Reclutamiento, capacitación, evaluación del desempeño, recompensas, línea de carrera: son conceptos muy comunes que en el día a día profesional escuchamos. Sin embargo, ¿se aplican de la misma manera en un entorno de equipos de proyecto, dentro de un contexto de personal heterogéneo, y reunidos de manera temporal? En esta charla, Renzo Toledo expone y discute con los participantes las consideraciones que debemos tomar para enfocar las políticas de recursos humanos en los entornos de proyectos de nuestras organizaciones.

1. CONCEPTOS DE RECURSOS HUMANOS
APLICADOS A LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS
Renzo Toledo Zavaleta
MBA, PMP
1

2. Objetivos de la Sesión
• Conocer los conceptos principales
de la Gestión de Recursos
Humanos para proyectos
• Relacionar los conceptos de RRHH
con los objetivos tanto de
organización como de proyectos
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3. Agenda
1. Introducción
2. Conceptos Generales de Recursos
Humanos
3. Procesos de la Gestión de Recursos
Humanos para Proyectos
4. Sumario
3

4. 1. Introducción
REFLEXION
Antes de continuar, pregúntese:
• ¿Cómo ensamblo el equipo de personas
para enfrentar un proyecto?
• ¿Es adecuada la forma como abordamos la
capacitación para equipos de proyecto?
• ¿Cómo brindar las instrucciones y realizar
las coordinaciones en el equipo de
proyecto?
• ¿Las herramientas de evaluación y
retroalimentación que utilizo se ajustan a
la naturaleza de los proyectos?
ANOTE ESTAS REFLEXIONES INICIALES
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5. ¿Por qué realizamos la Gestión de los
Recursos Humanos en Proyectos?
• Establecer el equipo
que llevará a cargo el
proyecto
• Brindar las condiciones
necesarias para
conseguir el desempeño
del mismo
5

6. Las personas ejecutan los proyectos

7. Dos Realidades
7
• Actividades productivas
• Objetivos organizacionales
• Horizonte largo plazo
• Areas funcionales: ventas, producción, logística, etc
Organización
• Producto único al finalizar el proyecto
• Objetivos del proyecto
• Horizonte temporal (corto plazo)
• Equipos de proyecto: temporales y transversales
Proyecto

8. 2. Conceptos de Recursos
Humanos
8
Desarrollo y
Capacitación
Dirección de
Personas
Evaluación del
Desempeño
Reclutamiento
y Selección

9. Reclutamiento y Selección
9
ORGANIZA
CION
Sistemas
Estructura
Cultura y
valores
•Recursos
necesarios
para
ejecución
•En área
funcional
Objetivo
Estratégico
Definición
Convocatoria
Evaluación
Selección

10. Desarrollo y Capacitación
10
Gerencia General
Gerencia Funcional
Jefatura
Analista / Técnico
Asistente / Obrero
Capacitación
En el puesto (funcional)
Técnicas
Administrativas
Habilidades blandas
Compensación Reglamentos
Estímulos Clima laboral
Motivación

11. Evaluación de desempeño
11
Eficacia: cumplimiento
de la labor
Eficiencia: correcto uso
de los recursos
Interacciones internas:
equipo, clientes
internos, usuarios, etc
Interacciones externas:
clientes externos,
servicio al cliente,
imagen institucional
Horizonte Anual

12. Dirección de personas
12
Objetivos
personales
Propósito
común
Liderazgo
Grupo de
personas
Equipo de
trabajo
Liderazgo
Transaccional
Liderazgo
Transformacional

13. 3. Procesos de la Gestión de
Recursos Humanos
13
Desarrollar el
Equipo de
Proyecto
Dirigir al
Equipo de
Proyecto
Planificar la
GRH
Adquirir al
Equipo de
Proyecto

14. Adquirir al Equipo de Proyecto
14
• Recursos
estimados
para
ejecución
Objetivo
de
Proyecto
Definición
Convocatoria
Evaluación
Selección
Organización
Proyecto
Operación
Temporal
Capacidades
Específicas
Versatilidad
Orientación
a Objetivos

15. Desarrollo de Carrera
15
Proyecto 1
Proyecto 3
Proyecto 2

16. Capacitación
Conveniencia
Obligatoria
Inversión
Compensación
Capacidad no
disponible
Temporalidad vs
Selección de
personal con
capacidades
esperadas

17. Evaluación de desempeño
17
Eficacia: cumplimiento
de la labor
Eficiencia: correcto uso
de los recursos
Interacciones internas:
equipo, clientes
internos, usuarios, etc
Interacciones externas:
clientes externos,
servicio al cliente,
imagen institucional
Horizonte: Duración de Proyecto

18. Dirección de personas
18
Objetivos
personales
Propósito
común
Liderazgo
Grupo de
personas
Equipo de
trabajo
Liderazgo
Transaccional
Liderazgo
Transformacional

19. Medio
Modelo de comunicaciones
19
Referencia: Gráfico 10.4 – Guía del PMBOK 5ta Ed
Emisor
• Codificar
• Decodificar
Receptor
• Codificar
• Decodificar
Transmisión de mensaje
Acuse de recibo
Retroalimentación
Ruido
Ruido
Ruido

20. Habilidades de Dirección de Proyectos
20
Gestión
Técnicas
Habilidades
Interpersonales
• Escuchar
• Formular
preguntas
• Educar
• Investigar o
confirmar
información
• Identificar y
gestionar
expectativas
• Persuadir
• Negociar
• Resolver
conflictos
• Resumir
Entre otras… Se recomienda revisar el
Anexo X3 de la Guía del PMBOK® 5ta Ed.

21. Errores típicos en Comunicaciones
• Desconocer a los interlocutores
• No verificar recepción de mensaje
• No responder oportunamente
• Asumir entendimiento de la otra parte
• No entregar información relevante
• Utilizar canales no adecuados
• Omitir el hacer entendible el mensaje
• Desconocer el flujo de información y las personas
involucradas
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22. Posiciones para enfrentar Conflictos
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Suavizar Confrontar
Evitar Forzar
Comprometer
Menos (-) Interés Propio Más (+)
Menos(-)RelaciónentrepartesMás(+)

23. 4. Sumario
• Las decisiones de Recursos Humanos impactan
directamente en la performance del proyecto.
• Las prácticas generales de RRHH deben adecuarse
a la realidad del proyecto.
• Dos factores principales para el mencionado
ajuste:
– Temporalidad
– Objetivos del proyecto
• No olvidar que se pertenece a una organización.
Las prácticas de RRHH deben ser consistentes.
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24. CONCEPTOS DE RECURSOS HUMANOS
APLICADOS A LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS
Renzo Toledo Zavaleta
MBA, PMP
peretole@upc.edu.pe
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