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MICROAMBIENTE
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MICROAMBIENTE
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Introducción a la mercadotecnia 2

  1. 1. El Ambiente de la Mercadotecnia y Consumidores
  2. 2. Hoy se cumplen diversas tendencias • Marketing relacional: orientación que indica la importancia de establecer relaciones firmes, leales y duraderas con todos los clientes, redefiniendo al cliente como miembro de alguno o de varios mercados, como pueden ser: mercado interno, mercado de los proveedores, etc. • Marketing de responsabilidad social (marketing responsable): Cuando se tiene un mercado maduro y leal, las empresas buscan no sólo satisfacer las necesidades de sus consumidores, sino que también persiguen objetivos deseables para la sociedad en su conjunto, como iniciativas medioambientales, de justicia social, culturales, empresas sustentables, etc. • Marketing Holístico (Kotler, 2006): Orientación que completa todas las acciones, mercadotecnia integral
  3. 3. Hoy se cumplen diversas tendencias • Quienes hacen marketing hoy en día también deben hacerse responsables del impacto social de sus acciones. • La ética corporativa se ha convertido en un tema de actualidad en casi todas las áreas de negocio.
  4. 4. • Starbucksloveproject
  5. 5. • Cuando una compañía ha sido construida sobre principios de Responsabilidad Social, generar campañas sociales suele ser sencillo y rentable. • Starbucks es un buen ejemplo de ello. Su última iniciativa de marketing social, a través de la cual busca festejar un año de su alianza con RED, la organización que ayuda a los niños infectados de VIH en Africa. • Para lograr esto, Starbucks emprendió la mayor campaña global en Facebook con un fin solidario. • A través de ella, los miembros de la red social fueron invitados a sumarse a una iniciativa solidaria para que el pasado 7 de diciembre, cantaran simultáneamente “All you need is love”, tema ícono de los Beatles. • Mecánica; subir un video y por cada persona que lo hiciera, la marca haría una donación a RED (limitada a un millón de aportaciones). • La firma de café invitó incluso a músicos famosos para que se unieran. • El resultado fue una ola de videos provenientes de más de 156 países, tantos que se obtuvo el Guinness World Record de más países cantando simultáneamente una canción. • El evento se pudo seguir en directo desde www.StarbucksLoveProject.com
  6. 6. Siglo XXI • Aunando el desarrollo tecnológico del mundo, ahora existe una forma de hacer negocios a través de un medio que revolucionó todo: INTERNET. • Muchas compañías le han apostado a esta nueva forma de anunciar y vender sus productos (Tecnología de Conexión) • Es una nueva tendencia o patrón de conducta acorde al nuevo milenio y que nos hace conectarnos con los clientes.
  7. 7. + ANÁLISIS Cadena de Valor PLANEACION EVALUACIÓNIMPLEMENTACIÓN
  8. 8. • El ambiente de la Mercadotecnia se compone de aquellas fuerzas incontrolables y ajenas a las que una empresa debe adaptarse. • Este ambiente produce amenazas y peligros pero también oportunidades de las que hay que estar muy al pendiente para aprovecharlas.
  9. 9. 1. Microambiente o Microentorno de la Mercadotecnia: Fuerzas cercanas a la compañía, son actores importantísimos en el desarrollo de la Mercadotecnia. 2. Macroambiente de la Mercadotecnia o Macroentorno. Son fuerzas con las que no se puede luchar pero más que quedarse pasivo, hay que aprovecharlas y tratar de que los productos se adapten al medio ambiente.
  10. 10. MICROAMBIENTE – Compañía: El ambiente interno y las relaciones que se establecen entre áreas como la financiera, la alta gerencia compras, R & D, el área de producción, contabilidad, etc. – Proveedores: disponibilidad, demoras, escasez, entregas, tendencias, precios. – Intermediarios: revendedores, distribuidores, agencias de Publicidad, de R.P., de BTL. Etc.
  11. 11. MICROAMBIENTE – Clientes: consumidor, industrial, revendedores, gobierno, internacional, cada cliente tiene características diferentes u proceso de compra así como canales de venta variados. – Competidores: Todos aquellos productos que de manera directa o indirecta influyen en nuestra marca, competencia actual y potencial. Para eso se define un Posicionamiento. – Públicos: Aquellos que tienen cierto interés en la compañía o en el producto (públicos financieros, medios, de acción ciudadana, gubernamentales, locales, internos, etc. y para quienes también se pueden preparar planes específicos.
  12. 12. MACROAMBIENTE. 1. Fuerzas Demográficas 2. Fuerzas Económicas 3. Fuerzas Naturales 4. Fuerzas Tecnológicas 5. Fuerzas Políticas/ Legales 6. Fuerzas Socioculturales
  13. 13. Macroambiente de la Mercadotecnia. 1. Fuerzas Demográficas. Cambios poblacionales, geográficos, de edad, de NSE, y profesional 2. Fuerzas Económicas Ingresos per Cápita, poder adquisitivo, situación financiera de un país, inflación 3. Fuerzas Naturales Escasez de materia prima, Costos de energía, Contaminación, desastres naturales.
  14. 14. Macroambiente de la Mercadotecnia. 4. Fuerzas Tecnológicas Aceleración en los cambios, presupuestos de Investigación, regulaciones, impacto de la tecnología en nuestro negocio. 5. Fuerzas Políticas/ Legales Legislación del lugar, códigos sociales y éticos 6. Fuerzas Socioculturales Resistencia a nuevas tendencias, persistencia de valores culturales, cambios, opiniones sociales, étnicas

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