El documento describe las cinco revoluciones tecnológicas que han ocurrido en los últimos 200 años, incluyendo la era de la información y las comunicaciones. Explica el ciclo de vida de una revolución tecnológica y cómo las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) procesan, almacenan y transmiten información, permitiendo el trabajo en red y la coordinación de procesos productivos. También discute cómo las TIC pueden mejorar la productividad al reducir costos y cómo la reestructuración de proces

1. Estrategia en Adopción de Tecnológica Informática y de Comunicaciones (TIC) “Procesos y Productividad” Fernando Prieto Fundación País Digital

2. Evolución Tecnológica Progreso Tecnológico Tiempo 40 – 60 años

3. Irrupción, despliegue y agotamiento EL CICLO DE VIDA DE UNA REVOLUCIÓN TECNOLÓGICA big bang Grado de madurez tecnológica y saturación de mercado Período de gestación next big bang Tiempo Alrededor de 50 años Fase uno IRRUPCIÓN Fase dos FRENESÍ Fase tres SINERGÍA Fase cuatro MADUREZ Crecimiento explosivo de nuevos productos Cimiento exponencial glamoroso Crecimiento rápido de nuevas estructuras Máxima expansión de la innovación y del mercado potencial Tramo siguiente Últimos productos nuevos e industrias. Los más nuevos alcanzando la madurez y saturación del mercado Crisis dotcoms

5. Cinco revoluciones tecnológicas sucesivas en 200 años La era de la bio-tecnología, nanotecnología y bio-electrónica? La era de la tecnología de la información, conocimiento y telecomunicaciones globales 20?? 1971 1910 1875 1830 1771 La era de la bio-tecnología, nanotecnología y bio-electrónica? La era de la tecnología de la información, conocimiento y telecomunicaciones globales La era del petróleo, automóvil, viajes aéreos, petroquímicas y la producción en masa La era del acero, electricidad y comunicaciones transcontinentales La era del ferrocarril, el carbón y el motor a vapor La “Revolución Industrial” en Inglaterra

9. PARADOJA + Tecnología = + Productividad ?

10. Productividad Productividad = Resultados Alcanzados Recursos Utilizados “ Mejorar la Productividad es hacer Más con Menos”

11. Costos de Procesos Descripción de los Procesos Papel / Costo Humano Costo del Proceso Factor de Ahorro Electrónico Producir y Procesar $10 $1 10 una Factura Transacción Bancaria $1,5 $0,15 a $0,20 6 - 10 Promedio Responder un requerimiento $15 a $25 $3 a $5 5 de servicio al consumidor Centro de llamados Internet autoservicio Trámite de Créditos Hipotecarios 1% del valor 0,2 % del valor 5 Fuente: Price Waterhause

12. Tecnología y Ventajas Competitivas “ La pregunta no es: ¿Se debe incorporar Tecnologías de la información o no?.” “ La incorporación de Tecnologías en las empresas no constituyen ventajas competitivas, no existen alternativas si se quiere seguir compitiendo” Michael Porter.

13. Estrategia y Ventajas Competitivas “ La pregunta es: ¿Cómo implementar las Tecnologías para tener Ventajas Competitivas Sustentables?” “ Para esto se debe implementar una estrategia diferenciadora que integre la cadena de valor de la empresa.” “ La Estrategia define cómo todos los elementos de una empresa se coordinan” Michael Porter

14. Cambio de Paradigma Era de la Coordinación de Procesos Era de la Producción en Masa

15. Ventajas Competitivas y Procesos “ En Mercados Competitivos no Basta hacer bien las cosas,hay que hacerlas mejor que los demás.”

17. Procesos Dinámicos Procesos Dinámicos Capacidad de Respuesta “ On Demand” Necesidades de la Empresa Necesidades del Cliente

20. Etapas de Procesos Declaración Satisfacción Declaración Cumplimiento Etapa 1 Preparación Etapa 2 Negociación Etapa 3 Ejecución Etapa 4 Aceptación Pedido Acuerdo Promesa

21. + Tecnología + Procesos = + Productividad Ventas Producción Adquisiciones Servicio al Cliente Coordinación De Procesos Cadena De Valor