El documento presenta una introducción a los requisitos de la norma ISO 9001:2008. Explica que la norma contiene ocho capítulos, los tres primeros describen los principios, la estructura de la empresa y los requisitos generales, mientras que los cuatro siguientes se enfocan en los procesos y requisitos para la implementación del sistema de calidad. Luego, el documento proporciona información sobre varios requisitos específicos de la norma como la documentación del sistema de calidad, control de documentos, control de proveedores, entre
El documento describe la evolución de los sistemas de gestión de calidad a través de la historia industrial y los principales conceptos de la norma ISO 9001:2008. Explica que un sistema de gestión de calidad es el conjunto de estructuras y procedimientos necesarios para lograr la calidad deseada. También resume los requisitos clave de la norma ISO 9001:2008 como el enfoque al cliente, la mejora continua y la responsabilidad de la dirección en asegurar que se cumplen los requisitos del sistema.
El documento describe la importancia de implementar un Sistema de Gestión de la Calidad según las normas ISO 9000. Tiene como objetivos generales entender los beneficios de la calidad para una organización y para sus empleados, y como objetivos específicos homologar conceptos básicos de calidad, analizar el papel de la normalización y conocer la historia y estructura de las normas ISO 9000.
Trabajo Fundamentos y Estructura de la Norma ISO 9000:2008geraldinehm
El documento resume los fundamentos y estructura de la norma ISO 9000:2008. Explica que ISO es una federación mundial de organismos de normalización que establece normas internacionales. La familia de normas ISO 9000 se utiliza en más de 120 países para controlar procesos de desarrollo y fabricación de productos a través de sistemas documentados. Las normas ISO 9000:2008 se basan en principios como el enfoque al cliente, la mejora continua y la toma de decisiones basada en hechos.
Este documento presenta un resumen del curso "ISO 9001:2008 - Curso de interpretación e implementación de la norma ISO 9001:2008". El curso explica los principios y prácticas de un sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001:2008, incluyendo objetivos, metodología, contenido, marco de referencia y secciones generales de la norma.
El documento introduce los sistemas de gestión de calidad según las normas ISO 9000. Explica que la calidad se refiere al grado en que un producto o servicio cumple con los requisitos, y que la gestión de calidad implica un enfoque de procesos y sistemas para satisfacer a los clientes. También resume los principales requisitos de la norma ISO 9001, incluyendo el compromiso de la dirección, la gestión de recursos, la realización del producto y la mejora continua.
Interpretacion de la Norma ISO 9001:2008 - parte2donnyacostab
La norma ISO 9001 provee los requisitos para un sistema de gestión de calidad efectivo. Se basa en un enfoque de procesos y mejora continua para satisfacer los requisitos del cliente. La norma no estandariza los sistemas de gestión de calidad, sino que provee un marco de trabajo para implementarlos y mejorarlos con el objetivo de alcanzar las metas de la institución de manera eficiente.
El documento describe los requisitos clave de la norma ISO 9001 relacionados con el establecimiento y mantenimiento de un sistema de gestión de calidad efectivo. Estos incluyen la documentación del sistema, la responsabilidad de la dirección de establecer la política y objetivos de calidad, y de revisar el sistema, así como la gestión de procesos, recursos, medición y mejora continua.
2013 estructura norma iso 9000 2008 material 1Andrea Méndez
El documento describe la estructura de la norma ISO 9000:2008. Explica que la norma ISO 9000 contiene los fundamentos y vocabulario, ISO 9001 los requisitos, ISO 9004 las directrices para la mejora del desempeño, e ISO 19011 las auditorías. Además, define varios términos clave relacionados con la calidad, la gestión, la organización, los procesos, las características, la conformidad y la documentación. Finalmente, presenta los 8 principios del sistema de gestión de la calidad según la norma.
El documento describe la evolución de los sistemas de gestión de calidad a través de la historia industrial y los principales conceptos de la norma ISO 9001:2008. Explica que un sistema de gestión de calidad es el conjunto de estructuras y procedimientos necesarios para lograr la calidad deseada. También resume los requisitos clave de la norma ISO 9001:2008 como el enfoque al cliente, la mejora continua y la responsabilidad de la dirección en asegurar que se cumplen los requisitos del sistema.
El documento describe la importancia de implementar un Sistema de Gestión de la Calidad según las normas ISO 9000. Tiene como objetivos generales entender los beneficios de la calidad para una organización y para sus empleados, y como objetivos específicos homologar conceptos básicos de calidad, analizar el papel de la normalización y conocer la historia y estructura de las normas ISO 9000.
Trabajo Fundamentos y Estructura de la Norma ISO 9000:2008geraldinehm
El documento resume los fundamentos y estructura de la norma ISO 9000:2008. Explica que ISO es una federación mundial de organismos de normalización que establece normas internacionales. La familia de normas ISO 9000 se utiliza en más de 120 países para controlar procesos de desarrollo y fabricación de productos a través de sistemas documentados. Las normas ISO 9000:2008 se basan en principios como el enfoque al cliente, la mejora continua y la toma de decisiones basada en hechos.
Este documento presenta un resumen del curso "ISO 9001:2008 - Curso de interpretación e implementación de la norma ISO 9001:2008". El curso explica los principios y prácticas de un sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001:2008, incluyendo objetivos, metodología, contenido, marco de referencia y secciones generales de la norma.
El documento introduce los sistemas de gestión de calidad según las normas ISO 9000. Explica que la calidad se refiere al grado en que un producto o servicio cumple con los requisitos, y que la gestión de calidad implica un enfoque de procesos y sistemas para satisfacer a los clientes. También resume los principales requisitos de la norma ISO 9001, incluyendo el compromiso de la dirección, la gestión de recursos, la realización del producto y la mejora continua.
Interpretacion de la Norma ISO 9001:2008 - parte2donnyacostab
La norma ISO 9001 provee los requisitos para un sistema de gestión de calidad efectivo. Se basa en un enfoque de procesos y mejora continua para satisfacer los requisitos del cliente. La norma no estandariza los sistemas de gestión de calidad, sino que provee un marco de trabajo para implementarlos y mejorarlos con el objetivo de alcanzar las metas de la institución de manera eficiente.
El documento describe los requisitos clave de la norma ISO 9001 relacionados con el establecimiento y mantenimiento de un sistema de gestión de calidad efectivo. Estos incluyen la documentación del sistema, la responsabilidad de la dirección de establecer la política y objetivos de calidad, y de revisar el sistema, así como la gestión de procesos, recursos, medición y mejora continua.
2013 estructura norma iso 9000 2008 material 1Andrea Méndez
El documento describe la estructura de la norma ISO 9000:2008. Explica que la norma ISO 9000 contiene los fundamentos y vocabulario, ISO 9001 los requisitos, ISO 9004 las directrices para la mejora del desempeño, e ISO 19011 las auditorías. Además, define varios términos clave relacionados con la calidad, la gestión, la organización, los procesos, las características, la conformidad y la documentación. Finalmente, presenta los 8 principios del sistema de gestión de la calidad según la norma.
Este documento proporciona una introducción a los sistemas de gestión de calidad y las normas ISO. Explica la historia de la calidad desde los tiempos antiguos hasta el desarrollo de modelos modernos como ISO 9000. Resalta los 8 principios de la calidad total y las fases para implementar un sistema de gestión de calidad certificado según ISO 9001.
Este documento presenta una introducción a las normas ISO 9000. Explica la estructura y procesos de desarrollo de normas de la Organización Internacional de Normalización. Describe los principales documentos normativos ISO 9000, como ISO 9001 sobre los requisitos de un sistema de gestión de calidad y ISO 9004 sobre directrices para la mejora del desempeño. También cubre conceptos clave como enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua y documentación.
El documento proporciona una introducción a los sistemas de gestión de calidad ISO 9000. Explica que la norma ISO 9000 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad efectivo. También describe el proceso de certificación ISO y las ventajas de obtener la certificación, como la credibilidad con los clientes y la mejora continua de los procesos.
Implantacion Sistema Calidad Une En Iso 9001 2008fmogollon
La implantación de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001 ofrece varios beneficios como mejorar la organización, aumentar la rentabilidad, mejorar la competitividad y la imagen de mercado. El documento describe los pasos para implantar el sistema incluyendo diseñar la documentación, desarrollar procedimientos, capacitar al personal, auditar el sistema e implementarlo, y finalmente certificar el sistema de calidad.
Las normas ISO 9000 son un conjunto de normas internacionales orientadas a ordenar la gestión de calidad en las empresas. Estas normas especifican los requisitos para los sistemas de calidad y proveen directrices para su implementación con el objetivo de garantizar la satisfacción de los clientes y mejorar el rendimiento de las organizaciones. La familia de normas ISO 9000 ha evolucionado a lo largo de los años para adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado.
ISO 9001 - Sistema de Gestión de la Calidad. Conceptos básicos.edelgama
El documento proporciona un análisis de ISO 9001. Explica los conceptos clave de ISO 9001 como el enfoque basado en procesos, la relación con ISO 9004, y la compatibilidad con otros sistemas de gestión. También resume los requisitos clave de un sistema de gestión de la calidad según ISO 9001 como la documentación requerida, las responsabilidades de la dirección, y los procesos de gestión.
Este documento trata sobre los sistemas de gestión de la calidad ISO 9001:2008. Explica el origen y evolución de las normas ISO 9000, los objetivos generales y específicos del curso, los principales elementos de la norma ISO 9001:2008 como la alta dirección, mejora continua y satisfacción del cliente, y el proceso de implementación de un sistema de gestión de la calidad. También resume los principales beneficios de adoptar un sistema bajo la norma ISO 9001 como aplicabilidad a todo tipo de organizaciones y mejoramiento continuo.
El documento trata sobre los conceptos fundamentales de la calidad y la gestión de la calidad. Explica los tres pilares de la gerencia moderna, que son la gestión tecnológica, la gestión de recursos humanos y la gestión de la calidad. También define términos clave como calidad, requisitos, satisfacción del cliente y sistema de gestión de la calidad, según la norma ISO 9000.
El documento proporciona información sobre las normas ISO 9000. Explica que ISO es la Organización Internacional para la Normalización y establece los principios y requisitos de los sistemas de gestión de calidad. Resume las normas ISO 9001, ISO 9004 e ISO 19011, y describe los beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad certificado bajo ISO 9000.
Este documento describe los principios y requisitos de la norma ISO 9000/2008 para la gestión de la calidad. Explica que la norma se basa en un enfoque de mejora continua a través del ciclo PHVA y la satisfacción del cliente. También resume los principales cambios introducidos en ISO 9000/2000 como el énfasis en los procesos, la medición de resultados y la mejora continua.
Las Normas ISO 9000 especifican los requisitos para los sistemas de gestión de calidad de las organizaciones. Establecen que los elementos de un sistema de gestión de calidad deben estar documentados y funcionar juntos para garantizar la calidad de los productos y servicios de una organización. Las Normas ISO 9000 también requieren que las organizaciones identifiquen, planifiquen, operen y controlen procesos clave como parte de su sistema de gestión de calidad.
La Organización Internacional de Estandarización (ISO) es una organización internacional no gubernamental con más de 180 países miembros. La ISO ha desarrollado una serie de normas para la gestión de calidad, incluida la familia de normas ISO 9000. La norma ISO 9001 especifica los requisitos de un sistema de gestión de calidad efectivo para garantizar que un producto cumpla con los requisitos del cliente y sea satisfactorio.
Este documento introduce los conceptos básicos de sistemas de gestión de calidad y la norma ISO 9001. Explica que un sistema de gestión de calidad es la forma en que una organización dirige y controla las actividades relacionadas con la calidad. Luego describe los principales requisitos de ISO 9001 y los pasos para implementar un sistema de gestión de calidad certificado, incluido el compromiso de la dirección, la documentación de procesos, auditorías internas y certificación externa. Finalmente, presenta ocho principios de gestión de calidad centrados
Este documento proporciona información sobre sistemas de gestión de calidad ISO. Explica las normas ISO 9000 y 14000, el proceso de certificación ISO, y los pasos para implementar un sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001.
La Norma ISO 9001 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad efectivo. Se basa en ocho principios clave como la orientación al cliente, el liderazgo, la mejora continua y el enfoque basado en procesos. La norma promueve la adopción de un enfoque centrado en los procesos para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.
Este documento presenta una introducción a ISO 9001:2015. Explica brevemente la historia y las revisiones de ISO 9001, los principales cambios en la versión 2015 incluyendo un nuevo enfoque en procesos y pensamiento basado en riesgos, y los beneficios de implementar la norma como proveer productos consistentes que satisfagan a los clientes. También resume los seis objetivos de aprendizaje sobre la norma.
La norma ISO 9001:2008 especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad efectivo. Establece requisitos generales y específicos para la documentación, implementación y mantenimiento de un sistema de gestión de calidad, así como las responsabilidades de la dirección, como establecer una política de calidad, objetivos medibles, revisar el sistema de gestión, y tomar acciones correctivas y preventivas.
Las normas ISO 9000 son una serie de estándares internacionales que guían a las empresas en el desarrollo e implementación de sistemas efectivos de administración y aseguramiento de la calidad. Estos estándares ayudan a las empresas a identificar los elementos básicos que afectan la calidad de sus productos o servicios, definir una estructura de calidad para satisfacer continuamente las especificaciones de los clientes, y armonizar los estándares de calidad a nivel mundial.
Este documento presenta un modelo de sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008. Explica los objetivos de implementar un sistema de gestión de calidad, como mejorar el enfoque en el cliente y la mejora continua. Resume los principales temas cubiertos en la norma ISO 9001, incluyendo los requisitos de documentación, los procesos clave y los beneficios de la certificación. También ofrece recomendaciones para la implementación exitosa de un sistema de gestión de calidad.
Interpretacion de la Norma ISO 9001:2008 - parte5donnyacostab
El documento presenta una introducción a la gestión de recursos según la norma ISO 9001:2008. Explica que la organización debe proveer los recursos necesarios para implementar y mantener el sistema de gestión de calidad y satisfacer los requisitos del cliente. Detalla los requisitos relacionados a los recursos humanos, la infraestructura, y el ambiente de trabajo, incluyendo la competencia del personal, capacitación, instalaciones, equipos, y condiciones laborales.
Fundamentos y estructura de la norma iso 9001:2008Rosalinda Lozano
El documento describe la norma ISO 9001, que especifica los requisitos de un sistema de gestión de calidad. Explica que ISO es la Organización Internacional para la Normalización y establece normas a nivel mundial. La norma ISO 9001:2008 especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad cuando una organización desea demostrar su capacidad para satisfacer al cliente y mejorar continuamente.
Este documento proporciona una introducción a los sistemas de gestión de calidad y las normas ISO. Explica la historia de la calidad desde los tiempos antiguos hasta el desarrollo de modelos modernos como ISO 9000. Resalta los 8 principios de la calidad total y las fases para implementar un sistema de gestión de calidad certificado según ISO 9001.
Este documento presenta una introducción a las normas ISO 9000. Explica la estructura y procesos de desarrollo de normas de la Organización Internacional de Normalización. Describe los principales documentos normativos ISO 9000, como ISO 9001 sobre los requisitos de un sistema de gestión de calidad y ISO 9004 sobre directrices para la mejora del desempeño. También cubre conceptos clave como enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua y documentación.
El documento proporciona una introducción a los sistemas de gestión de calidad ISO 9000. Explica que la norma ISO 9000 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad efectivo. También describe el proceso de certificación ISO y las ventajas de obtener la certificación, como la credibilidad con los clientes y la mejora continua de los procesos.
Implantacion Sistema Calidad Une En Iso 9001 2008fmogollon
La implantación de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001 ofrece varios beneficios como mejorar la organización, aumentar la rentabilidad, mejorar la competitividad y la imagen de mercado. El documento describe los pasos para implantar el sistema incluyendo diseñar la documentación, desarrollar procedimientos, capacitar al personal, auditar el sistema e implementarlo, y finalmente certificar el sistema de calidad.
Las normas ISO 9000 son un conjunto de normas internacionales orientadas a ordenar la gestión de calidad en las empresas. Estas normas especifican los requisitos para los sistemas de calidad y proveen directrices para su implementación con el objetivo de garantizar la satisfacción de los clientes y mejorar el rendimiento de las organizaciones. La familia de normas ISO 9000 ha evolucionado a lo largo de los años para adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado.
ISO 9001 - Sistema de Gestión de la Calidad. Conceptos básicos.edelgama
El documento proporciona un análisis de ISO 9001. Explica los conceptos clave de ISO 9001 como el enfoque basado en procesos, la relación con ISO 9004, y la compatibilidad con otros sistemas de gestión. También resume los requisitos clave de un sistema de gestión de la calidad según ISO 9001 como la documentación requerida, las responsabilidades de la dirección, y los procesos de gestión.
Este documento trata sobre los sistemas de gestión de la calidad ISO 9001:2008. Explica el origen y evolución de las normas ISO 9000, los objetivos generales y específicos del curso, los principales elementos de la norma ISO 9001:2008 como la alta dirección, mejora continua y satisfacción del cliente, y el proceso de implementación de un sistema de gestión de la calidad. También resume los principales beneficios de adoptar un sistema bajo la norma ISO 9001 como aplicabilidad a todo tipo de organizaciones y mejoramiento continuo.
El documento trata sobre los conceptos fundamentales de la calidad y la gestión de la calidad. Explica los tres pilares de la gerencia moderna, que son la gestión tecnológica, la gestión de recursos humanos y la gestión de la calidad. También define términos clave como calidad, requisitos, satisfacción del cliente y sistema de gestión de la calidad, según la norma ISO 9000.
El documento proporciona información sobre las normas ISO 9000. Explica que ISO es la Organización Internacional para la Normalización y establece los principios y requisitos de los sistemas de gestión de calidad. Resume las normas ISO 9001, ISO 9004 e ISO 19011, y describe los beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad certificado bajo ISO 9000.
Este documento describe los principios y requisitos de la norma ISO 9000/2008 para la gestión de la calidad. Explica que la norma se basa en un enfoque de mejora continua a través del ciclo PHVA y la satisfacción del cliente. También resume los principales cambios introducidos en ISO 9000/2000 como el énfasis en los procesos, la medición de resultados y la mejora continua.
Las Normas ISO 9000 especifican los requisitos para los sistemas de gestión de calidad de las organizaciones. Establecen que los elementos de un sistema de gestión de calidad deben estar documentados y funcionar juntos para garantizar la calidad de los productos y servicios de una organización. Las Normas ISO 9000 también requieren que las organizaciones identifiquen, planifiquen, operen y controlen procesos clave como parte de su sistema de gestión de calidad.
La Organización Internacional de Estandarización (ISO) es una organización internacional no gubernamental con más de 180 países miembros. La ISO ha desarrollado una serie de normas para la gestión de calidad, incluida la familia de normas ISO 9000. La norma ISO 9001 especifica los requisitos de un sistema de gestión de calidad efectivo para garantizar que un producto cumpla con los requisitos del cliente y sea satisfactorio.
Este documento introduce los conceptos básicos de sistemas de gestión de calidad y la norma ISO 9001. Explica que un sistema de gestión de calidad es la forma en que una organización dirige y controla las actividades relacionadas con la calidad. Luego describe los principales requisitos de ISO 9001 y los pasos para implementar un sistema de gestión de calidad certificado, incluido el compromiso de la dirección, la documentación de procesos, auditorías internas y certificación externa. Finalmente, presenta ocho principios de gestión de calidad centrados
Este documento proporciona información sobre sistemas de gestión de calidad ISO. Explica las normas ISO 9000 y 14000, el proceso de certificación ISO, y los pasos para implementar un sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001.
La Norma ISO 9001 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad efectivo. Se basa en ocho principios clave como la orientación al cliente, el liderazgo, la mejora continua y el enfoque basado en procesos. La norma promueve la adopción de un enfoque centrado en los procesos para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.
Este documento presenta una introducción a ISO 9001:2015. Explica brevemente la historia y las revisiones de ISO 9001, los principales cambios en la versión 2015 incluyendo un nuevo enfoque en procesos y pensamiento basado en riesgos, y los beneficios de implementar la norma como proveer productos consistentes que satisfagan a los clientes. También resume los seis objetivos de aprendizaje sobre la norma.
La norma ISO 9001:2008 especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad efectivo. Establece requisitos generales y específicos para la documentación, implementación y mantenimiento de un sistema de gestión de calidad, así como las responsabilidades de la dirección, como establecer una política de calidad, objetivos medibles, revisar el sistema de gestión, y tomar acciones correctivas y preventivas.
Las normas ISO 9000 son una serie de estándares internacionales que guían a las empresas en el desarrollo e implementación de sistemas efectivos de administración y aseguramiento de la calidad. Estos estándares ayudan a las empresas a identificar los elementos básicos que afectan la calidad de sus productos o servicios, definir una estructura de calidad para satisfacer continuamente las especificaciones de los clientes, y armonizar los estándares de calidad a nivel mundial.
Este documento presenta un modelo de sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008. Explica los objetivos de implementar un sistema de gestión de calidad, como mejorar el enfoque en el cliente y la mejora continua. Resume los principales temas cubiertos en la norma ISO 9001, incluyendo los requisitos de documentación, los procesos clave y los beneficios de la certificación. También ofrece recomendaciones para la implementación exitosa de un sistema de gestión de calidad.
Interpretacion de la Norma ISO 9001:2008 - parte5donnyacostab
El documento presenta una introducción a la gestión de recursos según la norma ISO 9001:2008. Explica que la organización debe proveer los recursos necesarios para implementar y mantener el sistema de gestión de calidad y satisfacer los requisitos del cliente. Detalla los requisitos relacionados a los recursos humanos, la infraestructura, y el ambiente de trabajo, incluyendo la competencia del personal, capacitación, instalaciones, equipos, y condiciones laborales.
Fundamentos y estructura de la norma iso 9001:2008Rosalinda Lozano
El documento describe la norma ISO 9001, que especifica los requisitos de un sistema de gestión de calidad. Explica que ISO es la Organización Internacional para la Normalización y establece normas a nivel mundial. La norma ISO 9001:2008 especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad cuando una organización desea demostrar su capacidad para satisfacer al cliente y mejorar continuamente.
Interpretacion de la Norma ISO 9001:2008 - parte1donnyacostab
Este documento presenta una introducción a la norma ISO 9001:2008 sobre gestión de la calidad. Explica los objetivos de aprendizaje que son comprender los aspectos generales de la gestión de la calidad, conocer los requisitos de la norma ISO 9001:2008, y relacionar los requisitos con el modelo de calidad para la acreditación universitaria. También resume los contenidos que serán cubiertos como calidad, sistemas de gestión de la calidad, implementación de la norma ISO 9001:2008 y el modelo de gestión de calidad para la a
Este documento presenta un resumen de tres oraciones del documento proporcionado:
El documento analiza los requisitos de ISO 9001:2008, cubriendo temas como sistemas de gestión de calidad, documentación, responsabilidad de la dirección, recursos, realización del producto y medición, análisis y mejora. Promueve la adopción de un enfoque basado en procesos y describe la relación entre ISO 9001 e ISO 9004. El objetivo es compilar y describir diferentes análisis de los requisitos de la norma ISO 9
Este documento resume los principales cambios introducidos en la norma ISO 9001:2008 con respecto a la versión anterior ISO 9001:2000. Los objetivos de la revisión fueron mejorar la claridad y facilidad de uso de la norma, manteniendo la misma estructura y enfoque basado en procesos. Los cambios se limitaron a aclaraciones y notas explicativas sin modificar los conceptos y requisitos fundamentales.
Interpretacion de la norma ISO 9001:2008Hector Javier
Segundo modulo de la especializacion en Sistemas integrados de Gestion, dictado por la Ing.Irma Anco en el Instituto de Gestion de la Calidad en la FIIS - UNI.
La Norma ISO 9001 especifica los requisitos de un sistema de gestión de calidad que puede utilizarse para certificación. Un sistema de gestión de calidad documenta procesos para asegurar el cumplimiento de los requisitos del cliente y la mejora continua. La norma se basa en ocho principios de gestión de calidad e implementa un ciclo de mejora continua (PHVA) para mejorar procesos y satisfacer las necesidades cambiantes del cliente.
La norma ISO 9001 establece los requisitos para los sistemas de gestión de calidad. Se creó en 1987 y ha sido actualizada varias veces, más recientemente en el 2008. Promueve un enfoque basado en procesos y mejora continua para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. Los principales requisitos incluyen el liderazgo y compromiso de la dirección, el enfoque al cliente, y la revisión y mejora continua del sistema.
El documento presenta información sobre el Centro de Innovación para la Acreditación, incluyendo una lista de verificación para auditar acciones correctivas y preventivas, la importancia de que todos los elementos del sistema funcionen como un todo organizado, los seis pilares de ISO 9000, herramientas básicas de calidad, responsabilidades después de una auditoría, y nueve pasos básicos para la certificación bajo normas ISO 9000.
Este documento presenta un curso de auditorías de calidad. Cubre objetivos como analizar factores críticos para programas de auditoría y aplicar criterios para una implementación exitosa del sistema de auditoría ISO 9001:2000. El temario incluye revisiones de las normas ISO 9001:2000, ISO 19011 y sus lineamientos para realizar auditorías.
El documento presenta información sobre el Centro de Innovación para la Acreditación, incluyendo una lista de verificación para auditar el cumplimiento de acciones correctivas y preventivas, la importancia de que todos los elementos del sistema de calidad funcionen como un todo organizado, y los nueve pasos básicos que una organización debe cumplir para certificarse bajo las Normas ISO 9000.
jrvalencia Jesús Rodrigo Valencia Pastrana - PLANTILLA GESTION ISO GRADO 11.pptxjrvalenciaJessRodrig
El documento describe un taller teórico-práctico sobre gestión de calidad. El objetivo es que los participantes conozcan los sistemas de gestión de calidad según la norma NB 12009 y cómo implementar uno en una empresa. La metodología incluye sesiones teóricas, prácticas y participativas. Se evaluará a través de autoevaluación y dinámicas grupales. Los contenidos a cubrir son conceptos de calidad, normas ISO 9000, estructura de calidad en Bolivia y requisitos de la NB 12009.
saguirre Samuel Aguirre Salazar - PLANTILLA GESTION ISO GRADO 11.pptxsaguirreSamuelAguirr
El documento describe un taller teórico-práctico sobre gestión de calidad. El objetivo es que los participantes conozcan los sistemas de gestión de calidad según la norma NB 12009 y cómo implementar uno en una empresa. La metodología incluye sesiones teóricas, prácticas y participativas. Se evaluará el aprendizaje y la participación de los asistentes a través de autoevaluaciones y dinámicas grupales.
Los documentos básicos que se requieren para un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001 incluyen: 1) una política de calidad, 2) procedimientos documentados como control de documentos y registros, 3) un registro de documentos que identifique y controle los documentos del sistema, y 4) un mapa de procesos que describa los procesos de la organización.
evalencia Esteban Valencia Rendon - PLANTILLA GESTION ISO GRADO 11.pptxevalenciaEstebanVale
El documento presenta un taller teórico-práctico sobre la gestión de la calidad. El objetivo es que los participantes conozcan qué es un sistema de gestión de la calidad según la norma boliviana NB 12009 y cómo implementarlo en una empresa. La metodología incluye sesiones teóricas, prácticas y participativas con evaluación y autoevaluación. Se cubrirán temas como definiciones de calidad, beneficios de los sistemas de gestión de la calidad, normas como la familia ISO 9000, y los requis
aslópez Alex Stiven López Llanos - PLANTILLA GESTION ISO GRADO 11.pptxaslpezAlexStivenLpez
Este documento presenta un taller teórico-práctico sobre gestión de la calidad. El objetivo es que los participantes conozcan los sistemas de gestión de la calidad según la norma boliviana NB 12009 y cómo implementar un sistema de gestión de la calidad en una empresa. El taller utilizará una metodología teórica, práctica y participativa, y abordará conceptos y requisitos relacionados con la gestión de la calidad, normas ISO 9000 e implementación de sistemas de gestión de la calidad.
Sistemas De Gestión De Calidad (Iso 9001)lgarcia148
La norma ISO 9001 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad efectivo. Se centra en satisfacer al cliente, mejora continua y una gestión basada en procesos. La norma estructura los requisitos en ocho capítulos que cubren la documentación requerida, responsabilidades de la dirección, gestión de recursos, realización del producto y medición y mejora. La certificación ISO 9001 trae beneficios como mejorar las operaciones, demostrar compromiso con la calidad y acceder a ciertos mercados.
lmgalvis Laura Marcela Galvis Bocanegra - PLANTILLA GESTION ISO GRADO 11.pptxlmgalvisLauraMarcela
El documento presenta un taller teórico-práctico sobre gestión de la calidad según la norma NB 12009. El objetivo es que los participantes conozcan qué es un sistema de gestión de la calidad y cómo implementarlo en una empresa. La metodología incluye sesiones teóricas, prácticas y participativas. Se evaluará a través de autoevaluación y dinámicas grupales. El contenido cubre definiciones, beneficios de los sistemas de gestión de calidad, normas como ISO 9000, y requisitos de la
El documento describe los pasos para implementar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001 en una organización. Explica que la normalización incluye la implementación del sistema de gestión de calidad, verificaciones mediante auditorías internas y la certificación por un organismo externo. También detalla los beneficios de la normalización como mejorar la competitividad, satisfacer a los clientes, descubrir oportunidades y mejorar continuamente los procesos y la rentabilidad. Finalmente, explica los requisitos clave de la norma ISO 9
Este documento presenta un curso de auditorías de calidad. Explica los objetivos generales del curso, el temario que incluye la revisión de normas ISO 9001 e ISO 19011, y conceptos como los 8 principios de gestión de calidad, procesos, documentación del sistema de calidad y administración de programas de auditoría.
Este documento presenta un curso de auditorías de calidad. Explica los objetivos generales del curso, el temario que incluye la revisión de normas ISO 9001 e ISO 19011, y conceptos como los 8 principios de gestión de calidad, procesos, documentación del sistema de calidad y administración de programas de auditoría.
S9_Modelos y Procesos Productivos_Moreno_Vergara_Jorge.pdfJorge Moreno
Esta unidad presenta los procesos de calidad ISO 9000 y el proceso de certificación ISO 9001. Explica que las normas ISO definen requisitos claros para los procesos productivos de las organizaciones. Asimismo, detalla los pasos para obtener la certificación ISO 9001, incluyendo el diagnóstico, diseño e implementación del sistema de gestión de calidad de acuerdo a los requisitos de la norma.
Este documento discute las razones para realizar auditorías. Se realizan auditorías para evaluar inicialmente a proveedores, verificar que sus sistemas de calidad continúan cumpliendo con los requisitos, y determinar si cumplen con los estándares y requisitos internos. También se usan para identificar oportunidades de mejora, lograr certificaciones, medir progreso y cumplir con los requisitos de auditorías internas de ISO 9001.
Este taller trata sobre la Norma ISO 9001:2008. El objetivo es dar a conocer el enfoque general de la familia de normas ISO 9000, los principios de gestión de la calidad y el enfoque a procesos. También busca proveer herramientas para analizar los requisitos de la norma ISO 9001:2008 y cómo implementarlos en una organización. El taller cubre temas como los sistemas de gestión, los principios de gestión de la calidad, el análisis detallado de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 y
El documento proporciona información sobre la norma ISO 9000 para la gestión de calidad. Explica que ISO es la organización internacional de normalización y que los certificados ISO garantizan ciertos estándares de calidad. Obtener estos certificados proporciona ventajas competitivas a las empresas como reducción de costos y mejor posicionamiento en el mercado. Además, describe los requisitos clave de la norma ISO 9001 como establecer un sistema de gestión de calidad documentado y comprometido con la mejora continua.
Este documento describe las Normas ISO 9000, 14000 y 22000. Explica que las Normas ISO 9000 tratan sobre gestión de calidad y mejora continua para satisfacer a los clientes, mientras que las Normas ISO 14000 tratan sobre gestión ambiental. Las Normas ISO son genéricas y pueden aplicarse a cualquier organización independientemente de su tamaño, producto o servicio.
El documento presenta diferentes propuestas para codificar documentos de acuerdo a la norma ISO. Explica que un documento generalmente consta de encabezado, cuerpo y pie de página. Luego detalla que un procedimiento tiene 6 partes incluyendo hoja de inicio, encabezado, índice y hoja de control de cambios. Finalmente propone dos esquemas de codificación usando siglas y números para identificar el tipo de proceso, nombre del proceso y tipo de documento.
El documento describe la estructura documental de un sistema de gestión de calidad, incluyendo la codificación y tipos de documentos como el manual de calidad, procedimientos, instrucciones de trabajo y registros. Explica que el manual de calidad define el sistema, la política y objetivos de calidad, mientras que los procedimientos describen los métodos para llevar a cabo las actividades relacionadas con la calidad. Las instrucciones de trabajo definen operaciones técnicas específicas y los registros documentan objetivamente las actividades realizadas.
El documento describe conceptos clave de modelado de procesos usando BPMN y Bizagi, incluyendo tipos de subprocesos, eventos, actividades repetitivas, y compuertas. Explica cómo representar flujos de trabajo, participantes, y controles de flujo en diagramas de procesos de negocio. Además, proporciona ejemplos de cómo modelar cinco procesos comunes de una universidad usando estas herramientas.
BPMN es una notación gráfica que representa la lógica y secuencia de actividades de un proceso de negocio. Un diagrama de procesos de negocio (BPD) en BPMN puede contener varios procesos que son de tres tipos: interno, abstracto o colaborativo. Un BPD incluye elementos como actividades, compuertas, eventos, flujos de secuencia, pools y líneas de mensaje.
Bizagi es una suite de software que permite modelar, construir y ejecutar procesos de negocio de manera completa. Incluye Bizagi Modeler, una herramienta gratuita para diagramar y documentar procesos usando la notación BPMN de forma colaborativa. Luego, Bizagi Studio permite automatizar los procesos modelados sin programación. Bizagi también incluye funciones de simulación para probar procesos antes de su implementación.
Este documento presenta un proyecto para diseñar e implementar un sistema de evaluación de la investigación formativa en la Facultad. El proyecto tiene como objetivo general diseñar e implementar este sistema de acuerdo con el Modelo de Calidad para la Acreditación de Carreras Profesionales Universitarias y la norma ISO 9001:2008. El alcance del proyecto incluye las cuatro carreras profesionales de la Facultad. La Dirección de la Escuela será responsable del proyecto.
Este documento presenta un proyecto para establecer un sistema de evaluación del aprendizaje en una facultad. El objetivo general es gestionar el sistema de evaluación, incluyendo la planificación, diseño, implementación y seguimiento. El proyecto involucra a varias partes interesadas de la facultad y tiene como objetivo apoyar la acreditación de las carreras.
El documento describe diferentes estructuras propuestas para proyectos sistémicos. Explica que un proyecto sistémico debe incluir objetivos, alcance, actividades, metas, recursos, cronograma y responsables. Luego presenta tres casos de posibles estructuras para proyectos sistémicos con diferentes secciones y niveles de detalle. El documento concluye proponiendo una estructura genérica normalizada para proyectos sistémicos.
El documento describe la vinculación de estándares sistémicos y proyectos al modelo de calidad de gestión de una organización. Explica cómo vincular proyectos como un sistema de gestión de calidad, un programa de cultura organizacional y un sistema de información y comunicación a diferentes procesos estratégicos, claves y de apoyo dentro del sistema de gestión de calidad de la organización. El objetivo es medir y mejorar estos procesos a través de la definición, medición y control de los proyectos y estándares vinculados.
El documento presenta los estándares sistémicos para la acreditación de programas universitarios. Explica que los estándares sistémicos evalúan la calidad de un conjunto de actividades relacionadas para cumplir un objetivo común. Luego describe 13 estándares sistémicos agrupados en procesos estratégicos, operativos y de apoyo. Finalmente, muestra cómo los estándares sistémicos se integran a la estructura general de los modelos de calidad para la acreditación.
Microsoft Project es una herramienta de gestión de proyectos que permite programar tareas y recursos, visualizar el plan del proyecto, realizar un seguimiento de la información, y comunicar la información a los participantes del proyecto. Project permite respetar los plazos y el presupuesto para alcanzar los objetivos planteados mediante la planificación de tareas, recursos, costos, y el seguimiento del progreso del proyecto.
Este documento proporciona información sobre el desarrollo del acta de constitución de un proyecto según el PMBOK. Explica que el acta de constitución es un documento que autoriza formalmente un proyecto y documenta los requisitos iniciales. Detalla los pasos para desarrollar el acta, incluyendo las entradas, herramientas, técnicas y salidas del proceso. La firma del acta asigna formalmente el director del proyecto y le otorga la autoridad para asignar recursos.
El documento presenta la metodología de gestión de proyectos PMBOK (Project Management Body of Knowledge) de PMI. Describe los grupos de procesos, incluyendo procesos de iniciación, planificación, ejecución, supervisión y control, y cierre. Explica cada proceso y su objetivo, y enumera los procesos clave de cada área de conocimiento para completar las fases del ciclo de vida del proyecto.
El documento describe los procesos de gestión de proyectos según el PMBOK de PMI. Explica los grupos de procesos para iniciar, planificar, ejecutar, supervisar y controlar, y cerrar un proyecto. También presenta los procesos específicos dentro de cada una de estas fases del ciclo de vida del proyecto y sus respectivas áreas de conocimiento.
Este documento resume los componentes de la gestión de proyectos según la metodología del Project Management Institute (PMI). Explica que el PMI establece estándares y emite la certificación PMP. Luego describe brevemente cada uno de los 13 procesos agrupados de gestión de proyectos de acuerdo al PMBOK: integración, alcance, tiempo, costos, calidad, recursos humanos, comunicaciones, riesgos, adquisiciones e interesados.
La ficha de caracterización de un proceso es un documento que describe las etapas y actividades de un proceso, incluyendo las entradas, salidas, controles, responsables e indicadores. Completar la ficha ayuda a identificar y documentar los elementos clave de un proceso de manera práctica. El documento explica cómo completar cada sección de una ficha de proceso, incluyendo objetivo, requisitos, proveedores, clientes, documentación, recursos e indicadores.
El documento describe los pasos para elaborar un mapa de procesos, incluyendo la identificación de actividades, agrupación en subprocesos, identificación de procesos principales y clasificación de estos. Explica términos como proceso, subproceso, cliente y proveedor. El objetivo es lograr la identificación de los procesos y subprocesos del Sistema de Gestión de Calidad de una facultad para elaborar su mapa de procesos.
IDEF0 es una metodología para representar de manera estructurada y jerárquica las actividades de un sistema mediante diagramas que muestran las entradas, salidas, controles y mecanismos de cada actividad, permitiendo modelar procesos de negocio de manera genérica y consistente.
El documento describe los conceptos clave de la representación de procesos, incluyendo mapas de procesos, diagramas de flujo y fichas de procesos. Explica que los procesos se pueden agrupar en macroprocesos, procesos y subprocesos, y presenta dos modelos para esta agrupación. También cubre la clasificación de procesos estratégicos, operativos y de apoyo, y cómo representar procesos en cascada.
El documento describe los pasos para identificar, clasificar y priorizar los procesos de una organización. Explica que la primera etapa es identificar todos los posibles procesos mediante brainstorming. Luego, se crea un inventario de procesos agrupados en categorías de procesos, subprocesos y mapas de procesos. Finalmente, se clasifican los procesos en estratégicos, operativos y de apoyo, y se seleccionan los procesos críticos utilizando métodos como relacionarlos con los objetivos de la organización y
Ofrecemos herramientas y metodologías para que las personas con ideas de negocio desarrollen un prototipo que pueda ser probado en un entorno real.
Cada miembro puede crear su perfil de acuerdo a sus intereses, habilidades y así montar sus proyectos de ideas de negocio, para recibir mentorías .
2. CINNA-CAMPUS
Introducción General a los
Requerimientos de la Norma
ISO-9001 : 2008
Introducción a los
requerimientos de la
norma ISO-9001:2008
3. Centro de Innovación para la Acreditación
La norma ISO 9001:2008 está estructurada en ocho
capítulos, refiriéndose los TRES primeros a
declaraciones de principios, estructura y descripción de
la empresa, requisitos generales y los capítulos CUATRO
a ocho están orientados a procesos y en ellos se
agrupan los requisitos para la implementación del
sistema de calidad.
Introducción General a los Requerimientos de la
Norma ISO 9001:2008
4. Centro de Innovación para la Acreditación
Introducción General a los Requerimientos de la
Norma ISO 9001:2008
5. Centro de Innovación para la Acreditación
Introducción General a los Requerimientos de la
Norma ISO 9001:2008
6. Centro de Innovación para la Acreditación
Introducción General a los Requerimientos de la
Norma ISO 9001:2008
17. Centro de Innovación para la Acreditación
DIRECCION DE
LAEMPRESA
Definir
Responsabilidades
Proveer
Recursos
Designar
Representante
Revisar
Sistema de la
Calidad
Requisitos de la Norma ISO 9001:2008
21. Centro de Innovación para la Acreditación
• El sistema de la calidad se debe documentar preparando
un Manual de la Calidad.
• El Manual de la Calidad debe realizar una descripción
adecuada de los elementos y procedimientos del sistema de
la calidad y servir como referencia permanente en la
implementación y mantenimiento del sistema de la calidad.
Política de la
Calidad
Objetivos de la
Calidad
Plan de la Calidad
Normas
Procedimientos
Requisitos de la Norma ISO 9001:2008
24. Centro de Innovación para la Acreditación
Propuesta
de ideas
Diseño del
Producto
Construcción
de Modelo
Verificación y
Validación
Implantación
Requisitos de la Norma ISO 9001:2008
26. Centro de Innovación para la Acreditación
Crear la
Documentación
Modificar la
Documentación
Distribuir la
Documentación
Retirar de
circulación
Documentación
obsoleta
Requisitos de la Norma ISO 9001:2008
27. Centro de Innovación para la Acreditación
Es necesario contar con procedimientos por
escrito respecto a como crear y autorizar el
uso de la documentación sobre la calidad,
como distribuirla entre los distintos sectores,
áreas y personas, ..
Requisitos de la Norma ISO 9001:2008
28. Centro de Innovación para la Acreditación
Requisitos de la Norma ISO 9001:2008
…. Cómo modificarla cuando sea
necesario y como retirar la
documentación obsoleta para que no
se confunda con la que es válida.
32. CINNA-CAMPUS
Requisitos de la Norma ISO 9001:2008
Es indispensable realizar una permanente
evaluación y selección de docentes
(proveedores de conocimiento) en base a su
sistema de la calidad
33. Centro de Innovación para la Acreditación
Docentes
Evaluación
Contratación
Curriculum
Documento
Documento
Documento
Documento
Requisitos de la Norma ISO 9001:2008
35. CINNA-CAMPUS
Es necesario contar con procedimientos
para identificar de manera única todas las
asignaturas de una carrera profesional, y
todas las asignaturas de mallas curriculares o
ciclos académicos desarrollados durante la
carrera profesional.
Requisitos de la Norma ISO 9001:2008
36. Centro de Innovación para la Acreditación
Alumno
Nivel A
Alumno
Nivel B
Alumno
nivel C
Proceso de Enseñanza
- Aprendizaje
Producto No
Conforme
Rastrear el
Problema
Requisitos de la Norma ISO 9001:2008
Ciclo 1
Ciclo 2
Ciclo 10
38. Centro de Innovación para la Acreditación
Requisitos de la Norma ISO 9001:2008
Se debe contar con procedimientos
escritos que definan la forma de realizar
Enseñanza - Aprendizaje, como monitorear
los parámetros del proceso y criterios para
la ejecución de las tareas.
39. Centro de Innovación para la Acreditación
Inspección
Muestra
Evaluación
Requisitos de la Norma ISO 9001:2008
45. Centro de Innovación para la Acreditación
Se deben fijar procedimientos por
escrito acerca de lo que se va a hacer
con el servicio no conforme.
46. Centro de Innovación para la Acreditación
Servicio
No
Conforme
Replantear para
satisfacer Requisitos
Reclasificado para
otros usos
Rechazado
definitivamente
48. Centro de Innovación para la Acreditación
Acciones
Correctivas
No Conformidad
del Producto
Quejas del Cliente
Investigación
de las Causas
Aplicar
Controles
EstablecerAcción
Correctiva
49. Centro de Innovación para la Acreditación
Elaborar un Procedimiento de
Acciones Correctivas y
Preventivas
51. Centro de Innovación para la Acreditación
Informes de
Inspección
Resultados de Ensayos
Informes de
Aprobación
Certificación de
Materiales
Datos de Calibración
Almacenamiento y
Mantenimiento de los
Registros de la
Calidad
Adisposición
de los Clientes
53. CINNA-CAMPUS
Una auditoría es un examen objetivo
realizado por personas calificadas
para evaluar sistemas de la calidad
54. Centro de Innovación para la Acreditación
Documentación Necesaria para la Auditoria Interna
55. Centro de Innovación para la Acreditación
Documentación Necesaria para la Auditoria Interna
56. Centro de Innovación para la Acreditación
Documentación Necesaria para la Auditoria Interna
57. Centro de Innovación para la Acreditación
Documentación Necesaria para la Auditoria Interna
58. Centro de Innovación para la Acreditación
Sistema de la
Calidad
Auditorías
Periódicas
Plan de
Auditorías
Evaluación del
Sistema de la
Calidad
Informes de
Auditorías
60. Centro de Innovación para la Acreditación
Personal
Directivo
Personal Técnico
Supervisores
Operarios
Conocimiento
del Sistema de
la Calidad
Capacitación
para las Tareas
que realiza
Técnicas
Estadísticas
Capacitación
64. Centro de Innovación para la Acreditación
Proceso de
Fabricación
Medición de
Característica
de Calidad
Gráficos
de Control
Histograma
Gráficos
de Pareto
66. Centro de Innovación para la Acreditación
• Internas
– de primera parte, se realizan por ,o en nombre de
la propia organización para la revisión de la
dirección y con otros fines internos como auto
declaración de conformidad.
• Externas
– de segunda parte por cliente u otras partes
interesadas en la organización.
– de tercera parte , por organizaciones auditoras
independientes y externas, tales como las
certificadoras.
68. Centro de Innovación para la Acreditación
• Sistema de Gestión de Calidad
• Auditoria SGC
• Auditor SGC
• Auditor Guía SGC
• Criterio de Auditoria
• Auditoria de Evidencia
• Hallazgos de Auditoria
• Conclusión de Auditoria
• Auditoria Cliente
• Auditado
• Equipo de Auditoria
• Experto Técnico
• Programa de Auditoria
• Plan de Auditoria
• Ámbito de Auditoria
• Competencia
• Mejoría Continua
• Corrección
• Acción Correctiva
• Documentación
• Aspecto medioambiental
• Impacto Medioambiental
• Objetivo del SGC
• Desempeño en el SGC
• Indicador de Desempeño
• Política del SGC
• Parte Interesada
• Auditoria Interna
• Indicador de Desempeño de Gerencia
• No conformidad
• Indicador de desempeño Operacional
• Organización
• Acción Preventiva
• Prevención de polución
• Procedimiento
• Registro
70. Centro de Innovación para la Acreditación
Designar un líder de equipo
Definir objetivos, ámbitos y criterios
Determinar la factibilidad de la auditoria
Seleccionar el equipo de auditoria
Establecer un contacto inicial con el auditado
Conducir una revisión de documento
Actividades Generales de auditorias
Conducir una revisión de documentos
Preparar actividades en el lugar de la auditoria
Conducir actividades en el lugar de auditorias
Preparar, aprobar y distribuir reportes de auditoria
Completar la auditoria
Conducir un seguimiento de la auditoria
ActividadesRealizadasenunaAuditoria
74. CINNA-CAMPUS
Directrices para la auditoría de
los sistemas de Gestión de
Calidad
Directrices para la auditoría de
los sistemas de Gestión de
Calidad
75. CINNA-CAMPUS
Lenguaje reactivo Lenguaje proactivo
Las auditorías sirven para buscar
culpables y sacar a la luz sus
errores.
Si tengo no conformidades en la
auditoría me pueden despedir
Las auditorías sirven para
buscar oportunidades de
mejora
Si hay no conformidades en
la auditoría las vamos a
resolver.
Como percibimos las auditorías
76. Centro de Innovación para la Acreditación
Lista de verificación
Tema Pregunta Nivel de
cumpli-
miento
Obs.
POLITICAS 1.¿Las metas de su área son
perfectamente claras y son parte activa de
la vida cotidiana de la misma?
2. ¿Los resultados mensuales son
periódicamente evaluados?
3.¿Existen políticas en relación a la
productividad?
4. ¿Dichas políticas son conocidas por todo
el personal de la organización?
77. Centro de Innovación para la Acreditación
Tema Pregunta Nivel de
cumpli-
miento
Obs.
PLANEACIÓN 1.Se han identificado son los factores
"clave" del éxito de cada área?
2.¿El personal de su área ha
establecido objetivos específicos y
medibles de su productividad?
3.¿Se han definido los roles, autoridad y
responsabilidades del personal
involucrado en la productividad de la
organización?
Lista de verificación
78. Centro de Innovación para la Acreditación
Tema Pregunta Nivel de
cumpli-
miento
Obs.
IMPLEMEN
TACIÓN Y
OPERA-
CION
1.¿Las operaciones relacionadas con la
productividad se realizan bajo condiciones
controladas?
2.¿El personal cuenta con el nivel de
competencia necesario para realizar su
trabajo?
3.¿Se ha capacitado al personal en el uso de
técnicas de mejora de la productividad?
4.¿se diseñan los procedimientos
considerando un efecto positivo en la
productividad?
Lista de verificación
79. Centro de Innovación para la Acreditación
Tema Pregunta Nivel de
cumpli-
miento
Obs.
EVALUA-
CION DEL
DESEMPE-
ÑO
1. ¿Se cuenta con parámetros que miden la
productividad de cada área?
2¿Se mide el rendimiento visiblemente, a
través de tablas u hojas de inspección?
3¿Pueden ser evaluados o monitoreados
periódicamente los objetivos de
productividad?
4. ¿Se realizan auditorías internas de
productividad?
Lista de verificación
80. Centro de Innovación para la Acreditación
Tema Pregunta Nivel de
cumpli-
miento
Obs.
MEJORA 1.¿Se trabaja para lograr la mejora continua
de la productividad ?
2.¿Cuando es necesario se toman acciones
correctivas y preventivas con el fin de
mejorar la productividad?
3¿Tienen un plan de incentivos en el que se
otorguen premios a la mejora en la
productividad?
Lista de verificación
81. Centro de Innovación para la Acreditación
183
Tema Pregunta Nivel de
cumpli-
miento
Obs.
REVISION
POR LA
DIRECCION
1¿La alta dirección revisa su sistema de
productividad a intervalos planeados?
2¿Sus líderes utilizan la información de las
auditorias de la productividad?
3¿ Las revisiones incluyen la evaluación de
oportunidades de mejora y la necesidad de
cambios para el logro de la productividad?
Lista de verificación