Este documento describe varias técnicas y herramientas que los coaches pueden utilizar para evaluar las necesidades del cliente, conocer mejor al cliente, y aumentar la autoconciencia y opciones del cliente. Algunas técnicas mencionadas incluyen perfiles biográficos, líneas de vida, mapas mentales, y evaluaciones de personalidad y aprendizaje. El objetivo general es ayudar al cliente a lograr sus objetivos y desarrollar su potencial.

1. Técnicas y herramientas
del coaching
Victor Madriz

2. Introducción:
Las Herramientas y técnicas pueden ser utilizadas con diferentes fines,
dependiendo del tipo de técnica de acuerdo cómo evalúa y diagnostica el
coach la situación del cliente, a la intensidad emocional y profundidad del
cochee, el timing en el uso de una técnica, la comprensión de los fundamentos
psicológicos de las mismas y saber cómo, cuándo y por qué funcionan por
parte del coach, las preguntas que realiza el coach y el número de técnicas de
autocoaching que enseña éste a su pupilo, entre otras.

3. Las herramientas y técnicas se usan en la
sesión de coaching con la finalidad de:
Evaluar las necesidades del coachee y/u organización: Es de vital
importancia utilizar herramientas y técnicas que permitan determinar cuales
son las necesidades reales del coachee y establecer un objetivo de
aprendizaje.
Aquí se pueden utilizar los siguientes perfiles:

4. • Perfil Biográfico que es utilizado por el coach como guía a fin de elaborar
preguntas sobre la situación actual de la vida del coachee.
• La observación, escucha activa, reflexión y articulación de las necesidades
del coachee.
• Formulación de hipótesis, recurriendo al brainstorming o lluvia de ideas que
es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas
ideas sobre un tema o problema determinado.
• Clarificación de expectativas.

5. Conocer mejor al coachee: Es fundamental que el coachee esté
comprometido con el proceso de coaching, de esta manera se abrirá a que el
coach lo conozca. Se pueden utilizar las siguientes herramientas:
- La línea de la vida: Es una representación gráfica de aquellos eventos que
han marcado o tenido una influencia importante el coachee hasta llegar a la
situación en que se encuentra ahora.
- Mapa mental: Plasmar en un gráfico la relación entre el ser interior (valores,
talentos) y la realidad exterior en la que vive, cuyo objetivo es ayudar a
clarificar y ordenar las ideas.

6. - Perfil evaluación de aprendizaje: Por medio del cuestionario de estilo de
aprendizaje, a fin de determinar cual es la preferencia de aprendizaje del
coachee(activistas, reflexivos, pragmáticos, teóricos)
- Perfil evaluación de personalidad: Los instrumentos más habituales que se
utilizan en esta evaluación son:
• El Inventario deTipo Myers – Briggs (MBTI).
• Las Relaciones Interpersonales Fundamentales Orientadas al
Comportamiento (FIRO – B).

7. Aumentar la autoconciencia del coachee: Es necesario que el coachee
disponga de un cierto grado de autoconciencia para que sea capaz de operar
un cambio real y sostenido en su comportamiento. El coach debe animar y
ayudar al coachee a ser más consciente de sus propias experiencias y, durante
el proceso, a aceptarlas mejor y a ser más responsable de ellas. Las técnicas
son:
• Ser consciente en el presente: fomenta la autoconciencia en el coachee.
• Propiedad de los sentimientos: por medio del cambio del lenguaje a fin de
cambiar la visión del mundo, el sentido del yo, y la relación con las acciones.

8. Aumentar la gama de opciones del coachee: El coaching inclina sus
esfuerzos a que el coachee pueda elegir los esfuerzos que desee realizar para
poder efectuar los cambios. El coach es quien elige lo que quiere cambiar. Las
técnicas que se pueden utilizar son:
• Identificación de elecciones: Ayuda al coachee a ser más consciente de las
elecciones que debe afrontar y sus consecuencias.
• Asumir la responsabilidad de las acciones: Potencia la consciencia del
proceso en el coachee y las consecuencias de elegir.

9. Desarrollar y potenciar las habilidades personales y técnicas del
coachee: Esto con la finalidad de que el coachee puede alcanzar sus objetivos
y gane seguridad y autoconfianza. Los siguientes perfiles pueden ser
aplicados:
• Perfil de aprendizaje.
• Perfil de evaluación de personalidad.
• Establecimiento de una misión/visión.
• Perfil de propietario de la empresa.
• Perfil de rendimiento en el trabajo.
• Inventario de habilidades.

10. Desafiar las creencias y actitudes autolimitadoras del coachee: Las
creencias y valores influyen en nuestros objetivos y acciones, por lo tanto, es
función del coach persuadir al coachee e indagar en sus creencias y actitudes
que lo autolimitan. Para ello es fundamental la escucha activa, el diálogo
abierto, la empatía, la reafirmación y el esfuerzo.
Fomentar la autorresponsabilidad y autogobierno del coachee: Por medio
de herramientas que le permitan asumir la responsabilidad de sus acciones y
decisiones, con esto se potencia la conciencia del proceso en el coachee y las
consecuencias derivadas de elegir.

11. Evaluar los resultados de las intervenciones del coaching: Realizar esta
evaluación es fundamental porque le permite al coach evaluar la eficacia de lo
que se está haciendo, y permite demostrar al cliente de qué modo y por qué es
eficaz el coaching. Las técnicas para medir los resultados son:
• Entrevistas.
• Autoinformes.
• Apreciación de los demás.
• Autocontrol.
• Información directa.