Analisis de la empresa Cibernetica S.A.

1. UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTA MARÍA LA ANTIGUA
VICE RECTORÍA DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
Tecnologías y Sistemas de Información
para Toma de Decisiones Administrativas
Asignación N 2: Análisis Empresarial
Estudiantes:
Panamá, 1 de Septiembre de 2012 Katherine Arosemena
Jorge Martínez
Profesor:
Justiniano Montenegro
www.usmatica.com

2. • Empresa dedicada a la representación y mercadeo de productos
de software de la más alta tecnología informática.
• Más de 20 años de presencia y reconocimiento en el mercado local
panameño.
• Recibe una constante actualización en nuevas tecnologías
directamente con los proveedores.
• Posee la experiencia de más de una década participando en
múltiples proyectos.
• Cuenta con la visión necesaria para responder a los cambios de
manera eficiente y eficaz.
• Brinda servicios de consultoría, capacitación, implantación y
soporte de soluciones; además, servicios de outsourcing para el
logro exitoso de los proyectos.

4. • Buen manejo de sus
herramientas
Contab. Gerencia Marketing
tecnológicas.
• Reuniones semanales
para la actualización
Soporte y mejora de los
Técnico
procesos.
• Reportes diarios de
las actividades
Adm. Y Desarrollo
Calidad y BI
Ventas realizadas.

6. FORTALEZAS OPORTUNIDADES
• Personal capacitado para el asesoramiento • Buena demanda en el mercado.
a los clientes. • Aprovechar las fallas que deja la
• Ubicación estratégica. competencia en el mercado.
• Tener publicidad informativa y de • Tecnología.
conocimiento.
DEBILIDADES AMENAZAS
• Precios no muy económicos. • El reconocimiento que tienen ciertas
• Existencia en el mercado de otras empresas reflejado por su acelerado
distribuidoras. crecimiento.
• La continua oferta que tienen las empresas
en busca de ganar demanda de los clientes
• Problemas externos no controlables como
la inflación, inestabilidad política y
económica, entre otros.
• Entrada de nuevas empresas al mercado.

7. Optimizar y estandarizar los procesos de ventas y de soporte.
Mejorar tiempos de servicios.
Automatizar procesos de documentación.
Diseminación oportuna de información requerida para el óptimo
servicio al cliente.

9. GERENCIA
CONTABILIDAD VENTAS SOPORTE
DESARROLLO Y BI

10. Consideramos que la empresa Cibernética S.A. puede adoptar una estrategia de re diseño de su
página web (ya que es su sucursal electrónica que sirve de vitrina para los clientes poder ver y
conocer los productos y servicios que ofrecen) para que sea más moderna y mejor diseñada
visualmente para que los potenciales clientes puedan tener acceso a información relevante sobre los
productos al igual que crear cursos online en español sobre el uso de los mismos o simulaciones
online de cómo funcionan los mismos. Tomando en cuenta que son productos al alto impacto, esta
nueva implementación generará mejores y mayores ventas.