Mejora de Procesos para la Competitividad

1. Mejora de procesos para la competitividad

15. Visión sistémica de empresa los sistemas abiertos poseen la capacidad de adaptarse al entorno. la empresa debe producir los artículos que solicitan sus clientes en cada momento CONTROL CONTROL: PROCESO POR EL QUE SE COMPRUEBA SI LOS RESULTADOS QUE SE ALCANZAN ESTAN DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOSPREFIJADOS . Unidad Activadora Imput Output SISTEMA Medida Comparación Estándar Retroalimentación CONTROL

16. Visión sistémica de empresa. OBJETIVOS: Meta hacia cuya consecución dirige su actividad una persona luego de un proceso de deliberación y decisión. FUNCION: Actividad parcial o contribución de cada elemento de un sistema a la actividad global del mismo. OBJETIVOS Y FUNCIONES EN GENERAL FUNCIÓN Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA OBJETIVOS: Metas conocidas y generalmente compartidas hacia cuya consecución dirige deliberadamente su actividad el sistema. Coexisten objetivos individuales, de grupo y empresariales. LA FUNCION DE LA EMPRESA: Diseño, generación , creación y distribución de bienes y servicios.

17. Visión sistémica de empresa. EFICIENCIA Y EFICACIA EFICACIA: lograr el objetivo marcado. EFICIENCIA: Obtener determinados resultados empleando los recursos apropiados.

19. Visión sistémica de empresa. FABR.1 FABR 2 FABR.3 FABR. 4 OFICIN FRONTERA CLIEN.A CLIEN.B CLIEN.C PROV A PROV B PROV. C BANCO 1 PROV. D BANCO 2 E N T O R N O I N M E D I A T O SISTEMA CON SUS SUBSISTEMAS

50. Direccionamiento estratégico de la red de alimentos ii. (VARIABLES ESENCIALES)

51. PERFIL COMPETITIVO DE COMPETENCIA

58. Los recursos. Son los elementos humanos, físicos, materiales y tecnológicos que se utilizan o transforman en las actividades para producir los productos o servicios. Clases de recursos. Se pueden clasificar según su utilización y comportamiento. De acuerdo a su utilización pueden ser comunes o propios. Son propios cuando se consumen o asignan a una actividad. Son comunes cuando son consumidos o utilizados en mas de una actividad. De acuerdo con su comportamiento, pueden ser fijos o variables. Fijos cuando el precio del recurso permanece invariable en el periodo de análisis. Variable, cuando el precio del recurso cambia en proporción directa al resultado. PROCESOS CONCEPTUALIZACION

59. PROCESOS CONCEPTUALIZACION

61. Unidades de medida. Son las que dimensionan la cantidad de entradas, salidas y recursos de una actividad o de un proceso. Metros, Kilogramos, etc. 3.4.2. Variables. Pueden representar cualquiera de las características de un proceso o una actividad. Las variables pueden asumir valores diferentes en el tiempo. Las variables pueden representar los costos, los tiempos o los resultados del proceso o de una actividad. En un proceso, podemos identificar los siguientes tipos de variables: 1. Duración 2. Costo 3. Resultado. PROCESOS CONCEPTUALIZACION

63. La variable costo representa lo que se tiene que pagar para obtener los resultados del proceso. El costo del resultado de un proceso se obtiene dividiendo el costo total entre la cantidad total de resultado obtenida. Ejemplo: El costo total de una actividad es de $630.000.00, si el resultado obtenido son 9 unidades, el costo por unidad será de $ 70.000.00. PROCESOS CONCEPTUALIZACION

64. La variable resultado puede representar la cantidad de producto obtenido al final de un proceso o la cantidad de resultado asociada con una varias características de calidad. Ejemplo: Sea la actividad de visitar clientes. En un número de 25 visitas, el resultado se puede expresar como 15 visitas exitosas. PROCESOS CONCEPTUALIZACION

70. Los indicadores de eficacia miden el objetivo marcado del proceso, entregar a tiempo y con calidad optima, en estos casos, se puede pensar en dos tipos de indicadores: Atrasos frente a los compromisos de entrega y porcentaje de devoluciones frente al total de resultado entregado. El primero se puede evaluar restando el tiempo de entrega esperado y el tiempo real, encontrando el atraso o adelanto efectivo. El segundo se puede calcular dividiendo el total de devolución entre el total de resultado entregado y multiplicando el resultado por cien. PROCESOS CONCEPTUALIZACION

74. LA CADENA DE VALOR Infraestructura de la empresa Administración de Recursos Humanos Desarrollo Tecnológico Abastecimiento Logística Interna Opera- ciones Logística Externa Mercado- tecnia y Ventas Servicio Actividades Primarias Margen Margen Actividades de Apoyo LA CADENA DE VALOR

85. Componentes del sistema empresarial DESDE LA CADENA DE VALOR DIAGNOSTICO INTERNO ACTIVIDADES DE APOYO INFRAESTRUCTURA SISTEMA DE DIRECCION 31 Protocolo de familia 32 Calidad de la dirección. 33 Estilo de dirección 34 Liderazgo de la dirección 35 Clima organizacional 36 Participación y trabajo en equipo 37 Enriquecimiento del trabajo. 39 Adaptación al cambio. 42 Desarrollo organizacional 43 Enfoque estratégico 44 Orientación al mercado 42 Planificacion y control de la empresa 46 Toma de decisiones 47 Innovación en métodos de dirección. 49 Sistemas de información/comunicación. 50 Competitividad de la dirección( Competencias)

86. Componentes del sistema empresarial DESDE LO FUNCIONAL INFRAESTRUCTURA FINANZAS. 51 Rentabilidad 52 Valor de la empresa (EVA) 53 Estructura financiera de la empresa 54 Nivel de endeudamiento 55 Capacidad de autofinanciación. 57 Nivel de riesgo en créditos a clientes 58 Equilibrio económico- financiero. 59 rotación de cartera 60 Flujo de efectivo 61 Nivel patrimonial

87. Componentes del sistema empresarial DESDE LA CADENA DE VALOR ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS 62 Autoridad 64 Canales de informacion / comunicación, dentro de la empresa 65 Flexibilidad de la estructura organizativa. 66 Documentacion de politicas 67 Documentacion de cargos 68 Documentcion de procedimientos 69 Capacidad de negociación del personal 70 Selección de personal 72 Capacitación del personal 73 Adiestramiento de personal 74 Formacion del personal 75 Politicas de utilizacion de personal 76 Politca de carrera 78 Evaluacion del desempeño 79 Politca de salarios 80 Salud ocupacioal 81 Ausentismo 82 Nivel educativo de los empleados ( Preocupacion)

88. Componentes del sistema empresarial DESDE LA CADENA DE VALOR ACTIVIDADES DE APOYO TECNOLOGÍA INNOVACION 83 Patentes y licencias.- 84 Desarrollo e innovación en productos 85 actualizacion tecnologica en equipos y procesos 86 Capacidad de I + D concretada en nuevos productos y procesos. 87 Proximidad a la frontera tecnológica del líder del negocio 88 Normalización y certificación. 89 Gestión del conocimiento

89. Componentes del sistema empresarial DESDE LA CADENA DE VALOR ACTIVIDADES DE APOYO TECNOLOGÍA YSISTEMAS DE INFORMACION 90 Sistemas contables y financieros 91 Software de uso general ( word, excel, powerpoint etc) 92 Aplicaciones especificas ( planta, inventario, etc) 93 Manejo de Internet y uso de la web. (E-business, E- comerce,etc) 94 Uso de sistemas integrados de gestion 95 Sistemas interempresariales ( EDI, proveedores, clientes

90. Componentes del sistema empresarial DESDE LA CADENA DE VALOR ACTIVIDADES DE APROVISIONAMIENTO 96 Sistema de recepción de materias primas e insumos 97 Sistemas de pedidos de materia prima 98 Control de inv entarios 99 Manipulación de materias primas e insumos 100 Sistema de planeacion y control de materias primas e insumos 101 Certiricacion de proveedores

91. OPERACIONES 102 Sistema de control de calidad 103 Calidad de la producción 104 Productividad de la mano de obra 105 Estructura de costos 106 Costo de materias primas 107 Costos de mano de obra 108 Costos de energia 109 Auditoríua de la estructura de costos( Infraestructura de auditoria) 110 Efecto experiencia 111 Modernidad de maquinaria y equipos productivos 112 Renovación de equipos 113 Logistica interna 114 Distribución eficiente de planta 115 Infraestructura fisica (Adecuación y localización) 116 Condiciones ambientales( Ambiente fisico) 117 Competitividad del trabajador( Competencias) 118 Utilización de la capacidad de planta 119 Eficiencia de planta 120 Tiempo de respuesta al cliente 121 Tiempo de ciclo de producción 122 Respuesta del proveedor 123 Cumplimiento de pedido 124 Eficiencia del proceso productivo

92. Componentes del sistema empresarial DESDE LA CADENA DE VALOR MARKETING Y DISTRIBUCIÓN 125 posición en el mercado 127 Promoción y publicidad 128 Conocimiento del mercado nacional y local 129 Manejo de canales de distribución 130 Politca de precio ( descuentos y promociones) 131 Politica de comunicación 132 Red de distribución 133 Imagen corporativa y de marca 134 Divrsificación de productos( tamaños y modelos) 136 Sistmea de comercializacion 137 Costos de comercialización 138 Planeación de rutas 139 Cosotos de distribución 140 Comptencia de la fuerza de ventas 141 Acceso de clientes a la información 142 Sugerencias, devoluciones y reclamos 143 Control de producto terminado 144 Organizaciónde despachos

93. Componentes del sistema empresarial DESDE LA CADENA DE VALOR ACTIVIDADES PRIMARIAS SERVICIO POSTVENTA 145 Clases de servicio postventa 146 Garantías 147 Atención al cliente 148 Calidad del servicio (post venta)

100. Ejemplo de reducción de la complejidad ESTRUCTURA DEL SISTEMA

101. Ejemplo de reducción de la complejidad

102. Ejemplo de reducción de la complejidad

103. Ejemplo de reducción de la complejidad

104. Ejemplo de reducción de la complejidad

105. Ejemplo de reducción de la complejidad

106. Ejemplo de reducción de la complejidad

107. Ejemplo de reducción de la complejidad

108. Ejemplo de Reducción de la complejidad

110. Ejemplo de diagnostico de un sistema empresarial estudiado red del caucho