Nos relata sobre el desarrollo organizacional de las microempresas.

1. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

2. EL SISTEMA ORGANIZACIONAL FUNDAMENTOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL CICLO DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

3. ELEMENTOS EL SISTEMA ORGANIZACIONAL MISION - VISION VALORES OBJETIVOS POLITICAS SERVICIOS CLIENTES RESULTADOS

4. ELEMENTOS PROCESOS FUNCIONES ORGANIZACION ROLES ESTRUCTURA NORMAS

5. ELEMENTOS TECNOLOGIA CONOCIMIENTOS METODOS HABILIDADES INSTRUMENTOS EQUIPOS

6. ELEMENTOS PSICO-SOCIAL MOTIVACION GRUPOS LIDERAZGO ESTATUS RELACIONES CLIMA

7. FUNDAMENTOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

9. DEFINICION ESFUERZO PLANIFICADO DE TODA LA ORGANIZACION P A R A INCREMENTAR EFICIENCIA EFECTIVIDAD PRODUCTIVIDAD AUMENTAR NIVELES DE SATISFACCION DE CLIENTES

11. PARADIGMAS ENFOQUE EN LA EMPRESA ENFOQUE EN EL CLIENTE ORGANIZACIÓN FUNCIONAL ORGANIZACIÓN POR PROCESOS TRABAJO INDIVIDUAL TRABAJO EN EQUIPO