UD 4. Implementación de estrategias de gestión de conflictos y toma de decisiones.
Presentación inspirada en la siguiente publicación:
DEL POZO, J.L.. (2013). "Habilidades Sociales. Manual del Alumno. Educación infantil. Servicios socioculturales y a la comunidad". Madrid
Disponible en: http://www.slideshare.net/joseangelpozo/habilidades-sociales-manualalumno
Este documento explica el proceso de mediación escolar y familiar. Define la mediación como un proceso para resolver conflictos con la ayuda de un mediador neutral. Describe las cinco fases del proceso de mediación: presentación, escuchar a cada parte, clarificar intereses, seleccionar soluciones, y lograr un acuerdo. El objetivo final es alcanzar una solución mutuamente aceptable considerando los intereses de todas las partes involucradas.
Este documento describe varias técnicas y herramientas utilizadas por los mediadores para resolver conflictos de manera pacífica, incluyendo el parafraseo, lluvia de ideas, preguntas, escucha activa, mensaje yo y caucus. Explica que el mediador usa la comunicación para lograr entendimiento entre las partes en conflicto. Brevemente describe cada técnica y cómo esta puede aplicarse para alcanzar una solución mutuamente satisfactoria.
La mediación escolar es un método no violento para tratar conflictos entre estudiantes mediante la facilitación de la comunicación y la búsqueda de soluciones que beneficien a todas las partes involucradas. Un mediador ayuda a los estudiantes a reflexionar sobre el conflicto, sus causas y posibles soluciones a través de técnicas como role play de situaciones de conflicto, charlas informativas y preguntas guía.
El documento presenta un taller sobre resolución de conflictos. Incluye definiciones de conflicto, dinámicas grupales para analizar conflictos personales e interpersonales, y propuestas para la regulación de conflictos a través de la comunicación asertiva. También aborda los conflictos a nivel social y propone la noviolencia como una alternativa para resolverlos de manera constructiva.
El proceso de mediación consta de 6 fases: 1) Premediación, para preparar el terreno; 2) Presentación y reglas de juego, para crear confianza; 3) "Cuéntame", donde cada parte expone su versión; 4) Aclarar el problema, para consensuar los temas clave; 5) Proponer soluciones, buscando alternativas; y 6) Llegar a un acuerdo, evaluando propuestas y alcanzando un pacto por escrito. El objetivo es que las partes se sientan escuchadas y pued
Este documento presenta un taller sobre resolución de conflictos. Se pide a los participantes que elijan un conflicto real de su vida y lo trabajen a lo largo del taller utilizando los conocimientos adquiridos. El taller abarcará cuatro módulos: las claves del comportamiento humano, la negociación, los pasos para afrontar un conflicto y herramientas prácticas.
Taller del Círculo “Aprende a solucionar conflictos y discrepancias”, con Carmen Ojeda, organizado el 11.06.14 en colaboración con el COITIA y la Cátedra Prosegur de la U.A..
Este documento explica el proceso de mediación escolar y familiar. Define la mediación como un proceso para resolver conflictos con la ayuda de un mediador neutral. Describe las cinco fases del proceso de mediación: presentación, escuchar a cada parte, clarificar intereses, seleccionar soluciones, y lograr un acuerdo. El objetivo final es alcanzar una solución mutuamente aceptable considerando los intereses de todas las partes involucradas.
Este documento describe varias técnicas y herramientas utilizadas por los mediadores para resolver conflictos de manera pacífica, incluyendo el parafraseo, lluvia de ideas, preguntas, escucha activa, mensaje yo y caucus. Explica que el mediador usa la comunicación para lograr entendimiento entre las partes en conflicto. Brevemente describe cada técnica y cómo esta puede aplicarse para alcanzar una solución mutuamente satisfactoria.
La mediación escolar es un método no violento para tratar conflictos entre estudiantes mediante la facilitación de la comunicación y la búsqueda de soluciones que beneficien a todas las partes involucradas. Un mediador ayuda a los estudiantes a reflexionar sobre el conflicto, sus causas y posibles soluciones a través de técnicas como role play de situaciones de conflicto, charlas informativas y preguntas guía.
El documento presenta un taller sobre resolución de conflictos. Incluye definiciones de conflicto, dinámicas grupales para analizar conflictos personales e interpersonales, y propuestas para la regulación de conflictos a través de la comunicación asertiva. También aborda los conflictos a nivel social y propone la noviolencia como una alternativa para resolverlos de manera constructiva.
El proceso de mediación consta de 6 fases: 1) Premediación, para preparar el terreno; 2) Presentación y reglas de juego, para crear confianza; 3) "Cuéntame", donde cada parte expone su versión; 4) Aclarar el problema, para consensuar los temas clave; 5) Proponer soluciones, buscando alternativas; y 6) Llegar a un acuerdo, evaluando propuestas y alcanzando un pacto por escrito. El objetivo es que las partes se sientan escuchadas y pued
Este documento presenta un taller sobre resolución de conflictos. Se pide a los participantes que elijan un conflicto real de su vida y lo trabajen a lo largo del taller utilizando los conocimientos adquiridos. El taller abarcará cuatro módulos: las claves del comportamiento humano, la negociación, los pasos para afrontar un conflicto y herramientas prácticas.
Taller del Círculo “Aprende a solucionar conflictos y discrepancias”, con Carmen Ojeda, organizado el 11.06.14 en colaboración con el COITIA y la Cátedra Prosegur de la U.A..
Este documento presenta información sobre la resolución de conflictos en el entorno laboral. Explica que los conflictos son inevitables y pueden ser constructivos si se manejan adecuadamente a través de mecanismos como la conciliación, la negociación y el diálogo. Describe diferentes estilos para resolver conflictos como evitar, ceder, llegar a un acuerdo o colaborar. Finalmente, enfatiza que para manejar los conflictos de manera positiva es importante escuchar, ser justo y usar habilidades de negociación.
Este documento presenta una unidad de trabajo sobre la dinamización de grupos. La unidad contiene tres secciones: la primera sobre el grupo, la segunda sobre el liderazgo y dinamización de grupos, y la tercera sobre técnicas de dinamización grupal. Cada sección incluye actividades para experimentar, explorar, reflexionar y aplicar los conceptos clave. El documento proporciona instrucciones detalladas para guiar al lector a través de las actividades prácticas y ejercicios de reflexión sobre los grupos y
El documento trata sobre conceptos relacionados con el conflicto y la mediación. Explora cuando el conflicto se convierte en problema, la influencia negativa de los medios de comunicación en la percepción del conflicto, y la visión del conflicto desde la educación para la paz. También define percepción y posición relativa del conflicto, compara las actitudes "tortuga" y "tiburón", y describe técnicas de colaboración y elementos comunes en conflictos interpersonales. Finalmente, analiza el proceso de mediación y conceptos como terc
Powerwpoint mediación en instituciones educativasMaestros2014
Este documento describe un programa de mediación de conflictos para instituciones educativas. La mediación es un método para resolver conflictos de manera voluntaria con la ayuda de un tercero imparcial. El documento define la mediación, sus características y requisitos, y destaca sus beneficios. Luego describe los objetivos, contenidos, metodología, temporalización y participantes de un taller de mediación para estudiantes que busca prevenir la violencia escolar enseñando habilidades para resolver conflictos de forma constructiva.
Este documento discute los conceptos de conflicto, percepción del conflicto, y resolución de conflictos desde diferentes perspectivas como la educación para la paz y la mediación. Explica que el conflicto se vuelve un problema cuando se vuelve un hábito, y que los medios de comunicación a menudo lo representan de forma negativa. También analiza técnicas para la resolución de conflictos como la colaboración, la visualización, y la mediación con un tercero imparcial.
Este documento presenta una introducción a la mediación como estrategia para la resolución de conflictos. Explica tres enfoques para resolver conflictos (intereses, derechos y poder), y propone que centrarse en los intereses suele ser la opción menos costosa que favorece la implementación de acuerdos y preserva las relaciones. Además, introduce el modelo integrado de mediación, que incluye tres dimensiones clave (resultados, enfoque del proceso y método), y describe los objetivos y procedimientos básicos de la mediación.
Este documento proporciona recursos para dar un taller de resolución de conflictos. Incluye dinámicas de grupo e información sobre cómo definir y abordar conflictos a nivel personal, interpersonal y social. Se presentan ejemplos de dinámicas como "El nombre que te pillo" y "Saltos" para la presentación y aumento de la autoconfianza. También se describen dinámicas como "Silencio" y "Salir del círculo" para practicar la resolución de conflictos de manera participativa.
Resolucion de conflictos reflexiones 1-5oswaldo2102
Este documento presenta una introducción a la negociación y resolución de conflictos en el ámbito laboral. Explica que la negociación es una herramienta esencial para resolver conflictos entre trabajadores y empleadores de manera armónica. También destaca la importancia de establecer acuerdos y marcos de actuación entre las partes involucradas para garantizar la estabilidad laboral y social. Por último, resalta que una negociación exitosa depende de generar un ambiente propicio y establecer reglas claras desde el inicio del proceso
Este documento presenta una guía para adolescentes sobre la ayuda a la resolución pacífica de conflictos y la sensibilización a la mediación en centros escolares. Explica la importancia de la comunicación asertiva, la escucha activa y la empatía para mejorar las relaciones interpersonales y resolver conflictos. También describe los estilos de comunicación agresivo, pasivo y asertivo, así como los conceptos de etiquetado, autoconcepto y cómo los demás nos pueden ver. El objetivo final es promover habilidades para la resolución pacífica de
Entrevista mediación en trabajo social Javier Armendariz Cortez Universidad ...Javier Armendariz
Este documento presenta una introducción a la mediación desde una perspectiva psicosocial. Define la mediación como un método de resolución de conflictos en el que las partes enfrentadas recurren voluntariamente a un tercero imparcial para construir un acuerdo satisfactorio. Describe las diferentes etapas del proceso de mediación, incluyendo la recopilación de información, la aclaración del problema, la propuesta de soluciones y la elaboración de un acuerdo. También explica conceptos clave como los principios de funcionamiento de la mediación y las hab
El taller trata sobre la resolución de conflictos y tiene como objetivos identificar y definir los conflictos, analizar los factores que intervienen y aprender habilidades para resolverlos. Se explican conceptos como los tipos de conflictos, las actitudes y estructura, y técnicas como la negociación y mediación para alcanzar acuerdos que beneficien a todas las partes.
Cuaderno facilitador de Resolución Inteligente de Conflictos express 1 3º eso...CYMA Consultores
Este documento presenta las notas de un taller sobre resolución inteligente de conflictos (RIC) para convertirse en un facilitador RIC. Explica las cuatro fases del proceso RIC, técnicas de comunicación, manejo de emociones, y análisis de conflictos. El objetivo final es obtener un carné de facilitador RIC después de aprender habilidades para mediar conflictos de manera efectiva.
Este documento trata sobre el manejo de conflictos. Explica que el conflicto es inevitable y parte de la naturaleza humana. Ofrece indicaciones sobre cómo identificar conflictos y maneras constructivas y destructivas de manejarlos, incluyendo técnicas como la comunicación, establecimiento de metas y retroalimentación. También analiza casos de estudio para ilustrar cómo los conflictos pueden resolverse de manera positiva a través de la comprensión mutua.
El documento presenta información sobre la resolución de conflictos. Explica que el conflicto surge debido a diferencias de perspectiva y que se debe procurar que las partes involucradas puedan ver el conflicto desde diferentes posiciones. También describe que la resolución de conflictos requiere reflexión, restitución y reconciliación para restaurar la armonía entre las partes.
C:\Users\Lola\Documents\Curso Escorial\Qué Es La MediacióN Escolar Y CóMo Fun...Lolayunta
La mediación escolar es un proceso para resolver conflictos entre estudiantes con la ayuda de un mediador imparcial. El mediador guía el proceso para ayudar a los estudiantes a identificar sus necesidades e intereses subyacentes, ponerse en el lugar del otro, y llegar a una solución mutuamente satisfactoria sin imponer su propia opinión. El proceso de mediación requiere voluntariedad, confidencialidad e imparcialidad para ser efectivo.
El documento presenta un resumen de 5 pasos para resolver un conflicto laboral: 1) Escuchar a ambas partes del conflicto de manera imparcial; 2) Realizar una investigación independiente para evitar prejuicios; 3) Identificar la raíz del problema más profundo que puede estar oculto; 4) Usar tacto y diplomacia; 5) Mantenerse al margen para resolver el conflicto de manera objetiva.
Herramientas para la resolucion de conflictos rocio cardozo
Para resolver conflictos se necesitan habilidades de comunicación y sociales como la asertividad, que permite defender los derechos propios y de los demás de manera respetuosa. La asertividad implica conocerse a sí mismo, comunicarse de forma abierta y no dejar que otros decidan. Es importante analizar si quienes resuelven conflictos poseen asertividad y, de no ser así, entrenarlos para obtener esta habilidad que facilita la resolución.
Este documento describe una secuencia didáctica de 4 sesiones para enseñar a estudiantes de primer grado a resolver conflictos de manera pacífica a través del diálogo y la mediación. La secuencia incluye actividades como analizar escenarios de conflictos, practicar la negociación, y observar videos sobre el diálogo y la mediación. El objetivo es que los estudiantes aprendan a utilizar el diálogo para construir consensos y a recurrir a una mediación cuando no pueden resolver un conflicto por sí mismos.
Curso online: "Negociación de contratos de transferencia tecnológica y acuerd...The Transfer Institute
Aprende a preparar y desarrollar con éxito el proceso de negociación en contratos y acuerdos de colaboración alrededor de la transferencia tecnológica y la I+D.
Este documento presenta una introducción al concepto de negociación en las organizaciones. Explica que la negociación involucra a dos o más partes que buscan resolver sus intereses de manera mutuamente satisfactoria. Detalla los elementos clave de la negociación como el entorno, los objetivos, las alternativas y el poder de negociación. También describe diferentes tipos de negociación como la integrativa y la distributiva, e incluye un ejemplo de Mahatma Gandhi como un gran negociador que utilizó valores como la no violencia y la verdad.
El documento describe cuatro condiciones y dos tipos de calidad para el control de medicamentos. Las cuatro condiciones son eficacia, aceptación, costo y estabilidad. La eficacia requiere mantener las características del medicamento, la aceptación requiere que sea efectivo para su uso previsto, y la estabilidad se determina mediante pruebas. Los dos tipos de calidad son diseño, que implica propiedades terapéuticas y organolépticas, y características como dureza, sabor, peso y olor.
Este documento presenta información sobre la resolución de conflictos en el entorno laboral. Explica que los conflictos son inevitables y pueden ser constructivos si se manejan adecuadamente a través de mecanismos como la conciliación, la negociación y el diálogo. Describe diferentes estilos para resolver conflictos como evitar, ceder, llegar a un acuerdo o colaborar. Finalmente, enfatiza que para manejar los conflictos de manera positiva es importante escuchar, ser justo y usar habilidades de negociación.
Este documento presenta una unidad de trabajo sobre la dinamización de grupos. La unidad contiene tres secciones: la primera sobre el grupo, la segunda sobre el liderazgo y dinamización de grupos, y la tercera sobre técnicas de dinamización grupal. Cada sección incluye actividades para experimentar, explorar, reflexionar y aplicar los conceptos clave. El documento proporciona instrucciones detalladas para guiar al lector a través de las actividades prácticas y ejercicios de reflexión sobre los grupos y
El documento trata sobre conceptos relacionados con el conflicto y la mediación. Explora cuando el conflicto se convierte en problema, la influencia negativa de los medios de comunicación en la percepción del conflicto, y la visión del conflicto desde la educación para la paz. También define percepción y posición relativa del conflicto, compara las actitudes "tortuga" y "tiburón", y describe técnicas de colaboración y elementos comunes en conflictos interpersonales. Finalmente, analiza el proceso de mediación y conceptos como terc
Powerwpoint mediación en instituciones educativasMaestros2014
Este documento describe un programa de mediación de conflictos para instituciones educativas. La mediación es un método para resolver conflictos de manera voluntaria con la ayuda de un tercero imparcial. El documento define la mediación, sus características y requisitos, y destaca sus beneficios. Luego describe los objetivos, contenidos, metodología, temporalización y participantes de un taller de mediación para estudiantes que busca prevenir la violencia escolar enseñando habilidades para resolver conflictos de forma constructiva.
Este documento discute los conceptos de conflicto, percepción del conflicto, y resolución de conflictos desde diferentes perspectivas como la educación para la paz y la mediación. Explica que el conflicto se vuelve un problema cuando se vuelve un hábito, y que los medios de comunicación a menudo lo representan de forma negativa. También analiza técnicas para la resolución de conflictos como la colaboración, la visualización, y la mediación con un tercero imparcial.
Este documento presenta una introducción a la mediación como estrategia para la resolución de conflictos. Explica tres enfoques para resolver conflictos (intereses, derechos y poder), y propone que centrarse en los intereses suele ser la opción menos costosa que favorece la implementación de acuerdos y preserva las relaciones. Además, introduce el modelo integrado de mediación, que incluye tres dimensiones clave (resultados, enfoque del proceso y método), y describe los objetivos y procedimientos básicos de la mediación.
Este documento proporciona recursos para dar un taller de resolución de conflictos. Incluye dinámicas de grupo e información sobre cómo definir y abordar conflictos a nivel personal, interpersonal y social. Se presentan ejemplos de dinámicas como "El nombre que te pillo" y "Saltos" para la presentación y aumento de la autoconfianza. También se describen dinámicas como "Silencio" y "Salir del círculo" para practicar la resolución de conflictos de manera participativa.
Resolucion de conflictos reflexiones 1-5oswaldo2102
Este documento presenta una introducción a la negociación y resolución de conflictos en el ámbito laboral. Explica que la negociación es una herramienta esencial para resolver conflictos entre trabajadores y empleadores de manera armónica. También destaca la importancia de establecer acuerdos y marcos de actuación entre las partes involucradas para garantizar la estabilidad laboral y social. Por último, resalta que una negociación exitosa depende de generar un ambiente propicio y establecer reglas claras desde el inicio del proceso
Este documento presenta una guía para adolescentes sobre la ayuda a la resolución pacífica de conflictos y la sensibilización a la mediación en centros escolares. Explica la importancia de la comunicación asertiva, la escucha activa y la empatía para mejorar las relaciones interpersonales y resolver conflictos. También describe los estilos de comunicación agresivo, pasivo y asertivo, así como los conceptos de etiquetado, autoconcepto y cómo los demás nos pueden ver. El objetivo final es promover habilidades para la resolución pacífica de
Entrevista mediación en trabajo social Javier Armendariz Cortez Universidad ...Javier Armendariz
Este documento presenta una introducción a la mediación desde una perspectiva psicosocial. Define la mediación como un método de resolución de conflictos en el que las partes enfrentadas recurren voluntariamente a un tercero imparcial para construir un acuerdo satisfactorio. Describe las diferentes etapas del proceso de mediación, incluyendo la recopilación de información, la aclaración del problema, la propuesta de soluciones y la elaboración de un acuerdo. También explica conceptos clave como los principios de funcionamiento de la mediación y las hab
El taller trata sobre la resolución de conflictos y tiene como objetivos identificar y definir los conflictos, analizar los factores que intervienen y aprender habilidades para resolverlos. Se explican conceptos como los tipos de conflictos, las actitudes y estructura, y técnicas como la negociación y mediación para alcanzar acuerdos que beneficien a todas las partes.
Cuaderno facilitador de Resolución Inteligente de Conflictos express 1 3º eso...CYMA Consultores
Este documento presenta las notas de un taller sobre resolución inteligente de conflictos (RIC) para convertirse en un facilitador RIC. Explica las cuatro fases del proceso RIC, técnicas de comunicación, manejo de emociones, y análisis de conflictos. El objetivo final es obtener un carné de facilitador RIC después de aprender habilidades para mediar conflictos de manera efectiva.
Este documento trata sobre el manejo de conflictos. Explica que el conflicto es inevitable y parte de la naturaleza humana. Ofrece indicaciones sobre cómo identificar conflictos y maneras constructivas y destructivas de manejarlos, incluyendo técnicas como la comunicación, establecimiento de metas y retroalimentación. También analiza casos de estudio para ilustrar cómo los conflictos pueden resolverse de manera positiva a través de la comprensión mutua.
El documento presenta información sobre la resolución de conflictos. Explica que el conflicto surge debido a diferencias de perspectiva y que se debe procurar que las partes involucradas puedan ver el conflicto desde diferentes posiciones. También describe que la resolución de conflictos requiere reflexión, restitución y reconciliación para restaurar la armonía entre las partes.
C:\Users\Lola\Documents\Curso Escorial\Qué Es La MediacióN Escolar Y CóMo Fun...Lolayunta
La mediación escolar es un proceso para resolver conflictos entre estudiantes con la ayuda de un mediador imparcial. El mediador guía el proceso para ayudar a los estudiantes a identificar sus necesidades e intereses subyacentes, ponerse en el lugar del otro, y llegar a una solución mutuamente satisfactoria sin imponer su propia opinión. El proceso de mediación requiere voluntariedad, confidencialidad e imparcialidad para ser efectivo.
El documento presenta un resumen de 5 pasos para resolver un conflicto laboral: 1) Escuchar a ambas partes del conflicto de manera imparcial; 2) Realizar una investigación independiente para evitar prejuicios; 3) Identificar la raíz del problema más profundo que puede estar oculto; 4) Usar tacto y diplomacia; 5) Mantenerse al margen para resolver el conflicto de manera objetiva.
Herramientas para la resolucion de conflictos rocio cardozo
Para resolver conflictos se necesitan habilidades de comunicación y sociales como la asertividad, que permite defender los derechos propios y de los demás de manera respetuosa. La asertividad implica conocerse a sí mismo, comunicarse de forma abierta y no dejar que otros decidan. Es importante analizar si quienes resuelven conflictos poseen asertividad y, de no ser así, entrenarlos para obtener esta habilidad que facilita la resolución.
Este documento describe una secuencia didáctica de 4 sesiones para enseñar a estudiantes de primer grado a resolver conflictos de manera pacífica a través del diálogo y la mediación. La secuencia incluye actividades como analizar escenarios de conflictos, practicar la negociación, y observar videos sobre el diálogo y la mediación. El objetivo es que los estudiantes aprendan a utilizar el diálogo para construir consensos y a recurrir a una mediación cuando no pueden resolver un conflicto por sí mismos.
Curso online: "Negociación de contratos de transferencia tecnológica y acuerd...The Transfer Institute
Aprende a preparar y desarrollar con éxito el proceso de negociación en contratos y acuerdos de colaboración alrededor de la transferencia tecnológica y la I+D.
Este documento presenta una introducción al concepto de negociación en las organizaciones. Explica que la negociación involucra a dos o más partes que buscan resolver sus intereses de manera mutuamente satisfactoria. Detalla los elementos clave de la negociación como el entorno, los objetivos, las alternativas y el poder de negociación. También describe diferentes tipos de negociación como la integrativa y la distributiva, e incluye un ejemplo de Mahatma Gandhi como un gran negociador que utilizó valores como la no violencia y la verdad.
El documento describe cuatro condiciones y dos tipos de calidad para el control de medicamentos. Las cuatro condiciones son eficacia, aceptación, costo y estabilidad. La eficacia requiere mantener las características del medicamento, la aceptación requiere que sea efectivo para su uso previsto, y la estabilidad se determina mediante pruebas. Los dos tipos de calidad son diseño, que implica propiedades terapéuticas y organolépticas, y características como dureza, sabor, peso y olor.
Competencias del analista de problemas y tomador de decisionesDsilva12
Este documento describe las competencias de un analista de problemas y tomador de decisiones. Explica que ambos procesos están interrelacionados, ya que el análisis de problemas es un paso previo a la toma de decisiones. Luego, enumera características deseables para un analista de problemas como identificar situaciones problemáticas y formular soluciones responsables. Finalmente, señala que un tomador de decisiones estratégico debe comprender alternativas y variables para seleccionar acciones que conduzcan al éxito organizacional.
Isabel riera. competencias del analista de problemas y tomador de decisionesicrg2010
El documento describe las competencias de un analista de problemas y tomador de decisiones. Identifica 1) la capacidad de identificar situaciones problemáticas, formular problemas y solucionarlos utilizando avances científicos y asumiendo responsabilidad por las soluciones, y 2) la habilidad para decidir evaluando opciones y considerando necesidades, valores y consecuencias. También destaca la importancia de la metacognición para la autorregulación del proceso de toma de decisiones a través de la planificación, aplicación, evaluación y modificación de estrategias.
Jefferson paz. competencias del analista de problemas.jeffersonpaz11
Este documento describe las competencias de un analista de problemas y tomador de decisiones. Define las competencias específicas en el análisis de problemas según el Centro Universitario Vladimir Lenin y en la toma de decisiones según la Universidad de Cádiz. También describe las características deseables como la experiencia, buen juicio, creatividad y habilidades cuantitativas. Finalmente, explica los procesos metacognitivos involucrados en la solución de problemas y toma de decisiones, así como el proceso sistemático requerido para tomar
Competencias del analista y tomador de decisionesomycrizz
Este documento describe las competencias necesarias para la identificación y análisis de problemas y la toma de decisiones. Detalla la capacidad de identificar aspectos relevantes, desarrollar alternativas de solución, y reunir información para resolver problemas. También discute cómo la experiencia, el buen juicio, los conocimientos, la creatividad y la competencia personal son importantes para la toma de decisiones.
Este documento presenta información sobre planeación estratégica y operativa en una institución educativa. Explica conceptos clave como administración estratégica, planeación estratégica, estrategia, objetivos y clasificaciones de estrategias. También describe los componentes de la planeación estratégica como un plan, maniobra, patrón, posición y perspectiva.
Administración estratégica e implementacionLorena Rocha
El documento describe los conceptos clave de la administración estratégica, incluyendo su definición como el proceso de formular e implementar acciones mediante un análisis del ambiente interno y externo para lograr los objetivos de una empresa. Explica los elementos de la administración estratégica como metas, estrategias y decisiones, y la jerarquía de una empresa que incluye misión, visión, objetivos y estrategias. También cubre la definición de estrategia y los pasos para implementar una estrategia efectivamente.
Este documento describe varios conceptos clave relacionados con la estrategia empresarial. Explica que la estrategia de una compañía es tanto proactiva como reactiva, y debe basarse en un modelo de negocio viable que genere ingresos suficientes para compensar los costos y producir ganancias. También destaca la importancia de que la dirección cuente con integridad y supervise la conducta organizacional, y señala tres preguntas útiles para distinguir entre una estrategia mediocre y una exitosa: si la estrategia se ajusta a la
El documento habla sobre la importancia de la estrategia y la toma de decisiones en las organizaciones. Explica que la estrategia es el proceso de establecer objetivos y planes para alcanzarlos asignando recursos, mientras que la toma de decisiones implica elegir entre alternativas para resolver situaciones. También destaca que al tomar decisiones estratégicas es clave analizar los hechos objetivamente y aprender de experiencias pasadas para predecir resultados. Finalmente, enfatiza que un buen proceso de toma de decisiones que incluya un anális
Este documento presenta diferentes modelos de diseño de cargos y métodos para analizar cargos. Describe cuatro modelos de diseño de cargos: el modelo clásico, el modelo de relaciones humanas, el modelo de recursos humanos y el modelo de enriquecimiento de cargos. También explica los pasos para realizar un análisis de cargos, incluyendo la planeación, preparación y ejecución del análisis. Finalmente, ofrece ejemplos de descripciones de cargos y funciones.
El Impacto Social del Software Libre como un Sistema EvolutivoEmilio Osorio Garcia
Mi ponencia se titula "El impacto social del Software Libre como un Sistema Evolutivo", en la cual tratare temas relacionados de la observación de campo de como la cultura, los mecanismos de participación y la gestión distribuida del proceso de Software Libre están ofreciendo nuevos modelos de participación que tienen un impacto en la sociedad.
Mas que un trabajo de investigación, compartiré una experiencia personal de trabajo en los procesos de apropiación de software libre y en movimientos de activismo social creados o influenciados por este.
Competencias del analista de problemas y tomador de decisionesYolier Torrealba
Este documento discute las cualidades necesarias para ser un buen tomador de decisiones y analista de problemas. Identifica la experiencia, creatividad, buen juicio y habilidades cuantitativas como características clave. También describe las competencias específicas de un analista de problemas, como identificar problemas, analizar causas y seleccionar soluciones. Para los tomadores de decisiones, señala la importancia de tener seguridad, analizar procesos, evaluar riesgos y consecuencias.
Definiciones de toma de decisiones, características, estrategias a tomar en cuenta para la toma de decisiones, impacto de la toma de decisiones en la gerencia de a educación técnica, reflexión por participante sobre la importancia de la toma de decisiones efectiva en la gerencia de la institución donde labora.
Este documento trata sobre la administración estratégica. Define la administración estratégica como el proceso de formular, implementar y evaluar decisiones interfuncionales para alcanzar los objetivos de una organización. Explica que la administración estratégica ofrece beneficios financieros como la rentabilidad, y no financieros como detectar oportunidades y enfrentar amenazas. También discute elementos clave como la planeación estratégica evolutiva, objetivos amplios, estructura organizacional, y el papel de la administración estratég
La administración estratégica es el proceso de formular e implementar las decisiones interfuncionales que permiten a una organización alcanzar sus objetivos a largo plazo. Ofrece beneficios financieros como mayor rentabilidad, y no financieros como mejor comprensión de amenazas externas. El proceso de administración estratégica es más importante que el plan o decisión resultante.
Implantación de nuevos diseños organizacionalesRosalinda Ruiz
El documento resume la evolución histórica de los diseños organizacionales, desde los modelos burocráticos de Taylor y Weber hasta paradigmas más recientes que enfatizan la creación de conocimiento y estructuras flexibles. También destaca la necesidad de nuevos diseños que consideren factores estructurales, interpretativos y de aprendizaje, además de la globalización e innovación continua para hacer frente a una mayor competencia.
El documento discute temas relacionados con el conflicto y la negociación laboral. Explica que el conflicto es inherente a la sociedad humana debido a las diferencias entre personas, y analiza diferentes tipos de conflictos y estrategias para manejarlos, incluyendo la negociación. Luego, se enfoca en las respuestas sindicales ante las agendas de flexibilización laboral impulsadas por las empresas en el contexto de la reestructuración empresarial, proponiendo mayor flexibilidad a cambio de mayor estabilidad laboral y participación de los traba
El documento presenta una introducción a la Programación Neurolingüística (PNL) y su aplicación en la negociación. La PNL fue creada en 1973 por Richard Bandler e John Grinder y se basa en el análisis del lenguaje y la comunicación de expertos terapéuticos. La PNL detalla la relación entre la mente, el lenguaje y el comportamiento. Ofrece herramientas para mejorar la comunicación, la negociación y el desempeño en diferentes ámbitos como la educación y los negocios.
El documento describe el proceso de mediación para resolver conflictos de forma pacífica. La mediación sigue varias fases: presentación, desahogo de cada parte, identificación del problema subyacente, búsqueda de soluciones y llegada a un acuerdo por consenso que sea aceptable para ambas partes. El objetivo es que cada parte entienda la perspectiva de la otra y encuentren una solución cooperativa sin la necesidad de sanciones.
El documento describe el proceso de mediación para resolver conflictos entre personas. Explica que la mediación es un proceso voluntario donde un mediador ayuda a las partes involucradas en un conflicto a comunicarse, entender diferentes puntos de vista, y llegar a un acuerdo mutuamente aceptable de manera pacífica y respetuosa. El proceso de mediación típicamente involucra varias fases como presentaciones, escuchar a cada parte, identificar el problema subyacente, explorar soluciones, y llegar a un acuerdo si es posible.
Este documento presenta pautas para formar a estudiantes como mediadores en las escuelas. Detalla las fases de la mediación, habilidades necesarias como la escucha activa, y dinámicas para entrenar a los estudiantes. También incluye una bibliografía y un plan de formación con sesiones sobre conceptos clave como la confianza, resolución de conflictos, y prácticas de escucha. El objetivo es capacitar a los estudiantes para que puedan mediar disputas de manera efectiva.
Podemos comenzar diciendo que durante los conflictos es fácil oír sin escuchar. Las personas involucradas en rivalidades a menudo tienen diferentes formas de actuar y de resolver conflictos.
Se requiere mayor esfuerzo y habilidad para enfrentar el desafío conjuntamente con la otra persona involucrada en la diferencia que abandonar el asunto o ceder. A la larga podemos vivir una vida que nos hará sentir más realizados y con menos tensión cuando sabemos desenvolvernos en situaciones difíciles.
El documento presenta los objetivos y contenidos de un encuentro para docentes mediadores. Los objetivos incluyen identificar elementos de conflictos, reconocer la importancia de la mediación como herramienta para resolver conflictos de manera pacífica, y planificar estrategias de enseñanza sobre mediación para estudiantes. Se explican conceptos como qué son los conflictos, qué es la mediación, y se detallan las etapas del proceso de mediación.
Qué Es La MediacióN Escolar Y CóMo FuncionaLolayunta
La mediación escolar es un proceso para resolver conflictos entre estudiantes con la ayuda de un mediador imparcial. El mediador guía el proceso para ayudar a los estudiantes a identificar sus necesidades e intereses subyacentes, ponerse en el lugar del otro, y llegar a una solución mutuamente satisfactoria sin imponer su propia opinión. El proceso de mediación promueve habilidades como la escucha activa, la empatía, la comunicación efectiva y la resolución pacífica de conflictos.
Taller resolucion de conflictos en ca [autoguardado]Merida Santos
Este documento presenta varias dinámicas y ejercicios relacionados con la resolución de conflictos. Incluye una dinámica llamada "Salir del círculo" donde participantes forman un círculo y una persona dentro intenta escapar mientras los demás evitan que salga, analizando luego los métodos y sentimientos de cada parte. También presenta una dinámica de roles sobre un conflicto estudiantil y discute conceptos como comunicación asertiva, tipos de conflicto y estrategias para enfrentarlos como separar a las personas
Este documento presenta una unidad de trabajo sobre la gestión de conflictos y la toma de decisiones. La unidad contiene dos secciones principales. La sección 1 se enfoca en la gestión de conflictos y proporciona herramientas para analizar conflictos personales y alternativas de resolución. La sección 2 cubre la toma de decisiones y ofrece ejercicios para reflexionar sobre procesos de decisión recientes y opciones para mejorar la toma de decisiones. El documento guía a los estudiantes a través de actividades experimentales, exploratorias
Este documento presenta una unidad de trabajo sobre la gestión de conflictos y la toma de decisiones. La unidad contiene dos secciones principales. La sección 1 se enfoca en la gestión de conflictos y proporciona herramientas para analizar conflictos personales y alternativas de resolución. La sección 2 cubre la toma de decisiones y ofrece ejercicios para reflexionar sobre procesos de decisión pasados y futuros. Al final, se incluyen cuestionarios y actividades prácticas para aplicar los conceptos aprendidos.
El documento describe un programa de mediación escolar. Explica las diferentes fases del proceso de mediación, incluyendo la presentación, desahogo de las partes, identificación del problema, propuesta de soluciones y llegada a un acuerdo. También define las características clave de la mediación como ser voluntaria, confidencial y requerir la toma de decisiones autónoma de las partes involucradas.
La mediación escolar es un proceso voluntario para resolver conflictos entre estudiantes con la ayuda de un mediador neutral. El proceso de mediación incluye varias etapas: presentación, escucha de cada perspectiva, identificación del problema subyacente, propuesta de soluciones posibles y llegada a un acuerdo mutuamente satisfactorio. La mediación busca mejorar el clima escolar resolviendo disputas de una manera constructiva y respetuosa.
Este documento presenta una introducción al proceso de mediación familiar. Explica las definiciones y características de la mediación, los modelos de mediación, los tipos de mediación y las fases del proceso de mediación. También cubre temas como la redacción de actas de mediación. El documento proporciona una visión general del proceso de mediación familiar y los conceptos fundamentales involucrados.
Este documento describe los conceptos clave relacionados con la resolución de conflictos. Explica que un conflicto surge de la incompatibilidad entre intereses contrarios. Luego describe que los conflictos son parte natural de las relaciones humanas y pueden ser positivos o negativos. Finalmente, resume los principales elementos a considerar para evaluar un conflicto como las emociones, responsabilidades y estilos de afrontamiento de las partes involucradas.
Este documento presenta información sobre los conflictos interpersonales dividiéndolos en tres categorías: la persona, el problema y el proceso. Bajo la categoría de la persona se analizan las creencias y valores, las actitudes personales como las actitudes manipulativas y las emociones y sentimientos. El problema incluye los conflictos de contenido/relación, las causas del conflicto, los tipos de conflicto y los principios para tratarlos. Finalmente, el proceso cubre los estilos de enfrentamiento al conflicto, la dinámica y escalamiento
La mediación escolar es un método para gestionar los conflictos de una manera positiva y educativa. No se trata de eliminar los conflictos, sino de resolverlos de forma pacífica mediante el diálogo y la comunicación entre las partes involucradas. La mediación ayuda a las personas a entender sus propias perspectivas y necesidades, así como las de los demás, para llegar a acuerdos justos. El proceso de mediación sigue varias fases como la presentación, la narración de cada versión y la búsqueda de soluciones.
El documento describe diferentes enfoques a la mediación. Expone brevemente las características, objetivos, procedimientos y conclusiones de la mediación circular narrativa, la mediación resolutiva y la mediación resolutiva. La mediación circular narrativa se centra en cambiar la narrativa del conflicto mediante 4 etapas. La mediación resolutiva busca llegar a un acuerdo a través de 4 etapas dirigidas por un mediador con protagonismo. La mediación resolutiva es una negociación asistida en 4 etapas para organizar, clarificar intereses y
Este documento proporciona una guía sobre el proceso de mediación para resolver conflictos. Explica que la mediación involucra a una tercera parte imparcial para ayudar a dos o más personas en conflicto a llegar a un acuerdo mutuamente satisfactorio. Describe las fases típicas de una mediación, incluida la escucha de cada perspectiva y la búsqueda de soluciones, así como las habilidades necesarias para que un mediador sea efectivo, como escuchar activamente y estructurar el diálogo de manera productiva
El documento presenta el módulo 4 de un curso sobre resolución de problemas. Explica conceptos como la empatía y escucha activa, y cómo analizar los elementos de un conflicto. Detalla etapas para resolver problemas como crear opciones, evaluarlas, negociar, tomar decisiones y hacer un seguimiento. Describe actitudes ante conflictos como confrontación, evitación y colaboración, promoviendo esta última. Incluye ejemplos de casos a resolver.
Este documento describe los materiales que ayudan a desarrollar el pensamiento lógico en los niños al permitirles comparar, asociar, ordenar, clasificar y contar objetos a través del juego. Estos materiales específicamente apoyan el desarrollo lógico-matemático y pueden incluir objetos de diferentes tamaños, colores o pesos para ordenar y seriar, o características similares para clasificar. El juego con estos materiales ayudará a los niños a coordinar situaciones en su vida diaria en el
El documento describe el mobiliario ideal para una escuela infantil (EI), incluyendo alfombras lavables e impermeables, espejos en el suelo para que los niños se vean, estanterías bajas sin altura, armarios cerrados para los educadores, mesas y sillas lavables y seguras tanto para los niños como para los educadores, percheros fuera del aula, pizarras móviles a la altura de los niños, expositores bajos para los libros, cestos y contenedores móviles para guardar juguet
El documento habla sobre el desarrollo sensorial y motor de los niños. Explica que el desarrollo sensorial crea una base para futuros desarrollos cognitivos, físicos y del lenguaje a través de la percepción y experimentación. También describe cómo la estimulación sensorial y motora entre las edades de 0-3 años ayuda a los niños a descubrir el mundo y desarrollar habilidades mediante el uso de objetos cotidianos de forma lúdica.
El documento describe los materiales adecuados para el juego simbólico y la representación en la escuela infantil. Estos incluyen materiales no estructurados como botones y palos, objetos proporcionados por las familias como platos y ropa, y juguetes comprados como casas de muñecas. El documento también discute la importancia de organizar el aula en rincones temáticos para que los niños puedan explorar y desarrollar su creatividad e imaginación a través del juego.
El documento habla sobre los materiales y técnicas para la expresión plástica y musical en la educación infantil. Se dividen los materiales en dos etapas según la edad del niño, y se proponen tres rincones para la expresión plástica con diferentes materiales. Finalmente, se enumeran objetivos para la expresión musical como descubrir los sonidos del cuerpo y objetos, utilizarlos para expresar emociones, y desarrollar el gusto por actividades musicales.
El documento describe diferentes materiales que se utilizan en las escuelas infantiles para estimular el desarrollo de los niños, incluyendo agua y arena, materiales de construcción, materiales naturales y de cocina. A través de la manipulación y experimentación con estos materiales, los niños pueden desarrollar habilidades motoras, cognitivas y sociales mientras exploran el medio que les rodea.
Este documento presenta información sobre la organización de recursos espaciales y temporales en la educación infantil. En 4 secciones, discute los requisitos mínimos de los centros de educación infantil según la legislación, los diferentes espacios dentro y fuera del aula, los recursos materiales utilizados, y cómo organizar el tiempo escolar. El documento provee detalles específicos sobre cada tema y ofrece enlaces adicionales para más información.
Este documento describe las Jornadas de Animación Sociocultural que tendrán lugar durante dos días para estudiantes de ciclos formativos de grado superior. El tema central es la (de)construcción de género, con ponencias, talleres y debates sobre temas como estereotipos de género, nuevas masculinidades e identidad de género. Se espera la participación de alrededor de 120 estudiantes de 5 centros de la Comunidad de Madrid.
Derechos Humanos
11. Todos somos inocentes hasta que se pruebe lo contrario
12. Derecho a la privacidad
13. Libertad de movimientos
14. Derecho a un lugar seguro para vivir
15. Derecho a una nacionalidad
Presentación realizada por alumnado del CFGS en Animación Sociocultural y Turística - IES Alarnes (Getafe) (2016-2017), para el módulo de Animación Turística.
Presentación realizada por alumnado del CFGS en Animación Sociocultural y Turística - IES Alarnes (Getafe) (2016-2017), para el módulo de Animación Turística.
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Este documento contiene información sobre el turismo accesible y cómo promocionar destinos turísticos de manera efectiva. Se destacan los monumentos, hoteles, restaurantes, museos y oficinas de información turística que deben ser accesibles, así como las visitas guiadas adaptadas y el apoyo con nuevas tecnologías. También se discute el sello de calidad turística "Q" en España y cómo vender un destino de manera única enfocándose en actividades de aventura y gastronomía locales. Finalmente
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El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARIS”. Esta actividad de aprendizaje propone el reto de descubrir el la secuencia números para abrir un candado, el cual destaca la percepción geométrica y conceptual. La intención de esta actividad de aprendizaje lúdico es, promover los pensamientos lógico (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia y viso-espacialidad. Didácticamente, ésta actividad de aprendizaje es transversal, y que integra áreas del conocimiento: matemático, Lenguaje, artístico y las neurociencias. Acertijo dedicado a los Juegos Olímpicos de París 2024.
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UD 4. Presentación y Mapas.
1. UNIDAD DIDÁCTICA 4
IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS DE
GESTIÓN DE CONFLICTOS Y TOMA DE
DECISIONES
SECCIÓN 1: GESTIÓN DE CONFLICTOS
SECCIÓN 2: TOMA DE DECISIONES
2. • Presentación inspirada en la siguiente
publicación:
• DEL POZO, J.L.. (2013). "Habilidades Sociales.
Manual del Alumno. Educación infantil.
Servicios socioculturales y a la comunidad".
Madrid
– Disponible en:
http://www.slideshare.net/joseangelpozo/habilidades-
(consulta: 27/11/2013)
3. Unidad 4. IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS DE GESTIÓN DE CONFLICTOS
Y TOMA DE DECISIONES
INTRODUCCIÓN
• En esta unidad
proponemos
formas de analizar
situaciones
conflictivas y
sugerimos
diferentes
maneras de
afrontarlas.
• Un conflicto es un
desafío para un grupo
por que supone una
oportunidad de mejora.
Es una ocasión para que
el grupo avance, se
generen soluciones
creativas y surjan
oportunidades
desconocidas hasta el
momento.
CONFLICTO
4. Unidad 4. IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS DE GESTIÓN DE CONFLICTOS
Y TOMA DE DECISIONES
INTRODUCCIÓN
–El puente
https://www.youtube.com/watch?v=LAOICItn3M
• Un conflicto es un
desafío para un grupo
por que supone una
oportunidad de mejora.
Es una ocasión para que
el grupo avance, se
generen soluciones
creativas y surjan
oportunidades
desconocidas hasta el
momento.
CONFLICTO
5.
6. UD. 4. SECCIÓN 1. Gestión de conflictos
OBJETIVOSOBJETIVOS
1. Analizar las principales fuentes
de los problemas y conflictos
grupales.
2. Describir las principales
técnicas y estrategias para la
gestión de conflictos.
3. Resolver problemas y
conflictos aplicando los
procedimientos adecuados a
cada caso.
4. Respetar las opiniones de los
demás respecto a las posibles
vías de solución de problemas
y conflictos.
5. Aplicar correctamente
técnicas de mediación y
negociación.
CONTENIDOSCONTENIDOS
• 1.1. El conflicto en las dinámicas
grupales. Causas
– A. Elementos de un conflicto
– B. Tipos de conflicto
• 1.2. Análisis de técnicas de resolución
de problemas
– A. Estilos de resolución de conflictos
– B. Proceso de solución de conflictos
• 1.3. Gestión de conflictos grupales.
Negociación y Mediación
– A. Negociación.
• a. Negociación basada en posiciones b.
Negociación basada en intereses
• B. Mediación
• 1.4. Aplicación de las estrategias de
resolución de conflictos grupales
– A. Técnicas y actividades previas para la
resolución de conflictos.
– B. Técnicas y actividades de resolución de
conflictos.
10. Plantilla para el análisis de conflictos
PARTES “A” “B”
Protagonistas
¿Quiénes son los protagonistas?
¿Qué influencia ejercen terceros?
Proceso y momento del Conflicto
¿Cuánto tiempo lleva el conflicto?
¿El conflicto está: polarizado, enquistado, relajado, latente?
Posiciones
¿Qué posición tienen, qué demandan?
Intereses. Necesidades
¿Qué les interesa resolver fundamentalmente?
¿Por qué o para qué lo piden?
Resume el conflicto en pocas palabras
11.
12.
13.
14. 1. PRESENTACIÓN Y EXPLICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO
(Crear Clima)
• El mediador comenta algunos aspectos del
desarrollo de la sesión, estableciendo una
serie de normas que se deben cumplir
durante el proceso.
• Mirando a cada una de las personas
- (Saluda). Mi nombre es , soy el
mediador.
- Habéis decidido voluntariamente venir a
mediación para solucionar el problema que
tuvisteis.
- Vuestros nombres son
- Para poder ayudaros mejor, tenemos que
establecer una serie de normas para esta
sesión, que todos debemos respetar. Las
normas son las siguientes:
– Se establecerán turnos de palabra para
contar el problema que habéis tenido.
– Mientras que uno habla el otro permanecerá
en silencio escuchándole. No se puede
interrumpir el discurso de la otra persona.
Vais a tener el mismo tiempo para intervenir.
– No esta permitido: dar voces, insultarse,
menospreciarse, utilizar motes, etc. No se
consentirá ningún tipo de agresión.
– Lo que hablemos es totalmente confidencial y
no deberá salir de este espacio.
• Mirando a cada una de las
personas
– ¿Habéis entendido las normas?
– Si estas normas no se cumplen en algún
momento, podremos dar por finalizado el
proceso.
• El mediador comenta algunos de
los aspectos de su papel en el
proceso de la mediación:
– No soy un juez, soy mediador.
– No haré juicios de valor ni de las personas
ni de las opiniones.
– No os voy a decir lo que tenéis que hacer.
– Mis intervenciones servirán para clarificar
el problema.
– Trataré de que lleguéis a un acuerdo.
– Yo no voy a definir la verdad, no voy a
valorar lo sucedido, no voy a aconsejaros
sobre lo que tenéis quehacer.
– Si lo creo necesario, y todos estamos de
acuerdo, podemos realizar alguna sesión
individual con cada uno de vosotros
15. 2. EXPOSICIÓN (Cada una de las partes cuenta su visión)
• Les daremos el tiempo
necesario en una
primera intervención.
En las siguientes, se
puede limitar el
tiempo si vemos que
se alarga mucho. Se
invita a que cada una
de las partes cuente lo
sucedido, como lo ha
vivido, los
sentimientos que le
produjo esta situación,
que ha significado para
él, intentando que lo
cuente con “Mensajes
YO”
• Dirigiéndose a una de las
partes:
– Por favor (nombre)
¿Puedes contarnos lo que
sucedió?
– Una vez que haya intervenido
una parte, se le pedirá a la
otra que haga lo mismo. Es
muy importante que, en este
momento, no se interrumpan
y escuchen el relato de la otra
parte en silencio.
• A y B (Anotar lo que
expresa)
– ¿Queréis añadir alguna cosa
más a lo que habéis contado?
16. 3. ACLARAR EL CONFLICTO
(Escucha Activa / Hacer Preguntas / Empatía)
• En esta fase lo que
vamos a intentar
identificar y aclarar el
conflicto, conocer el
problema que han
tenido en profundidad
y lo que puede haber
significado para cada
uno/a de ellos/as. Se
utilizaran las técnicas
como:
– ESCUCHA, ACTIVA,
CLARIFICAR,
PARAFRASEAR, MENSAJES
YO, REFLEJAR, EMPATÍA
• ¿Me puedes aclarar un poco mas lo
referido a...? CLARIFICAR
• ¿Lo que quieres decir con… es
que…? PARAFRASEAR (Preguntas
abiertas para buscar sentimientos)
• Por favor, ¿Dinos cómo te sentiste
en el momento en que…?
MENSAJES YO
• Entonces, en ese momento,
¿Sentiste que…? REFLEJAR
sentimientos
• ¿Lo que quieres decir en resumen
es que…? RESUMIR
• ¿Cómo te sentirías tú si a ti te
hubiese pasado lo mismo? Buscar
EMPATÍA
• PARTE A (Anotar lo que expresa)
• PARTE B (Anotar lo que expresa)
17. 4. BUSCAR SOLUCIONES (Resumir)
• El mediador resume ambas
posiciones y en especial los
intereses de cada parte,
• Dejando clara la estructura del
conflicto y los elementos
positivos comunes.
• Nos informaremos de hasta
donde están dispuestos a llegar
en el acuerdo cada una de las
partes. El mediador debe:
– Resaltar los puntos favorables a
los que hayan llegado en la fase
anterior
– Buscar INTERESES comunes y
alejarse de POSICIONES
inamovibles
– Ser creativo y paciente en la
búsqueda de soluciones
• ¿Cómo piensas tú que esto
puede resolverse?
• ¿Qué cosas deberían
cambiar para ello?
• ¿Qué crees que puedes
hacer tú para ayudar a
solucionar este problema?
• ¿Estarías dispuesto a …?
• ¿Qué podría pasar si no
encontramos una solución?
• ¿Se os ocurre alguna idea
para solucionar esto?
(Posible LLUVIA DE IDEAS, si
el proceso se estanca)
18. 5. ACUERDO DE MEDIACIÓN
• Resumir los posibles acuerdos a los
que han llegado las dos personas en
conflicto: (Anotar)
• Despedida:
– Muchas gracias por
haber realizado este
esfuerzo por solucionar
vuestro problema de
una forma pacífica y con
el diálogo.
– Para cualquier cosa que
necesitéis, el Equipo de
Mediación está a vuestra
disposición.
• Acuerdo de mediación
– Nosotros, como partes
implicadas
– y como mediador,
hemos llegado a un acuerdo
para solucionar el siguiente
conflicto:
• Los implicados en el conflicto
llegamos a los siguientes
acuerdos para mejorar la relación
deteriorada:
• Me comprometo a:
• Me comprometo a:
19.
20. EJECUTAR
• Técnicas y actividades previas
– PUESTA A PUNTO DEL MOTOR GRUPAL:
• Manual del alumno pp.179.
• Dramatización
Un grupo de
compañeros tiene
que hacer un trabajo
en común, pero,
como en muchos
grupos, hay un
compañero que sólo
se dedica a gastar
bromas y otro que
nunca
- Compañero 1
- Compañero 2
- Compañero 3
(bromista)
- Compañero 4 (no
trabaja)
- ¿Qué pueden hacer para
modificar estas actitudes?
- ¿Cómo lo harían?
Representad la
situación utilizando la
técnica de las “3 R”
21. EJECUTAR Aplica sección 1:
Analizamos conflictos Cuaderno 3. pp.8-9
• Ficha para el análisis de conflictos:
a) Describe un conflicto.
b) Establece las partes del conflicto.
c) Describe las posiciones de cada una
d) Describe los intereses de cada una (si no los
conoces, imagina cuáles podrían haber sido)
e) ¿Qué alternativas crees que tenía cada una de
las partes?
22. •Estrategia de las 3 R: Resentimiento, Requerimiento, Reconocimiento
Objetivos Resolver desacuerdos
Reducir la hostilidad y las diferencias entre partes enfrentadas
Desarrollo La técnica se divide entres fases:
•Resentimiento.Resentimiento. Cada parte dice lo que le disgusta del otro y señala todo lo que le ha hecho
para causar el resentimiento. Primero, una de las partes explica lo que le hace sentirse
ofendido, molesto, resentido mientras la otra escucha. Se cambian los papeles y la segunda
parte explica su resentimiento.
•RequerimientoRequerimiento.. Cada parte le dice al otro qué hacer para resolver el problema. La primera
parte dice su petición, su requerimiento, lo que el otro puede hacer para evitar o disminuir el
resentimiento. Se vuelven a cambiar los papeles. Es preciso evitar la reiteración continua de
nuevos resentimientos no acompañados de peticiones concretas de actuación. La primera parte
explica que requerimientos de la otra parte estaría, en su caso, dispuesta a asumir (sin poner
condiciones). Se cambian los papeles. Este es el punto más importante, hay que conseguir una
mínima por pequeño que sea aceptación de modificación de conducta o actuación por ambas
partes.
•Reconocimiento.Reconocimiento. Ambas partes negocian qué peticiones estarían dispuestas a cumplir.
Finalmente, la sesión termina con cada parte declarando qué cualidades le parecen positivas en
el otro.
Materiales No son necesarios
Observaciones Al expresar el resentimiento se deben usar los “mensajes yo".
Mientas una parte está exponiendo algunas de sus “R”, la otra parte debe escuchar activamente
sin interrumpir.
23. UD. 4. SECCIÓN 1. Gestión de conflictos
T. previas al procesoT. previas al proceso
• 6. Describir las diferentes
fases del proceso de toma
de decisiones
• 7. Tener en cuenta a las
personas, sea cual sea su
edad o condición física y
mental, en el proceso de
toma de decisiones.
• 8. Planificar la tarea de
toma de decisiones y la
autoevaluación del proceso.
• 9. Valorar la importancia
del intercambio
comunicativo en la toma de
decisiones
T. de resoluciónT. de resolución
• 2.1. Toma de decisiones por consenso
• 2.2. Técnicas que ayudan a tomar
decisiones
• A. Técnicas para entrenarse en la toma
de decisiones
• B. Técnicas para favorecer la
participación y la generación de ideas
• C. Técnicas para tomar decisiones por
consenso
24. UD. 4. SECCIÓN 2 TOMA DE DECISIONES
OBJETIVOSOBJETIVOS
• 6. Describir las diferentes
fases del proceso de toma
de decisiones
• 7. Tener en cuenta a las
personas, sea cual sea su
edad o condición física y
mental, en el proceso de
toma de decisiones.
• 8. Planificar la tarea de
toma de decisiones y la
autoevaluación del proceso.
• 9. Valorar la importancia
del intercambio
comunicativo en la toma de
decisiones
CONTENIDOSCONTENIDOS
• 2.1. Toma de decisiones por consenso
• 2.2. Técnicas que ayudan a tomar
decisiones
• A. Técnicas para entrenarse en la toma
de decisiones
• B. Técnicas para favorecer la
participación y la generación de ideas
• C. Técnicas para tomar decisiones por
consenso
25.
26. TOMA DE DECISIONES. La herencia
• A. Técnicas para entrenarse en la toma de decisiones
• La herencia
• Objetivos Experimentar las dificultades de un proceso de toma de decisiones.
• Aplicar técnicas para la toma de decisiones en grupo.
• Desarrollo Se forman sub-grupos de 5-6 miembros. Se reparte a cada miembro los
anexos 1, 2 y 3. Se explica la situación: “Una anciana, miembro de diversas sociedades
dedicadas a la cría y protección de animales, acaba de morir. Apasionada por los animales de
todas las especies, poseía varios que alimentaba con cariño. Legó su mini-jardín zoológico a
diversas personas o asociaciones, sin especificar a quién debían ser confiados los diferentes
animales”. Se pide a los participantes que:
– 1º. Repartan individualmente los animales entre los herederos (todos tiene que recibir su parte) en función de los
criterios que deseen.
– 2º. Realicen un reparto grupal consensuado. Para lograr el consenso se puede aplicar la técnica del grupo nominal o
la técnica de las dos columnas.
– 3º. Rellenen, de forma individual, la ficha para la evaluación sobre la Toma de Decisiones
– (Anexo 3)
• Materiales Anexo 1. Ficha con la explicación de la tarea
• Anexo 2. Tabla para el reparto de la herencia
• Anexo 3. Ficha para la evaluación sobre Toma de Decisiones
27. • ANEXO 2 – TABLA DE REPARTO DE LA HERENCIA pp. 187.
• Una anciana, miembro de diversas sociedades dedicadas a la cría y protección de animales, acaba de
morir. Apasionada por los animales de todas las especies, poseía varios que alimentaba con cariño.
Legó su mini-jardín zoológico a diversas personas o asociaciones, sin especificar a quién debían ser
confiados los diferentes animales:
- 6 peces exóticos. - 1 perro danés.
- 1 tortuga. - 1 gato siamés (macho).
- 2 parejas de ratones blancos. - 1 perro de caza.
- 1 canario. - 1 pareja de hámster.
- 1 pareja de monos. - 1 loro
- 1 boa (3.10 m.)