3. DEFINICIÓN

4. MOMENTOS

5. Epistemológicas

6. Metodológicas para la diagnosis y la proyección

7. Éticas

8. ESECENARIO DE RESULTADOS

9. PUNTO FINAL

10. RUTINARIOTRAYECTORIA

11. ESECARIO DE FUTURO

12. Escenarios institucionales específicos

14. EMPRESAS DEL FUTURO

16. INTERPRETACIÓN

17. EL MENSAJE DEL CONOCIMIENTO

19. ORGANIZACIONES

20. El conocimiento es, potencialmente, poder, ya que es la forma en que influimos y transformamos la realidad; y esto tiene que ver, de nuevo, con el ejercicio de la palabra y de la acción.

23. La Calidad Total constituye una curiosa miscelánea de buenas prácticas (como el liderazgo, la gestión de procesos, planificación, objetivos, indicadores, procedimientos, etc.) del pasado, con el añadido de que intenta conseguir que los trabajadores se sientan “satisfechos” y cooperen activamente (“participen”) al funcionamiento del mecano (como próximamente demostraremos mi equipo y yo, esto no se produce, en marco del sistema, nunca