El documento describe las estrategias y beneficios de la responsabilidad social empresarial (RSE). Explica que la RSE ha crecido en importancia para las empresas y que cada vez más eligen causas que apoyen sus objetivos de negocio y mejoren su reputación. También describe las cinco etapas por las que pasan las empresas para convertirse en entidades socialmente responsables, desde la negación inicial hasta la promoción activa de la RSE en toda la industria.

1. Dra. Alicia de la Peña de León
Ventajas y Estrategias de RSE

2. Dra. Alicia de la Peña de León
“Actúa de tal manera que, tanto en tu persona
como en la de los demás, utilices
siempre a la humanidad como fin y nunca como un
simple medio”
Immanuel Kant

3. Dra. Alicia de la Peña de León
¿Hacia dónde va la RSE?
1. Crecimiento en el número de empresas que participan y el número de
proyectos en el que se involucran.
2. Mayor número de empresas que evalúan sus programas y dan a
conocer sus resultados.
3. El “hacer el bien” se ha convertido en una norma no escrita en la que
cada vez más empresas participan.
4. Surgimiento de alianzas estratégicas para atender mejor las causas.
5. Selección de causas que apoyan a la vez los objetivos corporativos del
negocio.
6. Atención al público interno.
7. Cuidado y protección del medio ambiente.
8. Voluntariado corporativo.
9. Mayor transparencia en las relaciones con los clientes.

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10. Políticas que le entregan estabilidad
y posibilidad de desarrollo a los
proveedores de la empresa
11. Mayor vulnerabilidad social de las
empresas: por ejemplo, hay más boicots
hacia las empresas, ciertos grupos
esperan que las farmaceúticas se
involucren en solucionar el problema del
SIDA en Africa, se culpa a las empresas
de comida rápida de provocar obesidad,
etc….
12. Mayor análisis por parte de los
medios y otros públicos interesados.
13. Hay estudios por doquier de “huellas
ecológicas” dejadas por los productos.

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Beneficios generales para las empresas:
La RSC brinda beneficios reales y tangibles para la empresa, que
pueden ser medidas de diferentes maneras, basándose en
información cuantitativa y cualitativa como son:
1. Mayores ventas y participación de mercado
2. Fortalecimiento del posicionamiento de la marca
3. Mejora la imagen corporativa y la reputación de la empresa
4. Aumenta el atractivo para analistas financieros e inversionistas
5. Permite atraer, motivar y retener empleados
6. Puede ayudar a reducir costos de operación (en empresas que inician
proyectos de manejo de residuos, reciclaje y reutilización de recursos, por
ejemplo).
7. Mejora las relaciones con los vecinos y las autoridades
8. Contribuye al desarrollo de la comunidad
9. Promueve el trabajo en equipo
10. Reduce la supervisión regulatoria
11. Permiso para operar
12. Permite entrar a nuevos mercados

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Entre más ligada esté la causa elegida a la
actividad de la empresa se logra un mayor valor
para la compañía.

8. BASE TOTAL: 1000
3
3
3
2
2
2
1
42
15
13
8
4
Brinda apoyo a la sociedad / comprometida con la
sociedad
Empresa responsable/preocupada de sus empleados
Protege el medio ambiente
Empresa que cumple las leyes
Cumple sus obligaciones
Empresa que cumple con las prestaciones de ley
Paga impuestos
Ofrece empleo
Responsable en sus malas acciones
Da buenos salarios
Nada
NS/NC
Encuesta IPSOS: Empresa Socialmente Responsable
*Los porcentajes no suman 100 por tratarse de menciones sumadas
Dígame por favor, ¿Qué entiende usted por el término: “Empresa
Socialmente Responsable”? RESPUESTA ESPONTÁNEA (HASTA 3
MENCIONES)

9. Dra. Alicia de la Peña de León
¿Cómo se
llega a ser
socialmente
responsable?

10. Dra. Alicia de la Peña de León
Las empresas no se vuelven ciudadanos
corporativos modelo de la noche a la mañana.
Muchas empresas han descubierto que estar a la
defensiva o simplemente cumplir con las demandas
mínimas del público no protege a la marca, ni
resuelve los problemas sociales.
Simon Zadek recomienda un cambio de enfoque de
“proteger la reputación de la empresa a reinventar
el negocio de manera que se logre una diferencia
real en la sociedad”.

11. Dra. Alicia de la Peña de León
El aprendizaje organizacional: es el camino que
siguen las empresas para convertirse en
entidades socialmente responsables. Incluye 5
etapas:
1.Defensiva: “No es nuestro trabajo arreglar esto”.
2.Cumplimiento: “Haremos sólo lo que estamos
obligados a hacer”.
3.Gestión: “Así es el negocio”.
4.Estratégica: “Esto nos da una ventaja competitiva”.
5.Civil: “Debemos asegurarnos de que todo el
mundo lo haga”.

12. Dra. Alicia de la Peña de León
Ejemplo de cómo reinventar los productos para ser socialmente responsable

13. Dra. Alicia de la Peña de León

14. Dra. Alicia de la Peña de León
Etapa ¿Qué hacen las
empresas?
¿Porqué lo
hacen?
Ejemplos:
Defensiva Niegan la
existencia de
prácticas
problemáticas o de
su responsabilidad
en atenderlas
Para defenderse
de ataques que
puedan afectar las
ventas en el corto
plazo, el
reclutamiento de
RH, la
productividad y la
imagen de la
marca
Shell negó su
responsabilidad
por el derrame
de petróleo en el
Golfo de México
en 2010-2011 y
culpó a British
Petroleum
Cumplimiento Adoptar una
política de
cumplimiento
como un costo
de hacer
negocios
Mitigar o reducir la
erosión del valor
económico en el
mediano plazo, por
mala reputación y
pleitos legales.
Nestlé acusada
por activistas de
provocar
problemas de
salud empezó a
incluir en su
etiqueta: “hierve el
agua”.

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17. Dra. Alicia de la Peña de León
Etapa ¿Qué hacen las
empresas?
¿Porqué lo
hacen?
Ejemplos:
Gestión
administrati
va
Dar a los gerentes
responsabilidad
del problema
social y su
solución, para que
traten de integrar
prácticas de
negocios
responsables.
Mitigar o reducir la
erosión del valor
económico y lograr
ganancias en el
largo plazo.
Nike se dio cuenta
de que era
necesario
modificar sus
estándares en sus
cadenas de
proveedores y
creó un código de
ética.
Estratégica Integrar los
aspectos
sociales en la
estrategia
central del
negocio.
Aumentar el valor
económico en el
largo plazo y
obtener la ventaja
de “ser el primero”
en relación a los
rivales.
Honda FCX: cero
emisiones

18. Dra. Alicia de la Peña de León
Etapa ¿Qué hacen las
empresas?
¿Porqué lo
hacen?
Ejemplos
Civil:
asegurarnos
de que todo el
mundo
participe.
Promover la
participación
amplia de la
industria en la
responsabilidad
social
corporativa
Incrementar el
valor de las
acciones en el
largo plazo y
obtener
ganancias a
través de la
acción colectiva.

19. Dra. Alicia de la Peña de León

20. Dra. Alicia de la Peña de León
Diageo, corporativo
mundial en la venta
de bebidas
alcohólicas sabe que
tiene que esforzarse
en promover
prácticas de
consumo
responsable de
alcohol.

21. Dra. Alicia de la Peña de León
El Programa Vive Saludable era
originalmente un esfuerzo mediante el
cual Gamesa-Quaker, Gatorade, Pepsi,
Sabritas y Sonric´s adquirieron el sólido
compromiso de promover estilos de vida
saludable entre sus empleados,
consumidores y la población en general.
Cuenta también con el Programa Vive
Saludable Escuelas, el cual está
apoyado en una poderosa herramienta
pedagógica, un novedoso software
interactivo instalado en las computadoras
escolares, que apoya la enseñanza de los
principios para tener una vida saludable y
fomentar la actividad física.
http://www.vivesaludable-escuelas.com

22. Dra. Alicia de la Peña de León
Programa de Banamex para enseñar al
mexicano a utilizar de manera
responsable su dinero y sus tarjetas de
crédito.

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24. Dra. Alicia de la Peña de León
Respuesta Social Corporativa
Es importante notar que además de la RSE existe otro concepto llamado
Respuesta Social Corporativa, que indica la capacidad de una empresa
para responder a las presiones sociales.
Y que puede o no ir de la mano de la RSE.
Esta respuesta social corporativa se mide en escalas que van desde la
negación de la responsabilidad hasta la anticipación de dicha
responsabilidad por parte de aquellas empresas más proactivas
socialmente.
La respuesta social entonces puede ser:
a. Reactiva
b. Defensiva
c. Acomodaticia
d. Proactiva

25. Dra. Alicia de la Peña de León
Categoría Postura Actuación
Reactivo Negar la
responsabilidad
Hacer menos
de lo requerido
Defensivo Admitir la
responsabilidad
pero luchar
contra ella
Hacer el
mínimo
requerido
Acomodaticio Aceptar la
responsabilidad
Hacer todo lo
requerido
Proactivo Anticipar la
responsabilidad
Hacer más de
lo requerido

26. Dra. Alicia de la Peña de León Fuente: Revista Expansión Agosto 2008

27. Dra. Alicia de la Peña de León
Fuente: Revista Expansión Agosto 2008

28. Dra. Alicia de la Peña de León
http://www.conar.org.mx/

29. Dra. Alicia de la Peña de León
Walmart es Proactivo!

30. Dra. Alicia de la Peña de León
¿Cómo se da la Respuesta Social
Corporativa?
1. Identificar grupos de interés para la empresa
2. Identificar las responsabilidades que la empresa tiene
hacia esos grupos
3. Analizar demandas sociales recibidas
4. Elegir una respuesta social plasmada en planes y
programas
5. Implementar estrategias
6. Control de resultados

31. Dra. Alicia de la Peña de León
La Respuesta Social tendrá resultados o
impactos:
a.Negativos: contaminación, productos
nocivos para el consumidor, apoyo a
políticos corruptos, etc…
b.Positivos: Satisfacción de necesidades
con bienes y servicios adecuados,
creación de empleos, generación de
riqueza y bienestar, innovación
tecnológica, pago de impuestos, etc…

32. Dra. Alicia de la Peña de León
Respuesta Social Corporativa
+
Responsabilidad Social Corporativa
=
Desempeño Social Corporativo
(Modelo que refleja la relación entre la
empresa y su entorno social)

33. Dra. Alicia de la Peña de León
La relación entre la empresa y la sociedad puede
ser de 2 tipos:
1.Altruista: objetivo beneficiar a terceros

34. Dra. Alicia de la Peña de León

35. Dra. Alicia de la Peña de León

36. Dra. Alicia de la Peña de León

37. Dra. Alicia de la Peña de León

38. Dra. Alicia de la Peña de León
2. Utilitarista: objetivo satisfacer necesidades
organizacionales. Esta va enfocada principalmente en 2
áreas:
a. Gestión de riesgo (permiso para operar)
b. Creación de ventajas competitivas

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40. Dra. Alicia de la Peña de León
Bimbo Mi Escuela

41. Este programa fomenta el consumo de
frutas y verduras frescas diariamente,
el realizar actividades físicas y
deportes y el evitar el consumo de
golosinas. El personaje principal
“Sportacus” interpretado por el
deportista de Islandia Magnus
Scheving es quien aparece como líder
en la campaña llamada “Dulces
Sanos”, con la cual se busca que los
niños se acostumbren a incluir más
frutas y verduras en su alimentación
diaria y dejen a un lado la comida
chatarra.
Dra. Alicia de la Peña de León

42. Dra. Alicia de la Peña de León