Este documento resume los conceptos clave de la dirección como cuarta función de la administración. Explica que la dirección implica influir en las personas para lograr los objetivos de la organización. Identifica tres elementos clave de la dirección: la motivación, el liderazgo y la comunicación. Describe diferentes teorías de liderazgo como el autocrático, democrático y de riendas sueltas. También cubre conceptos como la rejilla gerencial, perspectivas contemporáneas del liderazgo y teorías de la motivación.
El documento describe 10 tipos de liderazgo: burocrático, autoritario, carismático, participativo, laissez-faire, orientado a las personas, natural, orientado a la tarea, transaccional y transformacional. Cada tipo se define brevemente con sus características principales y ventajas/desventajas.
Este documento trata sobre la administración del tiempo. Explica conceptos como eficiencia, eficacia y control. También describe la matriz de urgencia e importancia y mitos comunes sobre la falta de tiempo como "hay demasiado por hacer" o "puedo hacerlo más tarde". Finalmente, ofrece herramientas para la planificación y gestión del tiempo como agendas, matrices y principios para establecer prioridades.
Este documento presenta varias técnicas de dinámica de grupos como el debate dirigido, actividades recreativas, grupos-T y focus group. Explica que el debate dirigido involucra la argumentación de puntos de vista divididos en dos grupos para llegar a conclusiones grupales, mientras que las actividades recreativas buscan crear sociabilidad de manera informal. También describe brevemente a los grupos-T como sistemas para analizar el comportamiento humano y su impacto, y al focus group como la reunión de 6 a 12 personas con característic
La capacitación de liderazgo presentada busca desarrollar habilidades de liderazgo en los aprendices de la ficha 866929 a través de una encuesta, objetivos, contenido sobre diferentes estilos de liderazgo, actividades como videos y juegos de roles, y una evaluación. El documento detalla la problemática de liderazgo encontrada en la ficha, los objetivos de proveer conocimientos sobre liderazgo y formar líderes integrales, y el contenido sobre conceptos como tipos de liderazgo y habilidades de líderes.
La disciplina laboral es el conjunto de acciones tendientes a lograr el acatamiento de las políticas, normas y reglamentos de la empresa, por parte de sus integrantes
Este documento describe los beneficios y pasos del análisis y clasificación de cargos. El análisis de cargos proporciona información sobre los deberes, características y requisitos de los puestos de trabajo, lo que permite a los directivos, supervisores y trabajadores comprender mejor sus funciones. Los pasos incluyen determinar cómo se usará la información, reunir datos previos, seleccionar puestos clave para su estudio, analizar la información recopilada y elaborar descripciones y especificaciones de puest
Este documento trata sobre la evaluación del desempeño. Explica que la evaluación del desempeño es un proceso sistemático para determinar la efectividad de los empleados mediante la aplicación de normas y procedimientos previamente establecidos. El objetivo de la evaluación del desempeño es promover la motivación y responsabilidad de los empleados. El documento también discute los diferentes métodos para evaluar el desempeño pasado y futuro de los empleados.
Este documento presenta un resumen de la unidad 5 sobre evaluación de desempeño de la materia de gestión de capital humano. Incluye ejemplos de cómo definir dimensiones de desempeño y escalas de calificación para evaluar el desempeño de cajeras. También presenta formatos para realizar la evaluación de desempeño de un empleado e incluye un ejercicio para definir características para evaluar el desempeño de estudiantes universitarios usando el método de comparación de pares.
El documento describe 10 tipos de liderazgo: burocrático, autoritario, carismático, participativo, laissez-faire, orientado a las personas, natural, orientado a la tarea, transaccional y transformacional. Cada tipo se define brevemente con sus características principales y ventajas/desventajas.
Este documento trata sobre la administración del tiempo. Explica conceptos como eficiencia, eficacia y control. También describe la matriz de urgencia e importancia y mitos comunes sobre la falta de tiempo como "hay demasiado por hacer" o "puedo hacerlo más tarde". Finalmente, ofrece herramientas para la planificación y gestión del tiempo como agendas, matrices y principios para establecer prioridades.
Este documento presenta varias técnicas de dinámica de grupos como el debate dirigido, actividades recreativas, grupos-T y focus group. Explica que el debate dirigido involucra la argumentación de puntos de vista divididos en dos grupos para llegar a conclusiones grupales, mientras que las actividades recreativas buscan crear sociabilidad de manera informal. También describe brevemente a los grupos-T como sistemas para analizar el comportamiento humano y su impacto, y al focus group como la reunión de 6 a 12 personas con característic
La capacitación de liderazgo presentada busca desarrollar habilidades de liderazgo en los aprendices de la ficha 866929 a través de una encuesta, objetivos, contenido sobre diferentes estilos de liderazgo, actividades como videos y juegos de roles, y una evaluación. El documento detalla la problemática de liderazgo encontrada en la ficha, los objetivos de proveer conocimientos sobre liderazgo y formar líderes integrales, y el contenido sobre conceptos como tipos de liderazgo y habilidades de líderes.
La disciplina laboral es el conjunto de acciones tendientes a lograr el acatamiento de las políticas, normas y reglamentos de la empresa, por parte de sus integrantes
Este documento describe los beneficios y pasos del análisis y clasificación de cargos. El análisis de cargos proporciona información sobre los deberes, características y requisitos de los puestos de trabajo, lo que permite a los directivos, supervisores y trabajadores comprender mejor sus funciones. Los pasos incluyen determinar cómo se usará la información, reunir datos previos, seleccionar puestos clave para su estudio, analizar la información recopilada y elaborar descripciones y especificaciones de puest
Este documento trata sobre la evaluación del desempeño. Explica que la evaluación del desempeño es un proceso sistemático para determinar la efectividad de los empleados mediante la aplicación de normas y procedimientos previamente establecidos. El objetivo de la evaluación del desempeño es promover la motivación y responsabilidad de los empleados. El documento también discute los diferentes métodos para evaluar el desempeño pasado y futuro de los empleados.
Este documento presenta un resumen de la unidad 5 sobre evaluación de desempeño de la materia de gestión de capital humano. Incluye ejemplos de cómo definir dimensiones de desempeño y escalas de calificación para evaluar el desempeño de cajeras. También presenta formatos para realizar la evaluación de desempeño de un empleado e incluye un ejercicio para definir características para evaluar el desempeño de estudiantes universitarios usando el método de comparación de pares.
El documento describe tres estilos de liderazgo: autócrata, participativo y liberal. El líder autócrata toma todas las decisiones sin consultar, el participativo consulta opiniones pero toma las decisiones finales, y el liberal delega autoridad en los subordinados para que tomen sus propias decisiones. También enumera características clave de un buen líder como la comunicación efectiva, inteligencia emocional, establecimiento de metas, planeación, fomentar el crecimiento de los demás, carisma, innovación, responsabilidad e inform
El documento describe los conceptos y métodos clave de la evaluación de desempeño. Explica que la evaluación de desempeño es una apreciación sistemática del rendimiento actual y potencial futuro de un empleado. También describe los objetivos, responsabilidades, beneficios y métodos tradicionales de la evaluación de desempeño, incluidas las escalas gráficas, la investigación de campo y los incidentes críticos.
El documento describe el proceso de inducción para nuevos empleados. La inducción tiene como objetivo ayudar a los empleados a adaptarse a su nuevo rol y desempeñarse de manera efectiva. El proceso de inducción consta de tres etapas: inducción integral, inducción específica y evaluación. La inducción integral provee información general sobre la organización, mientras que la inducción específica se enfoca en el puesto de trabajo. La evaluación mide el éxito del proceso de inducción.
Este documento discute los procesos de evaluación de desempeño para empleados. Explica que la evaluación de desempeño ayuda a los empleados a entender sus funciones y objetivos. Luego describe varios factores que afectan el desempeño laboral, como las recompensas, el esfuerzo individual y las capacidades de la persona. Finalmente, analiza diferentes métodos para evaluar el desempeño, como escalas gráficas, incidentes críticos y listas de verificación. El objetivo general es mejorar el rendimiento del personal
El documento describe tres niveles de liderazgo: liderazgo personal, grupal y organizacional. También discute estilos de liderazgo como el de apoyo, participativo, orientado a logros e instrumental. Finalmente, analiza características de líderes efectivos y tres tipos de líderes: autócrata, liberal y participativo.
El documento habla sobre la evaluación del desempeño gerencial. Explica que la evaluación analiza la eficiencia, eficacia y capacidad de los gerentes para alcanzar los objetivos de la organización. También describe diferentes métodos de evaluación como la participativa por objetivos y la de 360 grados, la cual considera perspectivas múltiples. Finalmente, discute cómo medir aspectos blandos del desempeño como habilidades interpersonales, así como también medir la ejecución a través de resultados operativos, administrativos y estratégicos.
Este documento presenta información sobre la evaluación del desempeño. Define la evaluación como una medición sistemática del potencial de desarrollo individual en un puesto. Explica que tiene objetivos como permitir la medición del potencial humano, entender que la productividad puede desarrollarse indefinidamente, y dar oportunidades de crecimiento. También describe varios métodos de evaluación como las escalas gráficas, incidentes críticos y autoevaluación. Resalta que la evaluación debe basarse en resultados del trabajo más que en características de personalidad
Este documento presenta información sobre conceptos y estrategias clave para negociaciones exitosas. Explica que la negociación es un proceso de interacción que busca mejorar las opciones de las partes involucradas. Describe dos estilos de negociación: distributiva e integrativa. También proporciona consejos prácticos como identificar intereses, establecer una zona de posible acuerdo, y manejar obstáculos mediante el uso de frases que mantengan las puertas abiertas durante la negociación.
Este documento trata sobre la motivación del personal en una empresa. Explora diferentes tipos de motivación como la intrínseca, extrínseca y trascendente. También examina la motivación desde la perspectiva del trabajador y la empresa. Revisa varias teorías de motivación como la jerarquía de necesidades de Maslow, la teoría de las necesidades de McClelland y la teoría bifactorial de Herzberg. Finalmente, discute técnicas para evaluar y mejorar la motivación en el lugar de trabajo.
Este documento describe los conceptos clave de la dirección como la tercera función administrativa. Explica que la dirección se relaciona con guiar a los recursos humanos para alcanzar los objetivos organizacionales y debe incluir orientar y motivar el comportamiento de los subordinados. También resume los tipos de dirección, características como la unidad de mando, y la importancia de la delegación para una organización lógica y eficiente.
El documento describe los conceptos y características del liderazgo empresarial. Define el liderazgo como la habilidad de influir en otros para lograr los objetivos de la empresa. Las características clave incluyen la innovación, el carisma, la comunicación, la delegación y la coordinación. También describe los beneficios de un buen liderazgo como mejorar el rendimiento, lograr objetivos y mantener a los empleados motivados. Finalmente, explica diferentes estilos de liderazgo como el autocrático, burocrático, carism
Este documento presenta las respuestas a un cuestionario sobre organización de un equipo de estudiantes. Define conceptos clave como organización formal e informal, organización funcional, y diferencias entre organizaciones con y sin fines de lucro. También describe características de organizaciones centralizadas vs descentralizadas y da ejemplos de tipos de organización como lineal y social.
El documento habla sobre las técnicas de negociación y las emociones. Explica los diferentes estilos de negociadores como dominante, persuasivo, estable y analítico. También describe la inteligencia emocional y la importancia de las relaciones en la negociación para lograr acuerdos a largo plazo.
Este documento describe los roles y responsabilidades de un supervisor. Explica que un supervisor es responsable de planificar, dirigir, desarrollar y controlar el trabajo de sus empleados para mejorar la productividad y lograr los objetivos de la empresa. También destaca las características clave de un buen supervisor como conocimiento técnico, habilidades de enseñanza, resolución de problemas y buenas relaciones interpersonales.
La auditoría tiene como objetivo verificar que se estén aplicando las medidas de control adecuadas para salvaguardar la información. El proceso de auditoría implica obtener información y preparar la auditoría utilizando herramientas como computadoras y servidores. El informe de auditoría presenta los resultados del trabajo del auditor de forma estándar y tiene las ventajas de examinar el trabajo propio y fomentar la conciencia de autoevaluación.
El documento proporciona información sobre coaching. Explica que el coaching es el acompañamiento de una persona para desarrollar su potencial a través de objetivos, habilidades y herramientas. Describe los principios del coaching como el respeto a la persona, el desarrollo de la autonomía y la consideración del plano emocional. También presenta el proceso de coaching que incluye establecer objetivos, aprender cuestionando y reconocer el avance.
El documento define el liderazgo como la capacidad de influir en otros para lograr metas en común. Explica que un líder guía e inspira a un equipo a través de la visión, la motivación y la creación de un buen ambiente de trabajo. Luego describe cuatro tipos de líderes: el carismático, que inspira admiración; el de inteligencia, competitivo y trabajador; el emprendedor, que toma decisiones de forma participativa; y el proactivo, que se enfoca en mantener unida al grupo.
Este documento presenta una encuesta de clima organizacional para la empresa Agua Ivette. La encuesta busca obtener información confidencial de los empleados sobre varios aspectos del liderazgo, reconocimiento, comunicación, ambiente laboral, toma de decisiones, apoyo, capacitación y resultados en la empresa para mantener y mejorar el ambiente laboral. La encuesta contiene preguntas con opciones de respuesta sobre cada uno de estos temas y solicita información básica del empleado al final.
Este documento presenta preguntas y respuestas sobre conceptos y métodos de evaluación del desempeño. Explora temas como los objetivos, beneficios, métodos tradicionales y aplicaciones de la evaluación del desempeño, así como herramientas como OpenMet y la evaluación 360 grados. Además, discute cómo realizar una evaluación efectiva y evitar problemas comunes.
Evaluación del Desempeño y Proceso de Evaluación.
Universidad Privada Alonso de Ojeda.
Decanato de Investigación y Postgrado.
Especialización en Gerencia de Recursos Humanos.
La Grid Gerencial propone que los líderes deben enfocarse tanto en las personas como en la producción para lograr los objetivos de la empresa. Fue desarrollada en 1964 por Robert Blake y Jane Mouton y sugiere que los líderes deben reconocer las necesidades de la empresa, motivar al personal y trabajar en equipo para guiar a la organización hacia el éxito.
C3. Comportamiento y estilos de liderazgotatyanasaltos
Este documento describe y compara cuatro modelos de liderazgo: los estilos de liderazgo de la Universidad de Iowa (autocrático y democrático), el modelo de la Universidad de Michigan (centrado en el trabajo y centrado en el empleado), el modelo de la Universidad Estatal de Ohio (estructura de inicio y consideración), y el GRID de liderazgo (interés por la producción e interés por las personas). También analiza las similitudes y diferencias entre estos modelos, y cómo han evolucionado las teorías de liderazgo a trav
El documento describe tres estilos de liderazgo: autócrata, participativo y liberal. El líder autócrata toma todas las decisiones sin consultar, el participativo consulta opiniones pero toma las decisiones finales, y el liberal delega autoridad en los subordinados para que tomen sus propias decisiones. También enumera características clave de un buen líder como la comunicación efectiva, inteligencia emocional, establecimiento de metas, planeación, fomentar el crecimiento de los demás, carisma, innovación, responsabilidad e inform
El documento describe los conceptos y métodos clave de la evaluación de desempeño. Explica que la evaluación de desempeño es una apreciación sistemática del rendimiento actual y potencial futuro de un empleado. También describe los objetivos, responsabilidades, beneficios y métodos tradicionales de la evaluación de desempeño, incluidas las escalas gráficas, la investigación de campo y los incidentes críticos.
El documento describe el proceso de inducción para nuevos empleados. La inducción tiene como objetivo ayudar a los empleados a adaptarse a su nuevo rol y desempeñarse de manera efectiva. El proceso de inducción consta de tres etapas: inducción integral, inducción específica y evaluación. La inducción integral provee información general sobre la organización, mientras que la inducción específica se enfoca en el puesto de trabajo. La evaluación mide el éxito del proceso de inducción.
Este documento discute los procesos de evaluación de desempeño para empleados. Explica que la evaluación de desempeño ayuda a los empleados a entender sus funciones y objetivos. Luego describe varios factores que afectan el desempeño laboral, como las recompensas, el esfuerzo individual y las capacidades de la persona. Finalmente, analiza diferentes métodos para evaluar el desempeño, como escalas gráficas, incidentes críticos y listas de verificación. El objetivo general es mejorar el rendimiento del personal
El documento describe tres niveles de liderazgo: liderazgo personal, grupal y organizacional. También discute estilos de liderazgo como el de apoyo, participativo, orientado a logros e instrumental. Finalmente, analiza características de líderes efectivos y tres tipos de líderes: autócrata, liberal y participativo.
El documento habla sobre la evaluación del desempeño gerencial. Explica que la evaluación analiza la eficiencia, eficacia y capacidad de los gerentes para alcanzar los objetivos de la organización. También describe diferentes métodos de evaluación como la participativa por objetivos y la de 360 grados, la cual considera perspectivas múltiples. Finalmente, discute cómo medir aspectos blandos del desempeño como habilidades interpersonales, así como también medir la ejecución a través de resultados operativos, administrativos y estratégicos.
Este documento presenta información sobre la evaluación del desempeño. Define la evaluación como una medición sistemática del potencial de desarrollo individual en un puesto. Explica que tiene objetivos como permitir la medición del potencial humano, entender que la productividad puede desarrollarse indefinidamente, y dar oportunidades de crecimiento. También describe varios métodos de evaluación como las escalas gráficas, incidentes críticos y autoevaluación. Resalta que la evaluación debe basarse en resultados del trabajo más que en características de personalidad
Este documento presenta información sobre conceptos y estrategias clave para negociaciones exitosas. Explica que la negociación es un proceso de interacción que busca mejorar las opciones de las partes involucradas. Describe dos estilos de negociación: distributiva e integrativa. También proporciona consejos prácticos como identificar intereses, establecer una zona de posible acuerdo, y manejar obstáculos mediante el uso de frases que mantengan las puertas abiertas durante la negociación.
Este documento trata sobre la motivación del personal en una empresa. Explora diferentes tipos de motivación como la intrínseca, extrínseca y trascendente. También examina la motivación desde la perspectiva del trabajador y la empresa. Revisa varias teorías de motivación como la jerarquía de necesidades de Maslow, la teoría de las necesidades de McClelland y la teoría bifactorial de Herzberg. Finalmente, discute técnicas para evaluar y mejorar la motivación en el lugar de trabajo.
Este documento describe los conceptos clave de la dirección como la tercera función administrativa. Explica que la dirección se relaciona con guiar a los recursos humanos para alcanzar los objetivos organizacionales y debe incluir orientar y motivar el comportamiento de los subordinados. También resume los tipos de dirección, características como la unidad de mando, y la importancia de la delegación para una organización lógica y eficiente.
El documento describe los conceptos y características del liderazgo empresarial. Define el liderazgo como la habilidad de influir en otros para lograr los objetivos de la empresa. Las características clave incluyen la innovación, el carisma, la comunicación, la delegación y la coordinación. También describe los beneficios de un buen liderazgo como mejorar el rendimiento, lograr objetivos y mantener a los empleados motivados. Finalmente, explica diferentes estilos de liderazgo como el autocrático, burocrático, carism
Este documento presenta las respuestas a un cuestionario sobre organización de un equipo de estudiantes. Define conceptos clave como organización formal e informal, organización funcional, y diferencias entre organizaciones con y sin fines de lucro. También describe características de organizaciones centralizadas vs descentralizadas y da ejemplos de tipos de organización como lineal y social.
El documento habla sobre las técnicas de negociación y las emociones. Explica los diferentes estilos de negociadores como dominante, persuasivo, estable y analítico. También describe la inteligencia emocional y la importancia de las relaciones en la negociación para lograr acuerdos a largo plazo.
Este documento describe los roles y responsabilidades de un supervisor. Explica que un supervisor es responsable de planificar, dirigir, desarrollar y controlar el trabajo de sus empleados para mejorar la productividad y lograr los objetivos de la empresa. También destaca las características clave de un buen supervisor como conocimiento técnico, habilidades de enseñanza, resolución de problemas y buenas relaciones interpersonales.
La auditoría tiene como objetivo verificar que se estén aplicando las medidas de control adecuadas para salvaguardar la información. El proceso de auditoría implica obtener información y preparar la auditoría utilizando herramientas como computadoras y servidores. El informe de auditoría presenta los resultados del trabajo del auditor de forma estándar y tiene las ventajas de examinar el trabajo propio y fomentar la conciencia de autoevaluación.
El documento proporciona información sobre coaching. Explica que el coaching es el acompañamiento de una persona para desarrollar su potencial a través de objetivos, habilidades y herramientas. Describe los principios del coaching como el respeto a la persona, el desarrollo de la autonomía y la consideración del plano emocional. También presenta el proceso de coaching que incluye establecer objetivos, aprender cuestionando y reconocer el avance.
El documento define el liderazgo como la capacidad de influir en otros para lograr metas en común. Explica que un líder guía e inspira a un equipo a través de la visión, la motivación y la creación de un buen ambiente de trabajo. Luego describe cuatro tipos de líderes: el carismático, que inspira admiración; el de inteligencia, competitivo y trabajador; el emprendedor, que toma decisiones de forma participativa; y el proactivo, que se enfoca en mantener unida al grupo.
Este documento presenta una encuesta de clima organizacional para la empresa Agua Ivette. La encuesta busca obtener información confidencial de los empleados sobre varios aspectos del liderazgo, reconocimiento, comunicación, ambiente laboral, toma de decisiones, apoyo, capacitación y resultados en la empresa para mantener y mejorar el ambiente laboral. La encuesta contiene preguntas con opciones de respuesta sobre cada uno de estos temas y solicita información básica del empleado al final.
Este documento presenta preguntas y respuestas sobre conceptos y métodos de evaluación del desempeño. Explora temas como los objetivos, beneficios, métodos tradicionales y aplicaciones de la evaluación del desempeño, así como herramientas como OpenMet y la evaluación 360 grados. Además, discute cómo realizar una evaluación efectiva y evitar problemas comunes.
Evaluación del Desempeño y Proceso de Evaluación.
Universidad Privada Alonso de Ojeda.
Decanato de Investigación y Postgrado.
Especialización en Gerencia de Recursos Humanos.
La Grid Gerencial propone que los líderes deben enfocarse tanto en las personas como en la producción para lograr los objetivos de la empresa. Fue desarrollada en 1964 por Robert Blake y Jane Mouton y sugiere que los líderes deben reconocer las necesidades de la empresa, motivar al personal y trabajar en equipo para guiar a la organización hacia el éxito.
C3. Comportamiento y estilos de liderazgotatyanasaltos
Este documento describe y compara cuatro modelos de liderazgo: los estilos de liderazgo de la Universidad de Iowa (autocrático y democrático), el modelo de la Universidad de Michigan (centrado en el trabajo y centrado en el empleado), el modelo de la Universidad Estatal de Ohio (estructura de inicio y consideración), y el GRID de liderazgo (interés por la producción e interés por las personas). También analiza las similitudes y diferencias entre estos modelos, y cómo han evolucionado las teorías de liderazgo a trav
Este documento define el liderazgo y discute sus componentes. Explica que el liderazgo puede ser aprendido y no es una cualidad innata. También analiza los cuatro componentes clave del liderazgo: 1) el uso del poder de manera responsable, 2) la comprensión de la motivación humana, 3) la capacidad de inspirar, y 4) crear un ambiente que fomente la motivación. Además, presenta un modelo situacional del liderazgo que considera factores críticos, elementos de la relación líder-seguidor,
Este documento resume las teorías de los estilos de liderazgo de Blake y Mouton. Proponen una matriz de 9x9 que clasifica 81 estilos de liderazgo según el interés por la gente y la producción. Los cinco estilos principales son: Laissez-faire (1-1), que no provee liderazgo; Paternalista (1-9), que se enfoca en las personas; Compromisario (5-5), que busca equilibrio; Autocrático (9-1), orientado a las tareas; y Democrático (9-9), que implic
La rejilla gerencial es una herramienta que clasifica los estilos de liderazgo según el nivel de preocupación por las personas y la producción. Identifica 5 estilos principales: administración empobrecida, estilo de equipo, administración de club campestre, administradores autocráticos de tarea y estilo a mitad del camino. El documento explica cada estilo y concluye que la rejilla sirve para identificar qué tipo de líder una persona puede ser dentro de una organización.
Este documento resume tres teorías gerenciales: la Teoría X y Teoría Y de Douglas McGregor, que se enfocan en lograr objetivos o atender a las personas, y la Teoría Z de William Ouchi, que promueve una filosofía empresarial humanista basada en la confianza, atención a las relaciones humanas y relaciones sociales estrechas.
Este documento trata sobre el liderazgo y los equipos de trabajo. Explica conceptos como líder, teorías de liderazgo, competencias de un líder efectivo, cualidades de un líder, tipos de liderazgo, diferencias entre un jefe y un líder, tipos de equipos de trabajo, evaluación y formación de equipos de alto rendimiento. En general, analiza las características de un buen líder y lo que se necesita para formar y mantener equipos de trabajo exitosos.
FORMAS, DIMENSIONES Y SENTIDOS DE LA COMUNICACIONAndres Guzman
Este documento describe las diferentes formas, dimensiones y sentidos de la comunicación. Explora las primeras formas de comunicación entre humanos a través de gestos y sonidos, y cómo esto evolucionó para permitir la creación de culturas. Luego analiza las características de la comunicación oral, escrita, gestual e icónica. Finalmente, discute las dimensiones normativas y funcionales de la comunicación, y los tres sentidos de la comunicación: directa, técnica y social-funcional.
La perspectiva clásica de la administración evolucionó desde Taylor y la administración científica hasta Fayol y Weber con la administración burocrática. Luego surgió la perspectiva del comportamiento influenciada por los experimentos de Hawthorne y las teorías de McGregor. Más adelante surgieron las perspectivas cuantitativa, de sistemas y contingencial. Hoy en día los temas de diversidad, globalización y calidad son importantes para la administración.
Este documento presenta un resumen de varias teorías de liderazgo. Explica la teoría del camino a la meta de House, que identifica cuatro estilos de liderazgo: directivo, apoyador, participativo y orientado al logro. También describe el liderazgo situacional de Hersey y Blanchard, el cual propone que el estilo de liderazgo deba adaptarse a la situación en base a la madurez de los seguidores. Finalmente, presenta el liderazgo silencioso y pedagógico, haciendo énfasis
Modelo continuo del liderazgo tannenbaum y schmidtMAURICIO MEZA
Las teorías de liderazgo por contingencia sostienen que el tipo de liderazgo varía dependiendo de las condiciones y variables situacionales como la relación existente del líder y sus seguidores, el nivel del poder por posición que sustenta dicho líder, y el tipo de tarea que se realizará en términos de su estructura y complejidad.
Una de los principales modelos dentro de estas teorías la propusieron en la década de los cincuenta Robert Tannenbaum y Warren Schmidt. Este modelo se centra en la forma en que se toman las decisiones y el estilo del liderazgo que se debe elegir según las variables identificadas en el modelo.
Formas ,dimensiones y sentido de la comunicaciónBryan Cueva
FORMAS, DIMENSIONES Y SENTIDOS DE LA COMUNICACIÓN
DIFERENTES FORMAS DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación es tan antigua como la humanidad misma. A lo largo de la historia, los seres fueron modificando las maneras de relacionarse, dentro de esas transacciones, también fueron modificando las maneras de comunicarse.
COMUNICACIÓN ORAL Es la manera mas común de comunicarse. Pero tanto emisor como receptor; o más, deben compartir el código, ya que intentaran de comunicarse en idiomas diferentes probablemente no se entenderían.
COMUNICACIÓN ESCRITA A diferencia de la oral, no está sometida a los conceptos de espacio y tiempo. La interacción entre el emisor y el receptor no es inmediata e incluso puede llegar a no producirse nunca, aunque aquello escrito perdure eternamente.
La comunicación escrita aumenta las posibilidades expresivas y la complejidad gramatical, sintáctica, y léxica, con respecto a la comunicación oral entre dos o más individuos.
COMUNICACIÓN GESTUAL La comunicación gestual corresponde al lenguaje corporal o no verbal y sirve para contradecir, complementar o reforzar tanto la comunicación verbal como la escrita, proporcionando señales informativas.
EMISORES CARA: ceño, sonrisa, mueca OJOS: dirección mirada, alteraciones pupila. CUERPO: postura, posición brazos y piernas, distanciamiento VOZ: tono, ritmo. RECEPTORES VISTA: Percibimos la forma, color, etc. OÍDO: Captamos los sonidos OLOR: Apreciamos los olores SABOR: Saboreamos los alimentos. TACTO: Notamos el frío, calor, suavidad.
COMUNICACIÓN ICONICA Un lenguaje icónico es todo aquel que utiliza símbolos básicos y además define maneras de combinarlos para producir un "ícono" comprensible como expresión. Los símbolos básicos vienen a ser el vocabulario, y la forma de combinarlos corresponde a la gramática del lenguaje.
RELACIONES ENTRE LAS DISTINTAS FORMAS DE COMUNICACIÓN Las distintas formas de comunicación: pueden aparecer dos, tres o las cuatro de ellas en una misma situación. Habitualmente, esto es lo que efectivamente sucede: en nuestra vida cotidiana nos cruzamos con infinidad de comunicaciones orales, escritas, gestuales e icónicas.
LA COMUNICACIÓN COMO ENCUENTRO Y DIFUSIÓN La comunicación es un proceso inherente a los seres humanos, en los procesos de comunicación esta incluido El desarrollo de la Información. Pero ¿Qué es la Información? Consideramos a la información como un producto hecho por el hombre que posee las siguientes características: • Intenta o simula una transacción de datos • Una característica central es que se borra el yo del enunciado. • Suele haber un solo emisor, pero múltiples receptores
LAS DIMENSIONES Y NORMATIVA Y FUNCIONAL DE LA COMUNICACIÓN • El primero de ellos hace referencia a la comunicación como comunión, como vinculo entre dos o más personas. • La segunda interpretación esta en estrecha vinculac
Este documento trata sobre la comunicación interpersonal en la atención farmacéutica. Explica que el farmacéutico debe pasar de un rol de mero dispensador de medicamentos a prestar más atención al paciente y ofrecer servicios personalizados como la indicación de medicamentos sin receta, seguimiento farmacoterapéutico y educación sanitaria. También analiza los posibles conflictos en la relación farmacéutico-paciente y las barreras y métodos de comunicación efectiva.
La escuela de relaciones humanas surgió en los Estados Unidos en la década de 1930 como oposición a la teoría clásica de administración, enfocándose en el factor humano y las ciencias sociales como la psicología. Sus principales representantes fueron George Elton Mayo, Mary Parker Follet y Fritz Roethlisbery. Mayo realizó experimentos que mostraron la importancia de factores psicológicos, la comunicación y los grupos. Follet consideró que las organizaciones deben tomar en cuenta los motivos e intereses individuales de manera democrática. Ro
Este documento presenta el programa instruccional de la asignatura "Liderazgo Gerencial" de la Maestría en Gerencia Empresarial de la Universidad Fermín Toro. El programa consta de 4 unidades que abordan conceptos básicos de liderazgo, paradigmas gerenciales, liderazgo y proceso de cambio, y el perfil del líder empresarial. Cada unidad incluye objetivos, contenidos y estrategias de enseñanza y evaluación. El documento proporciona los detalles completos del curso diseñado para analizar la importancia
El documento describe los modelos de liderazgo de Kurt Lewin y Rensis Likert. Lewin realizó estudios con niños que encontraron que el liderazgo democrático produjo los mejores resultados en términos de productividad, cooperación y satisfacción. Likert identificó dos dimensiones del liderazgo: centrado en el empleado versus centrado en la producción, y desarrolló un modelo de cuatro factores para distinguir entre liderazgo autoritario y democrático.
Este documento resume conceptos clave sobre liderazgo y teorías de la motivación. Define liderazgo y describe las diferencias entre un jefe y un líder. Explica seis estilos de liderazgo y varias teorías de la motivación como la jerarquía de necesidades de Maslow, la teoría de los dos factores de Herzberg y la teoría de las necesidades adquiridas de McClelland. También resume investigaciones sobre liderazgo de las universidades de Iowa, Michigan y Ohio, incluyendo la rejilla de liderazgo.
El documento presenta un resumen de diferentes teorías de liderazgo a través de la historia. Comienza con las teorías de los rasgos en las cuales se creía que el liderazgo era innato. Luego presenta las teorías del comportamiento de las universidades de Ohio, Michigan y Texas, las cuales se enfocan en los comportamientos observables de los líderes. También describe teorías contingentes como las de Fiedler, Evans y House, y Hersey y Blanchard, las cuales proponen que el estilo de liderazgo depende de la situ
El documento habla sobre el poder del liderazgo y diferentes aspectos relacionados como las características de un líder efectivo, estilos de liderazgo como el autocrático y participativo, y teorías como la Teoría X y Teoría Y. También discute el liderazgo carismático y de transformación, así como el concepto de "súper liderazgo".
El documento trata sobre el liderazgo empresarial. Explica que el liderazgo se define como la dirección y conducción de un grupo hacia un objetivo. Discute las habilidades básicas del liderazgo como las habilidades del yo, de relación, de pensamiento estratégico y sistémico. También destaca la importancia del liderazgo para el éxito de una organización y los requisitos como la integridad y visión. Finalmente, analiza estilos de liderazgo como el autócrata, participativo y de rienda suelta
Presentacion admon ii integracion y direccionNancy Sierra
El documento presenta los objetivos de comprender cómo las empresas usan la administración de recursos humanos para ganar ventaja competitiva e identificar métodos de selección de empleados. También define el liderazgo, estilos de liderazgo y componentes de la motivación, y explica cómo la dirección, comunicación y establecimiento de metas influyen en el desempeño.
Este documento resume los conceptos clave del liderazgo. Define el liderazgo como la capacidad de influir en los demás para lograr objetivos de manera eficiente. Explica que existen diferentes estilos de liderazgo, como el autocrático donde el líder toma todas las decisiones, y el participativo donde el líder consulta a los demás pero mantiene el control final. Finalmente, concluye que un buen líder debe comprometerse con la misión, comunicar la visión, inspirar confianza e integridad, y guiarse por la prudencia, templ
Este documento resume varias teorías contemporáneas sobre el liderazgo, incluyendo el modelo de contingencia de Fred Fiedler, la teoría ruta-meta de Robert House, el modelo de participación de Vroom y Yetton, y teorías sobre el liderazgo carismático, visionario y de equipo. También discute las diferencias entre gerentes y líderes, y los tipos de poder que pueden ejercer los líderes.
Este documento describe diferentes tipos y estilos de liderazgo. Define el liderazgo como la capacidad de influir en otros para lograr objetivos comunes. Explica que existen varias clasificaciones de liderazgo, incluyendo liderazgo carismático, tradicional, legítimo, autocrático, democrático y otros. También describe factores como el tipo de influencia del líder, si es formal o informal, y si se enfoca en la gente, la estructura u orientación política.
Este documento presenta definiciones de liderazgo desde diferentes perspectivas como la política, militar, empresarial y estratégica. También explora teorías de liderazgo como la Teoría X y Y de McGregor, la Grid Gerencial de Black y Mouton, y las teorías transaccional y transformacional. Finalmente, analiza los elementos del liderazgo transformacional como herramienta para mejorar la productividad de los empleados, identificando sus dimensiones como el carisma, la consideración individual y la estimulación intelectual.
El documento resume los conceptos clave de gerencia y liderazgo. La gerencia involucra coordinar recursos para lograr objetivos a través de planeación, organización, dirección y control, mientras que el liderazgo se refiere a la influencia interpersonal para lograr objetivos a través de la comunicación. Un buen líder motiva a los seguidores y los ayuda a desarrollar su potencial para que trabajen juntos de manera efectiva.
El documento habla sobre el liderazgo y define este como la capacidad de influir en otros para lograr objetivos de manera entusiasta. Explica que existen diferentes tipos de liderazgo como el carismático, tradicional y legítimo. También menciona estilos como el autocrático, emprendedor y liberal. Finalmente, concluye que el liderazgo se encuentra en la iniciativa y razonamiento para alcanzar los sueños a pesar de las circunstancias.
El documento habla sobre el liderazgo y la administración. Explica que el liderazgo es la capacidad de influir en un grupo para lograr metas de manera entusiasta. Describe dos tipos de líderes: autocrático y democrático. También enumera atributos clave de un líder como integridad, lealtad y visión. Finalmente, analiza conceptos como motivación, control y teorías sobre el liderazgo.
Este documento describe el liderazgo situacional, el cual sostiene que existen cuatro formas de liderar (dirigir, instruir, apoyar, delegar) dependiendo del nivel de competencia e interés del seguidor en una tarea. Para aplicar el liderazgo situacional, un líder debe diagnosticar las capacidades de los seguidores, ser flexible en su estilo de liderazgo, y establecer consenso con los seguidores sobre el enfoque de liderazgo a usar.
El documento presenta los resultados de una investigación sobre los estilos de liderazgo y su impacto en el clima organizacional y los resultados financieros. La investigación identificó seis estilos de liderazgo distintos (coercitivo, orientativo, afiliativo, democrático, ejemplar y formativo) y descubrió que los líderes más efectivos usan múltiples estilos de manera flexible según la situación, en lugar de depender de un solo estilo. También encontró que ciertos estilos de liderazgo tienen un efecto posit
El documento describe el liderazgo situacional, que implica evaluar las competencias y el interés de los empleados y adaptar el estilo de liderazgo (dirigir, instruir, apoyar u otorgar autonomía) según cada situación, para maximizar el rendimiento. El liderazgo situacional requiere diagnosticar a los empleados, ser flexible en los estilos y lograr consenso sobre el enfoque a seguir.
Este documento resume las principales teorías y conceptos sobre el liderazgo. Explica que el liderazgo implica influir e inspirar a otros para lograr objetivos comunes. Describe diferentes estilos de liderazgo como el autoritario, consultivo y democrático. También presenta la teoría situacional de Hersey-Blanchard sobre cómo el estilo de liderazgo debe adaptarse al nivel de madurez de los seguidores. Finalmente, distingue entre liderazgo transaccional, que se basa en recompensas, y transformacional, que
Este documento presenta una introducción al liderazgo empresarial solidario. Explica que el liderazgo debe adaptarse a los cambios constantes en la sociedad y las nuevas tecnologías. Luego resume diferentes teorías sobre el liderazgo, incluyendo el liderazgo situacional, transformacional y las teorías de rasgos y conducta. Finalmente, describe modelos de contingencia como los de Fiedler y Hersey-Blanchard que vinculan el estilo de liderazgo a las características de la situación.
Este documento trata sobre los temas de dirección y control del proceso administrativo. Explica conceptos clave como dirección, liderazgo, autoridad, delegación, motivación y comunicación. También describe los tipos y etapas de control administrativo, así como los principios y elementos importantes de la dirección.
El documento presenta diferentes teorías y modelos de liderazgo y administración. Introduce las teorías X y Y de Douglas McGregor sobre la naturaleza humana y la motivación en el trabajo. También describe los sistemas de administración de Rensis Likert, la teoría de la contingencia, y los cuatro tipos de liderazgo situacional de Hersey-Blanchard. Además, explica los modelos de liderazgo transaccional, transformador, y el modelo Camino-Meta.
Investigar el concepto de liderazgo y los tipos de liderazgonaye torres
El documento describe diferentes tipos de liderazgo, incluyendo el liderazgo empresarial, autocrático, democrático, laissez faire, paternalista, carismático, lateral y situacional. Cada tipo se caracteriza por cómo el líder toma decisiones, motiva a los trabajadores y mantiene el equilibrio entre las necesidades individuales y de la empresa.
José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
LA PEDAGOGIA AUTOGESTONARIA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJEjecgjv
La Pedagogía Autogestionaria es un enfoque educativo que busca transformar la educación mediante la participación directa de estudiantes, profesores y padres en la gestión de todas las esferas de la vida escolar.
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLMJuan Martín Martín
Examen de Selectividad de la EvAU de Geografía de junio de 2023 en Castilla La Mancha. UCLM . (Convocatoria ordinaria)
Más información en el Blog de Geografía de Juan Martín Martín
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
Este documento presenta un examen de geografía para el Acceso a la universidad (EVAU). Consta de cuatro secciones. La primera sección ofrece tres ejercicios prácticos sobre paisajes, mapas o hábitats. La segunda sección contiene preguntas teóricas sobre unidades de relieve, transporte o demografía. La tercera sección pide definir conceptos geográficos. La cuarta sección implica identificar elementos geográficos en un mapa. El examen evalúa conocimientos fundamentales de geografía.
1. UNIVERSIDAD HISPANOAMERICANA
ADMINISTRACION 1
DIRECCIÓN
CUARTA FUNCIÓN DE LA TEORÍA BÁSICA DE LA
ADMINISTRACIÓN
LIC. MIGUEL A. HERRERA MURILLO
2. D E F IN IC IO N
2
Dirección: es el proceso de influir sobre las personas
para lograr que contribuyan a las metas y objetivos de la
organización. Interviene en esta parte de la
administración las ciencias de la conducta, que realizan
un gran aporte en la buena realización de la dirección.
Busca conciliar los intereses particulares y detener los
objetivos sociales, a través de los esfuerzos de la
autoridad y de los integrantes de la organización.
25/05/12
3. 3
Una planeación cuidadosa y el establecimiento eficaz de la
organización correspondiente en que se apoye el personal,
permitirá, sin duda alguna, el logro de los planes y obtener
el personal competente.
De lo anterior es importante establecer los tres elementos
básicos a considerarse en esta fase:
Motivación
Liderazgo
Comunicación
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5. LIDERAZGO
Definición e5 Importancia
Se define Liderazgo, como “el arte o el proceso de influir
personas para que se esfuercen voluntaria y
entusiastamente para lograr las metas del grupo”.
El Liderazgo gerencial, se define como el proceso de
dirigir las actividades laborales de los miembros de un
grupo y de influir en ellas. De la calidad del liderazgo va
a depender los resultados. Los líderes son los que
ayudan al grupo a lograr sus objetivos mediante la
máxima utilización de sus capacidades y habilidades.
Dicho en otras palabras, el liderazgo significa convencer,
persuadir, orientar; más que amenazar, prescribir o
imponer (jefe).
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6. IMPORTANCIA
6
9El liderazgo es básico en toda la
organización, ya que ayuda a dirigir,
pensar y diseñar la misma (visión).
Además promueve los valores y actitudes
necesarias de la cultura.
9El buen líder incluye al resto del equipo
en su acción. Esto es el arte.
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7. Poder y liderazgo
7
Poder, es la capacidad de influir en
los demás.
En las organizaciones esto significa
la capacidad de hacer que ocurran
las cosas o lograr las metas propias
a pesar de la resistencia de otros.
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8. Poder y liderazgo
8
Fuentes de poder
Poder legítimo: el líder tiene el derecho o la autoridad
para decir a los demás qué hacer; los empleados están
obligados a cumplir las órdenes.
Poder de recompensa: el líder influye sobre otros porque
controla recompensas valiosas; la gente cumple los
deseos del líder para percibir esos beneficios.
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9. Poder y liderazgo
9
Fuentes de poder
Poder de coerción: controla los castigos; la gente cumple
para evitar estos castigos.
Poder preferente: tiene características personales que atraen
a los demás; la gente cumple por admiración, aprobación,
simpatía personal o un deseo de ser como el líder.
Poder de pericia: cuenta con cierta experiencia o
conocimiento; la gente cumple porque cree que puede
aprender de ella o ganar de esa pericia.
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10. Poder y liderazgo
Fuentes de poder 10
Autoridad
Control sobre
recompensas
Control sobre PODER
los castigos
Características
Personales
descollantes
Pericia
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11. Tipos de Dirección
11
Democrático
Laissez -
Autocrático
faire
Lic. Miguel A. Herrera Murillo 25/05/12
12. Estilos de liderazgo
12
Liderazgo autocrático: El líder autocrático ordena y
espera cumplimientos, es dogmático y positivo, y dirige
por la habilidad de retener u otorgar recompensas y
castigos.
Liderazgo democrático participativo: El líder
democrático – participativo solicita información a sus
subordinados y alienta su participación.
Liderazgo de riendo suelta – Liberal: El líder de rienda
suelta uso el poder muy poco, si lo hace, da a los
subalternos un grado de independencia.
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13. REJILLA O GRID GERENCIAL
13
La rejilla o grid gerencial, llamado
también rejilla administrativa, fue
desarrollado por Robert Blake y Mouton.
Muestra las conductas que adoptan los
líderes y que se catalogan en cinco
estilos, para medir el interés relativo del
gerente por las personas o por la
producción. 25/05/12
14. G R A F IC O - R E J IL L A
PREOCUPACION POR LAS PERSONAS
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1 2 3 4 5 6 7 8 9
PREOCUPACION POR LA PRODUCCION
14 25/05/12
15. EXPLICACION REJILLA
15
1.1 Llamada Administración empobrecida, requiere
aplicar el mínimo esfuerzo para hacer el trabajo y mantener
la moral de la organización.
1.9 Conocida como administración de club
campestre, la consideración cuidadosa de las necesidades
del personal produce un ambiente, amigable, cómodo y un
buen ritmo de trabajo.
5.5 Administración a mitad del camino, el desempeño
o rendimiento adecuado de la organización es posible
mediante el balance de los requerimientos del trabajo y el
mantenimiento de una moral satisfactoria.
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16. 16
9.1 Autoridad - Tareas, la eficiencia de las operaciones
se deriva de arreglar las condiciones del trabajo de tal
forma que los elementos humanos intervienen en grado
mínimo.
9.9 Administración en equipos, la realización del
trabajo se debe a personas comprometidas, la
interdependencia gracias a un interés común en el
objetivo de la organización conduce relaciones basadas en
la confianza y el respeto.
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17. Perspectivas contemporáneas sobre el liderazgo
17
Liderazgo transformacional
Es la persona que transforma una visión en realidad y motiva
a la gente para trascender sus intereses personales por el
bien del grupo.
Liderazgo transaccional
Es la administración a través de transacciones de negocios en
la que los líderes utilizan sus poderes de legitimación,
recompensa y coerción para dar órdenes e intercambiar
recompensas por servicios prestados.
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18. Perspectivas contemporáneas sobre el liderazgo
18
Liderazgo transformacional y transaccional
Habilidades y estrategias: los líderes transformacionales tienen
una visión o meta, comunican su visión, infunden confianza al
ser consistentes, confiables y persistentes, y tienen un amor
propio positivo.
Líderes transformadores: un ejemplo de líder es Henry Ford
quién logró su visión de un automóvil económico producido
en masa.
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20. M O T IVA C IO N
20
9 Se define motivación como los factores que generan,
canalizan y sostienen la “conducta” de una persona. Se
aplica a toda clase de deseos, impulsos, necesidades del
individuo. Es inducir a las personas, cada una con sus
propias necesidades y personalidad, a trabajar para lograr
los objetivos de la empresa.
9 Decir que los gerentes motivan a sus subordinados, es decir
que hacen cosas que esperan satisfarán esos impulsos y
deseos e inducirán a los subalternos a actuar de la manera
deseado.
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22. 22
La Zanahoria y el garrote: es la utilización de
recompensas y castigos con el fin de inducir el
comportamiento de una persona hacia lo que se desea
alcanzar. Este método es uno de los más utilizados,
aunque no es el mejor, en donde la recompensa más
común es el dinero. En cuanto al castigo, se utiliza la
forma de temor a ser despedido, descendido.
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23. 23
Teorías X y Y: La Teoría X sostiene que los seres
humanos sienten desagrado por el trabajo, que lo
realizan de forma obligada y que la mayoría prefieren
que se les indique como realizar las cosas. Por el
contrario la Teoría Y sostiene que el trabajo es algo
natural como comer o descansar, que las personas son
capaces de auto controlarse y auto dirigirse, tienen
gran capacidad creativa.
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24. De lo anterior se concluye que:
24
0 La Teoría X es pesimista, estática y rígida.
s El control en ella es fundamentalmente
externo (imposición del superior).
i La Teoría Y es optimista, dinámica y
flexible.
i La gente se autodirige y autocontrola.
d Las teorías se basan en supuestos, no
prescripciones ni sugerencias.
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25. 25
No implica que una sea una administración dura y otra
suave.
n Estas teorías no son extremos una de la otra, sino
visiones completamente diferentes acerca del ser
humano.
a La teoría Y no es una tesis a favor de la administración
por consenso, ni un argumento contra el uso de la
autoridad.
Estas teorías son un antiguo modelo conductual.
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26. 26
Jerarquía de las necesidades: es una de las teorías
más conocidas sobre la motivación. Maslow,
Abraham concibió ésta en forma jerárquica donde una
vez satisfecha una serie de necesidades, éstas dejan de
fungir como motivadores.
v Necesidades fisiológicas: son básicas para
mantenerse con vida como el alimento, el agua, el
descanso, la vivienda, etc.
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27. 27
Necesidades de estabilidad o seguridad: Son las
necesidades de estar libres de daños físicos o el temor a
perder algo que nos pertenece.
n Necesidades de afiliación o aceptación: es el sentido
de pertenencia, de ser aceptados por los demás.
d Necesidades de estima: es el deseo de ser estimado por
uno mismo y por los demás.
l Necesidades de autorrealización: es el deseo de
convertirse en algo de lo que se es capaz.
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28. Enfoque de Herzberg
28
La esencia de este enfoque es que basa en la clasificación de
las necesidades en dos factores: Los motivadores y los
factores de mantenimiento.
Dentro de los motivadores se incluyen: el trabajo
desafiante, los logros obtenidos, el desarrollo en el trabajo, la
responsabilidad, el progreso, el reconocimiento.
En los factores de mantenimiento se incluyen: la posición
social, las relaciones interpersonales, la calidad de la
supervisión, la política y administración de la compañía, las
condiciones del trabajo, la seguridad de empleo (estabilidad
laboral), y los sueldos.
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29. 29
La satisfacción e insatisfacción personal en el ambiente
laboral, según él, se deben a los dos factores: los que
denomina “factores de higiene” no garantizan la
satisfacción, pero ayudan a evitar la insatisfacción, como el
aumento del salario, por ejemplo. Los “motivadores”,
por su parte, satisfacen las necesidades del contenido del
empleo y tienen una relación intrínseca con éste. Los
factores de “higiene” se refieren a su contexto, es decir, a las
circunstancias en que la tarea se cumple.
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30. Creencias relacionadas con el desempeño
30
Necesidades de Mc Cllelland
Se caracterizan por lo siguiente:
Necesidad de logro, fuerte orientación hacia la
obtención.
Necesidad de afiliación, refleja un fuerte deseo de
agradar a otras personas
Necesidad de poder, es el de influir en otras personas o
controlarlas. (poder personalizado y socializado.
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31. Calidad de la vida laboral
31
Consiste en diseñar un programa para buscar el
bienestar del empleado.
Aspectos a considerar:
1. Compensaciones adecuadas y justas.
2. Ambiente seguro y saludable.
3. Trabajos que desarrollan las facultades humanas.
4. Oportunidad de seguridad y crecimiento personal.
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32. Calidad de la vida laboral
32
5. Ambiente social libre de perjuicios que fomente la
identidad personal.
6. El constitucionalismo a los derechos de privacidad.
7. Rol de trabajo que minimice el rompimiento del
placer personal y las necesidades familiares
8. Acciones organizacionales socialmente responsables.
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33. Calidad de la vida laboral
33
Contratos psicológicos: Consisten en un conjunto de
percepciones de lo que los empleados le deben a sus
patrones y de lo que éstos le deben a ellos.
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35. Definición y su propósito
35
9 Definición: es la transferencia de información de un
emisor a un receptor, asegurándoles que este último lo
comprenda”.
9 Propósito: es tener información disponible para
actuar o facilitar procesos de cambios, influir la acción
hacia el bienestar de la empresa. La comunicación es
esencial para el funcionamiento interno de las
empresas porque integra las funciones gerenciales.
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36. MODELO DEL PROCESO
DE COMUNICACION
36
Transmitir Mensaje Mensaje
Recibir
EMISOR CODIFICACIÓN RECEPTOR
Canal DECODIFICACION
Recibir Ruido
Transmitir
Retroinformación
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37. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN Y SU
RETROALIMENTACION
37
9 Emisor: Tiene el pensamiento o idea que luego
codifica para que pueda ser comprendida por el
perceptor.
9 Canal: Es quien recibe la información, del emisor al
receptor.
9 Perceptor: Es quien recibe la información, debe
estar preparado para descodificarla y convertirla en un
pensamiento.
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38. 38
9Ruido: Este afecta la comunicación,
puede ser cualquier elemento, por
ejemplo otras personas hablando, el que
hay en ambiente como motores, bocinas,
etc.
9Retroinformación o
retroalimentación: Sirve para
verificar la eficiencia de la comunicación.
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39. TIPOS DE COMUNICACION
39
9 La comunicación puede ser de forma escrita, verbal,
oral y no verbal.
9 El usar uno u otro tipo, depende del comunicador, del
público y de la situación en particular.
9 La comunicación escrita: tiene la ventaja de que
proporciona un registro de la información, la
desventaja es que pueden acumularse y perder su
importancia.
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40. 40
9 La comunicación oral: la ventaja es que permite un
rápido intercambio con retroalimentación inmediata,
permite realizar preguntas y aclarar cualquier duda.
9 La comunicación no verbal: estas son las
expresiones faciales y los gestos corporales. Ventajas:
ayudan a una mejor comunicación y comprensión del
mensaje. Desventaja: no todas las señales o
expresiones pueden ser entendidas por el total de
perceptores de igual forma.
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41. Comunicación Interpersonal
41
Comunicación en un solo sentido frente a la
comunicación en dos sentidos
Comunicación en un solo sentido, es el proceso en el
que la información fluye solamente en una dirección:
del emisor al receptor, sin ciclo de retroalimentación.
Comunicación en dos sentidos, es el proceso en el
cual la información fluye en dos direcciones: el
receptor proporciona la retroalimentación y el emisor
es receptivo a la retroalimentación.
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42. Comunicación interpersonal
42
Medios electrónicos
Los gerentes utilizan las computadoras no solamente para
recopilar y distribuir datos cuantitativos, sino también para
“hablar” con otros a través del correo electrónico.
Otros medios electrónicos son:
Los faxes
Las teleconferencias
Las Videoconferencias
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43. Comunicación interpersonal
43
La oficina virtual
Oficina móvil donde las personas
pueden trabajar en cualquier
lugar, mientras tengan las
herramientas para comunicarse
con sus clientes y compañeros.
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44. Comunicación Organizacional
44
9Dentro de la organización, la comunicación
puede influir en diferentes direcciones:
ascendente, descendente y horizontal
o cruzada.
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45. La comunicación descendente
45
Está presente en organizaciones con dirección autoritaria,
la información fluye de los niveles superiores a los
inferiores. Muchas veces la información se pierde a
medida que desciende por los niveles jerárquicos, por
ejemplo las políticas, misión, y otros, no llegan a todos los
subordinados, lo que dificulta el convencimiento a
trabajar por un solo fin. Ejemplo:
s Información relacionada con políticas, reglas,
procedimientos, etc.
e Asignación de trabajos (directrices).
a Retroalimentación.
n Solicitud específica de información de los niveles
inferiores.
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46. La comunicación ascendente
46
Es la que se origina en los subordinados y viaja hacia los
superiores. En este tipo de dirección mucha información no
llega hasta los primeros niveles, debido a que ésta es filtrada.
Es frecuente encontrar la comunicación ascendente en
organizaciones participativas y democráticas. Ejemplo:
b Ideas o sugerencias para el mejoramiento y solución de
problemas.
i Solicitud de ayuda e información.
d Expresión de sentimientos y agravios que influyen en el
desempeño.
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47. 47
La comunicación horizontal o cruzada: es la que
se realiza entre personas de igual nivel o similares, o
entre niveles en donde no hay relación directa como
superior y subalterno.
Ejemplo:
v Coordinar ventas y producción del mes.
Coordinar planillas con financiero.
l Otros.
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48. 48
La comunicación informal: es vital en el flujo
de la comunicación y sirve de apoyo gerencial.
Tiene como propósitos:
s Satisfacer necesidades personales, como la
necesidad de relacionarse con otros.
a Contrarrestar los efectos del aburrimiento o
monotonía.
s Intentar influir en el comportamiento de otros.
Servir como fuente de información sobre el
trabajo, que no haya sido proporcionado por los
canales formales.
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49. BARRERAS DE COMUNICACION
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A menudo se culpa a la falta de comunicación de los
problemas de una organización, pero muchas veces esa falta
de comunicación es un síntoma de problemas más
profundos.
Barrera Organizacionales: Si una empresa ha crecido, su
estructura se expande, creando problemas en la
comunicación, lo que genera situaciones de agregar, quitar,
modificar o cambiara completamente un mensaje.
Otra barra se traduce en la autoridad administrativa, donde se
debe recordar que la autoridad es una característica de toda
empresa, por lo que, es supervisión genera un barrera y, por
último, la especialización es otra barrera que afecta la
eficacia de la comunicación.
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50. 50
Barrera Interpersonales: Las barreas de comunicación
se pueden mencionar la falta de planeación, suposiciones
no aclaradas, distorsión semántica, mensajes mal
expresados, las barreras en el ambiente internacional,
pérdida por transmisión y retención deficiente, falta de
atención prematura, comunicación impersonal,
desconfianza, amenazas y temor, período insuficiente para
adecuarse al cambio, sobrecarga de información.
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51. COMUNICACIÓN EFICAZ
51
Para lograr una comunicación eficaz,
primero se pueden detectar utilizando el
modelo que se presentó al inicio, en
donde puede señalarse en cual de las tres
partes hay problemas. Hay varios
enfoques que pueden ser utilizados para
mejorar la comunicación: auditoría de
comunicación, aplicar las técnicas de la
comunicación.
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52. MEDIOS ELECTRONICOS EN LA
COMUNICACION
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Se incluyen las computadoras, las máquinas
de escribir eléctricas, los teléfonos celulares,
los fax, etc.
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