El documento habla sobre la nueva forma de administrar el capital humano en las empresas. Señala que el avance del equipo depende del avance del miembro más lento y que no todos avanzan a la misma velocidad. También indica que el área de recursos humanos debe crear, orientar y desarrollar a los empleados, así como traer herramientas para la toma de decisiones. Finalmente, menciona que la estrategia debe enfocarse en el desarrollo interno y que los KPI son indispensables para no perder el rumbo,