documento trata sobre la gestión de reclamaciones y quejas de clientes. Explica la importancia de la satisfacción del cliente y los beneficios de una buena atención al cliente. También describe diferentes tipos de servicios, conductas de clientes insatisfechos, y cómo gestionar quejas y reclamaciones de manera efectiva.
El documento habla sobre los fundamentos de la redacción comercial. Explica que la redacción comercial debe ser clara, precisa y concisa. También debe ser sencilla, amable y usar un lenguaje moderno sin redundancias. Las cartas comerciales deben seguir principios como la coherencia, motivación y estética. Deben estar organizadas en párrafos con un enfoque, introducción, desarrollo y conclusión.
Este documento presenta información sobre diferentes tipos de cartas comerciales, incluyendo definiciones, partes, estructuras y características. Explica cartas de presentación de empresas y productos, cartas de pedido y respuesta, cartas de consulta y respuesta, y cartas de agradecimiento, felicitaciones, memorándum y oficio. Además, incluye ejemplos de cartas comerciales de presentación, pedido y respuesta a pedido.
Este documento habla sobre la redacción comercial, definiéndola como la habilidad para redactar comunicaciones comerciales respetando las normas básicas de redacción. Explica que la redacción comercial es importante para la imagen de la empresa y para persuadir a clientes y empleados. También describe las características vitales de la redacción comercial como la claridad, integridad, brevedad y cortesía. Por último, ofrece sugerencias para lograr una buena redacción comercial.
El documento habla sobre las cartas comerciales, que son mensajes escritos con un fin específico como vender, comprar, agradecer o cobrar. Explica que tienen partes como el membrete, lugar, fecha, destinatario, saludo y firma. También menciona que son importantes para crear relaciones duraderas con los clientes y que deben contener elementos como encabezamientos poderosos, aperturas interesantes y garantías para ser efectivas.
Este documento define la carta comercial y explica sus características, partes y clasificaciones. Las cartas comerciales sirven como medio de comunicación formal entre empresas y tienen objetivos, estructura y tono distintos a las cartas personales. Se describen los tipos de cartas comerciales, incluyendo cartas de informes, pedidos y reclamaciones. Además, las cartas se pueden clasificar por estilo (profesional, moderno, etc.) o por contenido (informes, pedidos, reclamaciones).
El documento presenta un modelo de carta de reclamación por defectos en un producto. En la carta se explica que el pedido recibido contenía un error o incidencia y que tras realizar la devolución solicitada para su reemplazo aún no han recibido el pedido correcto después de más de un mes. Por lo tanto, se solicita el envío inmediato del pedido correcto o el reembolso del dinero pagado más los gastos de devolución.
Este documento presenta lineamientos sobre técnicas de redacción de documentos comerciales. Explica aspectos generales como el uso de membrete, margenes e identificación de páginas. También cubre elementos esenciales como código, lugar de origen, destinatario, asunto, firmante y anexos. Por último, incluye ejemplos de cartas, oficios y circulares.
El documento habla sobre los informes. Explica que un informe es un escrito que comunica un hecho, pensamiento o suceso de manera clara, precisa y objetiva. Generalmente va dirigido a un superior y su contenido y extensión varían según el tema. También describe los tres tipos principales de informes - comerciales, técnicos y científicos - y sus características y objetivos.
La carta comercial es el medio de comunicación entre dos empresas o entre particulares y empresas, actúa como testimonio escrito y garantiza de la autoridad competente los acuerdos, las decisiones o los proyectos.
La redacción comercial tiene formas y modalidades completamente diferentes de las que se emplean en la correspondencia familiar o en la literaria.
Las cartas con términos rebuscados ya no se usan, hoy en día la redacción es directa, los términos que se usan son conocidos, aplicando el respeto, cortesía, sentido común y tacto.
Tambien abordaremos los objetivos, tipos de cartas, características, las partes principales de una carta y clasificación.
Este documento ofrece consejos sobre redacción comercial y su importancia en los negocios. Explica que la comunicación escrita debe ser clara, concisa y sencilla. Detalla las partes básicas de una carta comercial como el membrete, fecha, destinatario, saludo, cuerpo e introducción, desarrollo y conclusión. Además, ofrece recomendaciones sobre el estilo, uso de frases hechas y abreviaturas en la redacción comercial.
El documento habla sobre la redacción. Define la redacción como la expresión por escrito de pensamientos y conocimientos ordenados. Explica que las redacciones deben seguir una estructura determinada y tener cualidades como claridad, propiedad, sencillez y precisión. También describe cómo se aprende a redactar a través de la práctica y el uso del lenguaje escrito, y por qué es importante la redacción, especialmente para comunicarse formalmente. Finalmente, detalla algunas condiciones necesarias para redactar como tener la mente des
El documento habla sobre la redacción práctica y ofrece consejos sobre brevedad, corrección y sencillez. Luego describe tres tipos de redacción práctica - comercial, social y oficial - e incluye ejemplos de cada uno como cartas, currículums y correspondencia. Finalmente, ofrece más detalles sobre cómo redactar cartas familiares, invitaciones y otros documentos de manera clara y ordenada.
Comunicación no escrita en la empresa power point220511
Este documento resume los principales tipos de comunicación no escrita utilizados en las empresas, incluyendo memorandums, circulares, cartas comerciales, actas, informes y proyectos. Brevemente describe cada tipo y su propósito en la comunicación interna y externa de una organización.
Este documento presenta información sobre cartas comerciales. Explica las partes de una carta comercial como el membrete, lugar y fecha, saludo, asunto, cuerpo, y despedida. También describe diferentes tipos de cartas comerciales como de pedidos, reclamos, envíos, y presupuestos.
Presentación que describe brevemente cómo proceder a redactar documentos,escritos e informes empresariales. Presentación realizada por Juan Antonio Marco Montes De Oca para Creando Valor para su Organización.
Redacción empresarial por pame sandovalpamesandoval
Este documento describe la importancia de la redacción y ortografía empresarial. Explica que la comunicación escrita efectiva en las empresas debe ser clara, breve y precisa, con el objetivo de transmitir mensajes e ideas de manera eficiente. También cubre diferentes tipos de redacción como la administrativa, publicitaria y protocolar, así como características vitales como la claridad, brevedad e integridad.
Este documento trata sobre la redacción práctica y ofrece ejemplos de diferentes tipos de redacción como cartas, invitaciones y currículums. Explica los elementos básicos de la redacción práctica como brevedad, corrección y sencillez. Además, detalla los componentes de cartas comerciales, sociales y familiares y ofrece ejemplos de cada una. Finalmente, proporciona información sobre cómo preparar un currículum vitae de manera ordenada y atractiva.
La carta comercial es un medio formal de comunicación entre empresas o individuos para propósitos comerciales. Tiene una estructura rígida con tres partes: el encabezamiento, el cuerpo y el cierre. El cuerpo contiene una introducción, el núcleo de la información principal y una conclusión. Las cartas comerciales se redactan de manera objetiva y cortés para tratar asuntos como compras, ventas, reclamos u ofertas.
Este documento ofrece consejos sobre la redacción de documentos comerciales. Explica que es importante seguir los requisitos de claridad, brevedad, precisión, corrección, totalidad y originalidad. Además, cubre los tipos principales de cartas comerciales como pedidos, reclamaciones, agradecimientos y felicitaciones. El objetivo es enseñar los principios básicos para escribir de manera efectiva en el contexto empresarial.
El documento presenta información sobre el estilo de las cartas comerciales. Explica que las cartas comerciales sirven para comunicar entre empresas y que tienen un formato más formal y rígido que otras cartas. Describe los diferentes tipos de cartas comerciales, las partes que componen una carta comercial como el membrete, fecha, saludo, texto y firma. También ofrece consejos para escribir cartas comerciales y presenta ejemplos de cartas comerciales como una carta de invitación.
El documento presenta información sobre diferentes tipos de documentos comerciales, incluyendo cartas comerciales, memorandos, hojas de vida, facturas y blogs. Explica el propósito y contenido típico de cada uno, y proporciona ejemplos de cada tipo de documento.
Este documento presenta brevemente varios temas de redacción general, incluyendo la acentuación, el alfabeto, diptongos, triptongos, sílabas e hiatos. También cubre el uso de siglas, la diferencia entre "mientras" y "mientras que", y explica que "ha" es una forma del verbo haber mientras que "a" es una preposición que indica tiempo o lugar.
Este documento presenta modelos de cartas de reserva de hotel y cotización. Explica que una carta de reserva debe incluir detalles como fecha de llegada, salida, tipo de habitación y solicitudes especiales para evitar errores. Una carta de cotización debe especificar productos, precios, condiciones y vigencia para que el cliente pueda tomar una decisión de compra. Incluye ejemplos completos de ambos tipos de cartas con la información relevante.
Este documento habla sobre la redacción comercial, definiéndola como la habilidad para redactar comunicaciones comerciales respetando las normas básicas de redacción. Explica que la redacción comercial es importante para la imagen de la empresa y para persuadir a clientes y empleados. También describe las características vitales de la redacción comercial como la claridad, integridad, brevedad y cortesía. Por último, ofrece sugerencias para lograr una buena redacción comercial.
El documento habla sobre las cartas comerciales, que son mensajes escritos con un fin específico como vender, comprar, agradecer o cobrar. Explica que tienen partes como el membrete, lugar, fecha, destinatario, saludo y firma. También menciona que son importantes para crear relaciones duraderas con los clientes y que deben contener elementos como encabezamientos poderosos, aperturas interesantes y garantías para ser efectivas.
Este documento define la carta comercial y explica sus características, partes y clasificaciones. Las cartas comerciales sirven como medio de comunicación formal entre empresas y tienen objetivos, estructura y tono distintos a las cartas personales. Se describen los tipos de cartas comerciales, incluyendo cartas de informes, pedidos y reclamaciones. Además, las cartas se pueden clasificar por estilo (profesional, moderno, etc.) o por contenido (informes, pedidos, reclamaciones).
El documento presenta un modelo de carta de reclamación por defectos en un producto. En la carta se explica que el pedido recibido contenía un error o incidencia y que tras realizar la devolución solicitada para su reemplazo aún no han recibido el pedido correcto después de más de un mes. Por lo tanto, se solicita el envío inmediato del pedido correcto o el reembolso del dinero pagado más los gastos de devolución.
Este documento presenta lineamientos sobre técnicas de redacción de documentos comerciales. Explica aspectos generales como el uso de membrete, margenes e identificación de páginas. También cubre elementos esenciales como código, lugar de origen, destinatario, asunto, firmante y anexos. Por último, incluye ejemplos de cartas, oficios y circulares.
El documento habla sobre los informes. Explica que un informe es un escrito que comunica un hecho, pensamiento o suceso de manera clara, precisa y objetiva. Generalmente va dirigido a un superior y su contenido y extensión varían según el tema. También describe los tres tipos principales de informes - comerciales, técnicos y científicos - y sus características y objetivos.
La carta comercial es el medio de comunicación entre dos empresas o entre particulares y empresas, actúa como testimonio escrito y garantiza de la autoridad competente los acuerdos, las decisiones o los proyectos.
La redacción comercial tiene formas y modalidades completamente diferentes de las que se emplean en la correspondencia familiar o en la literaria.
Las cartas con términos rebuscados ya no se usan, hoy en día la redacción es directa, los términos que se usan son conocidos, aplicando el respeto, cortesía, sentido común y tacto.
Tambien abordaremos los objetivos, tipos de cartas, características, las partes principales de una carta y clasificación.
Este documento ofrece consejos sobre redacción comercial y su importancia en los negocios. Explica que la comunicación escrita debe ser clara, concisa y sencilla. Detalla las partes básicas de una carta comercial como el membrete, fecha, destinatario, saludo, cuerpo e introducción, desarrollo y conclusión. Además, ofrece recomendaciones sobre el estilo, uso de frases hechas y abreviaturas en la redacción comercial.
El documento habla sobre la redacción. Define la redacción como la expresión por escrito de pensamientos y conocimientos ordenados. Explica que las redacciones deben seguir una estructura determinada y tener cualidades como claridad, propiedad, sencillez y precisión. También describe cómo se aprende a redactar a través de la práctica y el uso del lenguaje escrito, y por qué es importante la redacción, especialmente para comunicarse formalmente. Finalmente, detalla algunas condiciones necesarias para redactar como tener la mente des
El documento habla sobre la redacción práctica y ofrece consejos sobre brevedad, corrección y sencillez. Luego describe tres tipos de redacción práctica - comercial, social y oficial - e incluye ejemplos de cada uno como cartas, currículums y correspondencia. Finalmente, ofrece más detalles sobre cómo redactar cartas familiares, invitaciones y otros documentos de manera clara y ordenada.
Comunicación no escrita en la empresa power point220511
Este documento resume los principales tipos de comunicación no escrita utilizados en las empresas, incluyendo memorandums, circulares, cartas comerciales, actas, informes y proyectos. Brevemente describe cada tipo y su propósito en la comunicación interna y externa de una organización.
Este documento presenta información sobre cartas comerciales. Explica las partes de una carta comercial como el membrete, lugar y fecha, saludo, asunto, cuerpo, y despedida. También describe diferentes tipos de cartas comerciales como de pedidos, reclamos, envíos, y presupuestos.
Presentación que describe brevemente cómo proceder a redactar documentos,escritos e informes empresariales. Presentación realizada por Juan Antonio Marco Montes De Oca para Creando Valor para su Organización.
Redacción empresarial por pame sandovalpamesandoval
Este documento describe la importancia de la redacción y ortografía empresarial. Explica que la comunicación escrita efectiva en las empresas debe ser clara, breve y precisa, con el objetivo de transmitir mensajes e ideas de manera eficiente. También cubre diferentes tipos de redacción como la administrativa, publicitaria y protocolar, así como características vitales como la claridad, brevedad e integridad.
Este documento trata sobre la redacción práctica y ofrece ejemplos de diferentes tipos de redacción como cartas, invitaciones y currículums. Explica los elementos básicos de la redacción práctica como brevedad, corrección y sencillez. Además, detalla los componentes de cartas comerciales, sociales y familiares y ofrece ejemplos de cada una. Finalmente, proporciona información sobre cómo preparar un currículum vitae de manera ordenada y atractiva.
La carta comercial es un medio formal de comunicación entre empresas o individuos para propósitos comerciales. Tiene una estructura rígida con tres partes: el encabezamiento, el cuerpo y el cierre. El cuerpo contiene una introducción, el núcleo de la información principal y una conclusión. Las cartas comerciales se redactan de manera objetiva y cortés para tratar asuntos como compras, ventas, reclamos u ofertas.
Este documento ofrece consejos sobre la redacción de documentos comerciales. Explica que es importante seguir los requisitos de claridad, brevedad, precisión, corrección, totalidad y originalidad. Además, cubre los tipos principales de cartas comerciales como pedidos, reclamaciones, agradecimientos y felicitaciones. El objetivo es enseñar los principios básicos para escribir de manera efectiva en el contexto empresarial.
El documento presenta información sobre el estilo de las cartas comerciales. Explica que las cartas comerciales sirven para comunicar entre empresas y que tienen un formato más formal y rígido que otras cartas. Describe los diferentes tipos de cartas comerciales, las partes que componen una carta comercial como el membrete, fecha, saludo, texto y firma. También ofrece consejos para escribir cartas comerciales y presenta ejemplos de cartas comerciales como una carta de invitación.
El documento presenta información sobre diferentes tipos de documentos comerciales, incluyendo cartas comerciales, memorandos, hojas de vida, facturas y blogs. Explica el propósito y contenido típico de cada uno, y proporciona ejemplos de cada tipo de documento.
Este documento presenta brevemente varios temas de redacción general, incluyendo la acentuación, el alfabeto, diptongos, triptongos, sílabas e hiatos. También cubre el uso de siglas, la diferencia entre "mientras" y "mientras que", y explica que "ha" es una forma del verbo haber mientras que "a" es una preposición que indica tiempo o lugar.
Este documento presenta modelos de cartas de reserva de hotel y cotización. Explica que una carta de reserva debe incluir detalles como fecha de llegada, salida, tipo de habitación y solicitudes especiales para evitar errores. Una carta de cotización debe especificar productos, precios, condiciones y vigencia para que el cliente pueda tomar una decisión de compra. Incluye ejemplos completos de ambos tipos de cartas con la información relevante.
Este documento define y explica qué es una nota de prensa, sus partes y utilidad. Una nota de prensa es un comunicado escrito dirigido a los medios de comunicación para anunciar noticias sobre una organización. Debe tener un titular, entradilla, cuerpo, nota al editor y datos de contacto. Su objetivo es transmitir informaciones de interés a los periodistas de manera concisa y clara para que puedan convertirla en una noticia.
Este documento describe la entrevista como una herramienta para recolectar información. Explica que la entrevista se utiliza en diversos campos como la investigación, seguridad, recursos humanos y más. También clasifica los tipos de entrevistas según la profesión, como entrevistas para empleo o periodismo, o como técnica en psicología. Finalmente, destaca la importancia de que el entrevistador tenga habilidades como la empatía y la inteligencia emocional para obtener información útil de la entrevista.
Este documento discute varios temas relacionados con la comunicación efectiva, incluyendo la verbosidad, las abstracciones y los comunicados. Explica que el uso excesivo de palabras (verbosidad) y abstracciones puede entorpecer la claridad de un mensaje, mientras que los comunicados se utilizan para transmitir información oficial de manera concisa a un público amplio a través de los medios de comunicación.
El documento habla sobre figuras retóricas y técnicas de redacción. Explica qué es la retórica y describe varias figuras retóricas comunes como la metáfora, comparación, sinestesia, paradoja, ironía e hipérbole. También cubre redundancias solapadas y el uso de frases cortas en la redacción.
Proyecto creación de una agencia de viajes, para prestar servicios turisticos...Favio Meneses
Este documento presenta un plan de negocios para crear una agencia de viajes llamada Tortuga Tours en Puyo, Ecuador. La agencia ofrecerá viajes turísticos dentro y fuera de la provincia de Pastaza. El plan describe la inversión inicial requerida, los productos y servicios de la agencia, el análisis de mercado, la estructura organizacional, y los planes operativos y financieros para administrar el negocio de manera exitosa.
La carta comercial sirve como medio de comunicación entre dos empresas comerciales o bien una empresa con un particular, o viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial y/o confidencial.
La actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tipos de cartas comerciales. Los más importantes son: de compraventa, de reclamación, de ofertas, de solicitud de información y de publicidad.
A diferencia de cartas personales, las cartas comerciales poseen un esquema más rígido y un tono más objetivo, y deben ir siempre mecanografiadas.
Como la carta es una imagen de la empresa debe ser cuidada su redacción, tener a disposición documentación respaldatoria si se trata de una queja, y adjuntarla para corroborar lo dicho, haciendo referencia de ello en el cuerpo del escrito y adecuar el tono al contenido.
El documento describe las cartas comerciales, incluyendo su definición, objetivos, características, partes y modelos. Explica que las cartas comerciales sirven para comunicarse formalmente entre empresas y que deben ser claras, breves, corteses y veraces. También enumera los tipos más comunes de cartas comerciales como de pedidos, reclamos y disculpas.
Este documento analiza la importancia de los textos administrativos para la redacción comercial en las empresas. Explica que los textos administrativos permiten una comunicación fluida dentro de la empresa que a su vez permite transmitir el mensaje correcto a los clientes a través de la redacción comercial. Concluye que saber redactar documentos de manera concisa y coherente es fundamental para el desarrollo de las empresas y la apertura de nuevas oportunidades laborales.
El documento describe la importancia de la redacción comercial en los negocios y empresas. Explica que la redacción comercial tiene formas y modalidades diferentes a la correspondencia familiar o literaria. Señala que es necesario respetar las normas básicas de redacción para proteger la imagen de la empresa y asegurar que el mensaje sea claro y fácil de entender. El objetivo principal de la redacción comercial es concretar una serie de hechos en documentos que puedan usarse después como medios informativos o probatorios en reclamos, negociaciones o lit
El documento describe la importancia de la redacción comercial en los negocios y empresas. Explica que la redacción comercial tiene formas y modalidades diferentes a la correspondencia familiar o literaria. Señala que es necesario respetar las normas básicas de redacción para proteger la imagen de la empresa y asegurar que el contenido sea fácil de entender. El objetivo principal de la redacción comercial es concretar una serie de hechos en documentos que puedan usarse después como medios informativos o probatorios en posibles reclamos, negociaciones o
El documento describe la importancia de la redacción comercial en los negocios y empresas. Explica que la redacción comercial tiene formas y modalidades diferentes a la correspondencia familiar o literaria. Señala que es necesario respetar las normas básicas de redacción para proteger la imagen de la empresa y asegurar que el contenido sea fácil de entender. El objetivo principal de la redacción comercial es concretar una serie de hechos en documentos que puedan usarse después como medios informativos o probatorios en posibles reclamos, negociaciones o
El documento presenta el programa de estudios de Redacción Comercial para el quinto semestre de Secretariado Ejecutivo en 2019. El programa incluye temas como introducción a las operaciones comerciales, redacción, correspondencia comercial, abreviaturas comerciales y cartas comerciales. Los objetivos son analizar y comprender las diferentes maneras de redactar documentos comerciales tomando en cuenta su importancia y características. Se define la redacción comercial y su importancia para la imagen de una empresa. Finalmente, se presentan principios básicos de redacción
La redacción comercial es importante para comunicarse de manera efectiva en el mundo de los negocios. Su objetivo es informar o persuadir al lector sobre asuntos comerciales a través de documentos como cartas, memorandos e informes. Estos documentos deben ser claros, breves y coherentes para transmitir el mensaje de manera efectiva.
La redacción comercial tiene dos objetivos: comunicar ideas y persuadir al lector para obtener una respuesta positiva. Una carta comercial debe transmitir un mensaje de manera eficiente y eficaz, y crear o mantener la buena voluntad del cliente. Las características fundamentales de un mensaje comercial efectivo son la claridad, brevedad, integridad, cordialidad y cohesión de las ideas.
La redacción comercial tiene dos objetivos: comunicar ideas y persuadir al lector para obtener una respuesta positiva. Una carta comercial debe transmitir un mensaje de manera eficiente y eficaz, y crear o mantener la buena voluntad del cliente. Las características fundamentales de un mensaje comercial efectivo son la claridad, brevedad, integridad, cordialidad y cohesión de las ideas.
La redacción comercial tiene dos objetivos: comunicar ideas y persuadir al lector para obtener una respuesta positiva. Una carta comercial debe transmitir un mensaje de manera eficiente y eficaz, y crear o mantener la buena voluntad del cliente. Las características fundamentales de un mensaje comercial efectivo son la claridad, brevedad, integridad, cordialidad y cohesión de las ideas.
El documento habla sobre diferentes tipos de documentos administrativos como cartas, circulares, hojas de vida, sobres y constancias. Explica qué son, sus características y estilos. Por ejemplo, describe que las cartas pueden ser de estilo bloque o semibloque, y que las circulares pueden ser internas o externas. También define qué es un sobre, un certificado y una constancia.
Este documento describe los principios y componentes básicos de la redacción de documentos administrativos. Explica que la redacción administrativa se compone de correspondencia, publicaciones y formatos utilizados para la comunicación oficial. Luego detalla los elementos clave de un documento administrativo como el encabezamiento, texto y término. Finalmente, brinda ejemplos de cómo redactar correctamente cada una de estas secciones para lograr una comunicación clara y efectiva.
Este documento describe las características y estructura de las cartas comerciales. Explica que las cartas comerciales son mensajes escritos que empresas y personas usan para iniciar, mantener o recuperar relaciones comerciales. Su objetivo es informar, comunicar o convencer al lector. Además, detalla que las cartas comerciales conectan intereses económicos y ponen en contacto empresas de todo el mundo. Por último, explica que una carta comercial típicamente contiene un encabezamiento, cuerpo y despedida.
La carta comercial es un medio formal de comunicación entre empresas que existe en varios tipos como de compraventa, reclamación u ofertas. Los memorandos son documentos breves usados para comunicar información entre departamentos de una organización. Las hojas de vida resumen los datos y experiencias más importantes de una persona, especialmente para la búsqueda de empleo. Las facturas documentan transacciones comerciales indicando productos, servicios, fechas y pagos.
Este documento proporciona información sobre la correspondencia y las cartas comerciales. Define la correspondencia como un conjunto de comunicaciones escritas entre dos partes con el fin de intercambiar información. Explica las diferentes clasificaciones, estilos, extensiones y formas de puntuación de la correspondencia. También describe las partes, características y tipos de cartas comerciales, incluidas las cartas de trámite, argumento e inspiración.
El documento describe diferentes tipos de documentos comerciales y de recursos humanos, incluyendo cartas comerciales, memorandos, hojas de vida, facturas, blogs. Las cartas comerciales se usan para comunicación entre empresas y pueden ser de compraventa, reclamación, ofertas o publicidad. Los memorandos comunican información entre departamentos de una organización. Las hojas de vida resumen los logros y experiencia de un solicitante de empleo. Las facturas documentan transacciones de compraventa. Un blog es una página web actualizada regularmente sobre
El documento define las cartas comerciales como un medio de comunicación entre empresas o entre empresas y particulares. Existen varios tipos de cartas comerciales como las de compraventa, reclamación, ofertas e información. El documento también describe los elementos estructurales de una carta comercial como el membrete, saludo, cuerpo y despedida. Además, explica principios como la claridad, brevedad y cordialidad que deben seguirse al redactar una carta comercial.
Este documento presenta información sobre un curso de redacción y comunicación empresarial. El curso cubre temas como redacción comercial, administrativa, publicitaria y protocolar. Explica la importancia de la claridad, brevedad y corrección en la redacción de documentos y comunicaciones escritas para empresas. También describe diferentes tipos de cartas, documentos y herramientas de comunicación utilizados en contextos comerciales, de relaciones públicas y de protocolo.
Este documento describe la importancia de las reseñas turísticas en la era digital. Explica que las reseñas ya no se limitan al boca a boca entre amigos y familiares, sino que ahora los viajeros comparten sus opiniones en línea a nivel global. Esto permite que otros viajeros conozcan las experiencias previas de otros en distintos destinos y servicios turísticos antes de reservar o planificar un viaje. También cubre algunas características clave de las reseñas turísticas como su estructura, len
El documento describe cómo Internet ha revolucionado el periodismo y la comunicación de masas. Internet combina las características de los medios tradicionales como la prensa, la radio y la televisión, pero también permite la inmediatez, interactividad y acceso infinito a la información. El periodismo digital o ciberperiodismo produce y difunde contenidos informativos en la red utilizando características como la multimedialidad, hipertextualidad e interactividad.
La educación debe centrarse en cuatro ejes temáticos principales: aprendizaje a lo largo de la vida, enseñanza centrada en el estudiante, equidad e inclusión, y enseñanza y aprendizaje basados en competencias. Estos ejes ayudarán a los sistemas educativos a adaptarse a los rápidos cambios sociales y tecnológicos del siglo XXI.
El documento describe las características del periodismo de investigación. Este tipo de periodismo cumple la función de "perro guardián" de la democracia al sacar a la luz casos ocultos que son de interés público. El periodismo de investigación aporta nueva información a la agenda mediática y amplía el debate público agregando temas y perspectivas. Para lograrlo, sigue un riguroso proceso que incluye la selección de un tema, la recolección de datos a través de múltiples fuentes y la verificación y análisis de
Este documento describe las diferentes fuentes de información que utilizan los periodistas y la importancia de las fuentes en el proceso periodístico. Explica que los periodistas dependen de las fuentes para obtener información sobre hechos de los que no son testigos directos. Además, detalla los diferentes tipos de fuentes, como las exclusivas y compartidas, y los métodos de atribución de la información a las fuentes, como la atribución directa, con reserva u obligada.
La pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto significativo en la economía mundial. Muchos países experimentaron fuertes caídas en el PIB y aumentos en el desempleo debido a los cierres generalizados y las restricciones a los viajes. Aunque las vacunas han permitido la reapertura de muchas economías, los efectos a largo plazo de la pandemia en sectores como el turismo y los viajes aún no están claros. Se espera que la recuperación económica mundial sea desigual y dependa de factores como el control
Este documento presenta definiciones y explicaciones breves sobre varios términos relacionados con el periodismo. Explica que un glosario periodístico incluye términos y conceptos propios de esta disciplina, dispuestos en orden alfabético y con definiciones sencillas. Luego define términos como agencia, agenda, ángulo, artículo, bloques informativos, brainstorming, canje de publicidad, cuña, despacho, destacados, dossier de prensa, escritor fantasma, enlace, eufemismo
Comparativos, palabrería, redundancia y abstracciones. Gramática: Pronombres demostrativos. Frases cortas y directas. El uso de las palabras precisas y necesarias en una redacción. Gramática: uso de minúsculas.
Este documento describe las características del periodismo político. Explica que el periodismo y la política están vinculados y dan forma a la esfera pública democrática. Entre las características clave del periodismo político se encuentran la mediatización de la política, la profesionalización de la comunicación política, la mercantilización de los medios y la digitalización. También destaca la importante función social del periodismo político de articular intereses diferentes y transformarse en un factor de paz y estabilidad social.
El documento habla sobre las características de un periodista deportivo y las técnicas de redacción para escribir noticias deportivas. Algunas características clave son la puntualidad, precisión, preparación, claridad, ética y ser perspicaz. Un buen periodista deportivo también debe tener cualidades como organización, conocimiento de técnicas y tecnologías, y la capacidad de realizar diferentes géneros periodísticos. El documento también proporciona consejos sobre el uso apropiado de términos y la evitación de extran
El documento describe la planificación como un proceso sistemático para alcanzar objetivos a futuro. Define la planificación estratégica como la determinación de objetivos a largo plazo y cursos de acción para cumplirlos. También describe la planificación operativa como metas y procedimientos para llevar a cabo las acciones, y la planificación presupuestaria como una formulación de resultados esperados en términos numéricos. Finalmente, explica que la planificación social en Perú busca transformar las bases de la sociedad para construir un nuevo orden social que
El documento describe cómo la innovación permite a las organizaciones modernas desarrollar productos y servicios de alta calidad para ser competitivas. Explica que la innovación se compone de cuatro criterios: planificación, ejecución, resultados concretos y vigilancia del entorno interno y externo. Además, señala que las empresas modernas requieren de una estructura conceptual que permita analizar las interrelaciones entre el diseño organizativo, la estrategia competitiva y el entorno, y que las gerencias innovadoras son fundamentales para impulsar a las personas mediante
Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) son herramientas útiles para apoyar el aprendizaje en las universidades modernas, siempre y cuando sean utilizadas de manera eficaz por los estudiantes y maestros. Si bien la tecnología puede facilitar el acceso a recursos, el aprendizaje significativo depende del compromiso del estudiante y la guía del maestro. Las TIC deben usarse para potenciar las habilidades de los estudiantes, no como sustitutos de la enseñanza.
Este documento trata sobre la responsabilidad social. Define la responsabilidad social como la obligación que tienen los miembros de una sociedad entre sí y para con la sociedad. Explica que la idea de la responsabilidad social se remonta a los filósofos griegos. En la actualidad, la responsabilidad social empresarial se refiere a las contribuciones voluntarias de las empresas para mejorar lo social, económico y ambiental. Algunas ventajas para las empresas incluyen mejor desempeño financiero, lealtad de clientes e imagen de marca. El document
Este documento trata sobre la responsabilidad social. Define la responsabilidad social como la obligación que tienen los miembros de una sociedad entre sí y para con la sociedad. Explica que la idea de la responsabilidad social se remonta a los filósofos griegos. En la actualidad, la responsabilidad social empresarial se refiere a las contribuciones voluntarias de las empresas para mejorar lo social, económico y ambiental. Algunas ventajas para las empresas incluyen mejor desempeño financiero, lealtad de clientes e imagen de marca. El document
José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...Juan Martín Martín
Criterios de corrección y soluciones al examen de Geografía de Selectividad (EvAU) Junio de 2024 en Castilla La Mancha.
Soluciones al examen.
Convocatoria Ordinaria.
Examen resuelto de Geografía
conocer el examen de geografía de julio 2024 en:
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La Unidad Eudista de Espiritualidad se complace en poner a su disposición el siguiente Triduo Eudista, que tiene como propósito ofrecer tres breves meditaciones sobre Jesucristo Sumo y Eterno Sacerdote, el Sagrado Corazón de Jesús y el Inmaculado Corazón de María. En cada día encuentran una oración inicial, una meditación y una oración final.
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARIS”. Esta actividad de aprendizaje propone el reto de descubrir el la secuencia números para abrir un candado, el cual destaca la percepción geométrica y conceptual. La intención de esta actividad de aprendizaje lúdico es, promover los pensamientos lógico (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia y viso-espacialidad. Didácticamente, ésta actividad de aprendizaje es transversal, y que integra áreas del conocimiento: matemático, Lenguaje, artístico y las neurociencias. Acertijo dedicado a los Juegos Olímpicos de París 2024.
El curso de Texto Integrado de 8vo grado es un programa académico interdisciplinario que combina los contenidos y habilidades de varias asignaturas clave. A través de este enfoque integrado, los estudiantes tendrán la oportunidad de desarrollar una comprensión más holística y conexa de los temas abordados.
En el área de Estudios Sociales, los estudiantes profundizarán en el estudio de la historia, geografía, organización política y social, y economía de América Latina. Analizarán los procesos de descubrimiento, colonización e independencia, las características regionales, los sistemas de gobierno, los movimientos sociales y los modelos de desarrollo económico.
En Lengua y Literatura, se enfatizará el desarrollo de habilidades comunicativas, tanto en la expresión oral como escrita. Los estudiantes trabajarán en la comprensión y producción de diversos tipos de textos, incluyendo narrativos, expositivos y argumentativos. Además, se estudiarán obras literarias representativas de la región latinoamericana.
El componente de Ciencias Naturales abordará temas relacionados con la biología, la física y la química, con un enfoque en la comprensión de los fenómenos naturales y los desafíos ambientales de América Latina. Se explorarán conceptos como la biodiversidad, los recursos naturales, la contaminación y el desarrollo sostenible.
En el área de Matemática, los estudiantes desarrollarán habilidades en áreas como la aritmética, el álgebra, la geometría y la estadística. Estos conocimientos matemáticos se aplicarán a la resolución de problemas y al análisis de datos, en el contexto de las temáticas abordadas en las otras asignaturas.
A lo largo del curso, se fomentará la integración de los contenidos, de manera que los estudiantes puedan establecer conexiones significativas entre los diferentes campos del conocimiento. Además, se promoverá el desarrollo de habilidades transversales, como el pensamiento crítico, la resolución de problemas, la investigación y la colaboración.
Mediante este enfoque de Texto Integrado, los estudiantes de 8vo grado tendrán una experiencia de aprendizaje enriquecedora y relevante, que les permitirá adquirir una visión más amplia y comprensiva de los temas estudiados.
2. REDACCION COMERCIAL
DEFINICIÓN
La redacción comercial es aquella que tiene
por objeto la comunicación en el mundo de
los negocios y de la empresa.
Posee cinco características que tienen una
gran importancia, ya que cuando no se
cumplen en el escrito comercial están
entorpeciendo la finalidad de éste; es decir, la
buena marcha de los negocios.
3. La redacción eficiente y
eficaz representa la etapa
inicial del proceso de la
comunicación escrita.
En la actividad comercial se
habla de comunicación,
cuando se requiere la
destreza para trasmitir un
mensaje motivador que
lleve ideas precisas para
obtener una respuesta
específica.
El hombre de negocios
reconoce que los recursos
humanos son tan valiosos
como el capital y mantiene
buenas relaciones humanas
con colaboradores, clientes
y proveedores.
REDACCIÓN
COMERCIAL
Redactar equivale a elaborar o
“crear un mensaje con un objetivo
predeterminado y unas ideas
claras y concretas”.
4. REDACCIÓN COMERCIAL
Claridad
Todos los textos comerciales deben ser
claros. Hay que evitar la ambigüedad que
proporcionan las fórmulas vagas e
imprecisas. El texto tiene que estar
redactado de tal manera que sólo se
pueda interpretar en un sentido y que su
lectura se pueda realizar con facilidad
gracias al orden en la exposición del
asunto o asuntos de que se trata.
No se deben usar palabras rebuscadas, ni
tampoco abusar de tecnicismos
innecesarios, excesivas abreviaturas,
siglas, ni palabras extranjeras.
Precisión
Al redactar un texto comercial, se
deben emplear frases cortas y
sencillas pero siempre con
sentido completo, abordando el
asunto que se va a tratar de una
manera directa, evitando los
rodeos y las repeticiones.
La carta comercial debe ser
concisa, pero no incompleta.
5. REDACCIÓN COMERCIAL
Agilidad
La agilidad en la
redacción sirve para
que el escrito sea leído
con mayor facilidad y
rapidez, de tal manera
que el asunto quede
expuesto con orden y
claridad.
Persuasión
Hay que tener presente en
todo momento lo que se va a
decir, cómo y a quién se va a
dirigir el escrito: mostrando
interés por el lector, evitando
el lenguaje demasiado directo
o efusivo y manteniendo
siempre un tono correcto que
sea de interés para el que
recibe la comunicación.
6. El lenguaje
empleado en la
redacción
comercial debe
mantenerse
siempre dentro de
los cauces de la
prudencia y de la
cortesía. Incluso
en el caso de las
reclamaciones,
éstas se realizarán
de una manera
enérgica, pero
cortés.
REDACCIÓN
COMERCIAL
Prudencia
7. Pone en contacto
diferentes intereses
económicos con el
objeto de efectuar
negocios.
Es el medio más eficaz
para relacionar
internamente las
distintas dependencias
de una empresa o
negocio.
Además pone a estas
empresas en contacto
con mercados, fuentes
de materias primas,
nuevos sistemas y otros
en distintas partes del
mundo.
REDACCIÓN
COMERCIAL
IMPORTANCIA
La correspondencia es un factor
insustituible para el progreso del
comercio y la economía de la
sociedad en general.
8. REDACCIÓN COMERCIAL
OBJETIVOS
La redacción comercial cumple dos objetivos
específicos:
1. Comunicar al lector las decisiones, ideas,
problemas o soluciones.
2. Persuadir al lector para obtener de él una
actitud y una respuesta positivas.
9. DOCUMENTOS
COMERCIALES
Son todas las constancias escritas
utilizadas en la práctica mercantil que el
uso o costumbres han creado y las leyes
reglamentaron, estableciendo las
relaciones que existen entre las partes
intervinientes, en sus diversas fases,
como así también las obligaciones
emergentes de las mismas.
10.
11. CARTAS DE
PRESENTACIÓN
La carta de presentación es un escrito
dirigido al empresario. Debe reflejar el
interés que tiene el candidato por la
empresa y el puesto de trabajo que
solicita, la capacidad de comunicación e
incluso dejar ver una parte de su
personalidad.
14. TIPOS
Existen dos tipos de carta de solicitud de un
puesto de trabajo o de una beca:
1. Carta de presentación como contestación a
una oferta de trabajo
2. Carta de presentación “candidatura
espontanea”.
15.
16.
17. REGLAS PRÁCTICAS
1. Use una sola hoja, de tamaño folio o A-4.
2. Deje amplios espacios entre párrafo y párrafo.
3. Calcule los márgenes de 3 cm. más o menos, por la
izquierda y de 2 cm. Por la derecha.
4. Escriba el documento usando su ordenador, excepto si se
le indica expresamente que lo haga a mano, utilizando
doble espacio.
5. No olvide poner teléfono de contacto, correo electrónico.
18. RECUERDA
"La carta de presentación
siempre acompaña al
Currículo.
Es como la tarjeta de visita
que te introduce a los
seleccionadores/as.
Cuídala".