El documento habla sobre la importancia de la satisfacción de los empleados. Indica que los empleados dejarán de contribuir al éxito de la organización si no se sienten motivados y empoderados para tomar decisiones. Un buen indicador de resultados es medir regularmente la satisfacción de los empleados a través de encuestas para identificar y abordar problemas de manera proactiva.

2. Es la estructura de las
relaciones que deben existir
entre las funciones, niveles y
actividades de los elementos
materiales y humanos de un
organismo social, con el fin de
lograr su máxima eficiencia
dentro de los planes y objetivos
señalados

3. Se define como la forma o modo en que se
estructuran y ordenan las diversas unidades
administrativas que dependen del poder
ejecutivo, directa o indirectamente, a través
de las relaciones de jerarquía y dependencia,
para lograr unidad de acción, de dirección y
ejecución en la actividad de la propia
administración

4. Son todos aquellos documentos de los empleados
de la organización. Los individuales son la ficha de
cada uno de los empleados.
Los grupales son todas las fichas que se
encuentran por departamento o los de toda la
organización

5. Es un conjunto de elementos
interdependientes (subsistemas),
lógicamente asociados, para que a partir de
su interacción se genere la información
necesaria para la toma de decisiones

6. Es un sistema de almacenamiento y
acumulación de datos debidamente
clasificados y disponibles para el
procesamiento y la obtención de
información. Es muy común que estén
relacionadas entre sí por un sofware que
ejecuta las funciones de crear y actualizar
archivos, recuperar y generar informes

7. Es un conjunto de programas, instrucciones
y reglas informáticas que facilita la
ejecución de ciertas actividades
empresariales, haciéndolas más eficaces y
eficientes

8. Los pilares fundamentales de una gestión
moderna y eficiente de las organizaciones,
son la medición y control de las variables
relevantes definidas.
Cuando a cada variable se le determina y
asigna una meta o rango de acción se
constituye el indicador de gestión

9. Son faltas o ausencias de los empleados al
trabajo, es decir, es la suma de los períodos
en que los empleados de la organización
están ausentes del trabajo, ya sea por falta o
por tardanza, debido a la mediación de algún
motivo

10. El ausentismo puede ser por: estrés, fatiga, falta
de motivación que hace que los empleados no
tengan alicientes para asistir al trabajo, falta de
satisfacción personal, de bienestar físico y
mental con los compañeros y por supuesto por
problemas de salud físicos y mentales

11. Se utiliza para definir la fluctuación de personal
entre una organización y su ambiente; esto
significa que el intercambio de personas entre la
organización y el ambiente se define por el
volumen de personas que ingresan en la
organización y el de las que salen de ella

12. Medir el compromiso de los empleados con
encuestas regulares le ayudará a detectar
problemas a tiempo. Los comentarios que
obtiene lo ayudaran a descubrir y abordar los
problemas en forma proactiva, mejorar la
satisfacción y la productividad, y conservar a los
clientes que no quiere perder

13. Es una agremiación o asociación constituida
para defender los intereses comunes de sus
miembros, es decir, es una agrupación de
trabajadores en busca de objetivos comunes,
básicamente para mejorar las condiciones
laborales

14.  Las mejoras de los procesos provienen de los
empleados
 Dejarán de contribuir al éxito de la organización
si no se sienten motivados y si no se les concede
libertad para tomar decisiones
 Un indicador clave de resultados es la
satisfacción de los empleados

15. Es muy probable que el empleado muestre
satisfacción:
 Si participan en las decisiones
 Si se sienten reconocido por haber hecho bien el
trabajo
 Si tienen acceso a la información suficiente
 Si se sienten apoyados por los directivos
 Que puedan opinar si están satisfechos, en general,
con la empresa

16. Es un conjunto de procedimientos, los cuales son
llevados a cabo para determinar las deficiencias
que existen dentro de la organización, o bien,
ayudar a mejorar lo que ya está establecido, así
como también a mejorar a cada uno de los
trabajadores de la organización