1. PRECURSORES DE LA CALIDAD
EDWARDS DEMING PHILIP B. CROSBY JOSEP M. JURAN
Menciona que la La calidad es Acuño el
calidad tiene en primer término
significado sólo lugar general:
en función del “Cumplir con “Adecuación al
cliente, sus los uso”. Ademas
necesidades y requisitos”. de aportar el
del fin para el La calidad no proceso
cual ha de usarse cuesta, no se llamado
el producto o regala, pero Trilogía de la
servicio. si es gratis Calidad
ARMAND V. FEIGENBAUM KAORU ISHIKAWA GENICHI TAGUCHI
Medios para La calidad del
El control total
producir buenos producto es la
de calidad, es
productos a mínima perdida
un sistema
bajo costo, con económica
efectivo de los
el fin de mejorar impartida a la
esfuerzos de
la calidad de sociedad desde
varios grupos
vida de la el momento en
en una misma
sociedad, que el producto
organización
dividiendo es embarcado
beneficios