Este documento resume la relación entre la gestión del conocimiento y la gestión estratégica en las organizaciones. Define ambos conceptos y describe sus objetivos, características, técnicas, metodologías, procesos, herramientas tecnológicas e implementación. Explica que la gestión del conocimiento es fundamental para la competitividad de las empresas, mientras que la gestión estratégica guía las acciones de la organización hacia el éxito.

1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y RELACIONES INDUSTRIALES
ESTADO LARA
Relación integral de la Gestión del Conocimiento
Con la Gestión estratégica
Autores: - Acosta Belkys (C.I: 28.399.479)
Berra Victoria (C.I: 25.627.639)
Falcón Adriana (C.I: 30.042.713)
Guan Yelitza (C.I: 28.055.977)
Rodríguez Dayrin (C.I: 27.629.001)
Docente: Eriorkys Majano
Asignatura: Electiva (Gestión del Conocimiento)
Sección: A701-SAIA A
AGOSTO 2021

2. Gestión del Conocimiento Gestión estratégica
Definición
Se puede decir que la gestión del conocimiento
consiste en la capacidad de generar nuevos
conocimientos a partir de algunos datos y
experiencias acumuladas, además que ordena,
organiza y distribuye los conocimientos que ya
existen en la misma organización. Es el proceso
por el que una empresa innova y compite con las
demás de manera más eficiente.
La gestión estratégica es la gestión de los
planes de acción y objetivos definidos para el
éxito de una empresa. En la gestión estratégica,
se preparan proyectos y cambios estratégicos,
además de monitorear y gestionar lo que se ha
implementado.
Es una forma de optimizar y hacer más efectiva
la gestión de un negocio y, como se desprende
del propio nombre, esta forma de gestión existe
para gestionar y dirigir un negocio siguiendo
estrategias que pasan por toda la estructura de
la organización.
Características
- Administra el conocimiento, analizando desde
una perspectiva dinámica el conocimiento
existente en la empresa.
- Transfiere el conocimiento y la experiencia
existente entre sus miembros.
- Se complementa con las aportaciones de la
literatura de Capital Intelectual, que aborda el
análisis del conocimiento desde un enfoque
dinámico.
- Descubre los patrones o características de una
situación en el ámbito de una organización.
- Determina la necesidad de cambio conforme a
esa situación.
- Planea las estrategias para el cambio.
- Provee los instrumentos que facilitan el
cambio.
- Implementa las estrategias
Señala (Lozano, 2000; Rojas, 2006; Morales Sus objetivos fundamentales son:

3. Objetivos
Molejón, 2004) los objetivos comunes a la hora de
aplicar la Gestión del Conocimiento:
- Explotar el conocimiento existente del mejor
modo posible. Hacer productivo el conocimiento
existente a través de procesos de socialización,
combinación, externalización e internalización.
- Renovar el conocimiento de las personas y de la
organización por medio de procesos de
aprendizaje.
- Transformar el conocimiento de las personas en
capital estructural de la organización. Para que las
organizaciones puedan dar un servicio eficiente,
es necesario que el conocimiento individual pase a
ser colectivo.
- Alinear la estrategia de la entidad con las
capacidades. Ya sea con las existentes así como
con las nuevas que surgen. Para aprovecharse de
las nuevas oportunidades, las organizaciones
deben conocer sus competencias actuales.
- Aumentar la competitividad de la organización
con el uso de este conocimiento, de manera
estratégica, que se despliega en objetivos tácticos
y acciones operativas.
- Obtener ventaja competitiva, con el objetivo
de superar a los competidores, para lograr el
dominio del mercado.
- Actuar como una guía de la organización para
ayudar a sobrevivir a los cambios en el entorno
empresarial.
- Promover y dirigir la reunión anual de revisión
estratégica, haciendo un ejercicio de traducción
de la información actualizada a mapas y
objetivos para determinar cómo se han
implementado y si tuvieron éxito.
- Dirigir el debate sobre los indicadores y su
medición.
- Orientar a los líderes sobre cómo determinar
objetivos e iniciativas que favorezcan el logro de
las metas, y de este modo, establecerlos.
Como bien sabemos, las condiciones del entorno empresarial de hoy en día es de gran complejidad

4. Importancia
y competitividad, por tanto, convierte a la gestión del conocimiento en un elemento de vital
importancia en las organizaciones para asegurar la sostenibilidad en el tiempo de los negocios y
empresas del mundo, pues, esta implica ir mucho más allá que un sistema informático o plan de
formación, siendo de este modo, un elemento esencial para favorecer una estructura empresarial
innovadora y eficiente, ya que, si el conocimiento fluye y se transmite de manera correcta en la
organización, este solo puede crecer y por ende aumentar la posibilidad de generar nuevos
conocimientos que deriva en aplicaciones nuevas, mejoras en procesos o productos y nuevas formas
de hacer negocio y alcanzar nuevas oportunidades.
Así mismo, la gestión estratégica es parte fundamental de una empresa ya que es la que dirige las
acciones de la misma hacia el éxito, ayudando a promover los cambios necesarios y a superar los
obstáculos, además de reducir los riesgos y comprender plenamente la misión y la visión de la
empresa. Además, es a través de ella que los trabajadores toman conciencia de sus
responsabilidades, reflejando así un aumento de la productividad y, en consecuencia, de la
competitividad del negocio. Por lo tanto, es en la gestión estratégica que debes ser guiado para
promover la mejora continua de un negocio, ya que articula todas las potencialidades de la empresa,
de forma que la acción coordinada y complementaria de todos sus componentes contribuya al logro
de objetivos definidos y alcanzables, para asegurar la supervivencia de la empresa en el tiempo.
- Educación corporativa: Incluye todo tipo de
cursos y talleres de formación que los empleados
reciben fuera de la empresa.
- Gestión de información: Se refiere a los
sistemas de información que tienen ordenada y
organizada la información.
- Gestión de habilidades: Es un modelo
estratégico en el que se determinan y gestionan
Balanced Scorecard: Este modelo consiste en
un cuadro de mando integral que permite evaluar
el funcionamiento de la empresa.
Mapa Estratégico: Esta técnica comunica el
plan de acción de manera estructurada,
segmentando la información en diferentes
niveles de participación dentro de la empresa,
tales como directivos o ejecutivos. Considera

5. Técnicas
las habilidades y actitudes que deben poseer los
empleados de la organización.
- Inteligencia competitiva: Se trata de
mantenerse en contacto con los mercados para
poder encontrar nuevas oportunidades de
negocio.
- Aprendizaje en la organización: Motiva al
aprendizaje colectivo, para que se genere un
proceso de innovación constante.
también los departamentos y equipos de trabajo
establecidos en el organigrama de la empresa.
Análisis FODA: Este análisis permite construir la
planeación estratégica con base en el análisis
interno de la empresa frente al contexto del
mercado. Consiste en un cuadrante que
identifica y enumera las fortalezas y debilidades
de la empresa, y las entrelaza con las
oportunidades y amenazas del mercado. Su
función es desarrollar planes de acción.
Análisis PEST: Permite analizar el mercado
desde un punto de vista macro. Por lo general,
es el paso anterior para realizar el análisis
FODA, ya que permite identificar las
oportunidades y amenazas del mercado. Este
modelo se basa en analizar estos aspectos:
políticos, económicos, sociales y tecnológicos.
Metodologías
METODOLOGÍA FLEXIBLE PARA GESTIÓN
DEL CONOCIMIENTO
Esta metodología es una base efectiva para una
correcta implantación del sistema de I+D+i y del
sistema de propiedad intelectual. El nuevo
conocimiento generado a partir de su aplicación
permite, entre otros: proponer programas y
proyectos de I+D+i, precisar la factibilidad y
novedad de propuestas de proyectos, brindar
elementos claves para el análisis de la ruta crítica
Establecimiento de los objetivos: Se define los
objetivos que la empresa espera alcanzar, y
permite radicar la misión de la organización.
Análisis de la información: Se recolecta y
analiza los datos de la información, y así
establecer la visión de la empresa.
Definición de estrategias: Se requiere
establecer una escala de prioridades para

6. y de los criterios de parada de un proyecto,
identificar las interacciones entre diferentes
tecnologías, productos y procesos, valorar
opciones tecnológicas y de mercado, determinar
las expectativas de evolución de las tecnologías,
identificar a potenciales colaboradores o
competidores, tanto desde el punto de vista
científico-tecnológico como comercial, valorar
cualitativamente los portafolios de patentes de la
organización o de sus posibles socios potenciales
o firmas competidoras, vigilar los derechos de
propiedad intelectual de las organizaciones, en
especial los de propiedad industrial, entre otros.
enfrentar los problemas y enfocar el momento
propicio para sus acciones.
Implementación de las estrategias: Se debe
cumplir con el financiamiento adecuado y la
estructura correcta de la empresa para
determinar las decisiones que deba tomar la
organización.
Evaluación y control: Se aplican medidas
correctivas cuando la situación lo amerite,
examinando los aspectos específicos sobre los
problemas presentados.
Procesos
Descubrimiento: La organización en su gestión,
debe saber cómo identificar las fuentes de
conocimiento las cuales pueden ser internas,
externas y contienen intuición tácita y/o explícita.
Captura: La organización requiere del
conocimiento crítico para cumplir con sus
acciones, aplicar técnicas, análisis de protocolos
y de documentos, entre otras.
Clasificación y Almacenamiento: Estos
procesos son fundamentales para lograr el uso
adecuado del conocimiento.
Distribución: Se deben establecer mecanismos
1. Definir los niveles de intención
estratégica del negocio:
● Establecer la visión
● Diseñar la misión
● Establecer objetivos
● Formular la estrategia
2. Realizar una evaluación ambiental y
organizacional
● Considerando las estrategias
● Realizar un análisis estratégico
● Crear estrategias
● Preparar el plan estratégico
3. Implementación de la estrategia
● Poner las estrategias en práctica
● Desarrollar estructuras y sistemas

7. adecuados y herramientas de información
tecnológica hacia sus trabajadores para su
conocimiento y crecimiento en el mundo global de
manera idónea.
Compartir y Colaborar: Se basa en una
participación colectiva para reproducir un
conocimiento generalmente explícito.
4. Gestionar la implementación
conductual y funcional
● Evaluación estratégica y control
● Realizar evaluación
● Ejercer control
● Recrear estrategias
Herramientas
Tecnológicas
Hay 5 herramientas que pueden ayudarlo en el
proceso de gestión del conocimiento:
Bitrix24: Es una Plataforma de colaboración en
línea gratuita, que integra sectores empresariales
a través de aplicaciones tecnológicas.
AnswerHub: Funciona en esquemas de
preguntas y respuestas, proporcionando base de
conocimiento para almacenamiento de las
grandes empresas.
Confluence: Este software permite elaborar
proyectos y proporciona acceso a una base de
conocimiento para elaborar la información.
TimeLine: Permite insertar imágenes, videos,
enlaces y audios para la grabación y
sistematización de conocimientos.
DOFA (SWOT Analysis): Es un modelo de alto
nivel, que planifica las estrategias de una
organización en sus debilidades, fortalezas,
oportunidades y amenazas, factores que hacen
parte de una empresa.
Análisis de Porter de las 5 fuerzas: A través de
él se puede medir el nivel de competencia de la
organización con enfoque en la rentabilidad del
mercado.
Modelo PESTEL (PEST MODEL): Consiste en
evaluar la Industria de la organización y de esta
manera estar preparado para acoger las
oportunidades o prevenir las amenazas.
Análisis VRIO: Este proceso de planeación
estratégica se relaciona más con su declaración
de visión que con su estrategia general.

8. SoundCite: Ofrece la función de insertar un
archivo de audio, donde puede grabar la
información deseada, a lo largo de su texto.
Modelo CANVAS: Es usado por los
emprendedores para crear estrategias
innovadoras.
Estrategia del Oceano Azul: Crea un
significado en aumento de valor masivo para su
empresa, sus compradores y sus empleados.
Implementación
Incorporar elementos de gestión por procesos,
a partir de la determinación del marco de
referencia de la elaboración de una guía
metodológica. Se debe tratar de alinear la gestión
del conocimiento con sus objetivos estratégicos y
los procesos del negocio.
La estrategia y los objetivos deben ser
revisados a la luz de las nuevas demandas del
mercado, el desarrollo del conocimiento en las
diferentes áreas dentro y fuera de la empresa, y
los resultados de la iniciativa de gestión del
conocimiento.
Se sugiere el siguiente marco de referencia
para la implementación del sistema de gestión del
conocimiento:
1- Razón de ser de la empresa
2-Actividades principales de la gestión del
conocimiento
La implementación de la gestión estratégica es
pasar de la planificación a la acción para lograr
metas y objetivos estratégicos.
Algunos también la definen como la manera en
que una organización debe desarrollar, utilizar y
fusionar la estructura organizativa, los sistemas
de control y el conocimiento para seguir
estrategias que conduzcan a una ventaja
competitiva y un mejor desempeño.
La estructura organizativa asigna tareas y roles
de desarrollo de valor especial a los empleados.
También se requiere un sistema de control
organizacional. Este sistema de control equipa a
los gerentes con incentivos motivadores para los
empleados, así como comentarios sobre ellos y
su desempeño.
Pasos principales para implementar una gestión
estratégica:

9. Implementación
3-Actividades principales de la gestión del
conocimiento: el conocimiento personal y el
organizacional.
La metodología para elaborar la estrategia de
gestión del conocimiento plantea que la
implementación de la gestión comienza con el
análisis de la estrategia de la empresa. Este
proceso consta de seis pasos básicos:
Paso 1. Establecer los objetivos del proceso de
gestión del conocimiento.
Paso 2. Prepararse para el cambio, la gestión del
conocimiento es más que implementar una
simple aplicación tecnológica, es probable que
los empleados tengan que repensar la forma de
conocimiento que desarrollan y poseen.
Paso 3. Definir un proceso de alto nivel como
base.
Paso 4. Determinar y priorizar las necesidades
tecnológicas.
Paso 5. Construir una hoja de ruta de
implementación de gestión del conocimiento.
Paso 6. Implementación.
Paso 7. Medir y mejorar el proceso de gestión del
conocimiento.
• Desarrollar una organización con potencial para
llevar a cabo una estrategia con éxito.
• Desembolso de abundantes recursos para
actividades esenciales de la estrategia.
• Crear políticas que fomenten la estrategia.
• Emplear las mejores políticas y programas para
la mejora constante.
• Vincular la estructura de recompensas al logro
de resultados.
• Hacer uso del liderazgo estratégico.
Las estrategias excelentemente formuladas
fracasarán si no se implementan
adecuadamente. Además, es esencial tener en
cuenta que este paso no es posible a menos que
haya estabilidad entre la estrategia y cada
dimensión organizativa, como la estructura
organizativa y recompensas, el proceso de
asignación de recursos, etc.

10. Ejemplo de la
aplicabilidad en la
Administración
mención Gerencia
A través de ellas, las empresas pueden crear y difundir información vital de una manera sistemática
y eficiente con el fin de lograr un mejor desempeño en las áreas de la organización y mejorar sus
ventajas competitivas.
Definen el direccionamiento de la empresa en un futuro inmediato. Son una herramienta para
administrar y ordenar los cambios, donde se definen los objetivos de la organización y se establecen
estrategias. Así mismo, se reconoce la participación basada en el liderazgo y la toma de decisiones
que correspondan a las demandas del ambiente inmediato y futuro.
Lo anterior, conlleva al desarrollo de la empresa en su entorno o medio ambiente, conociendo,
desarrollando y aplicando la gestión estratégica como un arma poderosa en el mundo competitivo de
hoy. A través de esta estrategia la gerencia o dirección debe responder a algunas preguntas como:
qué hacer, con qué recursos, quiénes forman parte de los equipos de trabajo y, sobre todo, hacia
dónde va el negocio.
En este sentido, el gerente debe asumirse como un agente de cambio y de transformación, que
conduzca a las organizaciones por nuevos rumbos, nuevos procesos, nuevos objetivos, nuevas
estrategias, nuevas tecnologías e incluso nuevos riesgos. Un gerente que, con su dirección y
orientación, modifique la gestión eficaz del capital intelectual, un agente cultural que, con su estilo de
gerencia, reforme y difunda la estructura organizacional, utilizando técnicas de desarrollo gerencial
dirigidas a incrementar la habilidad del liderazgo y resaltar los valores institucionales.