3. Acción humana Acto reflejo
Prevalecen
nuestros
valores
Prevalecen
nuestros
instintos

5. Porque sólo personas con
capacidad para aprender
pueden formar empresas
abiertas al aprendizaje.
 TENER DESEO DE SERVIR
AL MUNDO
 FUERZA DE VOLUNTAD
 LUCHA POR LA
PERFECCIÓN
 AMOR A LA GENTE
 UN COMPROMISO
INTACHABLE EN LA
BÚSQUEDA DE LA VERDAD.

9. Aprender a aprender.
COMPRENDER EL MECANISMO
POR EL CUAL PODEMOS
MANEJAR DISTINTAS
SITUACIONES, RECONOCER
DISTINTOS PATRONES NUNCA
EXPERIMENTADOS CON
ANTERIORIDAD, PODER
ENFRENTAR LO NUEVO SIN
CAER EN LA TRAMPA DE
PRETENDER HACERLO SIEMPRE
CON LAS MISMAS
HERRAMIENTAS. ÉSTO ES LO
QUE PETER M. SENGE LLAMA
„APRENDIZAJE GENERATIVO‟.
APRENDIZAJE ADAPTATIVO’ CON EL ‘APRENDIZAJE GENERATIVO’
“EL ‘APRENDIZAJE PARA LA
SUPERVIVENCIA’ , LO QUE A
MENUDO SE LLAMA
‘APRENDIZAJE ADAPTATIVO

10. LA DISCIPLINA DEL MANEJO DE LOS MODELOS MENTALES DESARROLLA
LAS TÉCNICAS PARA AFLORAR, VERIFICAR Y PERFECCIONAR NUESTRAS
IMÁGENES INTERNAS, NUESTROS SUPUESTOS
DICE PETER M. SENGE: “EL PROBLEMA DE LOS MODELOS MENTALES NO
RADICA EN QUE SEAN ATINADOS O ERRÓNEOS. POR
DEFINICIÓN, TODOS LOS MODELOS SON SIMPLIFICADORES. EL
PROBLEMA SURGE CUANDO LOS MODELOS MENTALES SON
TÁCITOS, CUANDO EXISTEN POR DEBAJO DEL NIVEL DE LA CONCIENCIA”.
ORTEGA Y GASSET NOS ADVIERTE SOBRE EL ESTADO, A
QUIEN CONSIDERA “EL MAYOR PELIGRO”:
SIRVEN PARA POTENCIAR NUESTRO
APRENDIZAJE, TAMBIÉN PUEDEN LLEGAR A
OBSTRUÍRLO, EN ESPECIAL ANTE SITUACIONES DE
GRANDES CAMBIOS.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS MODELOS
MENTALES

11. QUÉ Y CÓMO.
DEBE HACER UNA COMPAÑÍA
determinala esencia
LA IDEA DEL
PENSAMIENTO
DISCONTINUO
DE REGLAS
ANTICUADAS Y DE
SUPUESTOS
LA IDENTIFICACIÓN EL ABANDONNO

12. APTITUDES PARA LA INDAGACIÓN:
CONCIERNEN A NUESTRO MODO DE
OPERAR EN INTERACCIONES DIRECTAS
CON LOS DEMÁS, SOBRE TODO CUANDO
ABORDAMOS TEMAS COMPLEJOS Y
CONFLICTIVOS.
CHRIS ARGYRIS DIVIDE LAS APTITUDES EN DOS
CLASES AMPLIAS:
APTITUDES PARA LA REFLEXIÓN: SE
RELACIONAN CON DESACELERAR
NUESTROS PROCESOS DE PENSAMIENTO
PARA COBRAR MAYOR CONSCIENCIA DE
CÓMO FORMAMOS NUESTROS MODELOS
MENTALES Y CÓMO ÉSTOS INFLUYEN SOBRE
NUESTROS ACTOS.

13. ¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO?
PODREMOS HACERLO CON MAYOR EFICIENCIA SI:
 CLARIFICAMOS NUESTRA VISIÓN Y NUESTROS VALORES,
 SI PONEMOS NUESTRO ESFUERZO AL SERVICIO DE ELLOS (DOMINIO
PERSONAL)
 SI DESARROLLAMOS LA HABILIDAD NECESARIA PARA NO CAER EN
TRAMPAS MENTALES QUE OBSTACULIZAN NUESTRO APRENDIZAJE
(MODELOS MENTALES INCONSCIENTES),
 Y LA HABILIDAD PARA INDAGAR Y ACEPTAR NUEVOS MODELOS
MENTALES QUE NOS PERMITAN UNA MEJOR COMPRENSIÓN DE
NUESTRA REALIDAD.
SI EN LO PERSONAL
TENEMOS ALGO
IMPORTANTE QUE
HACER EN LA VIDA
SI EN LAS ORGANIZACIONES
TENEMOS UNA VISIÓN CLARA
DE LO QUE QUEREMOS
ALCANZAR

14. FORMA PARTICULAR DE MIRAR
Y ENTENDER AL MUNDO. UN
NUEVO MODELO MENTAL.
CARACTERÍSTICAS DE LA
PERSPECTIVA DEL CAOS.
PATRONES DE COMPORTAMIENTO
COMPLEJIDAD
TENEMOS LA TENDENCIA A VER LA
REALIDAD DE ACUERDO A LO QUE VAMOS
A LLAMAR ‘PENSAMIENTO LINEAL’ O
‘PENSAMIENTO ASISTÉMICO’
resultan reconocibles
como amplias
CATEGORÍAS
CONDUCTALES
O ARQUETIPOS
implica
es una
UNA MEZCLA INTRINCADA DE
ORDEN Y DESORDEN,
DE REGULARIDAD E
IRREGULARIDAD

15. EL DESORDEN CONDUCE AL
ORDEN, Y EL ORDEN, AL DESORDEN.
LAS RELACIONES LINEALES
UNA CAUSA DADA TIENE UN
SOLO EFECTO.
VALE LA PROPIEDAD ADITIVA
SIMPLE
SISTEMAS NO LINEALES (VISIÓN
SISTÉMICA, TEORÍA DEL CAOS):
UNA CAUSA O UNA ACCIÓN DADAS
PUEDEN TENER VARIOS EFECTOS
DISTINTOS.
LA PROPIEDAD ADITIVA NO EXISTE.
SON SINÉRGICOS. EL TODO ES
MUCHO MÁS QUE LA SUMA DE SUS
COMPONENTES
NO PUEDEN SER
DISEÑADOS, PLANIFICADOS, CONT
ROLADOS, COORDINADOS.
EVOLUCIONAN MEDIANTE
PROCESOS DE
AUTOORGANIZACIÓN.
LA SINERGIA ADQUIERE UNA
IMPORTANCIA ESENCIAL.
PENSAMIENTO SISTÉMICO Y TEORÍA DEL CAOS

16. RELACIONES CIRCULARES.
NUESTROS ACTOS SÍ
TIENEN
CONSECUENCIAS, Y
PEQUEÑOS ACTOS
PUEDEN TENER
ENORMES EFECTOS.
BUSCANDO LA
CONVERGENCIA
ENTRE LO
PLANEADO Y LA
REALIDAD.
 PLANEAR: ESTABLECER
METAS, IDEAR SISTEMAS DE
CONTROL, CONFECCIONAR
PROCEDIMIENTOS.
 HACER: CAPACITAR EN LOS
PROCEDIMIENTOS, EJECUTARLOS.
 CONTROLAR: VERIFICAR EN QUÉ
MEDIDA SE CUMPLEN LAS METAS.
 ACTUAR: REMOVIENDO LOS
SÍNTOMAS Y, POR OTRO LADO,
ATACANDO LAS CAUSAS PARA QUE
LOS PROBLEMAS NO SE REPITAN.
consiste en:
RETROACCIONES.

17. VA ELIMINANDO EL ERROR.
RETROACCIONES POSITIVAS (O
REALIMENTACIONES
REFORZADORAS).
REFUERZA LA DESVIACIONES
EN LUGAR DE ANULARLAS.
ES AMPLIFICADORA Y
DESESTABILIZADORA.
TIPOS DE APRENDIZAJE EN LAS
ORGANIZACIONES.
APRENDIZAJE DE CIRCUITO SIMPLE
ES UN PROCESO DE RETROACCIÓN
NEGATIVA, O DE CONDUCTA
ESTABILIZADORA
APRENDIZAJE DE CIRCUITO DOBLE
ES UN PROCESO DE RETROACCIÓN
POSITIVA. AQUÍ EL MODELO ESTÁ
SUJETO A CUESTIONAMIENTOS Y
CAMBIOS
EL PRIMER NIVEL IMPLICA EL
DESARROLLO, LA ESPECIFICACIÓN Y
LA MODIFICACIÓN
EL SEGUNDO NIVEL DE LA
INTERACCIÓN SOCIAL IMPLICA LOS
PROCESOS DE TOMA DE
DECISIONES, LAS ELECCIONES
INDIVIDUALES,
LA RETROACCIÓN
NEGATIVA

18. ARQUETIPOS O PATRONES
DE COMPORTAMIENTO.
PETER M. SENGE DESCRIBE
ALGUNOS ARQUETIPOS TIPIFICADOS:
‘LÍMITES DEL
CRECIMIENTO’, ‘DESPLAZAMIENTO
DE LA CARGA’, ‘COMPENSACIÓN
ENTRE PROCESO Y
DEMORA’, ‘EROSIÓN DE
METAS’, ‘ÉXITO PARA QUIEN TIENE
ÉXITO’, ETC. DESCRIBE LOS
PROCESOS Y LA FORMA EN QUE
HABITUALMENTE CAEMOS
PRISIONEROS EN ELLOS
EL FUNCIONAMIENTO DE
LAS ORGANIZACIONES.
MODELO DE LA TEORÍA
DEL CAOS.
CIRCUITO DE
APRENDIZAJE, CON LAS
FASES DESCUBRIR-
ELEGIR-ACTUAR
CIRCUITO RACIONAL. EL CIRCUITO RACIONAL ES EL DEL CONTROL. LA
TRAYECTORIA PLANIFICADA. ES DE RETROACCIÓN NEGATIVA CUANDO
NO OPERAN LOS OTROS CIRCUITOS
CIRCUITO CULTURAL Y COGNOSCITIVO. CONTIENE NUESTROS VALORES
Y NUESTROS MODELOS MENTALES COMPARTIDOS.
CIRCUITOS DEL PROCESO INCONSCIENTE Y DE LA POLÍTICA
ENCUBIERTA. LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EN GRUPO LO HACEN EN
UN CLIMA EMOCIONAL.
CIRCUITO DE LA POLÍTICA ABIERTA. ESTE CIRCUITO DEFINE LA FORMA
DE ELEGIR EN LAS ORGANIZACIONES CUANDO EL CIRCUITO RACIONAL
OPERA COMO DE RETROACCIÓN POSITIVA.

19. LAS ORGANIZACIONES
Y EL CAMBIO
UNA ORGANIZACIÓN ES UN
SISTEMA DE
RETROACCIÓN.
PROCESOS DE
RETROACCIÓN
NEGATIVA Y DE
LA CONDICIÓN NECESARIA PARA
LA SUPERVIVENCIA Y
PROGRESO DENTRO DE UNA
ORGANIZACIÓN
UNA COMBINACIÓN
ADECUADA
PROCESOS DE
RETROACCIÓN
POSITIVA.

20. ELPODERDELOSVALORESENLAS
ORGANIZACIONES
EVITAR CONFLICTOS ENTRE LAS PERSONAS (SUS
VALORES Y SUS SUPUESTOS) Y EL CLIMA DE LA
EMPRESA,
CLARIFICAR NUESTROS OBJETIVOS Y GENERAR
UNA VISIÓN COMPARTIDA, ES DECIR, ALINEAR
LOS INTERESES DE TODAS LAS PERSONAS DE
LA ORGANIZACIÓN, PARA PODER
ALCANZARLOS.
DISEÑAR ORGANIZACIONES MÁS HUMANAS, ES
DECIR, ORGANIZACIONES MÁS CONGRUENTES
CON LA NATURALEZA HUMANA
GENERAR EN LA EMPRESA UNA VISIÓN
QUE GUARDE COHERENCIA CON LOS
VALORES DE LAS PERSONAS.
GENERADO POR LAS
POLÍTICAS, LOS
PROCEDIMIENTOS, LA POLÍTICA O
LOS INTERESES SUBYACENTES.

21. EN PRINCIPIO, ES
IMPORTANTE QUE LA
SELECCIÓN DEL PERSONAL
SE HAGA TENIENDO EN
CUENTA LOS VALORES QUE
LA DIRECCIÓN DE LA
EMPRESA PRETENDE
COMPARTIR
EN LAS EMPRESAS
DONDE EL RESPETO POR
LAS PERSONAS ES UN
VALOR DE LA DIRECCIÓN
DE LA EMPRESA, ÉSTE
SE TRANSMITE EN
TODAS LAS
DIRECCIONES, A TRAVÉS
DE TODAS LAS
ACCIONES, TODOS LOS
PROCEDIMIENTOS Y
TODAS LAS POLÍTICAS.
CUANDO HABLAMOS DE
ORGANIZACIONES MÁS
CONGRUENTES CON LA
NATURALEZA
HUMANA, HABLAMOS DE
ORGANIZACIONES
DONDE IMPERA LA
LIBERTAD.
ORGANIZACIONES DONDE
SUS DISTINTOS
INTEGRANTES PUEDEN
TENER DISTINTOS
VALORES, PERO
NECESARIAMENTE SE
COMPARTE AL MENOS UN
VALOR: EL RESPETO POR
LAS PERSONAS.
ORGANIZACIONES
Y LIBERTAD