El documento presenta una serie de diapositivas sobre diversos temas como las emociones, la inteligencia emocional, la autoimagen, la escucha, la comunicación y la programación neurolingüística. Cada tema es explicado brevemente en una o dos diapositivas que definen los conceptos clave y su importancia.

1. Diapositiva1
ORIENTACIÓN
M a ría Va lentina Uzc a teg ui
Sec c ión: M -121
Presenta c ión últim os 3 tem a s
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LASEMOCIONES
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LASEMOCIONES
◦ Las emoc iones son reac c ionesque todos experimentamos: alegría, tristeza, miedo,
ira… Son c onoc idaspor todos nosotros pero no por ello dejan de tener c omplejidad.
Aunque todos hemos sentido la ansiedad o el nerviosismo, no todos somos c onsc ientes
de que un mal manejo de estas emoc iones puede ac arrear un bloqueo o inc luso la
enfermedad.

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INTELIGENCIA
EMOCIONAL
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INTELIGENCIA EMOCIONAL
◦ Es un conjunto de destrezas, actitudes, habilidadesy competenciasque determinan la
conducta de un individuo, sus reacciones, estados mentales, etc., y que puede
definirse, según el propio Goleman, como la capacidad de reconocer nuestros
propios sentimientos y los de los demás, de motivarnos y de manejar adecuadamente
lasrelaciones.

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AUTOIMAGEN,
AUTOCONCEPTO Y
AUTOESTIMA
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AUTO-IMAGEN
◦ La auto-imagen es la imagen o representac ión mental que se obtiene de uno mismo y
que no representa solamente los detalles que pueden estar disponibles a la vista
(c omo la altura, peso, c olor del c abello, género, c oefic iente intelec tual, etc .), sino
también los elementos propios que se han aprendido ac erc a de sí mismo, ya sea por
experienc iaspersonales o por la internalizac ión de los juic iosde los demás. Una
definic ión simple de lo que representa la auto-imagen de una persona es la respuesta
a esta pregunta - "¿Qué es lo que c ree o piensa la gente de usted?".

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11 AUTO-CONCEPTO
◦ El auto concepto es la opinión que una persona tiene sobre sí misma, que lleva
asoc iado un juic io de valor. Cabe destac ar que el auto c onc epto no es lo mismo que
la autoestima, sin embargo su relac ión es muy estrec ha y no podría entenderse uno sin
la presenc ia del otro. El auto c onc epto puede definirse c omo todas aquellas ideas,
hipótesis y c reenc iasque tenemos de nosotros mismos, es dec ir, la forma en la que nos
perc ibimos.
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13 AUTO-ESTIMA
◦ La autoestima es el c onjunto de perc epc iones, imágenes, pensamientos, juic iosy
afec tos sobre nosotros mismos. Es lo que yo pienso y siento sobre mí. La satisfac c ión de
c ada uno respec to de sí mismo.
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EL ARTEDE
ESCUCHAR

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EL ARTE DEESCUCHAR
◦ Sí que es un arte, porque no todo el mundo sabe hac erlo. Permanec er c allado hasta
que el otro ac abe de hablar no es esc uc har, estar pensando en lo que vas a dec ir
mientras el otro c omenta su idea no es esc uc har. Esc uc har es proc esar lo que estoy
oyendo, darle un signific ado y hac er un esfuerzo por intentar c omprender, desde el
lugar del otro, aquello que c omparte c on nosotros. En este sentido el silenc io a vec es
dic e muc ho más que las palabras, y por ello es importante saber utilizarlo.
◦ Muc has vec es la esc uc ha es solo eso, esc uc ha, no nec esita después una intervenc ión.
En c ambio sí nec esita de c erc anía, de un espac io c asi c ompartido, de entender
c ómo se siente la persona que me está c ontando su historia y c onec tar c on ella,
de una c omplic idad y una sintonía que se teje c on interés y pac ienc ia.
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COMUNICACIÓN

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COMUNICACIÓN
◦ Es el proc eso a través del c ual los individuos c ondic ionan rec íproc amente su
c omportamiento.
◦ Trato o c orrespondenc ia entre dos o más personas.
◦ Por c omunic ac ión interhumana se entiende el c onjunto de proc esos según los c uales
se transmiten y se rec iben diversos datos, ideas, opinionesy ac titudes que c onstituyen
la base para el entendimiento o ac uerdo c omún. En esta situac ión, definiremos la
c omunic ac ión c omo un proc eso mediante el c ual transmitimos y rec ibimos datos,
ideas, opinionesy ac titudes para lograr c omprensión y ac c ión. La c omunic ac ión es
indispensable para lograr la nec esaria c oordinac ión de esfuerzosa fin de alc anzar, los
objetivos perseguidos por una organizac ión.
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PROGRAMACIÓN
NEUROLINGÜISTICA

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PROGRAMACIÓN
NEUROLINGÜISTICA
◦ La programac ión Neuro-lingüístic a puede c onsiderarse c omo la c ienc ia del "software"
de la mente y el c omportamiento usados c on el fin de c onseguir un rendimiento
óptimo o estado de «exc elenc ia»en c ualquier c ampo de la ac tividad humana.
Partiendo del estudio que se realizó sobre algunos de los mejores c omunic adores de
todos los tiempos (Fritz Perls, Milton Eric kson, Virginia Satir, etc ) el matemátic o e
informátic o Ric hard Bandler junto al lingüista John Grinder llegaron a establec er qué
tipo de patrones, formas o pautas usaban en su c omunic ac ión estas personas que les
hac ían sobresalir sobre los demás y llegar a las c otas de máximo éxito.