El documento describe los componentes y beneficios de un sistema de información de mercado (SIM). Explica que un SIM está formado por elementos humanos, máquinas y métodos que permiten orientar las decisiones de marketing de manera rápida, oportuna y menos costosa mediante la disponibilidad inmediata de información y la disminución de riesgos en la toma de decisiones. Se compone de una base de datos, un sistema de inteligencia de marketing y un proceso de investigación de marketing. Los factores internos y externos que determinan un SIM incluyen el talento human

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Elizabeth Mamani Chalo
Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
MERCADOTECNIA III
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADO
Yo soy a vidvosotroslospámpanos;el que permanece enmí,y yoen él,este llevamucho
fruto;porque separadosde mi nada podéishacer. Sanjuan15:5
1. INTRODUCCION
En este tema se estudiara como posicionar nuestra empresa frente a la competencia y poder
plantear una estrategia empresarial más eficiente a largo plazo, objetivo es reconocer el
comportamiento de los consumidores y estudiar a los competidores para poder ofrecer un
productomás atractivodentrode un segmentode mercado, puedenmejorar sus resultados y
comprender mejor a sus clientes.
Principales beneficios se encuentra el lograr que tus equipos de trabajo estén más
concentradosytengasa lamano la informaciónmásimportante de la organización en tiempo
real.Hace una distinciónentrecuatroformaso métodosposiblesenlasque se puede concebir
el proceso de toma de decisiones de Marketing; Proceso subjetivo o egocéntrico, Proceso
intuitivo o alocéntrico, Proceso objetivo a partir de estudios de mercado y Método
experimental.
2. DESARROLLO
Los sistemasde informaciónde marketing ylainvestigaciónde mercado sonclaves para poder
posicionar nuestra empresa frente a la competencia y poder plantear una estrategia
empresarial más eficiente a largo plazo. Su objetivo es reconocer el comportamiento de los
consumidores y estudiar a los competidores para poder ofrecer un producto más atractivo
dentro de un segmento de mercado, a la vez que mejora el rendimiento económico de la
empresa.1
1.1. La mercadotecnia,esencial enlasdecisionesdemarketing
Los sistemasde informaciónde mercado(SIM) omercadotecnia nosayudan a procesar toda la
información reunida sobre un segmento del mercado para sacar las mejores conclusiones y
tomar decisiones de marketing que favorezcan la estrategia de nuestra empresa. Gracias a
ello, conseguiremos aumentar las ventas, fidelizar y retener a los clientes, atraer a nuevos
compradores y beneficiar la rentabilidad del negocio.1
1.2. Principalesbeneficiosdel SIM (SistemadeInformacióndeMarketing)
1. Información rápida, oportuna, menos cara y más completa para la toma de
decisiones.2

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2. Información más frecuente y detallada para directivos.2
3. Las capacidades de almacenamiento y recuperación de un SIMpermiten reunir gran
variedad de datos y hacer uso de ellos. Hoy con la herramientas de analítica es más
hace más fácil el uso de datos y el análisis de los mismos. 2
4. La empresa cuenta con una importante herramienta de control. Se puede vigilar de
modoconstante el desempeñode productos,mercados,vendedores y otras unidades
de marketing de manera más detallada. 2
1.3. ¿Paraqué sirveun sistemade informacióndemarketing?
Los datosde marketingsonvaliososyun 88% de los especialistasde marketingque hacen uso
de elloslocomprueban.Graciasa ellos, puedenmejorar sus resultados y comprender mejor a
sus clientes. Por ello, es importante contar con un proceso concreto para adquirir y manejar
datos. Un sistema de información de marketing brinda precisamente esa ventaja.3
 Disposición rápida y menor inversión de tiempo en la búsqueda de información.
 Alto volumen de almacenamiento de datos.
 Obtención de información de diversas fuentes dentro del mismo sistema.
 Actualizaciones constantes de la base de datos de la empresa.
 Automatización de tareas para evitar trabajos manuales excesivos y obsoletos.
 Segmentación de clientes y leads con base en resultados.
 Identificación rápida de tendencias, problemas y oportunidades.
Para la obtención de estos resultados, se requiere una combinación de tecnología que
organice y dé forma adecuadamente a tu sistema de información de marketing.
1.4. Los3 elementosdel sistemade informacióndemarketing
Un sistema de información de marketing hace uso de tres elementos esenciales: personas,
máquinas y métodos, los cuales tienen las siguientes cualidades: 3
1. Personas: para que existan datos, deben existir personas que los brinden. Sobre
todoa lahora de tomar decisionesconbase ensusrequerimientos o necesidades. 3
2. Máquinas: se precisa de una tecnología adecuada para recolectar y procesar
correctamente la información. Y si bien hay información que puede ser manejada
manualmente, existen procesamientos mucho más grandes y complejos que
necesitan una máquina para hacer los análisis mucho más rápidos y eficaces. 3
3. Métodos: para una buena recolección de datos también se requieren estrategias
óptimas y bien ejecutadas. 3
1.5. Clasificacióndelos sistemasdeinformación
Entre las clases de sistemas de información se encuentran las siguientes:

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 Sistemasde informaciónadministrativa (MIS): El Management Information System se
ocupa de facilitar la información de interés a la gerencia de la compañía, sobre la
situación general del negocio.4
 Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS): El Transaction Processing System
se ocupa de almacenar y procesar la información referida con las transacciones
comerciales y operaciones de la compañía. Estos datos se emplearán a continuación
por los sistemas de apoyo a la toma de decisiones.4
 Sistemas de soporte de decisiones (DSS): El Decisión Support System es una
herramienta que contribuye a la toma de decisiones. Consiste en la combinación y
estudio de datos que aportan información de valor para ayudar a resolver cuestiones
concretas.4
 Sistemasde apoyo a ejecutivos(EIS):estápensadaparaextraerinformaciónde interés
para conseguir las metas estratégicas de la organización.4
 Sistemas para la toma de decisiones en grupo (GDSS): el Group Decisión Support
Systemcontribuye acompartirlainformaciónentre los componentes del equipo, para
que de esta manera tengan la posibilidad de trabajar en equipo y asumir decisiones
conjuntas.4
 Sistemas expertos de soportes a la toma de decisiones (EDSS): estos sistemas se
centran en el conocimiento de áreas concretas y actúan como consultores expertos.4
 Sistemas estratégicos: tienen el propósito de lograr ventajas competitivas por medio
de la utilización de la tecnología de la información. Buscan alcanzar ventajas que lo
competidores no tengan.4
 Sistemade Informaciónde Marketing: cuentacon lafunción de promocionar y vender
losproductosexistentes,ademásdel desarrollode nuevosartículospara los clientes ya
existentes y para los que puedan surgir en el futuro.4
En particular en la toma de decisiones de Marketing, Michel de Chollet en su libro “El
Marketing Mix”, hace una distinción entre cuatro formas o métodos posibles en las que se
puede concebir el proceso de toma de decisiones de Marketing.5
Estas son:
 Proceso subjetivo o egocéntrico: consiste en proyectar inconscientemente las
motivacionesypercepcionespropias, transfiriéndolas gratuitamente al mercado, por
loque se elige lacombinaciónde variablesde Marketingque másguste al que decide.5
 Proceso intuitivo o alocéntrico: abstrayéndose del ego, consiste en imaginar lo que
deseael mercado,enpresentirintuitivamentelasexpectativasdelmercadoy plegarse
a ellas.5
 Proceso objetivo a partir de estudios de mercado: se toman decisiones a partir de lo
que el decisor conoce, de forma objetiva, gracias a sus estudios de mercado.
 Métodoexperimental: se apoyaentestde laboratorio o enpruebas piloto accionando
directamente sobre una muestra representativa del mercado.5

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3. CONCLUSIONES
El sistemade informaciónde mercadonospermite tomardecisiones rápida, oportuna, menos
cara y máscompletapara la tomade decisiones, recuperaciónde unSIMpermiten reunir gran
variedad de datos y hacer uso de ellos para la toma de decisiones. Ello puede mejorar sus
resultados y comprender mejor a sus clientes. Por ello, es importante contar con un proceso
concreto para adquirir y manejar datos.
4. REFERENCIA
1. https://n9.cl/sk1on
2. https://n9.cl/df6ec
3. https://blog.hubspot.es/marketing/sistema-informacion-marketing
4. https://www.emprendepyme.net/tipos-de-sistemas-de-informacion.html
5. https://n9.cl/f2drm
5. VIDEOS
1. https://www.ceupe.com/blog/que-es-el-sistema-de-informacion-en-marketing.html
2.
2. https://www.youtube.com/watch?v=Rh6bxdlbFDk
Sistema de información de mercados son
elementos humanos y tecnológicos que permiten
orientar las decisiones del marketing reduciendo
costo, disponibilidad inmediata de información,
disminuciónde riesgosenladecisiónde marketing.
Está formado por os siguientes componentes:
- Base de datos
- Sistemade inteligenciade marketing
- Procesode investigación de marketing
El SIMde determinaenfactores
- Internos
Talentohumano
Generaráinformación
Toma de decisiones
- Externos
Estudiode mercado
Población/encuesta
Redessociales/canales
de difusión